Cloud Computing de CesserJosé Monzó MarcoMarketing de Producto SoftwareCESSER Informática y Organización
Cloud Computing, entendiendo la nube.
El Marco de Cloud Computing                              Los Servicios de Optimización son los encargados de: LaServicios ...
El Marco de Cloud Computing                           Infraestructure-as-a-Service                           Pone a dispos...
El Marco de Cloud Computing         Centro de Soporte        Servicio soporte de        Atención a Usuario        Servicio...
Los puntos débiles del modelo y sus soluciones.
El éxito de este modelo de trabajo pasa por solucionar los 2inquietudes fundamentales de esta arquitectura.
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Las consecuencias de los inquietudes:    Inquietud 1 – Internet como medio de comunicación.                               ...
Las consecuencias de los inquietudes:    Perdida de agilidad en las incidencias y peticiones.    Comprensión y desvirtuaci...
Solución de:Inquietud 1 – Internet como medio de comunicación.  Red de comunicaciones propia y dedicada. IBERNET Red prop...
Solución de:                                                                          Procedimiento 1Inquietud 1 – Interne...
Solución de:                                                                  Procedimiento 1Inquietud 1 – Internet como m...
¿Qué beneficios nos aporta el modelo        Cloud Computing?
Algunos comentarios sobre los beneficios del Cloud Computing..centrar todo su esfuerzo en el desarrollo de su propia activ...
Algunos comentarios sobre los beneficios del Cloud Computing“El Outsourcing puede aportar valor añadido a las empresas,dir...
Algunos comentarios sobre los beneficios del Cloud ComputingLas ventajas que ofrece el alojamiento en un Data Center “es q...
Algunos beneficios del Outsourcing Integral:1 Controlar y reducir costes operativos.Disponer de herramientas para medir la...
Algunos beneficios del Outsourcing Integral:2 Tener acceso a la tecnología más reciente.Disponer un departamento que propo...
Algunos beneficios del Outsourcing Integral:3 Utilizar recursos internos en otras áreas.Orientar el esfuerzo de los emplea...
Algunos beneficios del Outsourcing Integral:4 Mejorar el enfoque del negocio.Disponer de una informática que ofrezca flexi...
Algunos beneficios del Outsourcing Integral:5 Reducir riesgos.Disponer de un departamento de informática que me oriente de...
Algunos beneficios del Outsourcing Integral:6 Reorientar capital hacia áreas esenciales de laorganización.Reducir inversio...
Algunos beneficios del Outsourcing Integral:7 Inyección de liquidez.Razón: En algunas situaciones, el outsourcing incluye ...
En definitiva:Utilizar el Outsourcing Integral parareducir los costes, acelerar el crecimientoy mejorar el cash-flow.Reduc...
Referencias
Universidad de Alicante            Periodo del Servicio: 4 años            Nº de recursos: 4 + 4            Descripción:  ...
Consellería Educación de la Generalitat Valenciana            Periodo del Servicio: 4 años            Nº de recursos: 37  ...
Negociants            Periodo del Servicio: 1 año            Nº de recursos: 9            Descripción:                    ...
Serviprein Sociedad de Prevención            Periodo del Servicio: 3 años            Nº de recursos: Indefinidos          ...
Otros:  Consellería de Industria de la Generalitat Valenciana.  Dirección General de Informática de la CARM.  Hospital Clí...
Níjar                                           InternetNegociantsManzanares  PrevintValdepeñas                      10 Gb...
Tenemos la disposición y las capacidades
CESSER Informática y Organización                                                       AlicanteAlgunos datos:            ...
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Cloud computing de cesser

  1. 1. Cloud Computing de CesserJosé Monzó MarcoMarketing de Producto SoftwareCESSER Informática y Organización
  2. 2. Cloud Computing, entendiendo la nube.
  3. 3. El Marco de Cloud Computing Los Servicios de Optimización son los encargados de: LaServicios de Optimización Gestión, Escalado, Rendimiento y Fiabilidad. Vela por que CC sea un modelo valido para la empresa. Sobre esta base tecnológica las ofertas de CC son: Infraestructure-as-a-Service IaaS PaaS SaaS Platform-as-a-Service Software-as-a-Service La tecnología de Virtualización, se puede considerar comoTecnología de Vitualización la base del Cloud Computing. La Virtualización nos aporta flexibilidad de operación que es clave para ofrecer un modelo de servicio bajo demanda.
  4. 4. El Marco de Cloud Computing Infraestructure-as-a-Service Pone a disposición de los usuarios los recursos informático básicos. Almacenamiento y Procesamiento. Los clientes de Iaas acceden a servidores virtuales donde despliegan su propio software, generalmente a partir de un sistema operativo.IaaS PaaS SaaS Platform-as-a-Service Pone a disposición de los usuarios plataformas de desarrollo e implantación desde internet. Este tipo de software permiten un desarrollo y un despliegue web. Software-as-a-Service Pone a disposición de los usuarios software bajo demanda incluyendo el mantenimiento, desarrollo y la operativa diaria. Máxima Independencia de los Sistemas TI
  5. 5. El Marco de Cloud Computing Centro de Soporte Servicio soporte de Atención a Usuario Servicio soporte de Soft. Front Office SaaS Servicio soporte de Soft. Back Office PaaS Servicio soporte de Técnica de Sístemas IaaS Servicio de Infraestructura
  6. 6. Los puntos débiles del modelo y sus soluciones.
  7. 7. El éxito de este modelo de trabajo pasa por solucionar los 2inquietudes fundamentales de esta arquitectura.
  8. 8. El éxito de este modelo de trabajo pasa por solucionar las 2 inquietudes fundamentales de esta arquitectura. Cloud Computing Inquietud 1 – Internet como medio de comunicación. InternetA Servicio Cliente B Red de comunicación no controladas
  9. 9. El éxito de este modelo de trabajo pasa por solucionar las 2 inquietudes fundamentales de esta arquitectura. Inquietud 1 – Internet como medio de comunicación. InternetA Servicio Cliente B Red de comunicación no controladas Inquietud 2 – Integración entre Cliente y CESSER. Procedimientos OperativosA Servicio Cliente B Distancia entre los equipos
  10. 10. Las consecuencias de los inquietudes: Inquietud 1 – Internet como medio de comunicación. InternetA Servicio Cliente B Red de comunicación no controladas Rendimiento de los Sistemas / Aplicaciones. Sensación del usuario. inquietudes de disponibilidad derivados del uso de la RED (Internet) . inquietudes de ejecución / integración entre componentes en A y en B Ejemplo: A – Ejecución informe y B - Impresora
  11. 11. Las consecuencias de los inquietudes: Perdida de agilidad en las incidencias y peticiones. Comprensión y desvirtuación de la información. Reuniones de trabajo para trabajar aspectos como la planificación, nuevos proyectos, cambios funcionales importante, etc. Inquietud 2 – Integración entre Cliente y CESSER. Procedimientos OperativosA Servicio Cliente B Distancia entre los equipos
  12. 12. Solución de:Inquietud 1 – Internet como medio de comunicación.  Red de comunicaciones propia y dedicada. IBERNET Red propia y dedicada.  Posibilidad de diseñar un mapa de comunicaciones orientado a la disponibilidad.  Conocimiento a la hora de implementar la arquitectura apropiada para trabajar en este modelo. Integración entre A y B. Inquietud 2 – Integración entre Cliente y CESSER.  Acceso directo al Centro de Soporte permanentemente como un departamento mas interno.  Utilización de procedimientos establecidos y documentados. (Actualmente las empresas no utilizan estos procedimientos en departamentos, Gestión Incidencias Peticiones de Servicio, Consultas técnicas, etc.).  Figura de un Director de Servicio LOCAL para trabajar aspecto como planificación, nuevos proyectos, cambios funcionales, etc.
  13. 13. Solución de: Procedimiento 1Inquietud 1 – Internet como medio de comunicación. Procedimiento 2Inquietud 2 – Integración entre Cliente y CESSER. Procedimiento 3 … Procedimiento N Centro de Soporte Director IBERNET Red de comunicaciones dedicada LOCAL de ServicioA Servicio Cliente B Doble camino Integración entre componentes Servicios de Software Negocio: ERP, CRM, etc. Servicios de Internet, Intranet, Extranet. Servicio de Correo Electrónico. Servicios de Mantenimiento de Microinformática. Servicio de BBDD´s Servicios de Servidor de Ficheros. Etc.
  14. 14. Solución de: Procedimiento 1Inquietud 1 – Internet como medio de comunicación. Procedimiento 2Inquietud 2 – Integración entre Cliente y CESSER. Procedimiento 3 … Procedimiento N Centro de Soporte Director LOCAL de Claves del éxito: Servicio  Sensación/Uso al usuario totalmente local Servicio (Rendimiento, Funcionalidad)  Integración del Servicio como departamento interno. Servicios de Software Negocio: ERP, CRM, etc. Servicios de Internet, Intranet, Extranet. Servicio de Correo Electrónico. Servicios de Mantenimiento de Microinformática. Servicio de BBDD´s Servicios de Servidor de Ficheros. Etc.
  15. 15. ¿Qué beneficios nos aporta el modelo Cloud Computing?
  16. 16. Algunos comentarios sobre los beneficios del Cloud Computing..centrar todo su esfuerzo en el desarrollo de su propia actividadde negocio y liberarse de otros aspectos sin por ello romper ladinámica de trabajo y estar a la vanguardia tecnológica.
  17. 17. Algunos comentarios sobre los beneficios del Cloud Computing“El Outsourcing puede aportar valor añadido a las empresas,directa o indirectamente, con una reducción de costes, una mejorcalidad de servicio de las TIC y ofrecer una mayor flexibilidad a ladinámica de este servicio que permite una evolución en el tiempo”,
  18. 18. Algunos comentarios sobre los beneficios del Cloud ComputingLas ventajas que ofrece el alojamiento en un Data Center “es que la empresatiene una serie de metros cuadrados perfectamente acondicionados para alojarsus equipos y aplicaciones, en un entorno de alta seguridad y disponibilidad. Estener una sucursal más de la propia compañía en la red, con todos los equiposcentralizados en un único punto, y con todas las ventajas que aporta estainfraestructura de red como la escalabilidad, la reducción de costes en cuanto asistemas de almacenamiento, copias de seguridad o correo electrónico”.
  19. 19. Algunos beneficios del Outsourcing Integral:1 Controlar y reducir costes operativos.Disponer de herramientas para medir la calidad de mi departamento de informática.Economías de escala reducen en las estructuras operativos.Razón: La estructura de costos de un proveedor de outsourcing goza de laventaja que tiene por su especialización o por las economías de escala quepuede transmitir naturalmente al cliente. Los costos de operación de unesquema de outsourcing pueden compartirse con más de un cliente, pues losrecursos humanos y la infraestructura se pueden utilizar y dividir entre variasorganizaciones.
  20. 20. Algunos beneficios del Outsourcing Integral:2 Tener acceso a la tecnología más reciente.Disponer un departamento que propone mejoras tecnológicas. Recibir ideas.Implantar una metodología internamente orientada a la Gestión de Servicios.Razón: Los proveedores de outsourcing hacen grandes inversiones entecnología, procesos, metodologías y recursos humanos que ponen a disposiciónde sus clientes. De esta forma, obtienen experiencia al trabajar conorganizaciones que tienen necesidades similares, y adquieren la flexibilidad paraadaptarse a los requerimientos específicos de cada una; esta experiencia leofrece al cliente la posibilidad de seleccionar tecnología y estrategias probadas,evitando así costos innecesarios.
  21. 21. Algunos beneficios del Outsourcing Integral:3 Utilizar recursos internos en otras áreas.Orientar el esfuerzo de los empleados a su negocio.No invertir en conocimiento fuera de mi línea de negocio.Razón: Toda compañía tiene limitaciones de recursos disponibles paraoperar, pero con el outsourcing pueden dedicar más tiempo a desarrollaractividades relacionadas con su negocio principal. De esta manera, losrecursos internos liberados se pueden orientar al mejoramiento de procesosy servicios que representarán un valor agregado a sus clientes y que lesdarán mayores ventajas competitivas.
  22. 22. Algunos beneficios del Outsourcing Integral:4 Mejorar el enfoque del negocio.Disponer de una informática que ofrezca flexibilidad y rapidez para implementar loscambios que el mercado me obliga, o la demanda de mis productos.Razón: Con el outsourcing, el cliente deja que un experto se dedique a lasfunciones operacionales, y así puede dirigir todos sus esfuerzos a cubrir lasnecesidades de sus clientes oportunamente, mejorando la dirección oenfoque de su negocio.
  23. 23. Algunos beneficios del Outsourcing Integral:5 Reducir riesgos.Disponer de un departamento de informática que me oriente de forma adecuadacuando haya que incurrir en inversiones.Razón: El adaptarse a los cambios en tecnología, leyes fiscales, competencia,condiciones financieras y mercados implica, desde luego, incurrir eninversiones que conllevan cierto riesgo; la estrategia de outsourcingminimiza este riesgo, distribuyendo el monto de esta inversión entre variasorganizaciones, generalmente con mayor éxito, eficiencia y oportunidad.
  24. 24. Algunos beneficios del Outsourcing Integral:6 Reorientar capital hacia áreas esenciales de laorganización.Reducir inversiones en equipo, software, licencias, personal.Convertir costes fijos en variables.Razón: El capital de una organización está sujeto a la competencia internaque normalmente se libra en términos del impacto directo sobre el negocioprincipal. El outsourcing reduce las posibilidades de comprometer capital enrecursos tecnológicos no directamente relacionados con el objetivo denegocio del cliente, y brinda la capacidad de reorientarlos hacia el desarrollodel capital de trabajo; además, los activos relacionados con las tecnologíasde información no se reflejan en los estados financieros y por lo tanto noestán sujetos al impuesto del activo.
  25. 25. Algunos beneficios del Outsourcing Integral:7 Inyección de liquidez.Razón: En algunas situaciones, el outsourcing incluye la compra de activospor parte del proveedor, lo que puede tener como resultado una significativafuente de efectivo para el cliente. Los activos necesarios para darle servicioal cliente, normalmente son comprados a su valor en libros, quefrecuentemente es superior al valor de mercado; esto podría considerarseuna forma de préstamo al cliente por parte del proveedor, lo queevidentemente aumentará la liquidez de la empresa de manera inmediata.
  26. 26. En definitiva:Utilizar el Outsourcing Integral parareducir los costes, acelerar el crecimientoy mejorar el cash-flow.Reducir Ahorros de gastos directos e indirectos, principalmente en personal y activos. Dimensionamiento adecuado de mis Sistemas al tamaño de mi organización.los costes Evitar los gastos que producen la gestión de un departamento de Informática.Acelerar Mejorar la productividad de las plantillas, dedicación al negocio. Reducir los tiempo de implantación, cambios, incidencias, operativa, etc.el crecimiento Disponer de conocimiento en Informática sin inversión en recursos.Mejorar Beneficiarse de las economías de escalas de los proveedores de Outsourcing.el cash-flow Reducir los costes de nuevos proyectos, nuevos sistemas. Pago por uso de un servicio medible.
  27. 27. Referencias
  28. 28. Universidad de Alicante Periodo del Servicio: 4 años Nº de recursos: 4 + 4 Descripción: Soporte de microinformática hardware y software. Aproximadamente 4.000 PC. Servicio soporte de Atención a Usuario N2 Servicio soporte de Servicio soporte de N1 Servicio soporte de Servicio soporte de Atención a Usuario Técnica de Sístemas Remoto Soft. Back Office Soft. Front Office Mto Hardware Preventivo Preventivo PreventivoMto Software Base y Ofimática Evolutivo Correctivo 1 Evolutivo Correctivo Evolutivo Correctivo Call Center Monitorización Adaptativo Adaptativo Centro de Soporte Help Desk
  29. 29. Consellería Educación de la Generalitat Valenciana Periodo del Servicio: 4 años Nº de recursos: 37 Descripción: Servicio de Atención Inmediata a Colegios de la Generalitat Valenciana. Asistencia in situ en los colegios de toda la Comunidad Valenciana. Administración de Bases de Datos Oracle. Servicio soporte de Atención a Usuario Servicio soporte de Técnica de Sístemas N2 Insitu Servicio soporte de Servicio soporte de N1 Servicio soporte de Servicio soporte de Atención a Usuario Técnica de Sístemas Remoto Soft. Back Office Soft. Front Office Mto Hardware Preventivo Preventivo PreventivoMto Software Base y Ofimática Evolutivo Correctivo 1 Evolutivo Correctivo Evolutivo Correctivo Call Center Monitorización Adaptativo Adaptativo Centro de Soporte Help Desk
  30. 30. Negociants Periodo del Servicio: 1 año Nº de recursos: 9 Descripción: Todos los servicios menos Data Center y Comunicaciones. Servicio soporte de Atención a Usuario Servicio soporte de Técnica de Sístemas N2 Servicio soporte de Soft. Back Office Servicio soporte de Soft. Front Office Insitu Servicio soporte de Servicio soporte de N1 Servicio soporte de Servicio soporte de Atención a Usuario Técnica de Sístemas Remoto Soft. Back Office Soft. Front Office Mto Hardware Preventivo Preventivo PreventivoMto Software Base y Ofimática Evolutivo Correctivo 1 Evolutivo Correctivo Evolutivo Correctivo Call Center Monitorización Adaptativo Adaptativo Centro de Soporte Help Desk
  31. 31. Serviprein Sociedad de Prevención Periodo del Servicio: 3 años Nº de recursos: Indefinidos Descripción: Mantenimiento y Administración de su Departamento de Informática. Asistencia in situ en las delegaciones nacionales. Servicio soporte de Atención a Usuario Servicio soporte de Técnica de Sístemas N2 Servicio soporte de Soft. Back Office Servicio soporte de Soft. Front Office Insitu Servicio soporte de Servicio soporte de N1 Servicio soporte de Servicio soporte de Atención a Usuario Técnica de Sístemas Remoto Soft. Back Office Soft. Front Office Mto Hardware Preventivo Preventivo PreventivoMto Software Base y Ofimática Evolutivo Correctivo 1 Evolutivo Correctivo Evolutivo Correctivo Call Center Monitorización Adaptativo Adaptativo Centro de Soporte Help Desk Servicio de Data Center Infraestructura Comunicaciones
  32. 32. Otros: Consellería de Industria de la Generalitat Valenciana. Dirección General de Informática de la CARM. Hospital Clínico de Valencia. Ayuntamiento de Alicante. Ayuntamiento de Valencia. SUMA Gestión Tributaria. Diputación Provincial de Alicante. Diputación Provincial de Castellón. Instituto de Fomento de Murcia. RuralCaja.
  33. 33. Níjar InternetNegociantsManzanares PrevintValdepeñas 10 Gbps Burjassot 1 Gbps Cesser Orihuela Beniel Tobarra Data center CGR iberNET
  34. 34. Tenemos la disposición y las capacidades
  35. 35. CESSER Informática y Organización AlicanteAlgunos datos: ValenciaFecha de creación 1993 CastellónCompañía 100% española. Albacete40 M€ en facturación 2009 BarcelonaMás de 400 empleados MurciaMás de 1.200 clientes AlmeríaModelo de negocio diferencial Sevilla Canarias Madrid Por ellos, mas que nunca, tenemos la convicción de que el Cloud Computing es una de las palancas que ayudará a las organizaciones lideres a salir reforzadas y en posición de competir en un futuro.
  36. 36. Muchas gracias por su atención

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