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Présentation de ma thèse professionnelle sur la problématique du "Streetanalytics" ou comment les marques vont reconnaître votre visage (voir mon blog www.streetanalytics.fr). Le contenu de mon ...

Présentation de ma thèse professionnelle sur la problématique du "Streetanalytics" ou comment les marques vont reconnaître votre visage (voir mon blog www.streetanalytics.fr). Le contenu de mon travail consiste à prouver que le marketing de la mobilité dispose désormais des moyens et technologies pour être encore plus proche de ses clients. Ces actions enrichissent la connaissance client à un point inégalé à ce jour, et permettant de reconnaître un individu avant même qu'il franchisse l'entrée de sa boutique préférée !

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  • Here is the presentation of my professional thesis in relation with mobility marketing (more info on www.streetanalytics.fr). The growing sales of smartphones together with more connected services while you are walking on the street, are changing the habits and the way brands have to comunicate with you.
    This new marketing with its new KPIs is what I call the 'Streetanalytics'.
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    Le StreetAnaytics Le StreetAnaytics Presentation Transcript

    • MBA Spécialisé Marketing Commerce sur Internet MCI PART TIME 2009/2010 THESE  PROFESSIONNELLE     Vassili  BASSAT   Le  StreetAnaly,cs,    ou  comment  les  bou,ques  vont  reconnaître  votre  visage.     Barre de progression
    • la rue les g en s Le  StreetAnaly,cs,      ou  comment  les  bou,ques  vont  reconnaître     i de ntifi er votre  visage  ?   qui vo u s êtes… Barre de progression
    • Plan   La  ville   2.0   La   La  conf.   mobilité   des   données   Le  marché   Les  recos   de  la   publicité   Les   Les  écrans   mobinautes   mobiles   connectés   Les   moyens   de  ciblage  Barre de progression
    • Constat   Mul,plica,on   des  écrans   connectés   Les   opérateurs   Produits  Réinvente  le   et   Croissance   des  contenus  marke,ng  de   la  mobilité   La services   et  des  services   mobilité Les   u,lisateurs   Nouvelles   Des  nouveaux   opportunités   usages  en   pour  les   expansion   marques   Barre de progression
    • Des  opportunités   La  ville   2.0   La   La   Les   circula,on   des   géolocalisa,on   écrans  à   données   tout  faire   Les   technologies   contactless  Barre de progression
    • Les  enjeux  de  la  ville  2.0  Des  moyens  de   •  6,77  Milliards  Ww  transports  physiques   •  3,53  M  en  zone   urbaine   •  5,5  M  pour  2020   •  1,4  M  ont  accès  à   Internet   •  6  M  ont  un  téléphone   Les  voyageurs   •  1  M  ont  accès  à  la  3G   modernes   •  Progression  des  clients   mobiles  en  zone   urbaine   •  40  contacts   mulXmédias  par  jour   •  L’allongement  de  la   Le  5e  écran   durée  de  la  vie   •  La  vie  acXve  =  20%  du   temps  de  vie   Sources  :  Banque  Mondiale,  ARCEP,  Médiamétrie  Media  in  Life   Barre de progression
    • Les  écrans  mobile  connectés   HARDWARE   •  893  millions  de  terminaux  connectés,  2010   Tableees   Ecrans  embarqués   PND   •  1,503  milliards  de  TC,  prévision  2013  Smartphones   -­‐  Es,ma,on  à   Ecrans  intégrés   Cartographie  -­‐  X2  en  un  an   17  millions  2010   dans  le  mode   mobile   •  619  millions  de  terminaux  ultra  mobiles  -­‐  30%  du   -­‐  12  millions   transport  :   Ges,on  des  POI   •  1,065  milliards  de  Smartphones,  prévision  2013  marché  des   d’IPAD  Ww/ autoradio,   Support  de  mobiles   450k  Fr   console  de   communica,on  -­‐  302,6  millions   -­‐  Prévision  21   voiture,  Ww/  7,12    en  Fr   millions  2011   caddies…  2009  -­‐  3  fabricants  principaux  (Nokia,  Apple,  RIM)   SOFTWARE   OS   Market  Place   Applica,ons   Internet  mobile   1/Symbian,  2/ 1/Appstore  330k,   -­‐  6,77  milliards   1/Apple,  2/ Android,  3/IOS,   2/Android  Market   USD  2010   Android,   Sources  :  comscore,  GFK,  Moragn  Stnaley,  IDC,   4/RIM,  5/WIN7     220k,  3/OVI  42k,   -­‐  29,5  milliards   3/Symbian   eMarkeyers.com,  Millenial  Media   4/WinMarket  10k   USD  en  2050   -­‐  Revenu  sharing   -­‐  Gratuites/free   70/30   -­‐  B2B/B2C   Barre de progression
    • Les  mobinautes  en  France   Qui  sont-­‐ils  ?     Que  font-­‐ils  ?   Vidéo   Urbain  (agglo>100k)   39%   SMS  82%   Musique  38%   CSP+   Internet  &   Entre  15  et  34  ans   S’orienter   Mails  86%   24%   25,5  millions   Jeux  25%   Internet  via  navigateur   Radio  24%   (68%)  • 62,6  millions  à  avoir  un  mobile   Aux  US  :  • 16%  ont  un  smartphone   • 330  millions  à  avoir  un  mobile  • 99,9%  des  IPhoneurs  vont  sur  internet  /  80%   • 35%  de  pénétraXon  de  l’internet  mobile  en  2011  • 65  millions  de  mobinautes  dans  l’EU  des  5   • 106,2  millions  de  mobinautes  • 160  millions  de  mobinautes  dans  l’EU  des  5  en  2015   • 134  millions  de  mobinautes  en  2013  • France  plus  gros  consommateur  d’Internet  mobile   Sources  :  Médiamétrie,  TNS  Sofres,  eMarketer,  AFOM   Barre de progression
    • Les  3  piliers  fondamentaux   1 2 3 Garder  le  lien   avec  ses  proches   Accéder  à   l’informaXon   Gérer  son   quoXdien  professionnel   Barre de progression
    • Le  marché  de  la  publicité  Internet   TOP  10  des  annonceurs  sur  internet   par  secteur  d’ac,vité  au  S1  2010  (millions  €)   Répar,,on  des  inves,ssements     Culture & loisirs 167,8 publicitaires  au  S1  2010   Banque assurance 167,4 CinemaGrande Consommation 164,4 1!% Automobile 158,6 Publicité ext Voyage tourisme 147,9 Internet 11!% Télécommunications 130,5 12!% TV Services 113,8 33!% Alimentation 89,5 Hygiène beauté 88,2 Radio Distribution 86,0 15!% Informatique 83,1 Presse 0 42,5 85,0 127,5 170,0 29!% Baromètre  Kantar  Média  au  1er  semestre  pour  IAB  et  SRI   Barre de progression
    • B a r  r e de progression
    • L’audience  mobile  Groupes  Web   Juin  2010   Juin  2010   Groupes  Mobiles   x  3  Applica,ons   Décembre  2010   Décembre  2010   Sites  web   x  30   Théma,que   actualité   -­‐  de  pages   vues  par   visiteur   Sources  :  Médiamétrie,  ODJ.   B a r  r e   d e p r o g r e s s i o n
    • Les  formats   Inciter  à  l’acXon  B a r  r e   d   p r o g r e s s i o n e
    • La  cartographie  B a r  r e   d   p r o g r e s s i o n e  
    • La  réalité  augmentée   Sources  :  ABI  Research  B a r  r e   d   p r o  g r e s s i o n e  
    • Comment  toucher  les  mobinautes  LA METHODE PASSIVE SMS Géolocalisé Opt-­‐in   SMS+ et MMS+ Opt-­‐in   La visio+ Opt-­‐in   Le QR Code Lorsque  l’on  scanne  un  flashcode,  alors   l’informaXon  du  flashcode,  la  date  et   l’heure  et  les  informaXons  sur  le  mobile   sont  collectées.  La  localisaXon  du  lieu  du   scan  est  configurée  en  opt-­‐out.   B a r  r e   d   p r o  g r e s s i o n e    
    • Comment  toucher  les  mobinautes  LA METHODE ACTIVE Le Bluetooth NFC La reconnaissance d’images Wifi Direct B a r  r e   d   p r o  g r e s s i o n e      
    • La  confidenXalité  des  données   Sites  Web  fixes   Sites  Web  Mobiles   •  Les  informaXons  qui  permeoent  de  nous  idenXfier  :  les   informaXons  que  nous  fournissons  sciemment  à  Google  pour  •  Se  sert  des  données  contenues  dans  le  compte  Google  pour  faire   s’inscrire  à  un  service  par  exemple  :  le  numéro  de  téléphone  si  nous   son  ciblage  publicitaire,  que  nous  soyons  connecté  ou  pas  au   l’enregistrons  ou  envoyons  un  SMS  à  parXr  des  services  Google  (le   compte  Youtube,   numéro  de  téléphone  est  associé  à  mon  numéro  de  compte  •  UXlisaXon  du  cookie  doubleclick  qui  prend  les  informaXons  de   Google),  sinon  le  numéro  d’idenXficaXon  du  device.   navigaXon  sur  le  site  et  sites  précédents,   •  Les  informaXons  relaXves  au  fonXonnement  du  device  :  l’idenXfiant  •  Partage  des  informaXons  avec  les  sites  Xers,  qui  ne  sont  pas  soumis   du  device,  Le  type  et  donnée  de  base  du  device,  le  type  et  contenu   aux  mêmes  règles  de  confidenXalité   de  ma  demande,  le  nom  de  l’opérateur,  l’uXlisaXon  des  produits  et  •  Partage  des  informaXons  des  sites  Xers  sur  Youtube,  et  selon  les   services  Google,  l’associaXon  de  l’ID  OS  Android  au  compte  Google,   règles  de  confidenXalité  de  Youtube,   l’informaXon  géographique  lors  de  l’uXlisaXon  de  Google  Maps   telle  que  la  posiXon  GPS  actuelle…   OS   Applica,ons   •  Collecte  les  données  déclarées  sciemment  (au  moment  de   l’enregistrement)  :  Nom,  e-­‐mail,    Numéro  de  téléphone,    Date  de  •  Mêmes  condiXons  que  les  sites  Google,   naissance,    Logins  Twioer  et/ou  Facebook  et  les  informaXons  •  Les  communicaXons  de  toutes  natures  sont  traquées  à  parXr  du   contenues  dans  le  navigateur  internet.   moment  où  celles-­‐ci  se  réalisent  au  travers  d’un  des  services   •  Collecte  des  données  automaXques  (lors  de  l’uXlisaXon  du  service)  :   Google,   «  Les  logs  du  navigateur  ou  de  l’OS  mobile,  incluant  la  localisaXon,  •  Les  données  issues  de  la  géolocalisaXon  et  que  Google  uXlise  au   L’adresse  IP,  InformaXon  de  type  cookie,  informaXon  sur  la  page   travers  des  services  Maps  ou  LaXtude  sont  les  données  GPS  et  sur   demandée  »,   l’idenXficaXon  du  device,    =>  traitement  des  données  agrégées  •  Les  applicaXons  sont  idenXfiées  au  travers  d’un  numéro   •  Plusieurs  catégories  de  personnes  ont  accès  nos  données  :  nos   d’indenXficaXon  unique,   amis,  les  commissionnaires,  les  3rd  party  apps,  les  partenaires   commerciaux  (cookies)  et  organismes  de  sécurité,  Google   (analyXcs)  .   B a r  r e   d   p r o  g r e s s i o  n e      
    • La  confidenXalité  des  données   •  Même  définiXon  de  la  donnée  personnelle,   •  Ne  sont  pas  responsables  de  l’uXlisaXon  des   données  par  les  Xers,   •  La  donnée  issue  de  la  géolocalisaXon  est   collectée  et  croisée  avec  les  autres   données,   •  Certains  acteurs  présents  sur  les  différents   canaux  internet  agrègent  les  données   pour  une  meilleure  connaissance  client.  • Il  faut  obtenir  le  consentement,  la  permission  des   • Loi  sur  la  protecXon  de  la  vie  privée.  Donnée  privée  =   uXlisateurs  (Opt-­‐in).   permet  d’idenXfier  personnellement.  • Des  CGU  sont  différentes  en  foncXon  du  sowware  :   • Des  données  non  privées  ne  doivent  pas  être  agrégées  -­‐ CGU  Site  internet  mobile   pour  former  une  informaXon  privée,  -­‐ CGU  ApplicaXon   • Les  CGU  se  cumulent  entre  services  Xers.  -­‐ CGU  par  navigateur   • La  loi  protège  un  sur  un  territoire  donné.   B a r  r e   d   p r o  g r e s s i o n e      
    • La  convergence  des  données  Les sources de Les Cookies Ladonnées géolocalisation Les  données  on-­‐line   Deux  catégories  :   Localisa,on  XY   3rd  party   Les  1st  party  cookies     +   Les  3rd  party  cookies   Temps  réel   Les  données  on-­‐site       +   Objec,fs  :   Ajoute  du  contexte  à   Les  médias  on-­‐line   M-­‐Marke,ng   la  donnée   +   M-­‐Publicité     Les  données  off-­‐line   M-­‐Commerce   Limitée  en  France   =       On-­‐line  customer   Connaissance  client  :   Opt-­‐out  légal  aux  USA   repository   -­‐  Parcours  client,       -­‐  Catégorisés  par   Se  développe  avec   centres  d’intêrets,   l’usage  des   Connect   -­‐  Enrichissement  des   smartphones   BDD     B a r  r e   d   p r o  g r e s s i o n e      
    • La  connaissance  client   La  bonne   offre   Moment/ endroit  CRM   Engagement   Marques PerXnence/ ciblage   Empowerment   Permission/ transparence   B a r  r e   d   p r o  g r e s s i o n e      
    • Q&A B a r  r e   d   p r o  g r e s s i o n e