Marketing 2 0 & Réseaux Sociaux Essec 04022010

MARKETING 2.0 BtoB De la visibilité à la LeadGen par les réseaux et médias s ociaux Présentation Essec du 04 / 02 /20 10

PRESENTATION MARKETOR Maison des ESSEC, 70 rue Cortambert, 75116 Paris. 01 71 16 19 60 contact@marketor.fr www.marketor.fr http:// twitter.com /MARKETOR_IT http:// marketor-it.blogspot.com Thierry BAYON Directeur associé Responsable Club Essec Marketing

http:// www.wordle.net /

SOMMAIRE L’inéluctable évolution des stratégies MarCom en BtoB Pourquoi intégrer la dimension Médias et Réseaux Sociaux dans une stratégie marketing ? L’importance du contenu Les outils web 2.0 Une infrastructure marketing 2.0 « cible » Une démarche d’intégration des médias et réseaux sociaux dans une stratégie marketing Les indicateurs de pilotage et de suivi Questions & Réponses

MARKETING 2.0 – CONSTAT…
Les décideurs acceptent de moins en moins d’être sollicité directement par email ou téléphone
Ceux qui acceptent encore de jouer le jeu sont tellement évasifs voire évanescents dans leurs réponses que les informations remontées sont de moins en moins exploitables
Avec l’émergence d’Internet, les gens veulent être acteur de leur recherche (84% des actes d’achat en BtoB passent désormais par une consultation préalable sur Internet)
De nombreuses communautés plus ou moins structurées se regroupent autour de centres d’intérêt communs
La génération Y fait un usage intensif des médias et réseaux sociaux encore accentué par l’émergence des smartphones ou équivalent
Toutes les acceptions sont dans la nature ! => pas de débats sémantiques ici
Pourquoi est-ce si important pour nous et surtout pour vous?

… PARTAGE OUTRE ATLANTIQUE
rely on the Internet for information – not their sales rep
do Google searches
ask friends in their social network
check forums or online groups or blogs
get feedback in Twitter or other micro blogs
hate cold calls
increasingly ignore advertising
have spam filters and popup blockers
throw junk mail into the waste basket
have no patience for the traditional sales process
How end-user customers buy today - They…

RESEAUX SOCIAUX - FREQUENTATION
3,5 millions en France
25 millions dans le monde
1 million en France
130 000 en France
15 millions en France

MARKETING 2.0 - CONSEQUENCES
La stratégie MarCom des entreprises se déplace inexorablement vers le Pull
AVANT APRES

MARKETING 2.0 - CONSEQUENCES
L a « crise » a engendré une contraction des budgets et l’émergence de nouveaux comportement d’achat
C omment orchestrer une stratégie Pull avec un budget contraint? 2 - Une infrastructure 2.0 1 - Du contenu pour véhiculer votre expertise

CONTENUS
=> celui produit en interne ou par votre écosystème et
=> celui produit par les autres
Contenu de deux ordres :

CONTENUS INTERNES « Qu’est ce que je décide de mettre en accès libre et qu’est ce que je garde pour un public restreint ou au moins clairement identifié? » => Etudes => Communiqués de presse => Points de vue/Livres blancs => Témoignages Clients (ROI, Business case) => Interview d’experts Informations à diffuser : Question à se poser :

CONTENUS EXTERNES => Sites web d’actualité généralistes => Sites web ou portail spécialisés métier => Blogs d’experts ou leaders d’opinions => Sites de consultants…. => Billets ou discussions de certains Réseaux Sociaux => etc... Sources à exploiter :

LA MULTIPLICITE DES OUTILS 2.0 Plateformes sociales Networking Networking BtoB Expression - Publication Instant Messenger News Micro Blog Wiki Blog Partage de contenus Videos Informations Documents Links

INFRASTRUCTURE 2.0 CIBLE 1 2 3 4 Thème 1 Thème 2 Thème 3 Thème 4

RESEAUX SOCIAUX PROFESSIONNELS
1. Mon Profil et celui de ma société
2. Mes contacts
3. Mes actions
Messages,
Hubs,
Annonces
...
Viadeo et Linkedin

RESEAUX SOCIAUX : STRATEGIE PARTICIPATIVE - Répondre à des posts publiés par des membres d’un groupe d’intérêt (le + important) - Lancer des discussions - Si nécessaire, organiser subtilement avec votre écosystème des commentaires aux discussions lancées - Poster du contenu (allant dans le sens de votre intérêt) - Annoncer des événements vous concernant dans rubriques idoines - Inciter vos clients satisfaits à participer à des groupes (tôt ou tard, ils diront du bien de vous) => Sélectionner les groupes, hubs et communautés existants correspondant au mieux à votre cible en fonction de votre secteur ou fonction. Principe du « Give to get »

RESEAUX SOCIAUX : STRATEGIE COMMUNAUTAIRE
=> Créer ses propres hubs, groupes, communautés, etc.
Lancer des discussions à partir d’articles sur des thèmes choisis.
Animer la communauté en ligne sur Linked in ou Viadeo.
Recruter des membres
grâce aux contacts personnels de vos collaborateurs et de votre écosystème
en invitant vos clients, prospects, partenaires à rejoindre votre communauté
Créer et animer un groupe/hub/communauté :

RESEAUX SOCIAUX : CAS CONCRETS
Cas # 1 – Réponse à un post :
Q :« Telco's are seen as potential value added resellers for SaaS-services. Can anybody help me to get a overview of Telco's who are already successful in doing this? »
R : There's one telco I have seen who does this. This is BT in the UK reselling Business Applications like Salesforce.com and Netsuite for instance. How successful they are I do not know. I guess there might be other examples in the US. Look at this page => http://business.bt.com/broadband-and-internet/business-applications
Temps consacré : 10’
Intérêt : Perçu comme quelqu’un qui connaît le modèle
Pour la petite histoire, les autres commentaires sembleraient indiquer que ce n’est pas gagné et qu’évidement les places sont chères.
Cas # 2 – Question posée dans 5 hubs relatifs au SaaS dans LinkedIn
Q : In the SaaS enterprise software market, are there any real tangible proofs that a freemium model has ever worked for securing substantial short to medium term sales ?
Voir notamment les réponses en plusieurs temps de Rick Chapman => http:// docs.google.com / View ?id=ddhck7tf_1c7wpvgqg
Temps consacré : 15 à 30’
Intérêt : Perçu comme quelqu’un qui s’intéresse au modèle, plusieurs points de vue intéressants….

Recherche partenariat avec plateforme ou Editeur SAAS Publié le 27/01/2010 par SergeCurdy Bonjour Nous éditions depuis plusieurs années des logiciels professionnels de simulations financières destinées 1° aux Créateurs d'Entreprises avertis 2° Conseils et Experts Comptables 3° Pme et pmi Nous souhaiterions tester sa commercialisation via SAAS sur une clientèle existante et recherchons un partenaire SAAS prêt à faire l'expérience. Merci de me contacter Serge Curdy 04 93 12 06 90 castlink services
RESEAUX SOCIAUX : VEILLE

LA DEMARCHE PRECONISEE
Quelles sont vos cibles : Clients, Prospects, Collaborateurs, Partenaires, Réseau d’influence, leaders d’opinion, presse/média?
Quels postures et messages associés voulez-vous véhiculer auprès de chacune d’elles?
De quelles informations disposez-vous? Que souhaitez-vous partager ou pas? Que vous manque-t-il comme « informations internes »?
Quelles sont vos sources d’informations référantes?
Quelle infrastructure devez-vous adopter pour amplifier le phénomène de réception?
Quels groups/hubs se prêtent le mieux à la diffusion des messages?
Quelles stratégie et tactique devez-vous élaborer?
Participatives
Communautaires
Quels métriques devez-vous surveiller ?
1 4 5 6 7 8 2 3

METRIQUES – ROI OU ROA (Return On Attention)
=> Fréquentation (visiteurs uniques)
=> Articles publiés
=> Articles publiés commentés
=> Série # 1 mots clés => Série # 2 mots clés => Série # 3 mots clés => Fréquentation (visiteurs uniques) => Formulaires complétés => LinkedIn Articles publiés Membres => Viadeo Articles publiés Membres => Tweeter Tweets publiés Followers Ranking Google (position suite à requête) Site Web Blog Médias et Réseaux sociaux Appels téléphoniques Contacts utiles

Marché Fonction Campagne Livre blanc Point de vue Guide Témoignage… RECOMMANDATIONS MARKETING 2.0 : de la visibilité à la Lead Gen CAMPAGNES INFRASTRUCTURE

Parce que la visibilité sur Internet est génératrice de business maintenant, n'attendez pas demain!

ETUDES CONSEIL SERVICES > Etudes de marché / de faisabilité > Etudes de sensibilisation fonctionnelles ou sectorielles principalement sur les thèmes stratégie, organisation et système d’information > Mix Marketing > Missions de segmentation/ciblage/positionnement > Élaboration de plans stratégiques, marketing et commerciaux > Recrutement et animation de réseaux, communautés ou écosystèmes de partenaires ou influenceurs > Marketing multi canal notamment 2.0 Créée en 2005, une équipe de 8 collaborateurs 100% dédiés IT/BtoB MARKETOR EN BREF

REFERENCES PRINCIPALES INFORMATION TECHNOLOGY AUTRES SECTEURS

QUESTIONS/REPONSES Thierry BAYON Directeur associé 01 71 16 19 60 tbayon@marketor.fr www.marketor.fr http:// twitter.com /MARKETOR_IT http:// marketor-it.blogspot.com Merci de votre attention

http://forumcloudibm.blogspot.com	15
http://marketor-it.blogspot.com	5
http://www.slideshare.net	4
http://www.saas-guru.com	3
http://vodpod.com	2
http://saas-guru.net	1

Marketing 2 0 & Réseaux Sociaux Essec 04022010

by MARKETOR on Feb 08, 2010

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

6 Embeds 30

Statistics

Marketing 2 0 & Réseaux Sociaux Essec 04022010 — Presentation Transcript