Kouzelné slovíčko je akceschopnost
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Like this? Share it with your network

Share

Kouzelné slovíčko je akceschopnost

  • 464 views
Uploaded on

Dokud svá data pouze hromadíte, čistíte a archivujete, bude pro vás analytika jen nákladovou položkou. Některá data z vašeho webu mají dostatečnou "likviditu" k tomu, aby mohla ovlivňovat ...

Dokud svá data pouze hromadíte, čistíte a archivujete, bude pro vás analytika jen nákladovou položkou. Některá data z vašeho webu mají dostatečnou "likviditu" k tomu, aby mohla ovlivňovat vaše rozhodnutí na denní bázi, jen je potřeba tento přístup zabudovat do DNA vaší organizace. Ukážeme několik příkladů z praxe, kdy na základě pochopení fenoménu data-driven rozhodování došlo k potřebným organizačním změnám a poznatky získané z dat ovlivňují aktivity našich klientů v časovém horizontu dní.

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
464
On Slideshare
460
From Embeds
4
Number of Embeds
1

Actions

Shares
Downloads
1
Comments
0
Likes
0

Embeds 4

https://twitter.com 4

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Kouzelnéslovíčko jeakceschopnostData PRO byznys 2013
  • 2. Vlastní weby, Výzkumy, Reklamní sítě,Sociální sítě, Video (YouTube), Mobilnímarketing, IPTV, ledničky, ... Data vyvěrají všude Fotografie: Old Faithful Erupting Public Domain
  • 3. Jaká data většinou máme? Povinně sbíraná Cíleně Vedlejší sbíraná produkt
  • 4. Ne všechna jsou užitečná Useless Fact #64In a lifetime, the average driverwill honk the horn 15,250 times. randomuselessfacts.tumblr.com
  • 5. Nejste-li výrobce klaksonůFotografie: canonsnapper via Compfight cc
  • 6. Problém – nákup potravinJak ho vyřešit? – rychle a uspokojivě Řešení problémů v praxi Fotografie: Mtaylor848 via Wikimedia Commons cc
  • 7. Ale co když mě nebaví nakupovat? – jsem přece jenom chlapSvěřte to těm, které to baví Nakupování, pánové? Fotografie: Kanaka Menehune via Compfight cc
  • 8. Paradox volby – pro rohlíky musíme přes celý supermarketObdobně jaké analytický nástroj – příliš mnoho podnětů, o reportech rozhoduje výrobce Široký sortiment Fotografie: donbuciak via Compfight cc
  • 9. Strávíte více času – parkováním, hledáním toho, co chcete, u pokladenObdobně nástroj – školení, uživatelské rozhraní, klientská podpora Robustnost = vyšší režie Fotografie: w4nd3rl0st (InspiredinDesMoines) via Compfight cc
  • 10. Děláme chyby – hladoví se necháme manipulovatJsme nadšení – chceme měřit všechno, obvykle to přeženeme Nakupujeme hladoví Fotografie: nosha via Compfight cc
  • 11. Nakoupíme více než potřebujeme – pak to vyhodímeReporty končí v e-mailových schránkách – nikdo to nestuduje Necháme se unést Fotografie: Polycart via Compfight cc
  • 12. Případová studie
  • 13. Lokální obchod – časem pozná naše potřeby, dokáže nám nabídnout lepší službuExpert na data – ví na co se ptát, pomůže s udržením rozsahu, zná triky Volíme řešení na míru Fotografie: Lightmash via Compfight cc
  • 14. Víme co chceme! – jinak ztrácíme čas a ztrácíme také fokus – věnujeme se nepodstatným věcemPriority! Sepíšeme nákupní seznam http://www.fler.cz/zbozi/nakupni-taska-seznam-na-obed-1791012
  • 15. Dopředu stanovíme cíleJe třeba stanovit také priority a držet se jich # Typ požadavku Byznys požadavek Priorita 1 Vlastní vývoj Identifikace interakcí s obsahem 1 2 Vlastní vývoj Efektivita nákupního procesu 2 3 Vlastní vývoj Zájem o produkty 3 4 Vlastní vývoj Získávání poptávek 2 5 Konfigurace Vyhodnocení kampaní 1 6 Konfigurace SEO/SEM 3 7 Vlastní vývoj Vyhodnocení interních upoutávek 4 8 Vlastní vývoj Efektivita hledání produktů 5 9 Vlastní vývoj Optimalizace interního vyhledávání 4
  • 16. Řešíme jen ty nejpalčivější problémy – poznat prémiové zboží chce čas a hluboký vhled – odmítáme univerzální řešení „pro všechny“ Chceme prémiové zboží Fotografie: RachelF2SEA via Compfight cc
  • 17. Postupné řešení cílůJe třeba stanovit priority s držet se jich # Typ požadavku Byznys požadavek Priorita 1 Vlastní vývoj Identifikace interakcí s obsahem 1 5 Konfigurace Vyhodnocení kampaní 1 2 Vlastní vývoj Efektivita nákupního procesu 2 4 Vlastní vývoj Získávání poptávek 2
  • 18. I nejjednodušší varianta se dá přepálit – klíčové je změřit úspěšné odeslání formuláře – později můžeme přidávat: zadávají správný formát? už máme tel. číslo ve své DB? heatmapa, atp.
  • 19. Krok 1: Proč to měřímePožadovaný přínos daného měřeníMaximalizace získaných poptávek – optimální rozdělení investic do reklamy – nebrání poptávkám zlé uživatelské rozhraní?Zvýšení hodnoty získaných poptávek – prohloubení znalostí o cílové skupině
  • 20. Krok 2: Hypotézy o přínosuPředpokládané efekty, které to přinese Hypotéza 1 – získáme schopnost vyhodnotit přínos kampaní Hypotéza 2 – prokazatelná vylepšení formuláře Hypotéza 3 – příležitost k personalizaci
  • 21. Krok 3: Zmapování možných akcíCo budeme dělat, abychom dosáhli přínosů Začneme (agentura) upravovat kampaně – lepší umístění a cílení na jednotlivé segmenty Začneme upravovat samotný formulář – povinná pole, nápovědy, interakce Začneme se zaměřovat na jiné poptávky – různá „hodnota“ získaných kontaktů
  • 22. Už víme, jak vyhodnotit přínos změn – testujeme předešlé hypotézy – umíme spočítat, zda změna byla k lepšímu – testujeme nové způsoby práce s poptávkami (segmentace)
  • 23. Krok 4: Stanovení čáry ponoruJak poznáme, že to nefunguje Vyhodnocení přínosu – alespoň kvalifikovaný odhad Návratnost investice – „O kolik to musím zlepšit, aby se to vyplatilo?“ Stanovení dead-line – „Do kdy musí být prokázán přínos měření?“
  • 24. Ukázkový výpočet návratnostiTakové cvičení zdůrazní, co je cílemHodnota získaného zákazníka 1 000 KčStávající počet zákazníků/měsíc 200Získaná hodnota 200 000 KčOčekávané zlepšení 10%Návratnost/měsíc 20 000 KčInvestice 120 000 KčNávratnost [měsíců] 6
  • 25. Jak dlouho „počkáme“ je otázka naší důvěry vto, že to funguje. – může to být měsíc nebo rok – ale je třeba tento bolestivý krok udělat! Soudný den Fotografie: SalFalko via Compfight cc
  • 26. Zachování akceschopnosti – jedině udržením rozumného množství sledovaných KPI – a jejich neustálým vylepšováním – co nefunguje, to vyřadíme Zahoďte, co je už nepoužitelné! Fotografie: Yortw via Compfight cc
  • 27. Co v případě, že se měření osvědčíEkosystém kolem schválených KPIsDistribuce dat správným lidem – ve správné podobě (míra detailu) – ve správný čas (okamžik, frekvence)Automatizace – evidence změn a nalezených poznatků – automatická upozornění
  • 28. Zachování akceschopnosti datOpakování je matka moudrosti matka moudrostiZačněte jednoduše – nákupní seznam + priority – seznam akcí vycházejících z naměřených datPostupně měření vylepšujte – nemilosrdně škrtejte nepoužitelné metriky – prohlubujte své poznatky společně s měřením
  • 29. Lukáš Čechlukas.cech@etnetera.czhttp://twitter.com/cataLucEtnetera Activatehttp://www.etnetera.cz/activate