Your SlideShare is downloading. ×
Keynote: Met communicatie gedrag veranderen: Over weerstand, impulsen en kritieke momenten - Reint Jan Renes
Keynote: Met communicatie gedrag veranderen: Over weerstand, impulsen en kritieke momenten - Reint Jan Renes
Keynote: Met communicatie gedrag veranderen: Over weerstand, impulsen en kritieke momenten - Reint Jan Renes
Keynote: Met communicatie gedrag veranderen: Over weerstand, impulsen en kritieke momenten - Reint Jan Renes
Keynote: Met communicatie gedrag veranderen: Over weerstand, impulsen en kritieke momenten - Reint Jan Renes
Keynote: Met communicatie gedrag veranderen: Over weerstand, impulsen en kritieke momenten - Reint Jan Renes
Keynote: Met communicatie gedrag veranderen: Over weerstand, impulsen en kritieke momenten - Reint Jan Renes
Keynote: Met communicatie gedrag veranderen: Over weerstand, impulsen en kritieke momenten - Reint Jan Renes
Keynote: Met communicatie gedrag veranderen: Over weerstand, impulsen en kritieke momenten - Reint Jan Renes
Keynote: Met communicatie gedrag veranderen: Over weerstand, impulsen en kritieke momenten - Reint Jan Renes
Keynote: Met communicatie gedrag veranderen: Over weerstand, impulsen en kritieke momenten - Reint Jan Renes
Keynote: Met communicatie gedrag veranderen: Over weerstand, impulsen en kritieke momenten - Reint Jan Renes
Keynote: Met communicatie gedrag veranderen: Over weerstand, impulsen en kritieke momenten - Reint Jan Renes
Keynote: Met communicatie gedrag veranderen: Over weerstand, impulsen en kritieke momenten - Reint Jan Renes
Keynote: Met communicatie gedrag veranderen: Over weerstand, impulsen en kritieke momenten - Reint Jan Renes
Keynote: Met communicatie gedrag veranderen: Over weerstand, impulsen en kritieke momenten - Reint Jan Renes
Keynote: Met communicatie gedrag veranderen: Over weerstand, impulsen en kritieke momenten - Reint Jan Renes
Keynote: Met communicatie gedrag veranderen: Over weerstand, impulsen en kritieke momenten - Reint Jan Renes
Keynote: Met communicatie gedrag veranderen: Over weerstand, impulsen en kritieke momenten - Reint Jan Renes
Keynote: Met communicatie gedrag veranderen: Over weerstand, impulsen en kritieke momenten - Reint Jan Renes
Keynote: Met communicatie gedrag veranderen: Over weerstand, impulsen en kritieke momenten - Reint Jan Renes
Keynote: Met communicatie gedrag veranderen: Over weerstand, impulsen en kritieke momenten - Reint Jan Renes
Keynote: Met communicatie gedrag veranderen: Over weerstand, impulsen en kritieke momenten - Reint Jan Renes
Keynote: Met communicatie gedrag veranderen: Over weerstand, impulsen en kritieke momenten - Reint Jan Renes
Keynote: Met communicatie gedrag veranderen: Over weerstand, impulsen en kritieke momenten - Reint Jan Renes
Keynote: Met communicatie gedrag veranderen: Over weerstand, impulsen en kritieke momenten - Reint Jan Renes
Keynote: Met communicatie gedrag veranderen: Over weerstand, impulsen en kritieke momenten - Reint Jan Renes
Keynote: Met communicatie gedrag veranderen: Over weerstand, impulsen en kritieke momenten - Reint Jan Renes
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Keynote: Met communicatie gedrag veranderen: Over weerstand, impulsen en kritieke momenten - Reint Jan Renes

320

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
320
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
8
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Met communicatie gedrag veranderen Over weerstand, impulsen, en kritieke momenten. @ReintJanRenes Lector Crossmediale Communicatie in het Publieke Domein Hogeschool Utrecht Universitair Hoofddocent Gezondheidscommunicatie Wageningen Universiteit
  • 2. Wondere wereld van gedrag
  • 3. Goede voornemens? • • •
  • 4. U zult… Met hetzelfde gemak…?
  • 5. Wie wij zijn… Met groter gemak… Systeem 1 (impulsief) Systeem 2 (reflectief) Geïnspireerd op Kahneman, 2011
  • 6. Strijd en conflict…
  • 7. Waar verlangen we naar? • • • Gemiddeld aantal aan eten en drinken gerelateerde keuzes op een dag (Wansink & Sobal, 2007)? • Wat we denken: 14.4 • Feitelijke aantal: 226.7 Veel (gedrags)keuzes vinden gedachteloos plaats. Veel communicatie (in het publieke domein) richt zich op gezond verstand.
  • 8. Onze toekomstige ik…
  • 9. Onze huidige ik…     Overschat zijn wilskracht en mogelijkheden tot zelfregulering. Overschat ook zijn capaciteiten met betrekking tot zelfmonitoring. Is onrealistisch optimistisch. Is kortzichtig en zelfzuchtig.
  • 10. Prescriptieve communicatie? “Inner conflict is a frequent feature of daily life” (Hoffman, et al., 2011, p.12)
  • 11. Weerstand        Counter arguing Attitude bolstering Social validation Assertions of confidence Selective exposure Negative affect Source derogation
  • 12. Weerstand  Counter arguing   Attitude bolstering   („Hoezo racisme? Niks van gemerkt‟) Negative affect   („De VN doen me niks‟) Selective exposure   („Mijn Surinaamse buren vinden „t ook een leuk feest‟) Assertions of confidence   („Het hoort bij onze traditie‟) Social validation   („Hoe kan een oergezellig feest nu kwetsend zijn?‟) („Rot op met je VN‟) Source derogation  („De VN zijn niet eens in staat echte problemen op te lossen‟)
  • 13. Massagetechniek
  • 14. Omleidingstechniek Om de weerstand heengaan en gebruik maken van aanwezige emoties, impulsen, behoeften…      Gamification Nudging Priming Storytelling Afleiding
  • 15. Maak van gewenst gedrag, gemakkelijke gedrag…
  • 16. Valt nog niet mee
  • 17. Gerichte ‘gedragsveranderende’ interactieve communicatie
  • 18. De dagelijkse realiteit… Intenties/Voornemens Intenties & Voornemens Gedrag Gedrag
  • 19. Nu, relevant en op maat… • Warmtekaart (Gent) > eigen stookgedrag vergelijken met een norm (+ sociale vergelijking) • groen/blauw is een laag verlies aan warmte • rood-oranje is een grote verspilling. • Feedback op het eigen gedrag maakt op persoonlijk niveau urgentie van dakisolatie tastbaar. • Gevoel van urgentie is goed moment om met concreet, eenvoudig handelingsalternatief te komen • gratis bouwadvies, een gratis energiescan en deelname aan een groepsaankoop van dakisolatie
  • 20. Maak het (nog) gemakkelijker… Tegen kostprijs! Van aangevraagde offertes leidde 38% (Kingston) tot een geïsoleerd dak. We ruimen uw zolder op! 2x zoveel aangevraagde offertes waarvan 82% (Sutton) en 94% (Merton) leidde tot geïsoleerd dak. Behavioural Insights Team. (2011).
  • 21. Effectieve feedback…
  • 22. Zo dus niet… ‘Bushalte afval’ campagne: ‘This is the rubbish dropped around this bus stop’
  • 23. Zo wel
  • 24. Onze eigen ‘GedragsRotonde’…
  • 25. Gedragsbeïnvloeding in het Publieke Domein > Modellen en Instrumenten  van  naar  Beleidsdoel als uitgangspunt  Gedragsverandering als uitgangspunt  Idealistisch (algemeen, abstract, toekomst)  Realistisch (specifiek, concreet, nu)  Wat mensen (bewust) zouden moeten doen.  Wat mensen (vaak onbewust) doen.
  • 26. Met communicatie gedrag veranderen Over weerstand, impulsen, en kritieke momenten. www.publab.hu.nl @ReintJanRenes Lector Crossmediale Communicatie in het Publieke Domein Hogeschool Utrecht www.touchpoints-hu.nl Universitair Hoofddocent Gezondheidscommunicatie Wageningen Universiteit

×