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Otros elementos y componentes de los viajes combinados
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Otros elementos y componentes de los viajes combinados

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  • 1. PRESENTACION TEMA 4
    • Otros elementos y componentes de los viajes combinados, excursiones o traslados.
    • AUTORES: ALBERTO MAYO
    • JUAN MANUEL CARVAJAL
  • 2. OTROS ELEMENTOS Y COMPONENTES DE LOS VIAJES COMBINADOS, EXCURSIONES O TRASLADOS . VIAJE COMBINADO CIRCUITO TURISTICO PROGRAMA ESTANCIA ALOJAMIENTO TRANSPORTE EXCURSIONES VIAJE COMBINADO ALOJAMIENTO TRANSPORTE
  • 3. SISTEMAS DE INTERMEDIACION SON PROCEDIMIENTOS QUE DISPONEN LAS EMPRESAS PARA FACILITAR LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS ACTUANDO COMO SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN ENTRE LAS EMPRESAS PRODUCTORAS O PRESTATARIAS Y LOS CONSUMIDORES. DEFINICION TIPOS CENTRALES DE RESERVAS SISTEMAS INFORMATIZADOS DE RESERVAS-CRS INTERNET AGENCIAS DE VIAJES
  • 4. CENTRALES DE RESERVA PRINCIPALES CENTRALES DE RESERVA DE ESPAÑA UTELL INTERNACIONAL GOLDEN TULIP CENTRELL SURPIT
  • 5. SISTEMAS DE INFORMATIZADOS DE RESERVA-CRS NIVEL INTERNACIONAL AMADEUS SABRE WORLDSPAIN GALILEO
  • 6.
    • PAGINAS WEB
    • PORTALES TEMATICOS
    INTERNET NIVEL INTERNACIONAL
  • 7.
    • FUNCIONES Y SERVICIOS COMPLEMENTARIOS :
    AGENCIAS DE VIAJES FUNCIONES: 1º. Reserva y venta de viajes programados. 2º. Reserva de plazas de alojamiento y servicios de Restauración. 3º. Reserva, emisión y venta de billetes de medios de transporte regulares . 4º. Contratación de medios de transporte complementario. 5º. Reserva y venta de billetes de transportes suplementarios. 6º. Representación de la agencia. SERVICIOS COMPLEMENTARIOS : 7º. Alquiler de apartamentos y tipos de alojamientos similares . 8º. Alquiler de automóviles y caravanas. 9º Reservas de entradas a museos y Espectáculos. 10º. Contratación de guías, informadores animadores, intérpretes, etc. 11º. Contratación de salas de reuniones... 12º. Asistencia y traslado desde terminales de medios de transporte ( Transfer ) 13º. Contratación de seguros. 14º. Cambio de divisas, cheque de viajes.... 15º. Alquiler o venta de material complementario a la actividad turística.
  • 8. ACUERDOS CON PROVEEDORES CONTRATO CUMPLIR REQUISITOS AGENCIAS DE VIAJES LICENCIA DIRECCION GENERAL DE TURISMO COMUNIDADES AUTONOMAS
  • 9. DOCUMENTOS EMITIDOS POR LAS AGENCIAS MODALIDADES DE BONOS Y BOLETINES DE PRESENTACION BONO DE SERVICIOS BONO DE DEPOSITO FULL-CREDIT BONO DE PRESENTACION O RESERVA BONO ELECTRONICO E-VOUCHER BONO MAYORISTA O MINORISTA - Emisión por agencia mayorista o minorista. - Diferentes formatos Composición: un cupón preimpreso .
  • 10.
    • TRANSPORTE ACUATICO NO REGULAR COMO PAQUETE TURISTICO.
    • TODO INCLUIDO.
    • CIRCUITO CIRCULAR.
    • ESCALAS EN PUERTOS ATRACTIVOS TURISTICAMENTE ,CON BUENA CLIMATOLOGIA Y TERMINAL MARITIMA.
    • POSIBLIDADES DE REALIZAR EXCURSIONES.
    • CLASES:
    • MARITIMOS : MEDITERRANEO, CARIBE, NORTE DE EUROPA, GRANDES CRUCEROS Y ALASKA
    • FLUVIALES : RHIN, DAUBIO, LOIRA, MOSELA, ELBA Y VOLGA.
    ASPECTOS IMPORTANTES DE LOS CRUCEROS
  • 11. LAS RESERVAS Y SU GESTION CONCEPTO SEPARAR O APARTAR ALGO RETENIENDOLO PARA SI O PARA ENTREGARLO A OTRO TIPOS DE RESERVAS GRUPAL INDIVIDUAL PROCEDIMIENTO 1-SE ORIGINA EN EL MOMENTO QUE EN LA MENTE DEL VIAJERO NAZCA UNA IDEA. 2-NECESIDAD DE INFORMACION. 3-CALIDAD DE LA ATENCIÓN & PRECIO. 4-DECISION FINAL DEL CLIENTE. 5-SOLICITA CON EL AGENTE LA TRAMITACION DE LA RESERVA. 6-RECORDAR CONDICIONES GENERALES. 7-DEPOSITO. 8-EXPEDIENTE DEL CLIENTE. EXPEDIENTE DE CLIENTES
    • DATOS PERSONALES DE
    • INTERVINIENTES.
    • - DNI, PASAPORTES Y VISADO.
    • - DETALLES DEL VIAJE.
    • - PRECIO.
    • - NUMERO DE EXPEDIENTE.
    PROCEDIMIENTO - FORMALIZACION PROCESO CON EL PROVEEDOR - FORMALIZAR PROCESO CON EL CLIENTE
  • 12. PROCEDIMIENTO DE FACTURACION Y EMISION DE DOCUMENTOS
    • Tipos de documentos:
    • Transporte aéreo.
    • Transporte ferroviario.
    • Transporte marítimo.
    • Bonos.
    • Normas de emisión / reemisión:
    • Aéreo.
    • Normas de emisión de bonos.
    • Circuito interno
  • 13. FASES Y PROCESOS DE RESERVAS
  • 14.
    • Evolución en su diseño, utilidad y procedimiento de emisión.
    • Contenidos idénticos y sujetos a unas normas muy estrictas de emisión.
    • Características:
    • Nominal. .
    • Intransferible .
    TRANSPORTE AEREO BILLETE DE AVION
  • 15. TRANSPORTE AEREO MODELOS DE BILLETES DE AVION - Billete manual. - Billete mecánico o TAT. - Billete automatizado ATB. - Billete electrónico.
  • 16. TRANSPORTE AEREO BILLETE MANUAL - Rellenaba manualmente - Formato de papel de copia Desventajas: - Lentitud en el proceso de emisión - Riesgo de equivocaciones - Tamaño reducido de las celdillas. - Obsoleto. BILLETE MECANICO O TAT -Proceso de emisión se efectúa a través de una maquina impresora. - Formato de papel de copia.
  • 17. TRANSPORTE AEREO BILLETE AUTOMATIZADO: ATV - Soporte en cartulina. - Reverso incorpora una banda magnética. - Parte derecha línea punteada. - Contenidos los mismos que los billetes anteriores.
  • 18. TRANSPORTE AEREO COMPOSICION DEL BILLETE - Portada con el logotipo de IATA. - Contraportada con avisos al pasajero. - Cupón contable. - Cupón agencia. - Cuatro cupones de vuelo. - Cupón de pasajero.
  • 19. TRANSPORTE AEREO BILLETE ELECTRONICO - Localizador de compra www.checkmytrip.com PASOS A SEGUIR 1 - Obtiene un localizador: billete de avión. 2 - Mostrador de facturación : DNI 3 - Tarjeta de embarque 4 - Mostrador de facturación IMPRESIÓN: Impresora doméstica. Máquinas expendedoras.
  • 20. TRANSPORTE FERROVIARIO BILLETE DE TREN - Billete automatizado ATB. - Formato papel de cartulina. - No es nominativo. Billete tren on-line . www.renfe.es
  • 21. TRANSPORTE MARITIMO BILLETE DE BARCO - Nominativo. - Intransferible. - Formato en cartulina. - Proceso similar al aéreo.
  • 22.
    • SERVICIOS DE AUTOCAR:
    • Traslados (Transfers)
    • SERVICIOS CORTOS Visitas a la ciudad
    • Excursiones radiales
    • A puerta cerrada
    • CIRCUITOS TERRESTRES A puerta abierta
    • Lanzadera
    TRANSPORTE POR CARRETERA
  • 23.
    • ALQUILER DE VEHICULOS CON O SIN CONDUCTOR
    • MECANISMO DE RESERVAS:
    • Se indicará la edad y antigüedad del carné de conducir del cliente
    • Lugar de entrega y recogida del vehículo
    • El número de días estimado
    • Modelo del vehículo elegido
    • La forma de pago: bono de agencia valorado, full- credit o de presentación.
    • PAQUETE- FLYDRIVE. Viaje combinado ofrecido por agencias o portales que incluye el billete de avión mas el alquiler de automóvil sugiriéndole al cliente rutas y estancias en hoteles dentro de las mismas.
    TRANSPORTE POR CARRETERA

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