Come si costruisce un brand

Come Si Costruisce un Brand?Cosa significa “branding”? In breve, secondo Wikipedia si trattade ”l’utilizzo delle tecniche di marketing per la creazione, la gestionee lo sviluppo di una marca”.Cosa c’entra questo con il web marketing? Moltissimo: bastipensare che la maggior parte delle PMI italiane non si sta ancoraimpegnando a fondo per sfruttare il canale digitale ed espandere laportata del proprio prodotto/servizio sul mercato. Le possibilità di“emergere” all’interno di una specifica nicchia di mercato sonoancora elevate, quello che serve è uno specifico piano di azione.

Certamente “la prima impressione è quella che conta”, ma ènecessario anche mantenere un dialogo costante nel tempo con ilproprio pubblico. Non un dialogo monodirezionale ma un“engagement” vero e proprio, ovvero creare un collegamentorazionale ed emozionale tra una marca e i consumatori.Questo collegamento favorisce la propensione all’acquisto moltopiù di una campagna promozionale una tantum.Ecco 4 consigli per portare avanti un efficace processo di brandingper la tua azienda.DA’ UNA VOCE AL TUO MARCHIOTutte le aziende hanno bisogno di una forte presenza in termini dicomunicazione esterna per ottenere, mantenere ed accrescere neltempo uno “zoccolo duro” di clienti. Il primo passo è quellodi sfruttare il passaparola ottenibile mediante una presenzaintegrata sui social media.Condividi la tua esperienza per accrescere la tua reputazione e lacredibilità del tuo marchio.EVIDENZIA IL TUO PRINCIPALEVANTAGGIO COMPETITIVOCosa differenzia il tuo prodotto/servizio da quello dei tuoi diretticoncorrenti?

Se possiedi un vantaggio specifico (funzionale, di immagine, ecc.), lodevi sfruttare al massimo! Punta la tua comunicazione su di essoe rendilo visibile al tuo mercato potenziale peraumentare l’awareness di marchio e ottenere maggiore attenzione.Ad esempio, Volvo si identifica con l’attributo “sicurezza”, Apple con“design”, ecc. Tu in cosa ti differenzi?SII COINVOLGENTEPer essere d’impatto, il tuo marchio deve saper coinvolgere.Un ottimo servizio al pubblico corrisponde alla capacità di ascoltaree di rispondere in maniera tempestiva ai suoi bisogni.Identifica i “luoghi” del Web nei quali il pubblico discute dei prodottidel tuo settore e cerca di instaurare un dialogo. Non essere troppoinvadente o autoreferenziale.Fornisci un vero valore aggiunto, e i tuoi clienti/prospectcontribuiranno alla tua visibilità grazie al passaparola positivo (il cuipotenziale non è certamente da sottovalutare…).RENDI IL TUO MARCHIOMEMORABILERicordati che non hai una seconda chance per fare una prima buonaimpressione!

Alcuni consumatori danno grande importanza al customer service:quando uno di loro ti contatta, rispondi sempre con cortesia (anchese il cliente avesse palesemente torto!) per ottenere un “effettoWOW”. Fai capire che ci tieni alla loro soddisfazione.Se vuoi fare un passo ulteriore, ricompensa i tuoi clienti miglioriattraverso apposite campagne: in questo modo li trasformerai in“brand advocates”, e contribuiranno ad espandere la conoscenza deltuo marchio verso la loro sfera sociale. E lo faranno gratis!PER CONCLUDERE…Vorrei concludere con una frase riassuntiva: favorire ilcoinvolgimento verso il tuo marchio degli ATTUALI clienti puòportarti NUOVI clienti.In questo periodo storico, dominato dalle conversazioni via web e daisocial media, la percezione del marchio da parte dei consumatorinon si forma tramite un semplice messaggio promozionalema attraverso una serie di esperienze nel corso del tempo.Interagire in maniera corretta ed efficace può portare grandi benefici.Jeff Bezos, CEO di Amazon, è conosciuto per aver detto che “il tuomarchio si crea in primo luogo non grazie a quello che la tua aziendadice di sé stessa, ma grazie a ciò che l’azienda fa”.E tu che ne pensi? Hai già attivato delle attività per promuoveremeglio il tuo marchio verso i consumatori?

Liberamente tratto da: http://socialmediatoday.com/alexhisaka/507198/what-branding-and-how-does-your-business-do-itCarlo Mazzocco - Il Web Marketing su misura

Come si costruisce un brand

by Carlo Mazzocco on Jul 19, 2012

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