MEASURE. MANAGE. CHANGE.KWD Webranking Awards 2011, Milano, 28 novembre 2011
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 Nonostante Scania si rivolga ad   una comunità ristretta la pagina è   molto seguita  Buon rapporto tra post della soci...
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Lundquist, Sara Rusconi - Social Media nella Comunicazione Istituzionale. KWD Webranking Awards, Milan, 28 Nov 2011

  1. 1. MEASURE. MANAGE. CHANGE.KWD Webranking Awards 2011, Milano, 28 novembre 2011
  2. 2. KWD Webranking 2011 Italia (Top100) Europa (Top500)No presenza in inglese sui social media considerati 39% 17% Presenza Twitter in inglese aggiornata 7% 30% Presenza Facebook in inglese aggiornata 10% 25%Link sul sito alla propria presenza sui social media 22% 37%No articolo su Wikipedia in inglese 40% 6%
  3. 3.  Facebook è il social network più utilizzato in Italia con circa 19 milioni di utenti attivi (giugno 2011). Nel mondo conta più di 800 milioni di utenti (Facebook statistics)  9 società tra le top 50 nella classifica KWD Webranking Italy presentano una pagina Facebook corporate  20 società tra le top 50 KWD Webranking Europe hanno almeno una pagina Facebook corporate2011-11-30 | 3
  4. 4.  Attraverso il tool di Blogmeter Analytics Adidas Atlas Copco abbiamo analizzato le 20 pagine corporate a BASF livello europeo Bayer BP  L’obiettivo era individuare alcune metriche utili Centrica Credit Suisse per capire quanto, al di là del numero di fan, le DSM pagine considerate siano realmente attive e Electrolux riescano a coinvolgere Enel (Enelsharing) Henkel Luxottica  Tra le metriche considerate: Munich Re  Sentiment index (like dei fan/post azienda) Sandvik  Engagement index (commenti dei fan/post SCA Scania azienda) Siemens (Pay it forward)  Action index (post fan/post azienda) Telecom Italia Terna  Periodo di analisi: 1 settembre - 21 novembre Wärtsilä2011-11-30 | 4
  5. 5. 0 500.000 1.000.000 1.500.000 2.000.000 2.500.000 3.000.000 Adidas 2.794.072 BP America 151.737 Siemens - Pay it Forward 108.525 Telecom Italia Group Credit Suisse numero di fansFonte: Blogmeter e Lundquist (periodo di analisi: 01.09.2011 – 21.11.2011) 2011-11-30 | 5
  6. 6. N°FAN N°COMMENTI N°LIKE SU POST N° FAN POST1. ADIDAS ADIDAS ADIDAS ADIDAS BP AMERICA BP AMERICA SIEMENS LUXOTTICA2. SIEMENS CREDIT SUISSE CREDIT SUISSE ELECTROLUX3. TELECOM ITALIA ELECTROLUX SCANIA BAYER4. CREDIT SUISSE SIEMENS BP AMERICA SCANIA5. Fonte: Blogmeter e Lundquist (periodo di analisi: 01.09.2011 – 21.11.2011) 2011-11-30 | 6
  7. 7. N°FAN N°COMMENTI N°LIKE SU POST N°FAN POST1. ADIDAS ADIDAS ADIDAS ADIDAS BP AMERICA BP AMERICA SIEMENS LUXOTTICA2. SIEMENS CREDIT SUISSE CREDIT SUISSE ELECTROLUX3. TELECOM ITALIA ELECTROLUX SCANIA BAYER4. CREDIT SUISSE SIEMENS BP AMERICA SCANIA5. Fonte: Blogmeter e Lundquist (periodo di analisi: 01.09.2011 – 21.11.2011) 2011-11-30 | 7
  8. 8. N°FAN N°COMMENTI N°LIKE SU POST N°FAN POST1. ADIDAS ADIDAS ADIDAS ADIDAS BP AMERICA BP AMERICA SIEMENS LUXOTTICA2. SIEMENS CREDIT SUISSE CREDIT SUISSE ELECTROLUX3. TELECOM ITALIA ELECTROLUX SCANIA BAYER4. CREDIT SUISSE SIEMENS BP AMERICA SCANIA5. Fonte: Blogmeter e Lundquist (periodo di analisi: 01.09.2011 – 21.11.2011) 2011-11-30 | 8
  9. 9.  Chiare regole di comportamento per gli utenti  Link alle altre pagine di Bayer e buon utilizzo di sottopagine per temi specifici  65% dei post è scritto dai fan, anche se i post con più like e commenti rimangono quelli del brand  Il commento dei fan che riceve più like si complimenta per i «contenuti interessanti e il confronto aperto»2011-11-30 | 9
  10. 10. N°FAN N°COMMENTI N°LIKE SU POST N°FAN POST1. ADIDAS ADIDAS ADIDAS ADIDAS BP AMERICA BP AMERICA SIEMENS LUXOTTICA2. SIEMENS CREDIT SUISSE CREDIT SUISSE ELECTROLUX3. TELECOM ITALIA ELECTROLUX SCANIA BAYER4. CREDIT SUISSE SIEMENS BP AMERICA SCANIA5. Fonte: Blogmeter e Lundquist (periodo di analisi: 01.09.2011 – 21.11.2011) 2011-11-30 | 10
  11. 11.  Siemens - Pay It Forward è una pagina dal taglio educativo: si parla di progresso e innovazione tecnologica per migliorare il futuro e l’ambiente  Più del 90% dei post della pagina sono pubblicati da Siemens (in generale sono foto con domande)  L’approccio funziona: ogni post riceve mediamente 5 commenti e 138 like!2011-11-30 | 11
  12. 12. N°FAN N°COMMENTI N°LIKE SU POST N°FAN POST1. ADIDAS ADIDAS ADIDAS ADIDAS BP AMERICA BP AMERICA SIEMENS LUXOTTICA2. SIEMENS CREDIT SUISSE CREDIT SUISSE ELECTROLUX3. TELECOM ITALIA ELECTROLUX SCANIA BAYER4. CREDIT SUISSE SIEMENS BP AMERICA SCANIA5. Fonte: Blogmeter e Lundquist (periodo di analisi: 01.09.2011 – 21.11.2011) 2011-11-30 | 12
  13. 13.  Nonostante Scania si rivolga ad una comunità ristretta la pagina è molto seguita  Buon rapporto tra post della società e quelli scritti dai fan (45-55), ma i post con più like e commenti sono quelli scritti da Scania  Riesce a creare forte coinvolgimento sui diversi modelli di prodotto  I contenuti sono disponibili anche su “scanianewsroom”2011-11-30 | 13
  14. 14.  Esserci o non esserci?  One size doesn’t fit all  Non solo “Like”2011-11-30 | 14
  15. 15. Lundquist srlSara RusconiSara.rusconi@lundquist.it@sararusconiFollow us on www.lundquist.it/blog and www.twitter.com/lundquistFind our presentations in www.slideshare.net/LundquistsrlSee our events on www.facebook.com/lundquistsrl

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