Les tunisiens et leurs voitures

Janvier 2011

Méthodologie
Enquête en ligne: questionnaires administrés sur Internet
Communication de l’enquête: Mailing, bannières, buzz
Méthode d’échantillonnage: aléatoire
Date de l’enquête: Du 12 Janvier 2010 au 23 Janvier 2011
Contrôle des réponses par les adresses IP et les adresses mails
Taille de l’échantillon définitif après épuration: 657 individus
Analyse et traitement des données: SPSS17

Synthèse et résultats

Les Tunisiens et leurs voitures
Pour 64% des Tunisiens, la voiture est un moyen de transport personnel alors que 48% la considèrent comme un moyen de transport indispensable, 42% des Tunisiens préfèrent utiliser une voiture plutôt que les transports publics, 20% considèrent la voiture comme un symbole d’une certaine réussite sociale et 11% seulementla considèrent comme un objet de luxe.
Que représente pour vous la voiture ?

Les Tunisiens et leurs voitures
64% des Tunisiens possèdent actuellement une voiture personnelle alors que 36% n’en ont pas.
Possédez-vous actuellement une voiture personnelle ?

Les marques des voitures les plus utilisées par les Tunisiens
Fiat (7% )
Citroën ( 6% )
Ford (5% )
BMW (3%)
Renault (23% )
Peugeot (18% )
Volkswagen (14%)
Opel (7%)

Les marques des voitures les plus utilisées par les Tunisiens

Quelle est la marque de votre voiture actuelle ?

Les critères de choix d’une voiture
Pour acheter votre voiture quels étaient vos principaux critères de choix ?
Pour les Tunisiens interrogés, les critères de choix les plus importants pour l’achat d’une voiture sont:
Le prix (73%)
La marque (56%)
La consommation de carburant au Kilomètre (44%)
La disponibilité des pièces de rechange (37%)
Le coût des pièces de rechange (31%)
La puissance (29%)
Les options de série disponibles (26%)
Le design (24%)
Les conseils de leur entourage (23%)
Le type de la voiture (22%)

Les modalités de paiement
Comment avez-vous payé votre voiture actuelle ?
37% des Tunisiens paient l’achat de leurs voitures cash alors que 25% le paient par un crédit bancaire personnel.
15% le paient par un crédit bancaire spécialiséet 14% parun paiement mixte (cash+crédit).

Les compagnies d’assurance
Auprès de quelle compagnie avez-vous contracté l'assurance de votre voiture actuelle ?
Les compagnies d’assurance préférées par les Tunisiens interrogés sont les suivantes:
MAE (18%)
STAR (17%)
COMAR (12%)
GAT (9%)
ASTREE (8%)
LLOYD Tunisien (7%)
MAGHREBIA (6%)
AMI (6%)

Les types d’assurance
Quel type d’assurance avez-vous choisi pour votre voiture ?
Les types d’assurance les plus utilisés par les Tunisiens sont les suivants:
Responsabilité civile (54%)
Vol (45%)
Incendie (44%)
Dommages collision (35%)
Bris de glaces (30%)
Tous risques (23%)
Personnes transportées (23%)
Recours des tiers (20%)

Degré de satisfaction globale par rapport à la
compagnie d’assurance
54% des Tunisiens sont satisfaits de leurs compagnies d’assurance contre 46% d’insatisfaits.
Indiquez votre niveau de satisfaction globale par rapport à la compagnie d’assurance de votre voiture

Classement des compagnies d’assurances selon
le degré de satisfaction des Tunisiens interrogés
COMAR (70%)
MAGHREBIA (69% )
LLOYD Tunisien (68 %)
CTAMA-MGA ( 67% )
AMINA (66%)
AMI (65%)
ASSURCERDIT (57%)
SALIM (57%)
Assurances BIAT (53%)
ASTREE (50%)
CARTE (47%)
STAR (46%)
GAT ( 43%)
MAE (42%)

Contrôle et réparations des voitures
Pour effectuer les contrôles et réparations de leurs voitures, 58% des Tunisiens consultent
un garagiste, 35% consultent un concessionnaire et 18% visitent une station spécialisée.
Pour effectuer les contrôles et réparations vous allez chez

Service après vente
66% des Tunisiens affirment que le service après vente de leur concessionnaire est bon
alors que 9% seulement affirment qu’il est mauvais. 25% des Tunisiens déclarent
que le service après vente de leur concessionnaire est moyen.
Comment jugez-vous globalement le service après vente de votre concessionnaire (SAV) ?

Les pièces de rechange
86% des Tunisiens préfèrent les pièces de rechange d’origine alors que 14% préfèrent
les pièces adaptables .
Quand vous avez le choix entre des pièces de rechange d’origine et adaptables, les quelles préférez-vous ?

Les pièces de rechange d’origine
79% des Tunisiens choisissent les pièces de rechange d’origine pour la sécurité de la voiture,72% les préfèrent pour la qualité des pièces, 42% pour la résistance à l’usure et 15% pour la notoriété de la marque.
Pour quelles raisons choisissez-vous les pièces d’origine ?

Les pièces de rechange adaptables
Pour quelles raisons achetez-vous les pièces adaptables plutôt que les pièces d’origine ?
Les raisons pour lesquelles les Tunisiens préfèrent les pièces adaptables sont:
Leur prix moins élevé (84% )
La faible différence de qualité entre les deux pièces(39% )
Leur disponibilité (33% )

Les stations services
33% des Tunisiens préfèrent les stations services « Shell », 29% préfèrent « Total », 23% préfèrent « Agil » ex-æquo avec OilLibya.
Quelle est votre station service préférée ?

La vente des voitures
56% des Tunisiens pensent vendre leur voiture prochainement. Pour ces derniers, les modalités de vente sont les suivantes:
parler à son entourage (53%) , mettre une annonce sur la pare-brise de la voiture (44%) , publier une annonce sur Internet (41%), publier une annonce dans la presse (30%) etse rendre sur un marché hebdomadaire (27%).
Pensez-vous vendre votre voiture prochainement?
Comment comptez-vous vendre votre voiture ?

L’achat des voitures
Intention d’achat
66% des Tunisiens interrogés comptent acheter prochainement une voiture.
Comptez-vous acheter une voiture prochainement?

Intention d’achat : Les marques préférées
Quelle marque de voiture comptez-vous acheter ?
Les marques des voitures que les Tunisiens comptent acheter sont les suivantes:
Volkswagen (22%)
Renault (18%)
Peugeot (15%)
BMW (7%)
Ford (6%)
Citroën (5%)

Intention d’achat : Les catégories préférées
Quel modèle de voiture pensez-vous acheter ?
42% des Tunisiens interrogés préfèrent acheter une petite voiture pour la ville, 16% préfèrent un break familial, 10% préfèrent à égalité une voiture utilitaire, une voiture sportive ou une voiture haut de gamme et 9% préfèrent une 4x4.

Intention d’achat : Le Budget
Pour acheter une voiture, 39% des Tunisiens prévoient un budget compris entre 10.000 et 20.000 dinars, 22% prévoient un budget inférieur à 10.000 dinars, 21% sont prêts à l’acheter avec un budget compris entre 20.000 et 30.000 dinars et 12% avec un budget de plus de 40.000 dinars.
Quel budget avez-vous prévu pour acheter une voiture ?

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Les tunisiens et leurs voitures

by MD Web on Feb 10, 2011

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