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Análisis del discurso publicitario de Movistar

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Desde su llegada a Venezuela, la empresa de telecomunicaciones Movistar ha desarrollado una campaña mediática para darse a conocer y generar seguridad en los antiguos clientes de Telcel, compañía que, …

Desde su llegada a Venezuela, la empresa de telecomunicaciones Movistar ha desarrollado una campaña mediática para darse a conocer y generar seguridad en los antiguos clientes de Telcel, compañía que, a partir del 6 de abril de 2005, integra la corporación Movistar. La labor publicitaria de la nueva telefónica, tanto en Venezuela como en el exterior, se inició el 28 de marzo con una inversión de 75 millones de euros. La presente investigación aplica el modelo semántico, semiológico y pragmático propuesto por Cabeza (1989,2002) con planteamientos de Pottier (1992) y tiene como objetivo fundamental elaborar un análisis semiológico de la campaña publicitaria de Movistar. Los anuncios son analizados tomando en cuenta cada una de sus etapas, desde su génesis hasta la puesta en escena, con mayor énfasis en el nivel de la significación. Se concluyó que cada campaña estaba dirigida a públicos específicos. La función utilitaria del producto fue variada. Hubo una relación directa entre el cliente los productos y los servicios ofrecidos. El mensaje publicitario se orienta a evitar que el cliente se vea afectado por los cambios producidos por la fusión empresarial. Se busca la identificación del público con el logotipo, para su reconocimiento en el momento de la decisión de compra.
Palabras claves: Movistar, campaña publicitaria, análisis semiológico, discurso.

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  • 1. • 1er Congreso Nacional de Investigación y Postgrado en Humanidades y Educación y Jornadas Internas de Facultad de Humanidades y Educación. Análisis del discurso publicitario de Movistar Marianela Urdaneta García. Arlenin Aguillón Castillo. Docentes Universidad Bolivariana de Venezuela. Sede Zulia. ResumenDesde su llegada a Venezuela, la empresa de telecomunicaciones Movistar ha desarrolladouna campaña mediática para darse a conocer y generar seguridad en los antiguos clientes deTelcel, compañía que, a partir del 6 de abril de 2005, integra la corporación Movistar. Lalabor publicitaria de la nueva telefónica, tanto en Venezuela como en el exterior, se inicióel 28 de marzo con una inversión de 75 millones de euros. La presente investigación aplicael modelo semántico, semiológico y pragmático propuesto por Cabeza (1989,2002) conplanteamientos de Pottier (1992) y tiene como objetivo fundamental elaborar un análisissemiológico de la campaña publicitaria de Movistar. Los anuncios son analizados tomandoen cuenta cada una de sus etapas, desde su génesis hasta la puesta en escena, con mayorénfasis en el nivel de la significación. Se concluyó que cada campaña estaba dirigida apúblicos específicos. La función utilitaria del producto fue variada. Hubo una relacióndirecta entre el cliente los productos y los servicios ofrecidos. El mensaje publicitario seorienta a evitar que el cliente se vea afectado por los cambios producidos por la fusiónempresarial. Se busca la identificación del público con el logotipo, para su reconocimientoen el momento de la decisión de compra.Palabras claves: Movistar, campaña publicitaria, análisis semiológico, discurso. Abstract Analysis of the advertising speech of MovistarFrom their arrival to Venezuela, the company of telecommunications Movistar hasdeveloped a campaign to be given to know and to generate security in the old clients ofTelcel, company that integrates the corporation Movistar starting from April 6 2005. Theadvertising work of the new Telefonica as much in Venezuela as in the exterior beganMarch 28 with an investment of 75 million Eurus. The present investigation applies thesemantic pattern, semiológico and pragmatic proposed by Cabezas (1989,2002) withpositions of Pottier (1992) and has as fundamental objective to elaborate an analysissemiologico of the advertising campaign of Movistar. The announcements are analyzedtaking into account each one of their stages, from their genesis until the setting in scene,with more emphasis in the level of the significance. You concluded that each campaign wasdirected to specific publics. The utilitarian function of the product was varied. There was adirect relationship among the client, the products and the offered services, The advertisingmessage is guided to avoid the client to be affected by the well-known changes by themanagerial coalition. The publics identification is looked for with the logo, for itsrecognition in the moment of the purchase decision.Key words: Movistar, advertising campaign, analysis semiológico, discourse
  • 2. • 1er Congreso Nacional de Investigación y Postgrado en Humanidades y Educación y Jornadas Internas de Facultad de Humanidades y Educación.1. Fundamentación Teórica Metodológica Hablar de publicidad hoy en día es referirnos a un proceso dirigidofundamentalmente a un receptor, que en determinado momento puede convertirseen un futuro comprador. La actividad publicitaria encierra unas múltiples variables en donde elemisor / enunciador construye un mensaje a fin de despertar en el receptor /destinatario una inclinación o necesidad hacia el producto o marca. La disposición de los elementos o los mecanismos de indicación en unanuncio es el vehículo principal a través del cual ese emisor/productor señala a supúblico los posibles manifestados presentes tanto en el nivel de la percepcióncomo de la significación. Toda empresa debe estar conciente del poder persuasivo que ejerce unanuncio publicitario y tiene que valerse de éste recurso no sólo para darse aconocer en un determinado mercado, sino para crecer y permanecer en él. Una de las compañías que durante años hizo uso de ese recurso fue TelcelBellsoult, organización dedicada al sistema comunicacional, tanto de telefoníamóvil como fija. Telcel, ejecutando un feroz cambio dentro del competitivo mercado, pasó aformar parte de una de las empresas más grande en habla hispana: Movistar. Con su llegada a Venezuela, Movistar inicia su campaña a nivel nacionalcon el fin de darse a conocer y generar seguridad en los antiguos clientes deTelcel, quienes a partir del 6 de abril pasaron a integrar la comunidad movistarista.
  • 3. • 1er Congreso Nacional de Investigación y Postgrado en Humanidades y Educación y Jornadas Internas de Facultad de Humanidades y Educación.La labor publicitaria de la nueva telefónica, tanto en Venezuela como en elexterior, se inició el 28 de marzo y estuvo a cargo de la agencia Publicis, siendoWolff Olins los diseñadores de la imagen de la organización. El lanzamiento de dicha empresa de telecomunicaciones tiene unainversión aproximada de 75 millones de euros en 13 países: España, México,Argentina, Chile, Venezuela, Colombia, Perú, Ecuador, Panamá, Guatemala, ElSalvador, Uruguay y Nicaragua. El presente trabajo tiene como fin elaborar un análisis semiológico de lacampaña publicitaria y los anuncios que Movistar ha venido desarrollando enVenezuela, específicamente, en los medios de comunicación impresos, casoPanorama. Para Cabeza (1989) toda campaña publicitaria tiene como objetivo básicopresentar las dos vertientes que conforman un anuncio: manifestantes ymanifestados, tanto lingüísticos como icónicos. Se utilizará el modelo semántico, semiológico y pragmático propuesto porCabeza (1989) con planteamientos de Pottier y Cossieru. Del mismo modo seanalizará la campaña tomando en cuenta las etapas en por las cuales atraviesa unanuncio desde su génesis hasta la puesta en escena. Se hará mayor énfasis en elnivel de la significación. Partimos de la premisa de que “todo nuevo significante puede ser válido.Tan sólo se necesita que se distinga de los demás y sea reconocido como tal porel receptor. ” (Cabeza, 1989:40-41) El reto de Movistar es hacer que millones de ciudadanos, crean y confíenen que -la vieja empresa de comunicaciones con nuevos dueños, y por lo tanto
  • 4. • 1er Congreso Nacional de Investigación y Postgrado en Humanidades y Educación y Jornadas Internas de Facultad de Humanidades y Educación.tecnología- tienen un servicio de calidad, económico, seguro y confiable. Lasestrategias empleadas son aquellas que nos toca descubrir. 1.1 Muestra El estudio será aplicado al medio impreso, específicamente al diarioPanorama. Se escogieron 6 anuncios, pertenecientes a las fechas: 31 de marzo y6, 8, 9, 13 y 27 de abril de 2005.2. Análisis de la campaña Movistar 2.1 Nivel de la percepción 2.1.1- Anuncio 1 (A1): 31 de marzo El anuncio presenta unadisposición general típica en losanuncios de una campaña incógnita:imagen-título-texto. Aún no revela lamarca. 2Utilizando como fondo una naturalezadifuminada, los anunciantesemplearon los colores verde y azul.Se utiliza como soporte media 1página-impar full color. Se empleauna joven e informal mujer comoactora del anuncio. Cierra con lamarca.
  • 5. • 1er Congreso Nacional de Investigación y Postgrado en Humanidades y Educación y Jornadas Internas de Facultad de Humanidades y Educación. 2.1.2- Anuncio 2 (A2): 6 de abril La disposición es estándar. Seemplea de nuevo a la naturaleza 2como fondo (incluyendo sus colores 1verde y azul). El recorrido visual es elsiguiente: imagen-título-texto-marca.Se utiliza como soporte páginacompleta-impar full color. Se empleaun informal hombre como actor delanuncio. Cierra con la marca. 2.1.3.- Anuncio 3 (A3): 8 de abril Se mantiene la distribución 1estándar de de los elementosvisuales. El recorrido es el siguiente:imagen-título-marca-texto-marca. Se 2utiliza como soporte página completa- 2impar full color. Tres adolescentesvestidas de manera informal son lasactoras del anuncio. 2.1.4.- Anuncio 4 (A4): 9 de 1abril La distribución es estándar. Elrecorrido es imagen-texto-título- 2marca. Un hombre vestido de maneraformal es empleado como actante delanuncio. El soporte es media página-impar full color.
  • 6. • 1er Congreso Nacional de Investigación y Postgrado en Humanidades y Educación y Jornadas Internas de Facultad de Humanidades y Educación. 2.1.4.5.- Anuncio 5 (A5): 13 1de abrilMovistar no rompe en ninguno de losanuncios analizado con la distribución 2estándar de los elementos. Elrecorrido perceptivo es el siguiente:imagen-texto-título-marca.Nuevamente el anuncio fue incluidoen una media página-impar full color.Un adolescente con vestimentainformal funge como actante. 2.1.4.6.- Anuncio 6 (A6) 27 deabril 1Esta vez el circuito perceptivocambió. No comienza con la imagen(aunque proporcionalmente el códigoicónico ocupa mayor espacio en el 2anuncio), sino con el texto. Elrecorrido es así: texto-imagen-marca-título-marca. Es un anuncio publicadoen una media página-impar full color. . Cierra el circuitoperceptivo y forma el triángulo visual Circuito perceptivosugerido por el emisor
  • 7. • 1er Congreso Nacional de Investigación y Postgrado en Humanidades y Educación y Jornadas Internas de Facultad de Humanidades y Educación. 2.2.- Nivel de la significación 2.2.1.- Relación título-imagenAnuncios A1 A2 A3 A4 A5 A6Títulos Créeme Ahora Ahora Alégrame Alégrame Regálame llámame llámame Movistar MovistarMódulo Alguien creer Alguien Alguien Alguien Alguien Alguienactancial en alguien llamar a llamar a alegrar a alegrar a regalar algo alguien alguien alguien alguien a alguienRelación Es acertada la Telcel Telcel El actante El actante Es latítulo- selección de cambió cambió de este disfruta y promociónimagen significantes de de anuncio se alegra del día de por cuanto una nombre y nombre y sonríe a de tener las madres. joven escucha ahora lo ahora lo carcajadas. un nuevo Y la imagen que alguien le tienen tienen Se alegra teléfono es la de una dice algo y que que porque móvil. En mujer trata de llamar llamar alguien lo el anuncio embarazada. convencerla. Movistar. Movistar. está se La relación No hay gesto Por eso Por eso llamando. promocio es directa. alguno en la se se Tiene na el Alguien (un cara de la escoge escoge relación primer hijo) regalar joven, por lo este este directa teléfono algo (un que podemos título. título. porque la con teléfono) a inferir que Ahora Ahora llamada plataform alguien (a su escucha alguien alguien puede ser a mamá). atentamente lo (los (los de larga Movistar. que alguien le clientes) clientes) distancia (el dice. deben deben anuncio es
  • 8. • 1er Congreso Nacional de Investigación y Postgrado en Humanidades y Educación y Jornadas Internas de Facultad de Humanidades y Educación. llamar a llamar a para alguien alguien publicar (el (el rebajas en prestador prestador llamadas a de de larga servicio) servicio) distancia). Movistar. Movistar. 2.2.2.- Relación significantes-significadosANUNCIO A1: Comentario Manifestante- Manifestante- Manifestados Texto ImagenEl cambio lo hará El 6 de abril Telcel Mujer joven Los clientes de Telcel nola compañía y no va a cambiar de acostada. tienen que preocuparseel cliente. nombre y tú no por nada. Nada los puede cambiarás de molestar. CRÉEME Todo número ni de seguirá igual. equipo. El próximo 6 de Mujer joven Tengo un gran respaldo si abril, Telcel pasará hablando con un me afilio a Movistar ahora a formar parte de la teléfono con porque ahora tienen el mayor compañía plataforma respaldo de la compañía de Movistar. de telecomunicaciones telecomunicaciones más grande de habla de habla hispana hispana. del mundo, con más de 80 millones
  • 9. • 1er Congreso Nacional de Investigación y Postgrado en Humanidades y Educación y Jornadas Internas de Facultad de Humanidades y Educación. de clientes en 15 países. Seguirá siendo el Mujer joven Tengo el mejor respaldo mayor operador de hablando con un afiliándome a Movistar. telefonía celular del teléfono con país, con la mayor plataforma cobertura e Movistar. innovación tecnológica, y pronto te ofrecerá mucho más.Nótese que el Tú no tendrás que Mujer joven Tendré un mejor servicio ycierre del texto es hacer nada, porque hablando con un no me costará nada.el mismo que el tu celular no teléfono conde apertura. Le cambiará de plataformadieron énfasis al número, ni tú de Movistar.hecho de que celular. El próximomejorarán el 6 de abril vas aservicio y al llamar a la telefoníacliente no le celular de otracostará nada. manera.ANUNCIO 2 Comentario Manifestante- Manifestante- Manifestados texto ImagenEl título es Ahora A partir de hoy, Un hombre escribe Tengo una nuevallámame Movistar. Movistar es el o lee un texto a compañía telefónica que nuevo nombre de través de su me respalda.
  • 10. • 1er Congreso Nacional de Investigación y Postgrado en Humanidades y Educación y Jornadas Internas de Facultad de Humanidades y Educación. Telcel. teléfono. Movistar forma La compañía que me parte del grupo respalda es la más Telefónica, la grande de habla hispana. compañía de Yo soy parte de 80 telecomunicaciones millones de clientes. más grande del Tienen que ser buenos si mundo, con más de tantas personas están 80 millones de afiliadas. clientes en 15 países. Y tú ya eres parte de nosotros.Aquí con el texto Ahora irás más Hombre lee o No sólo podré llamar, sinopretenden ampliar allá, porque escribe un texto. que tendré otros serviciosla función utilitaria tendrás en tu mano adicionales. Tal y como lodel producto (F1). las últimas muestra la imagen. El innovaciones hombre no habla por tecnológicas y los teléfono, sino que utiliza mejores servicios uno de los servicios en comunicaciones adicionales. de Movistar. Además, seguirás Tendré un mejor servicio disfrutando de la y yo no tendré que hacer más amplia nada. Me quedaré cobertura y red de tranquilo. atención del país, sin tener que hacer nada. Tu celular no cambiará de
  • 11. • 1er Congreso Nacional de Investigación y Postgrado en Humanidades y Educación y Jornadas Internas de Facultad de Humanidades y Educación. número, ni tú de equipo.ANUNCIO 3 Comentario Manifestante- Manifestante- Manifestado texto imagenEl título es Ahora A partir de hoy, Tengo una nuevallámame Movistar. Movistar es el compañía telefónica que nuevo nombre de me respalda. Telcel. Movistar forma La compañía que me parte del grupo respalda es la más Telefónica, la grande de habla hispana. compañía de Yo soy parte de 80 telecomunicaciones millones de clientes. más grande del Tienen que ser buenos si mundo, con más de tantas personas están 80 millones de afiliadas. clientes en 15 países. Y tú ya eres parte de nosotros.Aquí con el texto Ahora irás más Tres adolescentespretenden ampliar allá, porque se toman unala función utilitaria tendrás en tu mano fotografía condel producto (F1). las últimas teléfono Movistar. innovaciones tecnológicas y los mejores servicios
  • 12. • 1er Congreso Nacional de Investigación y Postgrado en Humanidades y Educación y Jornadas Internas de Facultad de Humanidades y Educación. en comunicaciones de Movistar. Además, seguirás Tendré un mejor servicio disfrutando de la y yo no tendré que hacer más amplia nada. Me quedaré cobertura y red de tranquilo. Las atención del país, adolescentes (expuestas sin tener que hacer en la imagen) no tienen nada. Tu celular no ninguna preocupación. cambiará de número, ni tú de equipo.ANUNCIO 4 Comentario Manifestante- Manifestante- Manifestados texto Imagen Porque en telcel El hombre Tengo una sólida imagen. ahora somos expuesto viste de Tengo una nueva y sólida Movistar. traje formal. imagen. 50% de descuento Hombre realiza Que bien se siente uno en tus llamadas de una llamada. cuando llama a un familiar larga distancia que se encuentra en otro internacional a país. Uno se alegra (el destinos movistar. título del anuncio es Alégrame). Ahora puedes Puedo llamar a muchos hacer tus llamadas países a mitad de precio. internacionales Tengo muchos beneficios
  • 13. • 1er Congreso Nacional de Investigación y Postgrado en Humanidades y Educación y Jornadas Internas de Facultad de Humanidades y Educación. pagando sólo la al ser un cliente de mitad de nuestro Movistar. Tengo que estar precio hacia alegre. destinos Movistar: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, El Salvador, España, Guatemala, Nicaragua, Marruecos, México, Panamá, Perú y Uruguay.ANUNCIO 5Comentario Manifestante- Manifestante- Manifestados texto Imagen Porque en telcel Tengo una nueva ahora somos compañía telefónica que Movistar. me respalda. Celular movistar Joven informal es Cualquier persona puede CV100 por sólo el actante. Él tiene adquirir este teléfono por Bs. 99.000. en su mano un lo económico. Hasta un CV100. chamo como el de la imagen.Pretenden ampliar Llévate esta Puedo hacer de todo conF1. edición única de este teléfono y apenas celulares a un cuesta 99.000 Bs. precio increíble. El
  • 14. • 1er Congreso Nacional de Investigación y Postgrado en Humanidades y Educación y Jornadas Internas de Facultad de Humanidades y Educación. movistar CV100 te ofrece: novedoso diseño, antena interna, mensajes de texto, varios tonos y alerta vibradora, calendario, calculadora, alarma y almacena 200 números. Es nuestra manera Movistar me quiere dar de celebrar junto a muchos beneficios. ti y de darte la bienvenida a movistar.ANUNCIO 6 Comentario Manifestante- Manifestante- Manifestados texto Imagen Promoción día de Una mujer Es el regalo idóneo para la madre. embarazada es la mamá. Tengo que Celulares desde actante en el aprovechar. 99 mil con habla anuncio. pegado M gratis, único para esta promoción. Regálale este Es el regalo idóneo para equipo en prepago mamá. Tengo que
  • 15. • 1er Congreso Nacional de Investigación y Postgrado en Humanidades y Educación y Jornadas Internas de Facultad de Humanidades y Educación. con 3 meses de aprovechar. renta básica gratis de hablapegado M (mil segundos para llamadas de movistar a movistar). Ella merece lo Movistar es el mejor mejor, ella merece regalo para mamá. Movistar. 2.2.3.- Intrarelacióna) En un inicio la marca aparecía dos veces en el anuncio porque se necesitaba reforzar que la “M” es el logo de Movistar.b) La marca en un inicio estaba ubicada a la derecha. Luego es situada hacia la izquierda.c) Una trama verde envuelve el texto (o parte de él) en los seis anuncios analizados.d) Los títulos van de una a tres palabras en los seis anuncios.e) El logo aparece en la parte inferior derecha en toda la muestra. Es el cierre de los anuncios.f) En cinco de los seis anuncios de la campaña los actantes lucieron vestimenta informal.g) Los títulos emplearon el mismo tipo de letra. El puntaje dependió del tamaño del aviso.h) Se empleó un actante en cinco de los seis anuncios.i) Existe una relación directa entre el actante y el teléfono en cinco de los seis anuncios.
  • 16. • 1er Congreso Nacional de Investigación y Postgrado en Humanidades y Educación y Jornadas Internas de Facultad de Humanidades y Educación. j) Predominan el color verde y el azul en toda la muestra. k) En toda la muestra el fondo es un espacio abierto. En cinco de las seis publicidades se empleó la naturaleza como fondo difuminado. 2.2.4.- Interrelacióna) Los anuncios mantienen la idea global, o el concepto, de la campaña.b) Los anuncios analizados cumplieron objetivos específicos:- A1 mantuvo la incógnita que estaba enmarcada dentro de la campaña incógnita.- A2 y A3 despejaron la incógnita y dieron a conocer el nuevo nombre de Telcel.- A4 anunció la rebaja de un 50% de las llamadas internacionales.- A5 introdujo al mercado el primer producto con plataforma movistar.- A6 cumplió con la promoción del día de las madres. 2.2.5.- Extrarelación a) Todos fueron publicados en páginas impares y a full color. b) Los anuncios mantuvieron un destinatario abierto. Fueron dirigidos a un público diverso. c) La campaña que mantuvieron por los soportes impresos fue muy similar a las empleadas en las publicidades exteriores y en internet. Al menos se mantuvo el mismo esquema en la distribución de los elementos visuales.3.- Consideraciones finales La muestra de Movistar cumplió con los patrones establecidos dentro deuna campaña de marca.
  • 17. • 1er Congreso Nacional de Investigación y Postgrado en Humanidades y Educación y Jornadas Internas de Facultad de Humanidades y Educación. Toda campaña de marca tiene un período amplio de duración y Movistarmantuvo ese parámetro. Esto obligó a los publicistas a crear una campaña divididaen tres etapas: inicio-desarrollo y final. En primera instancia el objetivo fundamental fue posicionar el nuevonombre de la compañía telefónica. Ya no soy Telcel, ahora soy Movistar. Por este motivo el 6, 7 y 8 de abril (fechas en la que se despejó la incógnitadel nuevo nombre) los publicistas emplearon el título de “Ahora llámame Movistar”. Tras realizar un recorrido semasiológico (que va desde la perspectiva delreceptor hasta el emisor), pudimos encontrar varias evidencias que nospermitieron establecer el concepto que se manejó en la campaña. A continuaciónpodrá leer algunas de las evidencias que detectamos: Concepto EvidenciasLa campaña debe ir dirigido a todo Los actantes utilizados en los anuncios fueronpúblico. variados. Una joven informal (A1); Un señor informal (A2); Tres adolescentes informales (A3); Un señor formal (A4); Un joven informal (A5); una mujer embarazada (A6).La función utilitaria del producto debe En la mitad de la muestra utilizada los actantesser variada. El teléfono no es sólo para emplean el teléfono con otra función que difierellamar, sino que cumple un servicio más de llamar por teléfono. En A2 el actante lee ocompleto. escribe un texto. En A3 las jóvenes se toman una foto; En A5 el joven lee o escribe un texto.Tenemos que hacer una relación En tres de los anuncios los actantes observandirecta (casi dependiente) del cliente directamente al teléfono.con el teléfono.Somos una gran compañía telefónica. El siguiente texto se repitió en los anuncios:Eso lo tienen que saber nuestros “Movistar forma parte del grupo Telefónica, laclientes. compañía de telecomunicaciones más grande del mundo, con más de 80 millones de clientes
  • 18. • 1er Congreso Nacional de Investigación y Postgrado en Humanidades y Educación y Jornadas Internas de Facultad de Humanidades y Educación. en 15 países. Y tú ya eres parte de nosotros”.El cliente no se debe alterar por El siguiente texto se repitió en los anuncios: Túnuestros cambios. Nosotros no tendrás que hacer nada, porque tu celularcambiaremos, pero ellos no. no cambiará de número, ni tú de celular.Nuestros productos no serán sólo para En cinco de los seis anuncios analizados lospersonas con un nivel socioeconómico actantes tienen vestimenta informal.A.El cambio de imagen no debe ser Se mantuvo el color verde y azul. Ambosbrusco. colores eran utilizados por Telcel.Nuestro logo debe ser muy reconocido. En todos los anuncios el logo se repite. InclusoSe debe grabar en la mente de nuestro en A5 y A6 se observa la M en tres partespúblico. diferentes. Durante la campaña incógnita la M era el foco de atención. Es el elemento de intrarelación más sólido. Todos los anuncios cierran con el logo. Referencias bibliográficasCentro de Información de Mercadotecnia Mexicana (2005). “Nueva imagen deMovistar”. [En línea] Disponible en:http://www.cimm.com.mx/html/modules.php?name=AvantGo&file=print&sid=83 [Consulta: 2005, abril 25].Cabeza, Julián (2002). Semiótica del cocimiento. EN: Signos de Rotación.Compilado por: Cabeza, Julián; Franco Antonio; Molero Lourdes. Unica.Maracaibo- Venezuela.Cabeza Julián, (1989). Publicidad y Discurso. Primera edición. Ediciones AstroData. Maracaibo- Venezuela.