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LA ENTREVISTA DE EVALUACIÓN DEL TALENTO COMO                 ACTO DE COMUNICACIÓN                      MANAGER            ...
... En definitiva, se trata                                 de una cierta forma de                                 cultura...
CARACTERÍSTICAS                          Un Sistema de Evaluación Anual del Talento debe                          persegui...
LOS “LADRILLOS” DE QUE SE COMPONE ESTA CULTURA DE                 EVALUACIÓN DEL TALENTO                          Las Posi...
¿QUÉ ES LA CONDUCTA?                              “LO QUE HACE Y DICE LA PERSONA”                                         ...
¿QUÉ ES LA CONDUCTA?                              “LO QUE HACE Y DICE LA PERSONA”                                         ...
¿QUÉ SON LAS CONDUCTAS CRITERIO?                              Son aquellas conductas concretas (lo que                    ...
LA ENTREVISTA DE                              EVALUACIÓN Y FEED-BACKLa evaluación del Talento y   27 ENERO 2011           ...
REGLAS BÁSICAS PARA DAR FEED-BACK                               Empezar siempre por lo positivo                           ...
FACTORES A CONSIDERAR EN LA CALIDAD DE LA ENTREVISTA                 DE EVALUACIÓN DEL TALENTO                            ...
ASPECTOS CLAVE DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL                                              Contacto Visual                  ...
DETONANTES DE ÉXITO EN LA ENTREVISTA DE SEGUIMIENTO                                Preparar                               ...
MODELOS POSITIVOS DE ENTREVISTA                          “REVISIÓN MÉDICA”                            “NEGOCIACIÓN”       ...
DETONANTES DE FRACASO EN LA ENTREVISTA DE SEGUIMIENTO                          Improvisar               Hacerlo en un     ...
CONTRA – MODELOS DE ENTREVISTA                          “TOREO DE SALÓN”                                  “PASTELEO”      ...
La finalidad última de la                               evaluación y el feed-back al                              colabora...
DESARROLLO PROFESIONAL                              Proceso sistemático y continuo mediante el cual,                      ...
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Iii la evaluacion de talento y el feed back al colaborador

  1. 1. ESENCIA DE LIDER LA EVALUACIÓN DEL TALENTO Y EL FEED- BACK AL COLABORADOR27 ENERO 2011BARCELONA
  2. 2. VALORACIÓN O EVALUACIÓN Proceso que tiene como finalidad determinar el grado en que un empleado posee un conjunto de características, destrezas, conocimientos o conductas, comparando su realidad con un conjunto de estándares a través de pruebas, entrevistas u otros instrumentos de carácter objetivo o ínter - subjetivo. Generalmente se realiza a través de un proceso de observación del empleado y su conducta, a través del análisis de sus consecuciones o resultados profesionales o a través de cuestionarios y tests de carácter psicométricoLa evaluación del Talento y 27 ENERO 2011 BARCELONAel Feed-back al colaborador
  3. 3. ¡¡¡ Sin feed-back no hay mejora ni desarrollo del talento !!! Un colaborador que no recibe feed-back es como un potro con los ojos tapadosLa evaluación del Talento y 27 ENERO 2011 BARCELONAel Feed-back al colaborador
  4. 4. ¿Qué queremos conseguir al evaluar y dar feed-back al colaborador?La evaluación del Talento y 27 ENERO 2011 BARCELONAel Feed-back al colaborador
  5. 5. Queremos que se haga la luz y el colaborador veaLa evaluación del Talento y 27 ENERO 2011 BARCELONAel Feed-back al colaborador
  6. 6. QUÉ QUEREMOS AL EVALUAR Y DAR FEED-BACK AL COLABORADOR Mejorar la comunicación Manager - Colaborador Con el fin de ayudar al Colaborador a mejorar su talento De forma concreta y planificada Generando información de apoyo a la gestión a medio plazoLa evaluación del Talento y 27 ENERO 2011 BARCELONAel Feed-back al colaborador
  7. 7. LA ENTREVISTA DE EVALUACIÓN DEL TALENTO COMO ACTO DE COMUNICACIÓN MANAGER ... REVISAR EL DESEMPEÑO... ... Resolver un Problema... ... Solicitar información... ... Revisar avance... ... Fijar objetivos... ... Entrenar... ... Felicitar... COLABORADOR comunicaciónLa evaluación del Talento y 27 ENERO 2011 BARCELONAel Feed-back al colaborador
  8. 8. ... En definitiva, se trata de una cierta forma de cultura de dirección de personas y equipos...La evaluación del Talento y 27 ENERO 2011 BARCELONAel Feed-back al colaborador
  9. 9. CARACTERÍSTICAS Un Sistema de Evaluación Anual del Talento debe perseguir las siguientes características: o Ser sencillo o Referido a comportamientos observables o Específico para cada posición o role clave o El evaluador es el Jefe inmediato o El evaluado interviene activamente o La evaluación se realiza una vez al año y se efectúa su seguimiento permanentementeLa evaluación del Talento y 27 ENERO 2011 BARCELONAel Feed-back al colaborador
  10. 10. LOS “LADRILLOS” DE QUE SE COMPONE ESTA CULTURA DE EVALUACIÓN DEL TALENTO Las Posiciones o ROLES CLAVE que se han identificado como importantes en la empresa Las Destrezas o COMPETENCIAS clave del role que también han sido identificadas, con sus conductas criterio o Conocimientos o Destrezas o Actitudes Las ACTITUDES que se han identificado como fundamentalesLa evaluación del Talento y 27 ENERO 2011 BARCELONAel Feed-back al colaborador
  11. 11. ¿QUÉ ES LA CONDUCTA? “LO QUE HACE Y DICE LA PERSONA” CONDUCTA ACTITUD VALORES Y CREENCIAS SUSTRATO EMOCIONAL MOTIVACIONALLa evaluación del Talento y 27 ENERO 2011 BARCELONAel Feed-back al colaborador
  12. 12. ¿QUÉ ES LA CONDUCTA? “LO QUE HACE Y DICE LA PERSONA” CONDUCTA CAJA NEGRA DE LA PERSONALIDADLa evaluación del Talento y 27 ENERO 2011 BARCELONAel Feed-back al colaborador
  13. 13. ¿QUÉ SON LAS CONDUCTAS CRITERIO? Son aquellas conductas concretas (lo que las personas hacen o dicen) que nos indican de forma cierta la existencia de destreza en un colaborador, en una competencia específicaLa evaluación del Talento y 27 ENERO 2011 BARCELONAel Feed-back al colaborador
  14. 14. LA ENTREVISTA DE EVALUACIÓN Y FEED-BACKLa evaluación del Talento y 27 ENERO 2011 BARCELONAel Feed-back al colaborador
  15. 15. REGLAS BÁSICAS PARA DAR FEED-BACK Empezar siempre por lo positivo Dar feed-back sólo sobre lo que es modificable Dar feed-back sólo sobre lo que merece la pena modificarLa evaluación del Talento y 27 ENERO 2011 BARCELONAel Feed-back al colaborador
  16. 16. FACTORES A CONSIDERAR EN LA CALIDAD DE LA ENTREVISTA DE EVALUACIÓN DEL TALENTO Comunicación Verbal Comunicación No Verbal Actitudes del Entrevistador Aspectos Técnicos o del contenido de la Entrevista Aspectos personales del entrevistado y capacidad de reacción al feed-backLa evaluación del Talento y 27 ENERO 2011 BARCELONAel Feed-back al colaborador
  17. 17. ASPECTOS CLAVE DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL Contacto Visual Postura Atenta Asentir (Cabeza, Ojos) Paralingüística SonreírLa evaluación del Talento y 27 ENERO 2011 BARCELONAel Feed-back al colaborador
  18. 18. DETONANTES DE ÉXITO EN LA ENTREVISTA DE SEGUIMIENTO Preparar Revisar el trabajo del año Revisar evaluaciones anteriores o Escuchar los hechos o Debatir o Felicitar o No criticar a la persona Definir problemas Afrontar los problemas de rendimiento Acordar un plan de desarrollo individual realista Hacer un informe de progresoLa evaluación del Talento y 27 ENERO 2011 BARCELONAel Feed-back al colaborador
  19. 19. MODELOS POSITIVOS DE ENTREVISTA “REVISIÓN MÉDICA” “NEGOCIACIÓN” Revisamos los problemas y vemos la Encontramos acuerdos sobre la forma de manera de resolverlos valorar el rendimiento y los expresamos “SESIÓN DE VESTUARIOS” “ENSAYO ENTRE BASTIDORES” Buscamos la forma positiva de resolver Acordamos formas de acción hacia la diferencias y desacuerdos entre nosotros mejora y “trucos” que ayuden al equipoLa evaluación del Talento y 27 ENERO 2011 BARCELONAel Feed-back al colaborador
  20. 20. DETONANTES DE FRACASO EN LA ENTREVISTA DE SEGUIMIENTO Improvisar Hacerlo en un momento inadecuado Mostrar desorden Usar demasiadas Falta de concentración palabras Mostrar agresividad Falta de “tacto” Prisas Mostrar oposición Perder la pacienciaLa evaluación del Talento y 27 ENERO 2011 BARCELONAel Feed-back al colaborador
  21. 21. CONTRA – MODELOS DE ENTREVISTA “TOREO DE SALÓN” “PASTELEO” No se entra en los problemas El sistema se desvirtua con una evaluación No se abordan los temas espinosos “aceptable” para el evaluado “COMBATE DE BOXEO” “SERMÓN” Se entra en una dinámica de agresividad Se dan “buenos consejos”, pero no formas y violencia verbales. Hay enfrentamiento eficaces de ayudar a mejorarLa evaluación del Talento y 27 ENERO 2011 BARCELONAel Feed-back al colaborador
  22. 22. La finalidad última de la evaluación y el feed-back al colaborador no puede ser otra que conseguir su desarrollo profesionalLa evaluación del Talento y 27 ENERO 2011 BARCELONAel Feed-back al colaborador
  23. 23. DESARROLLO PROFESIONAL Proceso sistemático y continuo mediante el cual, la persona, adquiere competencias útiles para la empresa y las aplica en la dirección marcada por los objetivos estratégicos.La evaluación del Talento y 27 ENERO 2011 BARCELONAel Feed-back al colaborador
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