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Otros elementos y componentes de los viajes combinados
 

Otros elementos y componentes de los viajes combinados

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    Otros elementos y componentes de los viajes combinados Otros elementos y componentes de los viajes combinados Presentation Transcript

    • PRESENTACION TEMA 4
      • Otros elementos y componentes de los viajes combinados, excursiones o traslados.
      • AUTORES: ALBERTO MAYO
      • JUAN MANUEL CARVAJAL
    • OTROS ELEMENTOS Y COMPONENTES DE LOS VIAJES COMBINADOS, EXCURSIONES O TRASLADOS . VIAJE COMBINADO CIRCUITO TURISTICO PROGRAMA ESTANCIA ALOJAMIENTO TRANSPORTE EXCURSIONES VIAJE COMBINADO ALOJAMIENTO TRANSPORTE
    • SISTEMAS DE INTERMEDIACION SON PROCEDIMIENTOS QUE DISPONEN LAS EMPRESAS PARA FACILITAR LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS ACTUANDO COMO SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN ENTRE LAS EMPRESAS PRODUCTORAS O PRESTATARIAS Y LOS CONSUMIDORES. DEFINICION TIPOS CENTRALES DE RESERVAS SISTEMAS INFORMATIZADOS DE RESERVAS-CRS INTERNET AGENCIAS DE VIAJES
    • CENTRALES DE RESERVA PRINCIPALES CENTRALES DE RESERVA DE ESPAÑA UTELL INTERNACIONAL GOLDEN TULIP CENTRELL SURPIT
    • SISTEMAS DE INFORMATIZADOS DE RESERVA-CRS NIVEL INTERNACIONAL AMADEUS SABRE WORLDSPAIN GALILEO
      • PAGINAS WEB
      • PORTALES TEMATICOS
      INTERNET NIVEL INTERNACIONAL
      • FUNCIONES Y SERVICIOS COMPLEMENTARIOS :
      AGENCIAS DE VIAJES FUNCIONES: 1º. Reserva y venta de viajes programados. 2º. Reserva de plazas de alojamiento y servicios de Restauración. 3º. Reserva, emisión y venta de billetes de medios de transporte regulares . 4º. Contratación de medios de transporte complementario. 5º. Reserva y venta de billetes de transportes suplementarios. 6º. Representación de la agencia. SERVICIOS COMPLEMENTARIOS : 7º. Alquiler de apartamentos y tipos de alojamientos similares . 8º. Alquiler de automóviles y caravanas. 9º Reservas de entradas a museos y Espectáculos. 10º. Contratación de guías, informadores animadores, intérpretes, etc. 11º. Contratación de salas de reuniones... 12º. Asistencia y traslado desde terminales de medios de transporte ( Transfer ) 13º. Contratación de seguros. 14º. Cambio de divisas, cheque de viajes.... 15º. Alquiler o venta de material complementario a la actividad turística.
    • ACUERDOS CON PROVEEDORES CONTRATO CUMPLIR REQUISITOS AGENCIAS DE VIAJES LICENCIA DIRECCION GENERAL DE TURISMO COMUNIDADES AUTONOMAS
    • DOCUMENTOS EMITIDOS POR LAS AGENCIAS MODALIDADES DE BONOS Y BOLETINES DE PRESENTACION BONO DE SERVICIOS BONO DE DEPOSITO FULL-CREDIT BONO DE PRESENTACION O RESERVA BONO ELECTRONICO E-VOUCHER BONO MAYORISTA O MINORISTA - Emisión por agencia mayorista o minorista. - Diferentes formatos Composición: un cupón preimpreso .
      • TRANSPORTE ACUATICO NO REGULAR COMO PAQUETE TURISTICO.
      • TODO INCLUIDO.
      • CIRCUITO CIRCULAR.
      • ESCALAS EN PUERTOS ATRACTIVOS TURISTICAMENTE ,CON BUENA CLIMATOLOGIA Y TERMINAL MARITIMA.
      • POSIBLIDADES DE REALIZAR EXCURSIONES.
      • CLASES:
      • MARITIMOS : MEDITERRANEO, CARIBE, NORTE DE EUROPA, GRANDES CRUCEROS Y ALASKA
      • FLUVIALES : RHIN, DAUBIO, LOIRA, MOSELA, ELBA Y VOLGA.
      ASPECTOS IMPORTANTES DE LOS CRUCEROS
    • LAS RESERVAS Y SU GESTION CONCEPTO SEPARAR O APARTAR ALGO RETENIENDOLO PARA SI O PARA ENTREGARLO A OTRO TIPOS DE RESERVAS GRUPAL INDIVIDUAL PROCEDIMIENTO 1-SE ORIGINA EN EL MOMENTO QUE EN LA MENTE DEL VIAJERO NAZCA UNA IDEA. 2-NECESIDAD DE INFORMACION. 3-CALIDAD DE LA ATENCIÓN & PRECIO. 4-DECISION FINAL DEL CLIENTE. 5-SOLICITA CON EL AGENTE LA TRAMITACION DE LA RESERVA. 6-RECORDAR CONDICIONES GENERALES. 7-DEPOSITO. 8-EXPEDIENTE DEL CLIENTE. EXPEDIENTE DE CLIENTES
      • DATOS PERSONALES DE
      • INTERVINIENTES.
      • - DNI, PASAPORTES Y VISADO.
      • - DETALLES DEL VIAJE.
      • - PRECIO.
      • - NUMERO DE EXPEDIENTE.
      PROCEDIMIENTO - FORMALIZACION PROCESO CON EL PROVEEDOR - FORMALIZAR PROCESO CON EL CLIENTE
    • PROCEDIMIENTO DE FACTURACION Y EMISION DE DOCUMENTOS
      • Tipos de documentos:
      • Transporte aéreo.
      • Transporte ferroviario.
      • Transporte marítimo.
      • Bonos.
      • Normas de emisión / reemisión:
      • Aéreo.
      • Normas de emisión de bonos.
      • Circuito interno
    • FASES Y PROCESOS DE RESERVAS
      • Evolución en su diseño, utilidad y procedimiento de emisión.
      • Contenidos idénticos y sujetos a unas normas muy estrictas de emisión.
      • Características:
      • Nominal. .
      • Intransferible .
      TRANSPORTE AEREO BILLETE DE AVION
    • TRANSPORTE AEREO MODELOS DE BILLETES DE AVION - Billete manual. - Billete mecánico o TAT. - Billete automatizado ATB. - Billete electrónico.
    • TRANSPORTE AEREO BILLETE MANUAL - Rellenaba manualmente - Formato de papel de copia Desventajas: - Lentitud en el proceso de emisión - Riesgo de equivocaciones - Tamaño reducido de las celdillas. - Obsoleto. BILLETE MECANICO O TAT -Proceso de emisión se efectúa a través de una maquina impresora. - Formato de papel de copia.
    • TRANSPORTE AEREO BILLETE AUTOMATIZADO: ATV - Soporte en cartulina. - Reverso incorpora una banda magnética. - Parte derecha línea punteada. - Contenidos los mismos que los billetes anteriores.
    • TRANSPORTE AEREO COMPOSICION DEL BILLETE - Portada con el logotipo de IATA. - Contraportada con avisos al pasajero. - Cupón contable. - Cupón agencia. - Cuatro cupones de vuelo. - Cupón de pasajero.
    • TRANSPORTE AEREO BILLETE ELECTRONICO - Localizador de compra www.checkmytrip.com PASOS A SEGUIR 1 - Obtiene un localizador: billete de avión. 2 - Mostrador de facturación : DNI 3 - Tarjeta de embarque 4 - Mostrador de facturación IMPRESIÓN: Impresora doméstica. Máquinas expendedoras.
    • TRANSPORTE FERROVIARIO BILLETE DE TREN - Billete automatizado ATB. - Formato papel de cartulina. - No es nominativo. Billete tren on-line . www.renfe.es
    • TRANSPORTE MARITIMO BILLETE DE BARCO - Nominativo. - Intransferible. - Formato en cartulina. - Proceso similar al aéreo.
      • SERVICIOS DE AUTOCAR:
      • Traslados (Transfers)
      • SERVICIOS CORTOS Visitas a la ciudad
      • Excursiones radiales
      • A puerta cerrada
      • CIRCUITOS TERRESTRES A puerta abierta
      • Lanzadera
      TRANSPORTE POR CARRETERA
      • ALQUILER DE VEHICULOS CON O SIN CONDUCTOR
      • MECANISMO DE RESERVAS:
      • Se indicará la edad y antigüedad del carné de conducir del cliente
      • Lugar de entrega y recogida del vehículo
      • El número de días estimado
      • Modelo del vehículo elegido
      • La forma de pago: bono de agencia valorado, full- credit o de presentación.
      • PAQUETE- FLYDRIVE. Viaje combinado ofrecido por agencias o portales que incluye el billete de avión mas el alquiler de automóvil sugiriéndole al cliente rutas y estancias en hoteles dentro de las mismas.
      TRANSPORTE POR CARRETERA