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Oggi le grandi piattaforme social media come Facebook, Twitter e, aggiunta recente, Pinterest, non vengono più viste come uno strumento per mostrare le foto delle vacanze, importunare l’ex o ...

Oggi le grandi piattaforme social media come Facebook, Twitter e, aggiunta recente, Pinterest, non vengono più viste come uno strumento per mostrare le foto delle vacanze, importunare l’ex o ritrovare i vecchi compagni di scuola. Per milioni di utenti Internet questi siti stanno sempre più diventando il filtro attraverso cui vedere il mondo digitale. Ecco perché per le aziende questi siti rappresentano un’enorme opportunità. Se hai appena avviato la tua attività e hai fondi limitati, non dovresti ignorare un possibile pubblico di 140 milioni di utenti Twitter o 900 milioni di utenti Facebook.

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Fare marketing con i social media? Perché no? Fare marketing con i social media? Perché no? Document Transcript

  • Fare Marketing Con I Social Media? Perché no?Oggi le grandi piattaforme social media come Facebook, Twitter e,aggiunta recente, Pinterest, non vengono più viste come unostrumento per mostrare le foto delle vacanze, importunare l’ex oritrovare i vecchi compagni di scuola. Per milioni di utenti Internetquesti siti stanno sempre più diventando il filtro attraverso cui vedereil mondo digitale. Ecco perché per le aziende questi sitirappresentano un’enorme opportunità. Se hai appena avviato latua attività e hai fondi limitati, non dovresti ignorare un possibilepubblico di 140 milioni di utenti Twitter o 900 milioni di utentiFacebook.Le regole fondamentali per il marketing tramite social mediasono semplici solo in apparenza.
  • Creando una risorsa (sia questa divertente, utile o informativa) che iclienti apprezzeranno darai vita ad una comunità viva e interessata. Ituoi fan condivideranno i contenuti che avrai mostrato loro e nuovivisitatori continueranno ad arrivare. Ogni tanto li indirizzerai al tuosito web e alcuni follower o amici diventeranno clienti. Alcunesocietà sono più brave di altre nel fare tutto questo, è naturale.UN ESEMPIO DI SUCCESSOBadoo è la società protagonista di una delle più sorprendenti storiedi successo tramite i social media.Il sito, progettato per favorire l’interazione tra sconosciuti, è uno deisiti più visitati al mondo con ben 150 milioni di utenti. La particolaritàè che Badoo è un enorme social network che ha utilizzato e continuaad utilizzare altri social media per promuovere se stesso.La sua applicazione Facebook ha avuto un tale successo dal suoprimo lancio nel dicembre 2011 (12° posto tra le applicazioni concrescita più rapida nella prima settimana dal lancio e un costanteprimo posto nei periodi successivi) che Facebook stessa ha temutoche diventasse “troppo virale”.Non ci sono dubbi che un’applicazione come quella creata da Badooche pone domande sui tuoi amici e posta le tue risposte sulla lorobacheca ha contribuito alla sua fulminea crescita. La paginaFacebook di Badoo vanta più di 8 milioni e mezzo di “mi piace”.La sorprendente crescita di Badoo, che è passato dall’essere unapiccola realtà aziendale in Russia all’essere uno dei più grandi sitiweb del mondo, è avvenuta solo grazie al marketing tramite
  • social media.Uno dei modi per fare decollare la tua azienda, quindi, è creareun’applicazione “killer” che si diffonda a macchia d’olio attraversoun networkgià esistente, raccogliendo membri lungo il percorso.SFRUTTA LE CARATTERISTICHE DEISOCIAL MEDIA A TUO VANTAGGIOLa caratteristica tipica delle piattaforme social media è la possibilitàdi far comunicare e la chiave per il successo delle aziende, grandio piccole che siano, sta nel corretto utilizzo dei loro strumenti dicomunicazione.C’è un aspetto, tuttavia, che per quanto possa apparire ovvio vienespesso dimenticato e cioè che questo nuovo tipo di comunicazionenon solo ti permette di avvicinarti ai tuoi clienti, ma permette ancheai tuoi clienti diavvicinarsi a te, il che offre tre vantaggifondamentali: conoscenza, PR emarketing.CONOSCENZATi dà l’opportunità di imparare dai tuoi clienti senza dover svolgerelunghe e costose ricerche di mercato. Che tu ponga una domanda aituoi follower su Twitter o metta un sondaggio sulla tua paginaFacebook, ci sono una miriade di modi attraverso i quali potraichiedere alle persone cosa pensano della tua azienda. Potrai anchechiedere ai tuoi fan più fedeli di provare un nuovo prodotto prima View slide
  • di tutti gli altri ed utilizzare poi il loro feedback per migliorarlo primadel lancio.PRMostrare pubblicamente su Twitter o sul profilo di Facebook che seiil tipo di società che prende a cuore gli eventualiproblemi sollevati e reagisce prontamente è estremamentepositivo per l’immagine della tua azienda: se qualcuno posta unadomanda o un problema relativo ad un tuo prodotto o servizio, unarisposta rapida e veloce darà di te l’immagine di una persona e diuna società con cui è facile e piacevole avere a che fare.MARKETINGE’ tuttavia nel marketing virale che l’interazione con i tuoi clientimostra il suo vero potenziale.Con un po’ di originalità è possibile che siano i clienti stessi a farepubblicità alla tua attività. Prendiamo ad esempio la Dunkin’Donuts, famosa catena statunitense per la vendita di caffè eciambelle: con più di 7 milioni di “mi piace” su Facebook, è una dellepiù grandi presenze sulla scena dei social network. View slide
  • DD lascia spazio a molte attività classiche come postare foto,pubblicizzare promozioni, porre il genere di domande che coinvolgele persone come: “Qual è la tua colazione preferita da DD?”, ma unadelle campagne di maggiore successo da loro creata è il concorsoche ha consentito ai concorrenti dicreare la loro personaleciambella su un mini sito progettato appositamente e di condividerlapoi su Facebook.Il primo anno sono state condivise 25.000 ciambelle, e la rispostamolto positiva in termini di vendite è stata sufficiente a compensare icosti, peraltro non significativi, della campagna stessa. Il concorso siè tenuto anche l’anno seguente. La loro campagna è stata unpotente mix composto da utilissimeinformazioni ricevute dai clientie interazione con questi, da un prodottodivertente dacondividere con gli amici ed da un allettante premio.ASCOLTA E SARAI ASCOLTATONon tutte le piccole aziende possono sfruttare Facebook, Twitter,Pinterest o uno degli altri innumerevoli canali sociali per crescere
  • velocemente. E’ necessario infatti stare attenti a non cadere neitranelli disseminati lungo la strada.Non vi è dubbio però che i social network rappresentino una grandepossibilità di comunicazione tra la tua azienda e i tuoi clienti: con lagiusta dose di originalità, umorismo e attenzione potrai raccoglieregrandi successi.Tieni soltanto a mente che la comunicazione è una strada adoppio senso: incoraggiare i tuoi clienti a parlare con te può essereprezioso tanto quanto parlare con loro.Questo guest post è stato scritto da Barry Cooke. Barry lavora nel settore deisocial media e ricerca da più di 15 anni per diverse famose società.Attualmente ricopre l’incarico di direttore di produzione per la QDOS DigitalMedia, agenzia di marketing digitale.Il suo profilo Gravatar è: https://en.gravatar.com/barrycooke