Oracle Customer Snapshot




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Novedia Group valorise son capital client et optimise ses actions commerciales

  1. 1. Oracle Customer Snapshot Novedia Group valorise son capital client et optimise ses actions commerciales Acteur majeur du monde digital sur le marché français, Novedia Group est une des rares sociétés à intervenir sur l’ensemble de la Novedia Group chaîne de valeurs des projets web et mobiles : du consulting Boulogne Billancourt, France www.novediagroup.com fonctionnel et e-marketing jusqu’à l’intégration y compris les phases d’expertise et de consulting technique. Implantée en Secteur: France, au Maroc, en Suisse et aux Etats-Unis, le groupe propose Conseil et Ingénierie 4 offres de service distinctes : Novedia Consulting (marketing Chiffre d’affaires: stratégique), Novedia Agency (communication digitale), Novedia 45 millions € Solutions (développement et intégration de nouvelles technologies) et Novedia Decision (informatique décisionnelle). Effectif: 500 Enjeux Gommer la complexité d’un groupe issu de plusieurs acquisitions pour fédérer et rendre cohérente l’action Produits et Services commerciale Oracle: Décloisonner et valoriser le capital client en optimisant les Oracle Siebel On Demand actions auprès des clients/prospects par une vision à 360° Partager un référentiel et un langage communs pour gagner en performance et en réactivité Exploiter de nouvelles opportunités commerciales induites par l’approche transverse des axes marchés et solutions Anticiper sur les décisions et la stratégie en s’appuyant sur des données concrètes et des mesures “ Avec Oracle Siebel On Demand, nous avons harmonisé Solution l’activité commerciale de notre groupe grâce à une vision Mise en œuvre en 9 mois seulement de la solution CRM Siebel transverse et partagée du parc On Demand « from scratch » pour le pilotage et le contrôle de client/prospect. Le pilotage l’activité commerciale nous a permis de valoriser le Partage d’une base de données commune au groupe capital client, d’accroître l’efficacité de nos actions et de rassemblant l’ensemble des 2000 prospects/clients disposer de critères d’évolution Nouvelles opportunités de ventes avec une approche transverse factuels afin d’anticiper et mieux Efficacité des actions avec le monitoring en temps réel: nombre cibler notre stratégie. ” – Didier de rendez-vous, d’appels, de commentaires… Breton, Directeur des Opérations Gain de temps en réunion grâce à la présentation des rapports, Groupe coaching commercial plus performant et plus ciblé Anticipation stratégique basée sur des mesures concrètes d’évolution et tangibilité du parc client améliorant la valorisation Optimisation de la gestion des ressources propres (350 collaborateurs) mise en place en parallèle Développement d’actions marketing ciblées prévu dans une Copyright © 2009, Oracle. All rights reserved. deuxième étape. Oracle is a registered trademark of Oracle Corporation and/or its affiliates. Other names may be trademarks of their respective owners. Published July 2009

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