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Lundquist, Cristiano Poian. Nuove tecnologie per nuove user experience. 11° KWD Webranking Awards, Milano 12 dicembre 2012
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  • 1. TECNOLOGIE PER NUOVENUOVEUSER EXPERIENCENELLA COMUNICAZIONE CORPORATE
  • 2. DISCLOSURE COMMUNICATION INTEGRATION
  • 3. USER EXPERIENCEDISCLOSURE COMMUNICATION INTEGRATION
  • 4. DATA DRIVEN INNOVATIONUtilizzare correttamente i dati in propriopossesso per generare innovazione
  • 5. MOBILE STRATEGIESFormulare strategie chiare per affrontarela sfida della multicanalità
  • 6. INTUIZIONEWeb designeras a «guru»
  • 7. INTERPRETAZIONEWeb designer as a «metrics expert»
  • 8. METRICSDRIVENDESIGN(Joshua Porter)
  • 9. • DA DOVE VENGONO I VOSTRI VISITATORI• QUALI SEZIONI LE PIU’ VISITATE• QUALI TEMPI DI PERMANENZA• CHE FREQUENZA DI RIMBALZO• CON QUALI SISTEMI OPERATIVI, QUALI RISOLUZIONI, QUALI DEVICE• PERCHE’ E DOVE ABBANDONANO
  • 10. • VOLUME DELLA CONVERSAZIONE• PORTATA («REACH») DELLA CONVERSAZIONE• «ENGAGEMENT»• INDICI DI INFLUENZA (KLOUT, PEERINDEX, ecc.)• «SHARE OF VOICE»: CONFRONTO CON LE CONVERSAZIONI SUI PEER
  • 11. • NUMERO DI DOWNLOADS• UTILIZZO EFFETTIVO• VOLUME DI TRAFFICO GENERATO• AGGIORNAMENTI SCARICATI• CONTENUTI SCARICATI
  • 12. METRICS = USERSInterpretare i dati provenienti daanalytics, social media e apps permigliorare il proprio corporatestorytelling e costruire user experiencepiù soddisfacenti ed efficaci
  • 13. 47% hanno usato lo smartphone ogni giornonegli ultimi 7 giorni GOOGLE OUR MOBILE PLANET ITALIA 2012
  • 14. 47% hanno usato lo smartphone ogni giornonegli ultimi 7 giorni50% accede a Internet dal proprio smartphonealmeno 1 volta al giorno GOOGLE OUR MOBILE PLANET ITALIA 2012
  • 15. 47% hanno usato lo smartphone ogni giornonegli ultimi 7 giorni50% accede a Internet dal proprio smartphonealmeno 1 volta al giorno31% prevede di usare lo smartphone in modomaggiore per accedere a Internet in futuro GOOGLE OUR MOBILE PLANET ITALIA 2012
  • 16. 47% hanno usato lo smartphone ogni giornonegli ultimi 7 giorni50% accede a Internet dal proprio smartphonealmeno 1 volta al giorno31% prevede di usare lo smartphone in modomaggiore per accedere a Internet in futuro47% effettua ricerche su smartphone ognigiorno GOOGLE OUR MOBILE PLANET ITALIA 2012
  • 17. 47% hanno usato lo smartphone ogni giornonegli ultimi 7 giorni50% accede a Internet dal proprio smartphonealmeno 1 volta al giorno31% prevede di usare lo smartphone in modomaggiore per accedere a Internet in futuro47% effettua ricerche su smartphone ognigiorno47% comunicazione, 61% informazione GOOGLE OUR MOBILE PLANET ITALIA 2012
  • 18. 47% hanno usato lo smartphone ogni giornonegli ultimi 7 giorni50% accede a Internet dal proprio smartphonealmeno 1 volta al giorno31% prevede di usare lo smartphone in modomaggiore per accedere a Internet in futuro47% effettua ricerche su smartphone ognigiorno47% comunicazione, 61% informazione21 app installate in media GOOGLE OUR MOBILE PLANET ITALIA 2012
  • 19. RESPONSIVE DESIGN O M-SITE? ...AND THE WINNER IS...
  • 20. 70% degli accessi mobile/tablet da iOS(spesso in calo)285 giorni al massimo di longevità di unaversione del sistema operativo iOS (3.1)20-25K costo medio di un’app per investorrelations (fino a 50K per app personalizzate)+ costi di maintenance+ costi di aggiornamento
  • 21. • 2010 IR APPS COME LEVA REPUTAZIONALE• FIRST MOVERS = INNOVATORI• MIGLIAIA DI DOWNLOADS• BENEFICIO PER L’USO OFFLINE DEI CONTENUTI
  • 22. • 2012 IR APPS COME «COMMODITY»• SECOND MOVERS• BASSO NUMERO DI DOWNLOAD• FINE DELL’EFFETTO REPUTAZIONALE• ALTO COSTO DI ACQUISIZIONE
  • 23. «Troppe applicazioni, ci sarebbebisogno di una «super-app» pertenere sotto controllo i miei titoli»«Uso già il mio browser o app cheaggregano le principali informazionisui mercati»«Le notifiche push sono utili ma da100 app diventano troppe econfusionarie» IR MAGAZINE
  • 24. GE: APP-BASED CORPORATE STORYTELLING
  • 25. MOBILE STRATEGY1. Analizzare i propri dati: contano i vostri, di numeri!2. Responsive? Si. Sempre? No.3. Apps? Si, ma in modo originale: no al cut and paste, si ad ascoltare i bisogni degli utenti
  • 26. FIRST MOVERS, 2012 • Mobile strategy «responsive» integrata, basata sull’analisi dei propri dati • Utilizzo di app in modo creativo con UX inedite e storytelling in convenzionale, diverso dagli altri canali

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