El Futuro del Marketing y la Investigación de Mercados (Víctor Lozano de Futuro Labs)

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¿Cómo investigar al consumidor del futuro para innovar? La Adopción de nuevas tecnologías ligadas al internet y al móvil de parte del consumidor, ha cambiado la forma en que ellos se comportan y deciden una compra. A partir de casos y técnicas de nueva investigación de mercados aprenderemos a innovar para agregar valor en la experiencia del consumidor actual y del futuro.

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El Futuro del Marketing y la Investigación de Mercados (Víctor Lozano de Futuro Labs)

  1. 1. “Una revolución no sucede cuando una sociedad adopta nuevos instrumentos, sino cuando adopta nuevos comportamientos” Clay Shirky
  2. 2. La forma como el consumidor decide ha cambiado.
  3. 3. Proceso de decisión de compra tradicional
  4. 4. Proceso de decisión de compra Actual
  5. 5. Nueva clase Media Evolución de la clase emergente. APEIM 2013 - Data ENAHO 2012 - Estimaciones APEIM según ENAHO 2012.
  6. 6. APEIM 2013 - Data ENAHO 2012 - Estimaciones APEIM según ENAHO 2012. La evolución de la clase baja tiende a ser a emergente.
  7. 7. Meta del Perú – MTC Plan 2012 al 2016: 80% de penetración en internet de Banda Ancha Priorizar el acceso de los usuarios a la Banda Ancha, en especial en áreas rurales y lugares de preferente interés Social. MTC OE 3.2 - Plan estrategico Sectorial Miltianual Sector Transportes y Comunicaciones 2012-2016
  8. 8. Estado de Internet en el Perú
  9. 9. Evolución del acceso a las TIC en el Perú Fuente: INEI - Diembre 2012
  10. 10. Tecnologías emergentes en la investigación de mercados en el mundo.
  11. 11. Fuente: Green Book Estudio GRIT 2013
  12. 12. Los momentos que tiene el consumidor con las marcas han aumentado.
  13. 13. Fuente: Forrester
  14. 14. Fuente: Forrester
  15. 15. Fuente: Forrester
  16. 16. Fuente: Forrester
  17. 17. Fuente: Forrester
  18. 18. Fuente: Forrester
  19. 19. Fuente: Forrester
  20. 20. Fuente: Forrester
  21. 21. En cada momento de contacto el consumidor deja información que nos permite investigar su experiencia.
  22. 22. Podemos descubrir las tendencias de búsqueda.
  23. 23. Podemos investigar como nos busca el usuario
  24. 24. En todo el ciclo de experiencia y momento se puede investigar al consumidor.
  25. 25. http://bit.ly/casoBurberry

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