Your SlideShare is downloading. ×
Viral acquisition, вирусное привлечение пользователей (Наталия Моисеенкова / Viadeo.com)
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Introducing the official SlideShare app

Stunning, full-screen experience for iPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Viral acquisition, вирусное привлечение пользователей (Наталия Моисеенкова / Viadeo.com)

3,146
views

Published on

Viral acquisition, вирусное привлечение пользователей (Наталия Моисеенкова / Viadeo.com)

Viral acquisition, вирусное привлечение пользователей (Наталия Моисеенкова / Viadeo.com)


0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
3,146
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
6
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Опыт Viadeo.com. Профессиональная социальная сеть, лидирующая в неанглоязычных странах Европы, в Китае и Латинской Америке • Операции глобально • Локальный подход
  • 2. Когда ваши пользователи будут сами привлекать новых пользователей?
  • 3. PSN Basics : “Light my Fire” Strategy - PSN is a “Long Ramp-up Model” (and very profitable when over threshold) -Critical Mass is not a single figure but a mixture of Key Success Factors - Volume of Members, Pace of Acquisition, Level of Activity, Viral Ratio : “When the fire starts !”) - “Viral Growth” is the key : it’s not a “Marketing Money Business”. Marketing actions should fuel Viral acquisition - Freemium Model : Data is key ! (Non Paying Members provide revenue through B2B Data)
  • 4. Новый метод привлечения аудитории Традиционный Digital Marketing Инновационный Digital Marketing VS.
  • 5. Real world example. Beta users + Adwords CPA $388 x 7 months 1,000,000 users
  • 6. Real world example. 1,000,000 + referral program x 7 months 4,000,000 users
  • 7. A trusted source. 2.8 92% Million invites sent. DropBox, 2010 Trust family/friend recommendations Nielsen Media, 2012
  • 8. Viral Acquisition - это “Given that I get a new customer today, how many new customers will they bring in over the next N days?” Viral Acquisition – это важнейшая часть вирусного маркетинга, набор маркетинговых инструментов, направленных на то, чтобы существующие клиенты (пользователи) выполнили действия, приводящие к увеличению клиентской (пользовательской) базы, то есть начали генерить эту базу самостоятельно. Вовлекаясь в действия, приводящие к генерации новых пользователей, ваши клиенты вступают в так называемый ВИРУСНЫЙ ЦИКЛ
  • 9. Вирусный цикл Время вирусного цикла T= ? Вирусный коэффициент Is VC > 1 ?
  • 10. Viral Ratio (Вирусная пропорция) • Viral Ratio = # новых пользователей от существующих пользователей / существующих пользователейs • Ratio > 1  Exponential Growth (Экспоненциальный рост) • Ratio < 1  Non-Exponential Growth (Не-экспоненциальный рост) #
  • 11. Viral „Big Secret‟ - Главный секрет вируса НОМЕР 1 - Curiosity ! Любопытство Registration, Import, Invitation • -Find out which of your contacts already use UNYK •See Who You Already Know on LinkedIn • Find people you know on Facebook» НОМЕР 2 – INCENTIVE! – USERS LOVED TO SHARE ALL GOOD THINGS, LOVE TO SHARE HAPPINESS Вы просто должны дать инструменты для реализации этих двух потребностей ваших пользователей
  • 12. Не стесняться собирать контакты Gmail и Outlook – самые эффективные
  • 13. Ключевые метрики (KPI) • • • • Registration Rate / Sharing Rate Average number of friends/contacts Click-Trough Rate
  • 14. Key metrics 1 • Registration rate Cколько пользователей зарегистрируется из тех, что зашли на страницу регистрации. Формула: Reg pages views/registrations Benchmark: 35% - хорошо, 40% - отлично
  • 15. Key metrics 2 • Sharing (or invitation) rate How many % users sharing your product with other users Benchmark - 25%-30%
  • 16. Key metrics 3 • Average numbers of contacts (sharings) Benchmark – 100 contacts from web mails, 200 sharings at social media
  • 17. Key metrics 4 • Click Through Rate How many clicks on sharing Benchmark - 10%
  • 18. How can we improve key metrics? • Identify and measure all metrics • Key Metrics by Target Country • Live Data (to manage data) • Reactivity • Segmentation • • • • • Location Sex Age Language A/B Testing (everything is subject for A/B testing) • Email invitations subject • Email invitations content • Design • Flows • Technical Performance • High Availability Ressources • Email Delivery Best Practice
  • 19. E-mail best practice A/B Testing (everything is subject for A/B testing) Email invitations subject Email invitations content – short message, analysis for spam-words, one call to action per one email Design Flows Technical Performance High Availability Ressources, IP warm-up, separate Email Delivery Best Practice • Email Authentication • List Hygiene, unsubscribers • Feedback Loops • Follow your Metrics • Check your content • HTML and Plain Text Email • Manage your Bounces
  • 20. Tools to monitor Viral Effect • Free of charge and well known - Google analytics For professional usage • Site Catalyst from Omniture • Web Trends
  • 21. Case study - Viral Ninjas для сервиса Tuango (Канада) Tuango.com, сайт выгодных предложений Задача • • • Запустить программу рекомендаций Активизировать подписчиков Привлечь пользователей за разумную стоимость Что было предложено Viral Ninjas: Создание системы поощрения, которая мотивировала пользователей стать амбассадорами и награждала их за sharing. Было решено дать кредит в 5$ амбассадорам за каждую первую покупку, сделанную покупателем, пришедшим по рекомендациям, так можно было получить до $5000. Также был предложен кредит в $5 для пришедшего пользователя (по рекомендации) – то есть все стороны были мотивированы к действиям. Они входили в вирусную петлю: им имело смысл регистрироваться и далее приглашать друзей. Для продвижения программы рекомендация были выбраны 3 стратегических места на сайте Tuango: баннер на всплывающем окне после покупки, призыв на специальной странице после регистрации и постоянный призыв на главной странице. 2 основные канала (e-mail и соц. cети). Уведомление емейлом о наградах.
  • 22. Успешный кейс Tuango
  • 23. Успешный кейс Tuango Результаты: Увеличение пользовательской базы на 25% 20% конверсия в покупателей от привлеченных пользователей Быстрое привлечение новых пользователей
  • 24. Viadeo Russia: year 1st case study Key metrics for measurement of PSN success: Average registration rate: 20-30% Invitation rate – 9% Profile completion rate - 20% Average invitations sent – 76 Import rate – 25% Average contact imported – 93 Average connection request – 3 • 280 000 зарегистрированных пользователей за 12 месяцев без использования традиционных платных каналов • 25% пользователей сейчас приходит от Viral Aсquisition
  • 25. Quizzes Quiz Registration Succeeded Conversion Social Registration Succeeded Conversion Total Russian language 23,980 66.90% 7,540 74.90% 31,520 Scientific knowledge 2,918 8.10% 553 5.50% 3,471 Moscow 2,131 5.90% 576 5.70% 2,707
  • 26. Спросите меня о Вирусе? Задавайте вопросы, пишите нам Наталия Моисеенкова n.moiseenkova@viadeoteam.com www.viadeo.com Visit www.viralninjas.com