Online Employer Branding in tempo di crisi, presentazione Lundquist al Social Recruiting Forum Bologna, 31 gennaio 2013

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Online employer branding in tempo di crisi. Presentazione della seconda edizione della ricerca Lundquist Employer Branding Online Awards

Online employer branding in tempo di crisi. Presentazione della seconda edizione della ricerca Lundquist Employer Branding Online Awards

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  • 1. Online employer branding in te po di crisi tempo d c s I risultati del secondo studio Lundquist Employer Branding Online AwardsBologna, 31 gennaio 2013 Cristiano Poian, Lundquist Margarethe Nitzsche, Lundquist
  • 2. Lundquist: partner strategici p la q p g percomunicazione online2013-02-01 | 2
  • 3. Lundquist: M L d i Measure. Manage. Change M Ch Lundquist è una società di consulenza strategica specializzata nella comunicazione corporate online, con una forte expertise nella comunicazione dei contenuti finanziari, CSR, employer branding e social media Adottiamo una metodologia progettuale consolidata, divisa in tre fasi, per supportare le società nella ridefinizione delle proprie modalità di presenza sui canali digitali. Il nostro obiettivo è, i f tti quello di rendere t bi tti è infatti, ll d misurabile la comunicazione online e di guidare le società per raggiungere un cambiamento di cultura al proprio interno I nostri clienti comprendono oltre 70 tra le maggiori società quotate a livello europeo2013-02-01 | 3
  • 4. Le nostre ricerche KWD WEBRANKING CSR ONLINE AWARDS • Giunta alla 5° edizione valuta come le 5 edizione, maggiori società in Europa usano il proprio • La più importante ricerca europea che valuta la sito per comunicare la sostenibilità e le comunicazione finanziaria ed istituzionale online, da proprie strategie di CSR oltre 15 anni valuta le maggiori società quotate a livello gg q • Primo studio europeo che valuta la europeo (quasi 1000 società ogni anno) comunicazione della CSR • Esigenze degli stakeholder indagate annualmente • Concetto olistico del reporting non finanziario attraverso un questionario (500 professionisti) e della comunicazione CSR sul web • Pubblicata in Italia su CorrierEconomia • Pubblicata sul Sole 24 Ore EMPLOYER BRANDING ONLINE AWARDS SOCIAL MEDIA ONLINE AWARDS • Prima ricerca europea che valuta come le • Laboratorio di ricerca sull’utilizzo dei social società comunicano la propria identità e la media a livello corporate propria attrattività a dipendenti attuali e • Ricerca composta da micro-analisi dedicate potenziali ai canali specifici • Basata su esigenze e aspettative dei reali • Pubblicate le parti dedicate a Wikipedia, jobseeker (questionario internazionale per Sharing (Youtube...), Facebook. costruzione del protocollo di analisi) • Serie pubblicata da CorrierEconomia • Classifica italiana pubblicata su CorrierEconomia2013-02-01 | 4
  • 5. Employer Branding Online Awards p y gLa prima ricerca in Europa a valutare come le aziende comunicanoonline la propria identità ad attuali e potenziali dipendentiValutate le 100 principali società europee + le 100 maggioriitalianeUn nuovo protocollo di analisi composto da 57criteri, che assegna un massimo di 100 punti6 pilastri della metodologia Lundquist per un efficaceemployer branding onlineLundquist Employer Branding Online Awards 2012| page 5
  • 6. Employer Branding Online Awards: il processo Definizione del Analisi dei Questionario Pubblicazione protocollo di siti/ecosistemi internazionale dei ranking valutazione digitaliLundquist Employer Branding Online Awards 2012| page 6
  • 7. Il questionario: mappare le aspettative dei job seeker a livello mondiale 430+ risposte 1 Shift to social job seeking and increased use of mobile 57 diverse nazionalità “Treat me me like a human 2 First priority is career development p being and respect me; give me credible, verifiable information about your company and the job offer, in 3 Ethics as a critical component a user friendly manner” f y 4 “I’m not just another number”Lundquist Employer Branding Online Awards 2012| page 7
  • 8. Risultati questionario: Shift to social job seeking Rispetto ai risultati del questionario 2010, l’importanza del sito istituzionale è diminuita a favore dei social mediaLundquist Employer Branding Online Awards 2012| page 8
  • 9. Risultati questionario: More devices, different needs I candidati cercano sempre di più opportunità lavorative attraverso dispositivi mobiliLundquist Employer Branding Online Awards 2012| page 9
  • 10. Risultati questionario: Priority nr.1 is the career development I candidati considerano ancora il sito istituzionale come fonte principale di informazioni, ad esempio su: attività e strategia aziendale, opportunità di carriera e di f i i ià i i d l ià i formazione. i Lo sviluppo di carriera si conferma come la priorità per decidere di effettuare la propria candidaturaLundquist Employer Branding Online Awards 2012| page 10
  • 11. Risultati questionario: Ethical employers Politiche sul personale trasparenti, chiare pratiche sui diritti umani ed informazioni sull’impegno ambientale sono tra gli aspetti più importanti da spiegare ai (potenziali) dipendenti.Lundquist Employer Branding Online Awards 2012| page 11
  • 12. Risultati questionario: ‘I’m not just another number number’ I candidati vogliono ricevere feedback dalla società e sapere quando la loro candidatura verrà presa in considerazione. Emerge il bisogno di un’interazione umana non con un’entità senza considerazione un interazione un entità volto.Lundquist Employer Branding Online Awards 2012| page 12
  • 13. Campione e altre evidenze p Il campione del questionario I pochi contenuti di employer branding sono percepiti come poco credibili e concreti; Gli utenti sono generalmente f t ti t ti l t frustrati dalla user experience: i siti sembrano progettati per semplificare la vita soltanto ai responsabili delle assunzioni; C’è il diffuso sospetto che le aziende p non siano del tutto trasparenti e aperte nel descrivere le opportunità lavorative;Lundquist Employer Branding Online Awards 2012| page 13
  • 14. La ricerca 2012: i risultati Top 10 Italy Top 10 Europe Posizione Società Punteggio Posizione Società Paese Punteggio 1 Gruppo Hera 79,25  1 Allianz DE 73,25 2 Telecom Italia 72,00  2 Telecom Italia IT 72,00 3 ENI 57,25  3 Centrica GB 67,75 4 Luxottica 54,00  4 Société Générale de  FR 67,50 5 Pirelli 51,50  France 5 Novo Nordisk DK 65,00 6 Terna 51,25  6 BMW Group DE 64,50 7 Hewlett Packard Italia 51,00  6 Roche  CH 64,50 8 Intesa Sanpaolo I t S l 50,75  50 75 8 BP GB 63,50 9 Benetton Group 50,00  9 Crédit Agricole FR 63,25 10 Indesit Company 48,75  10 Holcim CH 62,00Lundquist Employer Branding Online Awards 2012| page 14
  • 15. I 6 «pilastri» dell’employer branding online b d l Esaustività: la sezione carriere del sito deve soddisfare le esigenze informative del visitatore senza costringerlo a cercare contenuti altrove Integrazione: il sito deve funzionare come un tutt’uno, fornendo link di approfondimento tra le diverse se ioni di erse sezioni (CSR, Corporate Governance, IR, ecc.) e altri luoghi dell’ecosistema digitale dell’azienda (per es. social media) User friendliness: il sito deve parlare la lingua dell’utente, essere usabile e facile da comprendere in termini di navigazione e linguaggio. Attrattività: il sito deve utilizzare una serie di strumenti multimediali (video, immagini, grafici) per attirare l’utente e coinvolgerlo in una narrazione dinamica. Concretezza: gli utenti pretendono fatti misurabili, dati pertinenti e supportati da testimonianze credibili. Targetizzazione: l’area carriere del sito parla ad un target di utenti specifico. I contenuti vanno dunque pensati in quest’ottica.Lundquist Employer Branding Online Awards 2012| page 15
  • 16. Le 4 macro aree della ricerca macro-aree PROPOSITION A Company information B Benefits C Ethics and responsibility APPLICATION PROCESS APPLICATION PROCESS D Before applying E Searching for vacancies F Applying USER EXPERIENCE G Landing page communication H Usability and navigation and navigation I Visual communications J Interactivity SOCIAL AND MOBILE EXPERIENCE K Mobile experience L Social media M Commendable informationLundquist Employer Branding Online Awards 2012| page 16
  • 17. I principali findings Una situazione poco mutata rispetto alla prima edizione (2010): pochi investimenti Assenza di strategie di employer branding legate all’utilizzo articolato di social media g Mobile experience ancora tutte da costruire per tutte le società incluse in classifica SOLO 8 SOCIETA’  LA MEDIA ITALIANA E’ DI  OTTENGONO UN  SOLI 28 PUNTI, IN CALO  PUNTEGGIO SUPERIORE A  RISPETTO AL 2010 RISPETTO AL 2010 50 SU 100Lundquist Employer Branding Online Awards 2012| page 17
  • 18. I principali findings Le aziende ignorano che investire in employer branding in tempo di recessione serve a g p creare fiducia nei mercati e a migliorare la reputazione come datori di lavoro. Si confonde il fare employer branding con il p y g fare recruitmentLundquist Employer Branding Online Awards 2012| page 18
  • 19. I punti negativi negativi... • < 30% hanno informazioni sulla società nella sezione “carriere” scritte con un taglio specifico per chi cerca lavoro • Per quasi l’80% delle aziende analizzate, i temi relativi a compensi, benefit e bonus per i dipendenti sono totalmente ignorati sul sito web • Soltanto il 12% delle società dedica spazio ad argomenti di responsabilità sociale ed etica all’interno della sezione carriere • Solo una società su tre spiega nel dettaglio e con esempi concreti quali sono le caratteristiche cercate per i propri profili professionali • Solo il 4% utilizza il video per la comunicazione online su tematiche che non siano quelle legate alle testimonianze dei dipendenti • Nell’anno delle infografiche, soltanto il 17% delle società utilizzano forme “visive” per presentare dati in modo più leggibile e con maggior appeal. La forma testuale prevale ancora in modo schiacciante • Più dell’80% non dispone di alcun tipo di presenza mobile • Solo il 3% delle società in classifica usa social media di carattere non direttamente % “professionale” (per es. Facebook) per l’employer brandingLundquist Employer Branding Online Awards 2012| page 19
  • 20. ...e quelli positivi e • Quasi il 50% delle società presenta la propria mission e i propri valori anche all’interno d ll sezione carriere d l proprio sito corporate h ll’i t della i i del i it t • Il tema della formazione in azienda è affrontato da molti (37%) • Quasi un quarto delle società analizzate cerca di spiegare quali sono i possibili sviluppi di carriera una volta entrati a far parte dell’azienda • Il 47% delle aziende ha siti usabili e con una navigazione chiara e g comprensibileLundquist Employer Branding Online Awards 2012| page 20
  • 21. Cosa succede in Europa? • Quasi l’80% delle società ha una sezione Careers fruibile solo da PC • L’80% delle aziende valutate non permette ai jobseeker di controllare lo L 80% status della propria application • L’85% delle società non specifica se/quando il candidato riceverà una risposta • 3 aziende su 4 forniscono una descrizione delle proprie attività , della propria presenza geografica e dei propri valori nella sezione Careers • 3 aziende su 5 usano la comunicazione visiva per presentare i dati in modo più chiaro e interessante • Metà delle società offre ai potenziali candidati una user experience dinamica e piacevoleLundquist Employer Branding Online Awards 2012| page 21
  • 22. Lundquist Employer Branding Online Awards 2012| page 22
  • 23. Lundquist Employer Branding Online Awards 2012| page 23
  • 24. Lundquist Employer Branding Online Awards 2012| page 24
  • 25. Lundquist Employer Branding Online Awards 2012| page 25
  • 26. Lundquist Employer Branding Online Awards 2012| page 26
  • 27. Lundquist Employer Branding Online Awards 2012| page 27
  • 28. Lundquist Employer Branding Online Awards 2012| page 28
  • 29. Lundquist Employer Branding Online Awards 2012| page 29
  • 30. Lundquist Employer Branding Online Awards 2012| page 30
  • 31. Lundquist Employer Branding Online Awards 2012| page 31
  • 32. Contacts | Dialogue | Sharing g g CONTATTICRISTIANO.POIAN@LUNDQUIST.IT Email: info@lundquist.itMARGARETHE.NITZSCHE@LUNDQUIST.IT Website: www.lundquist.it/ Blog: www lundquist it/blog/ www.lundquist.it/blogLUNDQUIST SRL SOCIAL PRESENCEVia San Maurilio, 23Milan 20123 Lundquist company pageItalyt. (+39) 02 – 3675 4126 @Lundquistf.f (+39) 02 – 9287 8792 Lundquist page Lundquist h L d i t channel l Slideshare account01/02/2013 | 32