Reingeniería

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Reingeniería

  1. 1. MODELO DE REINGENIERÍA DE LOWENTHAL MILDREND MONTOYA REINGENIERÍA DE PROCESOS
  2. 2. Reingeniería de Procesos <ul><li>La metodología da como resultado un conjunto de acciones a ejecutar durante un largo periodo, algunas de las cuales involucran cambios dramáticos y de efectos traumáticos para la organización, sobre todo porque se debe romper con estructuras o culturas de trabajo muy arraigadas. </li></ul><ul><li>La reingeniería es un proceso mediante el cual una empresa rediseña la operación de su negocio para maximizar su competitividad. </li></ul>
  3. 3. Reingeniería de Procesos <ul><li>En lenguaje cotidiano reingeniería significa &quot;empezar de nuevo&quot;, no es solamente hacer recomendaciones de mejora a los sistemas existentes sino abandonar los procedimientos establecidos y examinar los procedimientos que se requieran para crear el bien o servicio y entregar un producto de valor al cliente . </li></ul>
  4. 4. Modelo de reingeniería de Lowenthal
  5. 5. Preparación para el cambio <ul><li>Se sientan las bases para las actividades futuras de la organización. </li></ul><ul><li>Requiere del entendimiento y la concientización de la alta administración sobre la necesidad del cambio, así como de la preparación para el cambio cultural al informar a los empleados sobre su rol en dicho proceso. </li></ul>
  6. 6. Planeación del cambio <ul><li>Las organizaciones deben planear su futuro en base a cambios económicos, necesidades y expectativas de los consumidores, y en la fuerza y estrategias de los competidores. </li></ul><ul><li>Esta fase es un proceso mediante el cual la alta administración desarrolla una visión de su futuro y crea las acciones necesarias para ser competitiva en el mismo. </li></ul>
  7. 7. Diseño del Cambio <ul><li>Se utiliza cierta metodología para identificar, evaluar y rediseñar los procesos del negocio. </li></ul><ul><li>Durante esta etapa se revisa el flujo de los diferentes procesos con el objeto de crear otros totalmente nuevos que permitan alcanzar en forma más efectiva los objetivos trazados y satisfacer las necesidades de procesos que utilizan como insumo la salida de otros. </li></ul><ul><li>De esta forma se crea una organización estructurada en procesos interconectados para el cumplimiento del objetivo, que es la satisfacción del cliente. </li></ul>
  8. 8. Evaluación del Cambio <ul><li>Se determina un cierto tiempo, normalmente un año, para evaluar el mejoramiento y definir prioridades de cambio para los siguientes años. </li></ul><ul><li>Es cuando se mide el éxito del programa de reingeniería y se descubren áreas de oportunidad para acciones futuras. </li></ul>
  9. 9. Fase I. Preparación Para el Cambio <ul><li>Paso 1. Conocimiento de lo que es un proceso de reingeniería por parte de la alta administración: </li></ul><ul><li>Se involucra a la alta administración en un programa educacional en el que se analizan los aspectos de la reingeniería y de la necesidad del cambio continuo. </li></ul><ul><li>Paso 2. Preparación de la fuerza de trabajo para su involucramiento en el proceso de reingeniería: </li></ul><ul><li>El objetivo principal es preparar el ambiente laboral para disminuir la resistencia natural al cambio. </li></ul><ul><li>Paso 3. Identificar las fuerzas competitivas de la organización: </li></ul><ul><li>En base a ello se desarrollan los estatutos de la visión y misión. </li></ul>
  10. 10. Fase II. Planeación del Estudio <ul><li>Paso 4. Desarrollo de un Plan Estratégico de largo plazo (3 a 5 años): </li></ul><ul><li>El motivo del mismo es preparar el terreno para comparar la visión y misión con las oportunidades de mejoramiento detectadas en el análisis de fuerzas de la empresa y los competidores. </li></ul><ul><li>Paso 5. Ciclo anual de planeación operacional del cambio: </li></ul><ul><li>Opera dentro del Plan Estratégico. En el mismo se definen objetivos operacionales para los próximos 12 meses para determinar cuales son los recursos económicos, materiales y humanos que se piensa requerirá el cambio. </li></ul>
  11. 11. Fase III. Diseño del Cambio <ul><li>Paso 6. Identificación de los procesos actuales del negocio: </li></ul><ul><li>Se deben detectar los procesos críticos o vitales para cumplir y satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes y definir los indicadores apropiados para medir el desempeño de esos procesos. Se puede utilizar un benchmarking. </li></ul><ul><li>Paso 7. Creación de la estructura y definición del plan para realizar la reingeniería de procesos: </li></ul><ul><li>El equipo de reingeniería debe hacer un plan de trabajo para el proyecto y presentarlo al comité para su autorización. </li></ul><ul><li>Paso8. Análisis del proceso actual: </li></ul><ul><li>Se debe empezar por la descripción del proceso actual, representado mediante un diagrama de flujo de procesos como los comentados. Luego se pasa a la siguiente actividad cuyo objetivo es garantizar la incorporación de la voz del cliente utilizando la técnica QFD. Deben analizarse también los factores culturales asociados al proceso. </li></ul>
  12. 12. Fase III. Diseño del Cambio <ul><li>Paso 9. Creación del proceso ideal: </li></ul><ul><li>Es uno de los pasos importantes. Su objetivo es eliminar de la mente del equipo de trabajo cualquier paradigma que le impida diseñar un proceso realmente competitivo. </li></ul><ul><li>Paso 10. Diseño y prueba del nuevo proceso: </li></ul><ul><li>Las diferencias entre el proceso actual y el ideal dan la información necesaria para diseñar el nuevo proceso y los indicadores que midan los efectos del cambio. </li></ul><ul><li>Paso 11. Puesta en práctica general del proceso nuevo: </li></ul><ul><li>Aquí de define la estrategia de implantación de todas las acciones de cambio que deben realizar en todo el proceso. </li></ul>
  13. 13. Fase IV. Evaluación del Cambio <ul><li>Paso 12. Evaluación de los resultados del cambio: </li></ul><ul><li>Se utilizan los indicadores que se emplearon durante la etapa de selección del proceso en el paso 6. </li></ul><ul><li>Paso 13. Repetir el ciclo anual de planeación operacional del cambio (paso5): </li></ul><ul><li>Lo que se quiere es que la reingeniería sea parte de los procedimientos estándar de dirección que utiliza la alta administración. </li></ul>
  14. 14. FASE I Paso 1 Paso 2 FASE II Paso 3 Paso 4 Paso 5 Identificar oportunidades de mejoramiento mediante el análisis de las fuerzas de la empresa y competidores de las necesidades y expectativas del consumidores Pronosticar las condiciones futuras de la empresa si no se da el cambio
  15. 15. FASE III Paso 6 SI NO
  16. 16. FASE III Paso 7 Paso 8 NO SI
  17. 17. FASE III Paso 9 Paso 10 Paso 11 SI NO
  18. 18. FASE IV Paso 12 Paso 13

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