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Automação Comercial Feitoria v1.0

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Palestra sobre Automação Comercial para os empresários varejistas do bairro feitoria realizada no dia 10/05/2010 no Sebrae São Leopoldo

Palestra sobre Automação Comercial para os empresários varejistas do bairro feitoria realizada no dia 10/05/2010 no Sebrae São Leopoldo

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  • 1. Como a AutomaçãoComercial
    podeajudar o meunegócio?
    10/05/2010– São Leopoldo - RS
  • 2. "Se fossem escolher entre alternativas, as decisões seriam fáceis. Uma decisão inclui a seleção e a formulação de alternativas. "
    Burke
    2/26
  • 3. Roteiro
    Um poucosobreTecnologia;
    Sobre a AutomaçãoComercial;
    AutomaçãoComercial e negócios;
    TecnologiasparaAutomaçãoComercial;
    Planos e estratégiasbemsucedidas com o apoiodatecnologia;
    3/26
  • 4. Tecnologia
    É a razão e a capacidade do homem em resolver problemas na qual ele utiliza-se de meios por eles criado para facilitar a resolução dos mesmos.
    Desenvolve, cria ou inventa algum mecanismo, dispositivo ou processo para simplificar e ajudar a resolver outras tarefas mais complexas.
    4/26
  • 5. 5/26
  • 6. Tecnologia
    A tecnologia não veio substituir o homem, mas ajudar no processo produtivo e na diminuição dos custos e da poluição.
    Atualmente vivemos na evolução do gerenciamento da informação, outra forma de tecnologia que ajuda pequenas e grandes empresa a desenvolver projetos voltados para a formação das pessoas e na gestão de seus negócios.
    A tecnologia move o mundo atual, as empresas não sobrevivem sem ela!
    Hoje em dia uma empresa não consegue sobreviver ao mercado concorrente, sem tecnologia suficiente para inovar os seus serviços prestados e produtos oferecidos.
    6/26
  • 7. AutomaçãoComercial
    O que é automação comercial?
    É uma forma de transformar tarefas e processos manuais repetitivos em processos automáticos, realizados por meios tecnológicos.
    7/26
  • 8. AutomaçãoComercial
    8/26
  • 9. Automação Comercial
    9/26
  • 10. Automação Comercial e Negócios
    Quais Benefícios você identifica?
    ...mais velocidade na verificação de informações;
    ... mais velocidade no atendimento à clientes no caixa;
    ... redução de tarefas manuais;
    ... redução de erro nas vendas;
    10/26
  • 11. Automação Comercial e Negócios
    ... aumento significativo no fluxo de clientes por checkout;
    ... aumento da satisfação de clientes;
    ... aumento na segurança e agilidade na troca e devolução de mercadorias;
    ... aumento na confiabilidade;
    ... redução desgaste com seus funcionários;
    11/26
  • 12. Tecnologias para automação comercial
    RFID: Radio-FrequencyIDentification
    Significa Identificação por Rádio-Frequência
    A etiqueta RFID é um transponder, pequeno objeto que pode ser colocado em uma pessoa, animal, equipamento, embalagem ou produto.
    12/26
  • 13. Tecnologias para automação comercial
    PAF – ECF
    Programa Aplicativo Fiscal, Emissor de Cupom Fiscal;
    Diminui a sonegação fiscal;
    Valida o emissor com assinatura digital;
    Sincronia entre o emissor e o aplicativo em 15 minutos para evitar fraudes;
    Validação junto à SEFAZ;
    Softwares de frente de loja deverão possuir certificação em órgão técnico credenciado;
    Pagamento pelo celular
    BlueTooth
    13/26
  • 14. Tecnologias para automação comercial
    Redes Sociais:
    Twitter
    Case Padaria
    Smatphones
    Blackberry, iPhone, HTC, Kin-One, Kin-Two;
    Catálogo eletrônico
    iPad
    Kindle
    14/26
  • 15. Tecnologias para automação comercial
    Personalização do atendimento
    Software de retaguarda – ERP
    Uma plataforma de software desenvolvida para integrar os diversos departamentos de uma empresa, possibilitando a automação e armazenamento de todas as informações de negócios.
    CRM
    Mudanças ocorridas na área de negócios, deslocando o foco que antes era em produtos, para o cliente.
    Quanto mais informações a empresa dispõe de seus clientes, melhor irá desenvolver uma relação de aprendizado, resultando em maiores confiança e rentabilidade.
    15/26
  • 16. Porqueutilizarumametodologiaparaseleção e implantação do tecnologia?
  • 17. Gestão da mudança
    Envolvendo as pessoas;
    Colocando a par da importância delas nos processos;
    Levante as necessidades da empresa;
    Escolha o sistema e o equipamento adequado
    Evite implantar diversos programas novos ao mesmo tempo. A implantação deve ocorrer de acordo com as prioridades estabelecidas.
    17/26
  • 18. Gestão da mudança
    Tenha certeza do investimento, pense no futuro
    Conheça os equipamentos disponíveis
    Treine o pessoal da loja
    Acompanhe o mercado para aquisição dos equipamentos
    Selecione as pessoas que serão treinadas de acordo com as atividades que elas desempenham
    18/26
  • 19. Planos e estratégias bem sucedidas com o apoio da tecnologia
    • Maior facilidade para abrir novas unidades e frentes de negócio;
    • 20. Maior relacionamento com o cliente;
    • 21. Mais profissionais qualificados;
    Maior competitividade;
    Maior rapidez para o lançamento de produtos;
    Melhora a logística;
    Maior garantia de continuidade dos negócios;
    19/26
  • 22. Missão
    Agregar VALOR aos negócios dos nossos clientes, através de soluções inovadoras e sustentáveis, utilizando as melhores práticas de mercado. Mantendo e incentivando a qualificação e motivação de colaboradores e Aliados, contribuindo para o crescimento da sociedade com o conhecimento.
  • 23. Visão
    Ser referência em consultoria e assessoria de soluções inovadoras com alto padrão de qualidade, sempre buscando ultrapassar as expectativas dos clientes e do mercado.
  • 24. Valores
    • Ética: nossas ações respeitam as regras da sociedade;
    • 25. Integridade: honramos nossos compromissos com clientes, colaboradores e aliados;
    • 26. Inovação: incentivamos nossos clientes, colaboradores e aliados a inovar conosco;
    • 27. Lucratividade:desenvolvemos relações de negócios sustentáveis em que todas as partes obtenham retorno financeiro.
    • 28. Confiança:nós acreditamos nas pessoas como agentes de transformação da sociedade;
    • 29. Conhecimento:buscamos, desenvolvemos e compartilhamos o conhecimento;
    • 30. Excelência:perseguimos diariamente o mais alto grau de qualidade em nossas ações.
  • Soluções Oferecidas
  • 31. Encerramento
    Muito Obrigado!!!
    NicolaieChiorghieSamsonescu
    Diretor de Operações
    MENTHOR
    nicolaie.samsonescu@menthor.inf.br
    www.menthor.inf.br
    (51) 8401-4028
    (51) 3590-8665
    Helbert Bello Flores
    Sócio-Diretor
    MENTHOR
    helbert.bello@menthor.inf.br
    www.menthor.inf.br
    (51) 9261-3355
    (51) 3590-8635
    24/26