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Dedicatoria            A mis padres, insignes pedagogos, guías de mi quehacer en la docenciaA mi hermano Gregori Colomine ...
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RESUMENLa presente tesis es una caracterización del tratamiento comunicativo dado por elsitio online www.aporrea.org a las...
Introducción  La presente investigación tiene el propósito de caracterizar las posibilidades de lasTecnologías de la Infor...
comunicación tradicionales en Venezuela, en su relación con el gobierno del presidenteHugo Chávez desde que éste ascendió ...
uso de las TIC en Venezuela como herramientas liberadoras y emancipadoras, ademáscon un enfoque ideológico que privilegió ...
Los portales oficiales de noticias no generaban una respuesta lo suficientementecontundente debido a que sus contenidos no...
una ficha de recogida de información con un sistema más eficaz y menos engorroso.   Por otra parte, con frecuencia la pági...
Capítulo I                                               Diseño Metodológico                                              ...
Objetivo generalCaracterizar el tratamiento comunicativo dado por Aporrea a las elecciones primarias dela oposición para d...
Categoría de análisis La categoría de análisis “Características del tratamiento comunicativo”, definida como “lamanera en ...
Rol del Consejo Nacional Electoral      Participación política en el evento      Análisis de los resultados electoralesGén...
combinatorios de texto, hipertexto, video, disco compacto, voz y enlaces a otros sitios através de redes de transferencia ...
Para un total de 30 comentarios del foro interactivo y 30 artículos de opinión.         Tres expertos del sitio online: el...
Tomado de www.alexa.com disponible en http://www.alexa.com/siteinfo/aporrea.org#Se seleccionaron los contenidos publicados...
De igual manera, pudimos escudriñar y conocer cómo ha avanzado Venezuela encuanto a la investigación sobre las TIC y su ex...
Se trata de una aproximación empírica, de análisis metodológicamente controlado detextos al interior de sus contextos de c...
Capítulo II                                  Llegó para quedarse                      No tener internet hoy es como si en ...
Lo digital es lo que las diferencia de las ‘viejas’ tecnologías de la información queexisten con mucha anterioridad” (Neum...
El investigador ruso Lez Manovich es mucho más radical en su análisis del discurso enInternet pues lo define como “represe...
convierte en una posible fuente de opinión”.  “Si ciudadanos y partidos empiezan a participar en este nuevo medio, Interne...
Cuando la Internet irrumpió en las vidas de millones de usuarios éstos abordaron esatecnología con ansiedad y temor y, a l...
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Otros investigadores lo señalan como “Emisor-receptor” o “Emirec” a partir de unadefinición acuñada por el canadiense Jean...
objetivos, metodologías y estilos de los movimiento sociales” (Mari, 2005:16)  El hipertexto   Retomando las ideas de Negr...
forman una estructura en la cual para pasar de un documento a otro, o de una unidadinformativa a otra, es necesario dar un...
Todo indica que el desarrollo tecnológico continuará avanzando y descubriendo nuevasformas, hasta lo infinito, al parecer,...
El mismo estudio arroja un aproximado de 555 millones de sitios web para fines de2011; Facebook, con 800 millones de usuar...
El foro (López, 2005) también es un servicio que permite al usuario emitir opinionessobre temas específicos. En algunas op...
“Cuanto más introduzcas, más encerrado estarás. Tu red social se convierte en unaplataforma central -un silo cerrado de co...
Muchos factores, un objetivo   Otro de los aspectos que caracterizan el tratamiento comunicativo en Internet, es lamultime...
medios, así como reforzar e innovar su imagen de marca con la utilización de plataformasque permiten llegar a una audienci...
Peter Lyman y Hal Varian, de la Universidad de Berkeley, California, en un estudiodenominado How Much Information? (2003) ...
Los medios de comunicación social impresos, en un afán por comunicarse con suslectores y de hacerlos “visibles”, inauguró ...
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Aporrea 3.0: del activismo de calle al teclado

  1. 1. Aporrea 3.0: del activismo de calle al tecladoTratamiento comunicativo de las elecciones primarias de la oposición a través del sitio web www.aporrea.org________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Tesis en opción al título de Máster en Ciencias de la Comunicación________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________AUTOR: Licenciada Luisana Colomine RinconesTUTOR: MSc. Miguel Ernesto Gómez MasjuanCaracas, Venezuela, junio 2012
  2. 2. Dedicatoria A mis padres, insignes pedagogos, guías de mi quehacer en la docenciaA mi hermano Gregori Colomine Rincones, el Checo, por la luz que me brindó en este difícil recorrido A mi nieta, Adriana Sophia Rosales-Thomson 2
  3. 3. AgradecimientosAl presidente de la República Bolivariana de Venezuela, Comandante Hugo RafaelChávez Frías, por cuyas políticas inclusivas y democratizadoras he podido continuar miformación profesionalA la Universidad Bolivariana de VenezuelaA mi hermano, Feijoo Colomine Rincones, por su incondicional apoyoA mis compañeras y compañeros de la Maestría en Ciencias de la Comunicación SocialA las profesoras Irene Trélles y María de Los Ángeles GonzálezA mi tutor, Miguel Ernesto Gómez MasjuanMuy especialmente a la profesora Inola Díaz, por su dedicación, paciencia y sabiduría, alindicarme, sin traumas, mis debilidadesY a Internet 3
  4. 4. Tabla de ContenidosINTRODUCCIÓN 6CAPÍTULO I │ BITÁCORA 11CAPITULO II │ LLEGÓ PARA QUEDARSE 20CAPÍTULO III | EL HADA ELECTRÓNICA 42CAPÍTULO IV | UNA BATALLA NADA “VIRTUAL” 54CONCLUSIONES | Aún falta por “aporrear” al ciberespacio 74RECOMENDACIONES | 79BIBLIOGRAFÍA CITADA│ 80ANEXOS│ 85 4
  5. 5. RESUMENLa presente tesis es una caracterización del tratamiento comunicativo dado por elsitio online www.aporrea.org a las elecciones primarias del sector opositorvenezolano. La investigación se desarrolló durante los días 11, 12 y 13 de febrero,es decir un día antes, durante y después del evento, tomando como unidades deanálisis la participación de los usuarios de la web tanto en el foro de discusióncomo en la sección de opinión. El enfoque cualitativo guió este trabajo, aplicandolas técnicas de la investigación bibliográfica, la entrevista semiestructurada y elanálisis de contenido. El estudio abarca también el desarrollo de las TIC enVenezuela y el desarrollo de medios de comunicación alternativos, como Aporrea,el sitio web seleccionado para la investigación, el cual ha respaldado al gobiernobolivariano pero mantenido una línea crítica, independiente y autónoma,transitando los postulados del periodismo ciudadano al servicio de la libreexpresión del pueblo en sus logros y dramas. ABSTRACTThis thesis is a characterization of communicative treatment given by the online sitewww.aporrea.org-primary of the sector Venezuelan opposition made the day February 12,2012. The research was conducted during the previous day (11), the day of the electionand the day after (13), taking as units of analysis the participation of web users both in thediscussion forum and in the opinion section. The qualitative approach guided this work,applying the techniques of literature review, semi-structured interviews and contentanalysis. The study also covers the development of Information Technology andCommunication in Venezuela, especially the Internet and the development of alternativemedia, such as Aporrea, the site selected for the research, which has supported theBolivarian government but maintained a critical line, independent and autonomous, movingthe principles of citizen journalism in the service of free expression of people in theirachievements and dramas. 5
  6. 6. Introducción La presente investigación tiene el propósito de caracterizar las posibilidades de lasTecnologías de la Información y la Comunicación, especialmente Internet, para la difusiónde ideas, la acción política y la participación ciudadana, a través del análisis de loscontenidos publicados en el sitio web www.aporrea.org. Se abordará el estudio del tratamiento comunicativo dado por ese medio online, a laselecciones organizadas por el sector opositor venezolano para designar al candidatopresidencial con miras al proceso comicial nacional que tendrá lugar el 7 de octubre de2012. El período seleccionado para este estudio corresponde a los días 11, 12 y 13 defebrero de 2012, fecha de las elecciones internas convocadas por la Mesa de la UnidadDemocrática, tomando como unidades de análisis los artículos de opinión de los usuariosy usuarias de la página web, y la participación en el foro interactivo durante los díasindicados. Uno de los objetivos centrales de este trabajo es teorizar sobre el hecho de que lapágina web aporrea.org, aunque en su interface tecnológica presente algunasdebilidades, ha creado un espacio “virtual” para el debate, reforzando con ello sucondición de medio alternativo de comunicación y proponiendo nuevos esquemasinformativos y de opinión, a partir de agendas de discusión que se establecen no por unaimposición del sitio web sino por los temas que acaparan el interés de grandes colectivosy que son convertidos en “noticia” por los propios usuarios de la página. Es un enfoque teórico trabajado por el investigador Mario Kaplun (1996), quien, alanalizar la transformación de las audiencias, se refiere al “hombre EMIREC”1: emisor-receptor-emisor, capaz de recibir noticias pero también de participar en el procesocomunicativo. Esta característica del sitio web, también se ubica en los conceptos del periodismociudadano, a través del cual las comunidades toman los medios digitales para ofrecer susnoticias, opiniones y análisis. Aporrea.org privilegia la participación de diferentes colectivos sociales, políticos,culturales, también de ciudadanos y ciudadanas que generan debates y discusiones sobrelos temas más cercanos a las comunidades. De igual modo, el portal ofrece una sección multimedia informativa y, aunque lamayoría de los materiales no son producidos por la web, ésta actúa como elementomultiplicador para la redifusión de informaciones provenientes de otras fuentes. Batalla desde los teclados Un hecho que ha generado diversos y profundos análisis es el rol de los medios de1 Concepto del canadiense Jean Cloutier, en El Comunicador Popular, Mario Kaplun, 1996 6
  7. 7. comunicación tradicionales en Venezuela, en su relación con el gobierno del presidenteHugo Chávez desde que éste ascendió al poder, en 1998. El propio Chávez rescató elpensamiento de Simón Bolívar2, El Libertador, quien concedió a la prensa especialimportancia, al traer a Venezuela la primera imprenta y con ella lanzar el semanario“Correo del Orinoco”, en 1818, convencido de que tan importante como la guerra era la“batalla de ideas”. La intensa confrontación de los medios de comunicación privados con el gobierno, tuvosu máxima expresión el 11 de abril de 2002 con “la asombrosa desaparición de un país desu propio espacio mediático” (Britto, 2006). En esos días se inaugura una nueva fase delperiodismo venezolano: una verdadera batalla de ideas que en Internet cobró fuerzainusitada. El proceso político venezolano tiene otra mirada a través de los medios digitalesaunque del lado del proceso de cambios que lidera el presidente Chávez, el uso de lasnuevas tecnologías se vio superado en número y calidad de páginas web y blogs, lo cualha constituido un reto para el discurso bolivariano, chavista y revolucionario que en esteaspecto ha ido creciendo y fortaleciéndose. En este escenario, en mayo de 2002, aparece aporrea.org como espacio digital,expresión de los movimientos sociales que lucharon contra el golpe de estado en abril deese año. El sitio online da cabida a las comunidades y sus líderes. Es una curiosa manera de hacer política en un país donde la explosión de medioscomunitarios y alternativos, y con ello el uso de las Tecnologías de la Información y laComunicación (TIC), ha sido evidente desde 1998, con las políticas generadas por elgobierno de Chávez Frías de quien nos atrevemos a decir que representa un nuevoparadigma en el uso eficiente de las TIC no sólo para el desarrollo social sino que las haaprovechado como herramienta de contacto directo con el pueblo a través de Twitter, conla cuenta @chavezcandanga 3convirtiéndose en el “tuitero” más popular de Venezuela yAmérica Latina con más de tres millones de seguidores.El acceso Aunque desde el año 1995 en Venezuela se comienzan a conocer las bondades de lanovedosa tecnología, el acceso a éstas era privilegiado. Sólo los grandes medios decomunicación y las empresas con capital suficiente se hicieron de esa herramienta confines claramente corporativos. No había una regulación estatal4 ni mucho menos políticas de expansión quebeneficiaran a los sectores de la población de menos recursos económicos y de precariaformación, pues era necesario disponer de un ordenador, conocer la tecnología y pagaruna costosa conexión a Internet para poder disfrutar del servicio. Desde 1999, con la aprobación de la Constitución de la República Bolivariana deVenezuela, se echaron las bases para un conjunto de leyes y decretos que impulsaron el2 Bolívar llamó a la imprenta la “artillería del pensamiento”3 Se creó la Misión Chavezcandanga, a través de la cual se atienden denuncias y reclamos4 Hasta diciembre de 2011, cuando se incluyó Internet como medio electrónico en la Ley de Responsabilidad Social paraimpedir mensajes de violencia, que induzcan al homicidio, racismo, xenofobia, propaganda de guerra. Sectores de laoposición y medios de comunicación privados lanzaron el rumor según el cual el presidente Chávez había ordenado prohibirInternet. 7
  8. 8. uso de las TIC en Venezuela como herramientas liberadoras y emancipadoras, ademáscon un enfoque ideológico que privilegió el uso del software libre y garantizó su aplicaciónen todos los niveles: educativo, de gobierno, sector público y privado, sumando a esto elconcepto de transparencia y rapidez en la tramitación de documentos y otras necesidadesciudadanas. De esta apertura también se favorece la oposición, sector que comenzó a ver Internetcomo el plan alternativo para impulsar campañas sistemáticas de descrédito dentro yfuera del país. La web se convirtió en un espacio seguro para sus ideas, mientras que del otro lado secontaba con pocos recursos y formación en el área de las TIC, aspectos necesarios paradifundir la propaganda oficial y dar cabida a quienes respaldaban a la revoluciónbolivariana. Es en este marco de confrontación sistemática, donde convive aporrea.org, lo quehace más significativo el papel que desempeña. La batalla de ideas contrapuestas frenteal gobierno bolivariano y la oposición, hizo gala de inteligencia y creatividad, donde laparticipación ciudadana, entendida, más bien, como una acción política colectiva,encontró nuevas formas de expresión a través de internet. La contraofensiva comenzó a manifestarse más tímidamente en 2002, también a travésde grupos de correo electrónico, desde donde se buscaba generar debate, lanzar alertasy convocar movilizaciones de calle, al tiempo que se pretendía sembrar conciencia sobrela situación que progresivamente se iba instalando en el país. Los sucesos de abril de 2002 fueron comunicados de manera más eficiente en la web,utilizada indistintamente por los sectores enfrentados. En este sentido la web pionera enla lucha digital es www.antiescualidos.com, la cual sigue en la red y ofrece importantesmateriales que documentan la historia mediática de la Revolución Bolivariana. Además surgieron listas de correo electrónico como Información Veraz Venezolana;Red Simón Bolívar y Bolivarianos entre muchas otras, algunas de las cuales seconvirtieron después en sitios web. La oposición un poco más fortalecida no sólo entecnología sino en recursos, inauguró pronto portales que pasaron a ser verdaderastrincheras de contra-información. Fue una respuesta tardía a esta forma de oposición política debido a lo novedoso desus métodos, ya que en Venezuela el uso de esa tecnología no se había masificado losuficiente como para tener conocimiento de lo que comenzaba a gestarse con ciertafuerza. A través de Internet se diseñaban acciones de protesta, se elaboraban mensajesde contenido político que penetraban en otros países y que poco a poco fue tejiendo una“red virtual” encargada de descalificar la acción de gobierno, de negar las políticassociales y de apuntalar al movimiento opositor. La “contraparte” de esta arremetida vino de sectores independientes, con poca oninguna vinculación oficial y por el mero interés de contrarrestar una matriz de opinión querápidamente se echó a “navegar” por el mundo: en Venezuela se había instaurado unadictadura. 8
  9. 9. Los portales oficiales de noticias no generaban una respuesta lo suficientementecontundente debido a que sus contenidos no pasaban de ser mensajes institucionales,propagandísticos, más no políticos. De allí que las iniciativas correspondieron a colectivosalternativos dándose inicio a una verdadera lucha que comenzó a librarse desde losordenadores, invisible pero de una contundencia que estamos comenzando a valorar. Según Castells (1999) la tecnología de la información ha convertido a ésta en sumateria prima: “son tecnologías para actuar sobre la información, no sólo información paraactuar sobre la tecnología”. Dentro de ese “mundo sin ley” que era la Red5, se desataron movimientos opositoresque lograron generar un ambiente hostil en otras latitudes, contra Venezuela, provocandoacciones contra el presidente Chávez, a través de otra red social: Facebook. Aporrea.orgviene a ser la respuesta. En Venezuela se inicia, entonces, la era del activismo político“virtual”, o “ciberactivismo político”. La cuestión electoral En el período seleccionado para el desarrollo de esta tesis, se aportan elementos quereflejan los intereses informativos, noticiosos del colectivo nacional e internacional quesigue la página web aporrea.org, en momentos en los cuales se vive un período preelectoral de gran importancia no sólo para Venezuela sino para la región latinoamericana. En febrero de 2012, la oposición venezolana convoca elecciones primarias para elegiral candidato presidencial, en medio de un clima de confrontación que también involucró alos sectores favorables al gobierno. El rol de los medios de comunicación en este aspecto ha sido objeto de estudio por suespecial influencia en la difusión de la propaganda generada por los participantes de lacontienda electoral No obstante, el análisis de los contenidos difundidos a través deInternet, ha quedado rezagado al ser prácticamente desplazado por los mediostradicionales, olvidando la influencia y penetración de una herramienta que llegó paraquedarse. El interés por estudiar el tratamiento comunicativo dado por www.aporrea.org alproceso electoral indicado, radica en el hecho de que siendo considerado como unespacio favorable al gobierno, también da cabida a las opiniones críticas de sus usuarios. El gran volumen de materiales que diariamente reciben para su publicación, es de unariqueza tal que ha propiciado esta investigación, pues al tiempo de manifestar un apoyoirrestricto al Presidente Chávez y a la revolución bolivariana, también se da espacio a laconfrontación, cosa que no ocurre en otros medios de comunicación identificados con elGobierno. Una de las dificultades para la elaboración de este trabajo es que el objeto de estudiono se ubica en plataformas tradicionales como periódicos o libros. Se trata de una páginaweb cuyos contenidos son movidos permanentemente. El sistema de archivo del sitio nocuenta con facilidades para ubicar la información por lo cual fue necesario implementar5 Han comenzado a elaborarse leyes y normativas en varios países, como por ejemplo Estados Unidos, para el uso deInternet 9
  10. 10. una ficha de recogida de información con un sistema más eficaz y menos engorroso. Por otra parte, con frecuencia la página es víctima de ataques cibernéticos que la dejanfuera de red por horas o días, en algunos casos, lo cual hace lenta la recolección deinformación. Estas dificultades fueron salvadas con la aplicación de la perspectiva metodológicacualitativa, a través de entrevistas semi estructuradas con los fundadores del sitio web,recopilación digital de las muestras a analizar, tanto en el foro de discusión interactivo dela página como de los artículos de opinión de sus usuarios, además de la investigaciónbibliográfica y documental del tema. La estructura capitular de la tesis se organiza de la siguiente manera:Capítulo I: Bitácora. Contiene el diseño metodológico, preguntas de investigación,categoría de análisis y sub categorías, a partir de la propia estructura organizativa de lapágina web aporrea.org.Capítulo II: Llegó para quedarse, en el cual se “navega” por los referentes teóricos deltema de las Tecnologías de la Información, anclando en el ciberperiodismo y en cómo elloha impactado en las comunidades y en los enfoques tradicionales de la comunicaciónsocial.Capítulo III: El hada electrónica: es un recorrido histórico de la llegada, desarrollo yexpansión de las TIC, especialmente Internet, en Venezuela. Las bases legales y políticasque desde 1998 amparan y garantizan el acceso del pueblo a la red y la historia deaporrea.org y de cómo el movimiento de calle que dio lugar a la página web genera otrasformas comunicativas que hablan de un “nuevo periodismo” en Venezuela.Capítulo IV- Una batalla nada “virtual”: ofrece resultados tanto del análisis de contenidoaplicado a los textos seleccionados para la investigación, así como de las entrevistassemiestructuradas realizadas a expertos. Conclusiones y recomendaciones 10
  11. 11. Capítulo I Diseño Metodológico Bitácora Abordar una metodología de investigación para el estudio de cualquier fenómeno eninternet, no resulta tan sencillo por el carácter novedoso de las TIC (aunque ya tengaentre nosotros más de 30 años) y también porque se establece una relación dialógica,bidireccional entre ese ciberespacio y el internauta que “navega” en él, con efectos queaún no cuentan con estudios conclusivos. Por otra parte, internet, que ha sido definido por algunos autores como un “inteligentemedio de comunicación social” (Ramírez y Cardona, 1996), tiene entre sus ventajas la deintegrar en un solo espacio, lo que aparece fragmentado en los medios tradicionales(incluyendo la radio y la televisión). De modo que cualquier estudio que se pretendadesarrollar debe ser lo suficientemente flexible y abierto para poder comprender ydescribir la complejidad de los hechos a evaluar. Como expresa Jesús Martín Barbero (1999): “de alguna manera Internet es unaavenida llena de vitrinas” para significar que la cantidad de información es mil vecesmayor pero la calidad de comunicación es menor”. Sin embargo, otros autores (Strikovsky, 2000) sostienen lo que constituye uno de lospuntos centrales del presente trabajo: Internet tiene la facultad de invertir la dirección delos flujos de información y en la red “todos somos emisores y receptoressimultáneamente, a una escala global inimaginable, y con una velocidad casiinstantánea”. Nuestro objeto de estudio está constituido por un cibermedio, www.aporrea.org, cuyofin es democratizar las formas comunicativas, hacia un nuevo enfoque del periodismo y dela expresión de los colectivos y movimientos sociales, utilizando para ello Internet comouna herramienta para la acción política y social. En el marco de la situación que vive actualmente Venezuela, donde la cuestiónelectoral cobra este año particular importancia, Internet y todas sus posibilidades se hanconvertido en instrumento esencial de comunicación. Además, el presente trabajo se inscribe en la línea de investigación sobre lasTecnologías de la Información y la Comunicación del Programa de Formación de Gradoen Comunicación Social y del Centro de Estudios de la Comunicación Social de laUniversidad Bolivariana de Venezuela, que plantea abordar el tema desde la tríadaacceso, uso y apropiación social de las TIC, y la promoción de acciones “que generensoluciones a necesidades de diferentes grupos sociales, experiencias de uso yapropiación social para luego profundizar en la relación Periodismo/TIC y producción decontenidos”6.Pregunta de investigación: ¿Qué características presenta el tratamiento comunicativodado por el medio digital Aporrea a la elección del candidato de la Mesa de la UnidadDemocrática en Venezuela?6 Documento fundacional Centro de Estudios de la Comunicación Social UBV, Venezuela 11
  12. 12. Objetivo generalCaracterizar el tratamiento comunicativo dado por Aporrea a las elecciones primarias dela oposición para designar al candidato presidencial en febrero de 2012Otras preguntas de investigación 1- ¿Qué elementos tipifican la línea editorial de aporrea.org? 2- ¿Cuáles fueron las temáticas abordadas durante la etapa estudiada? 3- ¿Cómo se utilizaron los recursos hipermediales en el tratamiento comunicativo del cibermedio? Objetivos específicos1- Describir la línea editorial de www.aporrea.org2- Definir las temáticas abordadas durante la etapa estudiada.3- Analizar el empleo de los recursos hipermediales en el tratamiento comunicativo delmedioTipo de investigaciónPor su finalidad es una investigación aplicada porque nos permite la toma de decisiones apartir de los resultados obtenidos.Predominaron en el estudio fuentes empíricas desde la obtención de resultados surgidosprincipalmente, de la aplicación de la técnica de análisis de contenido con caráctercualitativo, toda vez que nos permitió indagar a profundidad con el desmontaje de lacategoría de análisis, la presencia y característica de las mismas en las páginasseleccionadas de la web objeto de análisis.Por su especificidad comunicativa el estudio clasifica como investigación comunicológicaporque indaga sobre las particularidades del proceso comunicativo que se expresa en elsitio online.Declaramos el estudio desde la perspectiva metodológica cualitativa lo cual nos permiteprofundizar, partiendo de diferentes aristas, en las propuestas comunicacionales deaporrea.org y de las opiniones de aquellos que participaron como expertos desde sufundación y hasta la actualidad en tan peculiar sitio web. Como consecuencia de estaconsideración estimamos el estudio con particularidades descriptivas y rasgos de casoúnico por su singularidad y carácter crítico y revelador.Premisas de investigaciónLa expansión de las TIC en Venezuela, especialmente Internet, ha sido impulsada por lasbases legales y políticas de la Revolución Bolivariana. En un escenario cada vez másadverso al gobierno del presidente Hugo Chávez, el rol desempeñado por mediosalternativos como aporrea.org cobra mayor importancia como medio autónomo que apoyaal actual proceso de cambios, resultando un espacio para la denuncia, el debate, eldisenso y el consenso, sin mediaciones, tanto en su foro de discusión como en la secciónde opinión. En este medio se evidencia la necesidad de fomentar la cibercultura, a travésde los distintos niveles de enseñanza. 12
  13. 13. Categoría de análisis La categoría de análisis “Características del tratamiento comunicativo”, definida como “lamanera en que los comunicadores elaboran los mensajes con relación a temas yacontecimientos que se encuentran incluidos en las agendas setting de los medios a losque pertenecen. Este tratamiento es adecuado siempre a un perfil editorial que secorresponde, en la mayoría de las ocasiones, con los intereses políticos y económicos desus directivos” (Fagoaga, 1982). El tratamiento comunicativo también debe responder a los requerimientos de la buenacomunicación, por lo que el uso de los diferentes lenguajes, adquiere gran protagonismo,ya que define posiciones legibles a partir de la intencionalidad. Esta última función del enfoque comunicativo se pone en evidencia en la selección yjerarquización de la información. En esta investigación, el tratamiento comunicativo serefiere tanto a los contenidos como a los recursos expresivos o elementos formales, eldiseño hipermedia, los recursos para la interactividad, gráficos y formales, así como lasfuentes informativas empleadas en el abordaje de las elecciones primarias de la oposiciónconvocadas por la Mesa de la Unidad Democrática en Venezuela, para la designación delcandidato presidencial con miras a los comicios nacionales del 7 de octubre de 2012.Unidades de análisis: La unidad de análisis se establece “sobre la base de la potencial información que larareza, importancia, o revelación de cada caso concreto pueda aportar al estudio en sutotalidad” (Rodríguez et al., n.d.: 96 en Díaz, 2008). En este caso, los contenidos objetode estudio, artículos y comentarios de los internautas, fueron alojados en dos unidades deanálisis: Foro de discusión (aporrealos.org) Sección de opinión de aporrea.org DIMENSIONESEstas dimensiones, tomadas del discurso periodístico tradicional, se transforman en unlenguaje “hipermedia” cuando abordamos la web. Desde este punto de vista “la web es unmundo de aplicaciones textuales ( ) hay un gran conjunto de imágenes e incontablesarchivos de audio, pero el texto predomina no sólo en cantidad, sino en utilización ( )”(Millán, 2001: 35)1.- Recursos textuales o de contenidoSon aquellos que enriquecen el texto periodístico, haciéndolo legible y comprensible parael lector o lectora (titulación, párrafo, intertítulos).Tema: elecciones primariasSub temas: Precandidatos del sector opositor 13
  14. 14. Rol del Consejo Nacional Electoral Participación política en el evento Análisis de los resultados electoralesGénerosCorresponden a variadas formas de expresión para presentar un hecho noticioso. SegúnMartínez Albertos (1974), son “diferentes modalidades de la creación literaria destinadas aser divulgadas a través de cualquier medio de difusión colectiva”. Para efectos de estainvestigación, en tanto que no son periodistas profesionales la mayoría de los autores,tomaremos en cuenta los géneros de opinión: comentario y artículo.FuentesSon los recursos de los cuales se vale un periodista para construir la información. En esteestudio se valoran las siguientes: Propias Documentales Explícitas Implícitas BibliográficasRecursos de documentaciónFacilidades que ofrece la página web para ubicación de información: Acceso a ediciones anteriores: Presencia de buscadores: Quiénes Somos: Ayuda: Hipertexto informativo: Información relacionada: Mapa del sitio: Diccionarios: Glosarios:Servicios añadidosPosibilidad de descarga de ficheros en formato de audio o video: Facilidades paradescargar textos digitales: Widgets Canal RSS: Estadísticas Redes2.- Recursos formalesEn la web se refiere al uso de aplicaciones y software para facilitar la participación delusuarioDiseño hipermedia de los contenidos: Multimedialidad “El concepto multimedia indica la combinación simultanea de varios recursostecnológicos para la elaboración y transmisión de mensajes con avanzados sistemas 14
  15. 15. combinatorios de texto, hipertexto, video, disco compacto, voz y enlaces a otros sitios através de redes de transferencia asincrónica” (Dragnic, 2006:175) Hipertextualidad “La capacidad de interconectar diversos textos digitales entre sí en todos sus formatosposibles, tanto escrito como audiovisual” (Salaverria, 2005) Galerías: Mapas interactivos: Infografías: Animaciones:3.- Recursos gráficos-visualesImágenes (tipo):4.- Recursos de Interactividad:La interactividad “es la capacidad del sistema que actualiza el usuario al realizar algunade las siguientes operaciones: control, feedback, productividad, creatividad, adaptabilidady comunicación” (Shedroff, 1994, en Orihuela, 2003) Chat: Correo electrónico: Web y de los redactores: Foros de discusión: Libro de visitas: Registro de usuario: Opción para enviar comentario: Encuestas: Votaciones: Población y muestra El muestreo es estructural teniendo en cuenta que representa la unidad de análisis oconjunto de personas, contextos o sucesos sobre el cual se recolectan los datos sin quenecesariamente sea representativo del universo. El tipo de muestreo es intencional por cuotas, a partir de que se seleccionaron demanera expresa, las ediciones de aporrea.org correspondientes a los días 11, 12 y 13 defebrero de 2012, es decir, un día antes del proceso, el día durante y el día después, de laselecciones primarias de la oposición venezolana para escoger al candidato presidencial,designándose, en el caso del foro de discusión, una cuota de 10 comentarios por día, y enel de la sección de opinión, 10 artículos por día. A partir de lo anterior la muestra analizada se comportó como sigue: Universo: medio de comunicación online venezolano www.aporrea.org Muestra: DÍA 11 DE FEBRERO: 10 COMENTARIOS DEL FORO INTERACTIVO Y 10 artículos de opinión Día 12 de febrero: 10 comentarios del foro interactivo y 10 artículos de opinión Día 13 de febrero: 10 comentarios del foro interactivo y 10 artículos de opinión. 15
  16. 16. Para un total de 30 comentarios del foro interactivo y 30 artículos de opinión. Tres expertos del sitio online: el co-fundador de la página y dos gestores de contenidosJUSTIFICACIÓN DE LA MUESTRALa página web www.aporrea.org es, acaso, uno de los pocos medios digitales enVenezuela que permite la participación de individualidades, gremios, partidos políticos,representantes de las comunidades y de distintos movimientos sociales a través de ladifusión y la confrontación de ideas sobre temas de interés nacional.Es interesante también el hecho de que cuenta con 398 autores fijos, que escribenperiódicamente en la página, sin que los administradores de la misma lo soliciten.Además, la lista es tan amplia como diversa: desde el presidente Hugo Chávez Frías,Fidel Castro, pasando por Noam Chomsky, Earle Herrera, Fernando Buen Abad o LuisBritto García, hasta voceros y voceras populares, pertenecientes a comunas, frentesobreros y campesinos, indígenas y organizaciones de intelectuales o gremios deprofesionales.No es necesario ser periodista o tener formación académica para escribir en aporrea.org yallí radica la importancia de este sitio de debate político permanente que, no pocas veces,pese a identificarse abiertamente con el gobierno revolucionario y defenderlo, hamanifestado posiciones antagónicas con situaciones emblemáticas en Venezuela, comopor ejemplo, la captura y posterior entrega del periodista Joaquín Pérez Becerra, acusadode pertenecer a las Fuerzas Armadas Revolucionarias de Colombia (Farc), al gobiernodel Presidente de Colombia, Juan Manuel Santos, o la lucha de la pueblos Yupkas y delcacique Sabino Romero contra algunas prácticas de la Guardia Nacional Bolivariana y dela Ministra de Asuntos Indígenas, Nisia Maldonado.Por otra parte, este sitio en 10 años de labor, tiene una influencia no sólo sobre lossectores que respaldan al presidente Chávez sino también sobre la oposición, al serconsiderado como un “termómetro” de la situación interna del llamado “chavismo”.Aporrea.org, en los actuales momentos se erige en un sitio web de gran impactoopinático, por su estilo autónomo e independiente que le permite ser crítico, hacercontraloría social del propio proceso bolivariano, y ser la voz de las comunidades, de suséxitos y sus dramas.Las fechas seleccionadas corresponden a los días de mayor intensidad a la luz de unproceso electoral de mucha importancia para la revolución bolivariana, desde el punto devista del reacomodo de las fuerzas opositoras y la designación del candidato presidencialque competirá contra el presidente Hugo Chávez, en los comicios nacionales del 7 deoctubre de 2012. La confrontación y efervescencia de esos días se reflejó ampliamente enel mundo online. Como muestra de ello, las lecturas en aporrea.org, durante el 11, 12 y 13de febrero de 2012, se incrementaron en 30 mil, tal como se observa en el siguientegráfico: 16
  17. 17. Tomado de www.alexa.com disponible en http://www.alexa.com/siteinfo/aporrea.org#Se seleccionaron los contenidos publicados en el foro de discusión y en la sección deopinión, teniendo en cuenta las características de aporrea.org que no es un mediotradicional, y que privilegia, respeta y asume las tendencias editoriales expresadas porsus usuarios y usuarias. Hemos considerado que desde esta perspectiva y mediante latécnica del análisis de contenido cualitativo, se pueden establecer las diversas posicionesy enfoques que se discutían en los espacios digitales venezolanos sobre un proceso tantrascendental para el país.TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN Se reconoce el método como el procedimiento general científico y es común, en lofundamental a todas las ciencias. Las técnicas, por el contrario, son instrumentos de actuación concretos y particulares,relacionadas con las distintas fases del método científico. “Los métodos de investigación representan a los distintos medios de operar sobre elcontexto del científico” (Denzin, 1978, en Rodríguez, 1996) Para el levantamiento de la información utilizamos la investigación bibliográfica, laentrevista semiestructurada y el análisis de contenido cualitativo. Investigación bibliográfica y/o documental Constituye la revisión de la literatura disponible y proporciona datos de primera mano(Dankhe, 1986, en Hernández Sampieri, 1997) La investigación bibliográfica “constituye el principal método utilizado en la elaboracióndel marco teórico y referencial, y aporta el conocimiento necesario para la construcción delos instrumentos metodológicos” (Díazz, 2008). En el presente caso permitió identificar lossiguientes ejes temáticos: Surgimiento y expansión de las TIC en Venezuela Uso de Internet en el activismo político Periodismo ciudadano a través de la web: el caso de la página web www.aporrea.org Tratamiento comunicativo de aporrea.org a las elecciones primarias de la oposición venezolana para la designación de su candidato presidencial, de cara los comicios nacionales de octubre de 2012 Posibilidades que ofrece Internet como medio de expresión de las comunidades 17
  18. 18. De igual manera, pudimos escudriñar y conocer cómo ha avanzado Venezuela encuanto a la investigación sobre las TIC y su expansión, en tanto que se trata de un factorde desarrollo humano, asumido por la Revolución Bolivariana y el presidente Chávez“como parte de la construcción de una sociedad nueva” (2012). Al presente estudio aportaron de manera significativa trabajos como “Los periodistasdigitales todavía no nacen, se hacen: caso del estado Zulia”, de la profesora MaríaIsabel Neumann, docente de la escuela de Comunicación Social de la Universidad delZulia; “Formación universitaria y ejercicio del periodismo en Zulia”, de la profesoraJeny Farías de Estany, docente de la Universidad Bolivariana de Venezuela (Zulia); “Diezaños de periodismo digital en Venezuela 1996-2006”, coordinado por Miladys Rojano,centro de Investigación de la Comunicación de la Universidad católica Andrés Bello; “Elciberciudadano: representaciones, redes y resistencias en Venezuela y AméricaLatina” (2004), de Mireya Lozada, investigadora-becaria de la Universidad Central deVenezuela; Medios y Poder: el fenómeno venezolano (2012), del periodista ModestoEmilio Guerrero en Venezuela. De igual modo investigadores y especialistas de otras latitudes, en el área de Internet ydel periodismo ciudadano, que comportaron interesantes hallazgos para el capítulo teóricode este trabajo.Entrevista semiestructurada “La entrevista, en la investigación cualitativa, es un instrumento técnico que tiene gransintonía epistemológica con este enfoque y también con su teoría metodológica”(Martínez, 2006). Para efectos de esta investigación, la entrevista semiestructurada fueaplicada en fundadores y gestores de contenidos, considerados expertos en la páginaweb aporrea.org, para recoger información y opinión sobre diferentes aspectos de lamisma. Esta técnica hizo aportes especialmente al capítulo referencial y las conclusionesdel estudio. En la entrevista semiestructurada (Anexo 1), se aplica un cuestionario con preguntaspreviamente establecidas pero éstas pueden variar en función de cada entrevistado, conla libertad de realizar nuevas preguntas según la necesidad de la investigación(Hernández y García, 2008).Análisis de Contenido El abordaje de la página web www.aporrea.org se hizo desde diferentes aspectos: porun lado los contenidos formales hipermedia (fusión de las tecnologías web) y de otra parteel aprovechamiento que de esas herramientas hicieron los usuarios y usuarias en el lapsoestudiado (Anexo 2). Este proceso se realizó mediante el análisis de contenido, el cual según la definiciónclásica de Berelson (1952) “es una técnica para estudiar y analizar la comunicación deuna manera objetiva, sistemática y cuantitativa”. Para otros autores como Piñuel (1997), se trata de un “conjunto de procedimientosinterpretativos de productos comunicativos (mensajes, textos o discursos) queproceden de procesos singulares de comunicación previamente registrados ( )” 18
  19. 19. Se trata de una aproximación empírica, de análisis metodológicamente controlado detextos al interior de sus contextos de comunicación, siguiendo reglas analíticas decontenido y modelos paso a paso, sin cuantificación de por medio” (Mayring, 2000). Ytambién, según Krippendorff (1990), “es una técnica destinada a formular, a partir deciertos datos, inferencias reproducibles y válidas que pueden aplicarse a su contexto”. Berelson destaca entre otros usos del análisis de contenido: describir tendencias en elcontenido de la comunicación; descubrir estilos de comunicación; reflejar actitudes,valores y creencias de personas, grupos o comunidades; conocer diferencias ideológicas. Sub categorías La clasificación temática viene dada por la aparición sistemática de diferentescontenidos expuestos por los usuarios y usuarias de aporrea.org y con un determinadopeso, los cuales se han constituido en 18 secciones fijas de opinión de la página y en elcaso del foro de discusión, en temas dentro de los cuales se “postean” los debates. En esta investigación se tomaron de esas secciones cuatro sub categorías, porconsiderar que respondían a las exigencias del objeto de estudio y al análisis decontenido realizado: Ideología y Socialismo del Siglo XXISección para densos y profundos análisis, y publicación de documentos sobre dos temasque comportan en la actualidad venezolana, un campo fértil para la lectura y formación delos cuadros políticos de la revolución bolivariana. Medios de comunicaciónDebido al escenario mediático adverso gestado contra el presidente Chávez desde pocodespués de su ascenso al poder, esta sección cobró importancia por el monitoreopermanente y desmontaje de matrices de opinión, que los usuarios y usuarias del sitioonline realizan. Oposición: Chávez los tiene locosLa expresión “Chávez los tiene locos”, es una forma de aludir el estado de ánimo de los“escuálidos” (la oposición venezolana) a partir de las reacciones y acciones que genera elpresidente Hugo Chávez, en el sector opositor. Firma parte de la “jerga bolivariana” y delimaginario del pueblo chavista. Actualidad En esta sección se publican la mayoría de los contenidos que llegan a la web sobrehechos noticiosos del día.Estas categorías fueron incluidas en la ficha de recogida de información, así comoelementos descriptivos de la tecnología desarrollada por la página web en términos dediseño hipermedia. 19
  20. 20. Capítulo II Llegó para quedarse No tener internet hoy es como si en una sociedad de otra época no hubiese tenido acceso a la imprenta, por ejemplo Ignacio Ramonet (2011) Las tecnologías de la información y la comunicación, constituyen, según la Unesco “unconjunto de instrumentos cada vez más eficaces para crear y difundir el conocimiento, asícomo para aprovecharlo en común” (2005). Desde este punto de vista “la perspectiva dealcanzar cambios cualitativos en la vida humana con el uso de las nuevas tecnologíaspareciera no ser una utopía sino una realidad en gestación” (Dragnic, 2006:272). Las “Tic’s” engloban las innovaciones científicas y sus aplicaciones tecnológicas en elárea de la comunicación y fueron percibidas como productos destinados a posibilitar eldesarrollo de la humanidad y que fuesen fácilmente reproducibles. En los últimos decenios, la expansión de las Tic’s ha sido de tal magnitud que inclusohan comenzado a ser objeto de estudio en las academias y universidades, llegando aconformar incluso líneas de investigación. La tendencia mundial es otorgar a esas tecnologías el suficiente apoyo para, con suuso, impulsar el desarrollo de las sociedades humanas, aunque aún estemos lejos dealcanzarlo si analizamos que los niveles de pobreza impiden a un alto porcentaje de lapoblación mundial tener acceso a ellas. No obstante, para Nicholas Negroponte (1995),más que diferencias de tipo económico en este aspecto “la verdadera división cultural va aser generacional” “La informática ya no se ocupa de los ordenadores sino de la vida misma. Losordenadores personales han reemplazado al gran ordenador central en casi todo elmundo”, afirma este autor para significar que a estas alturas esos aparatos se han metidoen los hogares, las habitaciones, los escritorios “nuestras rodillas, nuestros bolsillos”(Negroponte,1995:8), refiriéndose a las laptops, los teléfonos celulares y todo aquello queahora nos sirva para comunicarnos y recibir información, aparte de que se trata de unatecnología mucho más barata. En el prólogo del libro de Negroponte, Miquel Barceló escribe que: “En realidad, todaslas tecnologías favorecen en mayor o menor medida un determinado cambio, y laorganización socioeconómica que las utiliza, puede determinar el sentido final de suorientación” (Barceló en Negroponte, 1995:2). Es decir, el uso de esos nuevos juguetesno está divorciado de la intencionalidad de quien los manipula. Sobre la informatización de la sociedad, a partir de las nuevas tecnologías de lainformación, la profesora venezolana María Isabel Neumann, de la Universidad del Zulia,estima que “en la sociedad de la información la economía se basa en la creación,transmisión, almacenamiento y transformación de la información” (Neumann en Rojano,2006), siendo esto posible gracias al desarrollo de aplicaciones para ello. “Las TIC, que en la década de los años setenta se solían denominar como‘nuevas tecnologías’ de la información y la comunicación, son tecnologías digitales. 20
  21. 21. Lo digital es lo que las diferencia de las ‘viejas’ tecnologías de la información queexisten con mucha anterioridad” (Neumann en Rojano, 2006:223). Para la investigadora, a través del “ciberespacio” se desarrollan actividades “virtuales”,lo cual constituye una nueva dimensión en la sociedad de la información, con directaincidencia sobre los seres humanos y cuyo impacto traspasa los límites del espacio y deltiempo. El fenómeno de las TIC es el resultado de la evolución del sistema económico mundialy en la actualidad nos afecta a todos.El “boom” Hay quienes afirman que la relevancia de Internet se puso de manifiesto con elescándalo protagonizado por el ex presidente de los Estados Unidos, Bill Clinton y su“affaire” con la pasante de la Casa Blanca Monica Lewinsky (Ramonet citado en Sánchez,2002:65), aunque para el autor se trató más de la publicación de conversacionesprivadas, que de documentos para interpretarlos. Millones de usuarios tuvieron acceso aello e Internet se puso de moda. El surgimiento de los nuevos medios de comunicación a raíz del uso de las tecnologíasde la información, inaugura también nuevos lenguajes y formas discursivas cuyo análisisno puede ser abordado desde métodos tradicionales. El cine, la radio, la televisión significaron en sí mismos no solamente la innovacióntecnológica sino también un cambio en la manera de reseñar los hechos influyendo demanera directa en su gran objetivo: los espectadores, los usuarios y usuarias. Ver lallegada del hombre a la luna, cómodamente desde casa; presenciar la muerte de una niñaen “vivo y directo” tras el terrible deslave provocado en Armeros, Colombia (aunque loavances tecnológicas no la pudieron salvar), genera obligadas nuevas miradas de lafución de los medios de comunicación a partir de tales innovaciones. Los periodistas, loscomunicadores, los que elaboran y emiten mensajes, tampoco pueden ser los mismos. Cuando nace la Internet, el hecho de sentarse frente a un ordenador a producircontenidos, a intercambiarlos y tener la posibilidad de acceso a un mundo deconocimientos, rápidamente copó la “aldea global” de Marshall McLuhan, haciendo casiinvisibles las fronteras de la debido o indebido. “Hoy la dominación se perpetúa y amplía no sólo por medio de la tecnología, sino comotecnología” (Marcuse citado en Habermas, 1986), por lo cual cualquier análisis de loscontenidos producidos y publicados en sitios webs debe ser asumido desde un punto devista integral, tomando en cuenta también la situación social y política en la cual seproducen. En 1995, el matemático Robert K Logan sostuvo que Internet constituye un lenguaje.“En una cadena evolutiva que comienza con el habla, la escritura, la matemática, laciencia, la informática y el aprendizaje. Y sostiene que Internet tiene su propia semánticay sintaxis (hipertextos e hipervínculos) y define cinco categorías esenciales de estelenguaje: comunicación de ida y vuelta, fácil acceso a la información, aprendizajecontinuo, alineación, integración y comunidad” (Bertolotti, 2009). 21
  22. 22. El investigador ruso Lez Manovich es mucho más radical en su análisis del discurso enInternet pues lo define como “representaciones numéricas”. “Operaciones como creación,manipulación y acceso, pueden automatizarse” sugiriendo que es posible “suprimir” laintencionalidad humana. El crecimiento acelerado del uso de esta tecnología, y su mundial masificación, hanvolcado la mirada de estudiosos e investigadores hacia esa pantalla y ese tecladoaparentemente indefensos. La libertad de crear cualquier clase de contenidos y colgarlosen un blog, está generando una nueva cultura que hasta ahora no conoce límites.Además sus bajos costos, ya que las conexiones a internet son cada vez más accesiblesen gran parte del planeta, y su relativo importante poder de penetración, tiende a sustituirmétodos tradicionales para influir políticamente en sectores la sociedad. El investigador Raúl Trejo Delabre (1994), destaca lo siguiente: “Internet no tiene uncentro que la controle ni depende de un gobierno o una institución ni cuenta con un soloeje. Sólo de manera metafórica, pero forzada, se la puede comparar con una telaraña, envista de que no hay un punto de convergencia de sus millares de hilos invisibles ( )” Y Manuel Castells, cuando aborda el tema de la creación de Internet expone que trasel invento “El resultado fue una arquitectura de red que, como querían sus inventores, no podía ser controlada desde ningún centro, compuesta por miles de redes informáticas autónomas que tienen modos innumerables de conectarse, sorteando las barreras electrónicas. Arpanet, la red establecida por el Departamento de Defensa estadounidense, acabó convirtiéndose en la base de una red de comunicación global y horizontal de miles de redes (desde luego, limitada a una elite informática instruida de cerca de 20 millones de usuarios a mediados de la década de 1990, pero cuyo crecimiento es exponencial), de la que se han apropiado individuos y grupos de todo el mundo para toda clase de propósitos, bastante alejados de las preocupaciones de una guerra fría extinta. En efecto, fue vía Internet como el Subcomandante Marcos, jefe de los zapatistas chiapanecos, se comunicó con el mundo y con los medios desde las profundidades de la selva ( )“ (Castells,1995:6). Estamos ahora ante la aplicación de la web 2.0, que ha invadido todos los terrenos dela vida, desde la genética hasta la política. Todo es “2.0”, una herramienta a la cual lospolíticos ya no pueden sustraerse, ni siquiera con la excusa de que aún la mayoría de lospobres del mundo no tengan acceso a ella. No sin razón, Nicholas Negroponte rescata elcarácter “multiplicador” de los “bits”. El mayor de la “Política 2.0” se vio en las eleccionespresidenciales de Estados Unidos, también en Francia y en España. En 1999 se conoció el documento “Manifiesto Cluetrain” en el cual se establecendiferencias entre Internet y el resto de medios de comunicación. Sus autores afirman quelos medios masivos de comunicación han impuesto un modelo “vertical, impersonal, largo,homogéneo, unidireccional” y que en la Red se produce una situación inédita, un sistemade información abierta que permite la contrastación de fuentes. “Una regla básica de la comunicación política es mantener el control del mensaje, peroya no es posible controlar ese mensaje”, expresa el documento. “Cada internauta se 22
  23. 23. convierte en una posible fuente de opinión”. “Si ciudadanos y partidos empiezan a participar en este nuevo medio, Internet harágerminar las condiciones de una nueva práctica democrática”, concluye el documento quepuede consultarse en su página oficial www.cluetrain.com De tal forma que el activismo político en la red encuentra su máxima expresión en laera actual, y Venezuela no ha escapado a este fenómeno. La “ciberpolítica”, el “ciberciudadano”, la “cibercultura”, forman parte de una nuevamanera de comunicarse y llamar a las cosas asociadas con la navegación en Internet: la“webgrafía”. En opinión de la investigadora de la Universidad Central de Venezuela, Mireya Lozada,el “ciberciudadano” es un hecho tangible y real. Una forma de participación que se hadesarrollado en Internet. “Los ciudadanos reflejan en la Red las visiones políticas derivadas del debate y acciones desarrolladas en las calles, Asamblea Nacional, u otros espacios públicos. La opinión política en la Red es una suerte de monólogo catártico o diálogo paradójico con un interlocutor implícito, ausente o presente en pantalla de acuerdo al tipo de link u opción que se elija: foro, chat, encuesta. En el caso de los foros, se opina acerca de un tema explícito o no, que surge espontáneamente, lo propone el webmaster de la página o cualquier participante“. (Lozada, 2004: 13) El catedrático de la Universidad Católica Andrés Bello, Fernando Núñez Noda, afirmaque los grupos políticos y movimientos sociales nacidos en la red han iniciado unavertiginosa carrera por imponer sus agendas: “Se trata de usar la web 2.0 para apalancarla acción comunicacional de su causa” (Núñez, 2010). “La clase media informatizada, ha descubierto que el ciberactivismo es muy poderoso yrelativamente económico en costos. Hay motivaciones auténticas y a veces obsesivas,que transforman a un ciudadano común en un activista político digital, uno que trabaja coninterfaces y contenidos consumibles en internet. Y que no duerme ” (Núñez, 2010). Bowman y Willis (2005), estiman que Internet estaba destinada a ser un medio socialdesde el comienzo: “abierta, sin regulación, extensible e impredecible”. Como el teléfono, Internet elimina una de las barreras críticas para mantener las redessociales: la geografía. Para hacerlo, la Red hace posible que un vibrante universo socialemerja impulsado por la pasión de millones. ¿Quién le teme a la tecnología?El advenimiento de Internet ha sido comparado con el surgimiento de la imprenta desde elpunto de vista de la revolución cultural que ha significado para el mundo, perobásicamente por la magia de la interactividad que permite mayores niveles departicipación ciudadana.“La rapidez de su penetración le permitió alcanzar 50 millones de usuarios en 6 años(Tras la aparición de la World Wide Web), algo que le costó 13 años a la televisión y 38años a la radio” (Calmon, 2000) 23
  24. 24. Cuando la Internet irrumpió en las vidas de millones de usuarios éstos abordaron esatecnología con ansiedad y temor y, a la vez, el deseo de seguir ante un “ordenador” y unapantalla, en algo que luego se tornó en adicción. El modelo comunicacional aquí eraEmisor-Medio-Receptor, es decir unidireccional, vertical. Una información centralizada porel emisor. Era una tecnología que dejaba pocas posibilidades al usuario para participar de suscontenidos, a través de sitios “planos” elaborados en HTML (Hyper Text MarkupLanguage o Lenguaje de Marcación de Texto), creada en 1989 por el físico nuclear TimBerners Lee que permitía, al conectarse a Internet, visualizar las páginas solicitadas por elusuario. Ésta continuó evolucionando hasta lo que hoy conocemos como el Hipertexto.Berners, quien afirmaba que “se puede inventar cualquier cosa que imagines que unordenador puede hacer”, fusionó su idea original con un conjunto de herramientas yaexistentes. Una de las primeras formas ofrecidas fue el sitio web, en inglés web site, el cual pordefinición es un espacio localizado en la World Wide Web (www) que contienedocumentos (páginas web) organizados con una jerarquía que le confiere unadministrador o diseñador. Cada documento o página web contiene texto, gráficos oimágenes que se muestran como información digital en la pantalla de un ordenador. Unsitio web puede contener una combinación de gráficos, texto, audio, vídeo y otrosmateriales dinámicos o estáticos. Las páginas web pueden ser cargadas desde un ordenador o computador local oremoto, llamado Servidor Web, el cual servirá de HOST. El servidor web puede restringirlas páginas a una red privada, por ejemplo, una intranet, o puede publicar las páginas enel World Wide Web. Las páginas web son solicitadas y transferidas de los servidoresusando el Protocolo de Transferencia Durante mucho tiempo la confusión reinó en este nuevo mundo tecnológico querápidamente se convirtió en una necesidad “social”. Así que se hablaba indistintamente depágina web o de sitio web. Si lo comparamos con un libro, un sitio web sería el librocompleto y una página web uno de sus capítulos. Esas herramientas han ido transformándose en el tiempo para satisfacer las demandasde un usuario cada vez más exigente y activo, que reclama para sí un mundo deposibilidades que le permita expresarse y elaborar sus propios contenidos que a su vez“compitan” con el de otros usuarios. La ciencia de la Informática comienza a dar respuestas a esas necesidades y el mundoya no sería el mismo después de la aparición de la Web 2.0, la cual para muchosinvestigadores más que una tecnología “es una actitud”, una “filosofía” pues comprende laevolución de aplicaciones en Internet especialmente pensadas para el usuario final. La Web 2.0 da lugar a la Web 1.0, y no es otra cosa que la transformación de lasegunda y no su desaparición como erróneamente ha llegado a pensarse. Todo lo sucedido en Internet entre los años 1993 y 1997 se considera 1.0 y secaracterizó por lo estático de sus elementos. Como indica García Aretio (citado enRevuelta, 2009) “Se creaban contenidos, se almacenaban y se interconectaban entre sí 24
  25. 25. en los que el autor era la principal fuente de información. De esta manera el usuario erasimplemente un consumidor de información, no un creador de información. La unidad detrabajo era la página web y se navegaba a través de hipervínculos”. De este modelo “estático” de Internet, que no por ello dejó de ganar millones deseguidores, pasamos en 2004 a lo que hoy conocemos como web 2.0. Una revolucióndentro de la revolución que ofrece posibilidades infinitas de participación.Web 2.0 Algunas definiciones de esta herramienta apuntan a una “perspectiva de la web en lacual la información es desmenuzada en unidades de microcontenidos que pueden serdistribuidas a través de docenas de dominios”. La web de documentos se ha transformado en la Web de datos. Ya no estamossimplemente buscando las mismas viejas fuentes de información, en ficheros oarchivadores. Los periodistas y comunicadores construyen bases de datos, en las cualesrápidamente pueden ubicar información. Ahora estamos buscando un nuevo grupo deherramientas para agregar y remixar microcontenidos de forma novedosa y útil” (Porter,Macmanus) Tim O’Reilly, creador del término “web 2.0”, estima que esta innovación fortalece la“inteligencia colectiva” (2006) y asume a los usuarios como “co-desarrolladores” de losservicios que ofrece esa plataforma. La WEB 2.0 permite que los “infociudadanos” sehagan sentir en la red (algo impensable con la Web 1.0. Otros autores afirman que la Web 2.0 son “Todas aquellas utilidades y servicios deInternet que se sustentan en una base de datos, la cual puede ser modificada por losusuarios del servicio, ya sea en su contenido (añadiendo, cambiando o borrandoinformación o asociando metadatos a la información existente), bien en la forma depresentarlos, o en contenido y forma simultáneamente” (Ribes, 2010) Con la web 2.0 nacen entre otros servicios, el buscador Google y también losdocumentos “wiki” que el usuario puede modificar y agregarle información, mientras unos“comités” de arbitraje regulan si esos datos son fidedignos o no. Otras características que, definitivamente, han revolucionado el mundo “virtual” son quelos usuarios no solo pueden leer documentos o ver videos sino que escriben, producencontenidos, cuelgan fotos, usan servicios de sindicación de contenidos (RSS), escuchan“podscast” y los elaboran (micros grabados, por ejemplo a través de una de lasaplicaciones más populares “Spreaker”, cuyo lema es “hágase un dj”, e interactúan enredes sociales. Hablamos entonces de la “web social”, que abre un mundo deposibilidades a la información. Incluso, en sociología, el concepto de “comunidad”adquiere con la sociedad de la información, otros niveles de definición pues las redes sonusadas por “grupos sociales” que teniendo intereses comunes fundan comunidadesvirtuales de Internet. La Web 2.0, de cierta manera viene a revertir el modelo comunicacional rígidounidireccional y del cásico EMR (Emisor-Medio-Receptor) pasa a Emisor-Medio-Receptor-Medio. 25
  26. 26. Otros investigadores lo señalan como “Emisor-receptor” o “Emirec” a partir de unadefinición acuñada por el canadiense Jean Cloutier (Kaplun, 1987) para quien “todo serhumano está dotado y facultado para ambas funciones” , es decir para ser emisor yreceptor, alternadamente y esto sólo es posible e Internet.Redes sociales La Web 2.0 da lugar a las llamadas “redes sociales” por Internet y aún cuando los sitiosweb continúan prestando un servicio a sus usuarios éstos forzosamente incorporan lasherramientas de la web 2.0 para garantizar sus “audiencias”. “Hasta hace unos años, el disfrute que obteníamos los ciudadanos de los contenidoscreados por terceros no llegaba más allá de la mera contemplación privada, abarcando suamplitud a un ámbito únicamente doméstico. Con la popularización de Internet, y másespecialmente con la proliferación de la llamada “Web 2.0”, los usuarios nos hemosconvertido en verdaderos creadores de contenido, al tiempo que hemos comenzado areutilizar las obras creadas por terceros con, en ocasiones, una repercusión viraldesconocida hasta entonces. (Ramos, 2008) En otras definiciones encontramos que la web 2.0 es una filosofía que entiende la webcomo un espacio social de comunicación entre usuarios que aprovechan las herramientasinformáticas de producción y gestión de contenidos para interactuar con ellos ysocializarlos. Según el glosario del libro Web 2.0. El negocio de las redes sociales cuandoempleamos este término nos referimos al “espacio de diálogo y coordinación, a través delcual se vinculan personas u organizaciones en función de un objetivo común y sobre labase de normas y valores compartidos. Las redes sociales han permitido generarrelaciones de colaboración, desarrollar actividades en beneficio de los participantes,ampliar y estrechar vínculos, crear sentido de pertenencia y socializar conocimientos,experiencias y saberes, al establecer relaciones de intercambio y reciprocidad”(Fundación de la Innovación Bankinter, n.d.:71) Ante esta explosión de tecnologías que en el fondo buscan más participación de lasociedad en la toma de decisiones relacionadas con sus demandas y necesidades,Internet se erige casi en una obsesión para quien o quienes han hecho suya esaherramienta que, hoy por hoy, cada vez se vuelve, además, más barata y de más fácilacceso. “Más Internet y más ordenadores” (Mari, 2005: 7) pareciera ser la consigna aunque nodeja de preocupar de qué manera puede influir ello en los cambios socialesespecialmente por algunos obstáculos que pudieran impedir el libre acceso a latecnología. Se habla entonces de diversos niveles de complejidad como por ejemplo serviciosbásicos de electricidad, telefonía y dotación de equipos; luego está la necesariaalfabetización tecnológica para el manejo de equipos y de software. “Las nuevas tecnologías van acompañadas de unas visiones del mundo y de unosmodelos de comunicación, de aprendizaje y de relación, que necesitan ser explicitados ydebatidos para reflexionar en torno a su coherencia o incoherencia respecto a los 26
  27. 27. objetivos, metodologías y estilos de los movimiento sociales” (Mari, 2005:16) El hipertexto Retomando las ideas de Negroponte en “Mundo Digital”, los “bits” siguen estando a laorden de quien los maneja. Los medios de comunicación no escapan a esta realidad yentonces se inicia la era del “ciberperiodismo” o del “periodismo digital”. Los estudiosos de la Comunicación Social como fenómeno de masas comienzan ainvestigar el alcance de las nuevas tecnologías y cómo ello incidiría en las prácticascomunicativas. Tales innovaciones trajeron consigo no sólo otras formas de llamar odefinir las cosas sino una transformación profunda en el ejercicio de informar y/ocomunicar. En los medios de comunicación tradicionales hablamos del “lenguaje periodístico”, elcual tiene varias funciones: comunicar, informar, educar, entretener (Rodríguez, 2010).Todas éstas se convierten en representaciones lingüísticas de la realidad, y el periodistaecha mano de diversos recursos para transmitirla a un lector que tiene muy pocasposibilidades de reaccionar. Estos recursos van desde la fotografía y la infografía, sihablamos de medios impresos, hasta lo audiovisual (imagen y sonido) si nos referimos ala TV o a la radio. Internet tiene la particularidad de que puede usar todo eso en un mismo texto Ya desde que el periodismo norteamericano inauguró el “nuevo periodismo” y el“periodismo interpretativo”, estábamos ante un “consumidor de noticias” ávido deenfoques distintos del periodismo. Un lector más acucioso, que no se conformaba con loque leía en los medios. Internet vino a cambiar todo eso y el “ciberperiodismo” necesariamente no cambia laestructura formal del lenguaje periodístico pero sí sus recursos. Se habla, entonces, de periodismo electrónico, periodismo “on line”, se comienza ahablar otro lenguaje, se insertan definiciones y términos que revolucionan un oficio hastaese momento limitado sólo a “profesionales”. Las posibilidades que el mundo de la informática ofrece hace cada vez más accesiblela tecnología aunque no devela todos sus secretos aún. Simplemente son formas depoder “comunicar mejor” en el enigmático mundo de la www. Así el uso de la “hipermedia” comienza a transformarlo todo. El prefijo “hiper” porejemplo, signa casi todos los conceptos aplicados a lo digital. En su tesis doctoral “Hipertexto: el nuevo concepto de documento en la cultura de laimagen”, la profesora de la Universidad Complutense de Madrid, María Jesús Lamarcaexpone que en el término hipertexto el prefijo “híper”, de raíz griega, denota “una cantidado grado superior al grado normal” o un “exceso”, pero también significa “ir más allá” oubicarse “sobre un lugar o espacios determinados”. Según Lamarca el hipertexto “contiene una enorme cantidad de textos pero también seconstituye como un conjunto de documentos conectados entre sí de tal manera que 27
  28. 28. forman una estructura en la cual para pasar de un documento a otro, o de una unidadinformativa a otra, es necesario dar un salto o ir más allá”. En su tesis doctoral, Lamarca define al hipertexto como “la base funcional y estructuralde la World Wide Web” y añade que “podríamos decir que la Web es un hipertexto deescala planetaria puesto que cualquier usuario puede poner su página en la red yestablecer enlaces a cualquiera de los documentos disponibles en ella. Más adelante explica que la web “es un sistema hipertextual preparado para recorrerdiferentes páginas web dispuestas en servidores accesibles desde cualquier ordenadorconectado a Internet y enlazadas unas con otras conformando una estructura similar a lade la tela de araña, típicamente una hipertextual asociativa, o mejor dicho, la redhipertextual por antonomasia” Esta herramienta no hubiese sido posible sin el desarrollo de la tecnología informáticapor lo cual, desde este campo el hipertexto “se traduce en un conjunto de nudos(palabras, páginas, imágenes, gráficos, sonidos) relacionados por un entretejido deconexiones”. Componer un hipertexto equivale entonces, a crear, estructurar y conectarestos nudos. El uso del “hipervínculo” también se asocial al “hipertexto” y, por definición, se refiere alos enlaces entre uno y otro documento. Ramón Salaverría (2005) propone emplear el término hipertextualidad para definir lacapacidad de interconectar diversos textos digitales entre sí [en todos sus formatosposibles, tanto escrito como audiovisual]. El resultado de esta capacidad es el hipertexto:“una estructura de la información que organiza un conjunto de elementos en forma dered”. Al hablar del “lenguaje periodístico en el ciberespacio” refiere tres características:hipertextualidad, interactividad y multimedialidad. Esta tríada, básicamente, conserva loque mencionamos antes del lenguaje periodístico: comunicar, informar, educar,entretener. La hipertextualidad organiza la información de diversas maneras: enlaces a sitiosrelacionados con el tema; a las fuentes de información; a páginas web de instituciones,medios de comunicación, personas; enlaces a definiciones; enlaces a imágenes fijas,videos e infografías. Imaginemos un reportaje en un medio impreso en el cual el lector notiene posibilidades sino de leerlo y luego olvidarse de él por no tener posibilidades deampliar lo allí escrito. La hipertextualidad, para un cibercomunicador, es tener a la manotoa la información que pueda seleccionar sobre el tema que le interese pero, además elusuario tiene la posibilidad de escoger también la información a través de los buscadores. A manera de reflexión, Lamarca (2010) expone que la aparición del hipertexto “haalterado muchas de las concepciones tradicionales relacionadas con los modos de lecturay escritura y las nociones tradicionales de originalidad y autoría”. “A finales del siglo XX, el hipertexto dio una nueva vuelta de tuerca a la concepciónnacida tras la imprenta y ha supuesto un nuevo revulsivo para algunos de los pilaresbásicos de la ciencia documental: documento, autor, edición, lector, información,conocimiento, etc. conceptos todos ellos que se han visto fuertemente afectados por elnacimiento de este nuevo medio hasta el punto de considerar que el hipertexto precisa deuna nueva alfabetización o una re-alfabetización sobre la alfabetización tradicional”(Lamarca, 2010). 28
  29. 29. Todo indica que el desarrollo tecnológico continuará avanzando y descubriendo nuevasformas, hasta lo infinito, al parecer, de presentar documentos y otros materiales en laInternet. Sobre esto concluye Lamarca en que “Escribir hipertextos supone una laborbastante más compleja que la escritura textual analógica, y se precisan nuevasherramientas tecnológicas y nuevos conocimientos técnicos y metodológicos para sulectura, uso y comprensión, y para su autoría, edición y publicación, así como para eltratamiento y análisis de la información hipertextual”. Comunicación bidireccional A partir de la WEB 2.0 se establece entonces la comunicación bidireccional o de doblevía, como se dijo antes, es decir, las páginas planas dieron lugar a las herramientas quepermitieron al usuario de Internet, poder expresarse, publicar y no depender decontenidos “impuestos”. El concepto de interactividad engloba todas las aplicaciones quehemos repasado. Para Shedroff (1994) citado en Orihuela (2003) la interactividad “es la capacidad delsistema que actualiza el usuario al realizar alguna de las siguientes operaciones: control,feedback, productividad, creatividad, adaptabilidad y comunicación”. Agrega Orihuela quecon diversos matices “se trata siempre de condiciones de diálogo facilitadas por elnarrador y que se verifican entre el usuario y la interfaz, entre el usuario y los contenidos,y entre los propios usuarios de manera horizontal”. Orihuela denomina al ciberperiodista“narrador”, como veremos más adelante. En otras definiciones, la interactividad es la “capacidad gradual y variable que tiene unmedio de comunicación de darle mayor poder a sus usuarios/lectores en la construcciónde la actualidad ofreciéndole tanto posibilidad de selección de contenidos como deexpresión y comunicación” (Rost, 2006). Un concepto que, sin duda, revoluciona laelaboración y publicación de contenidos, la transformación de otros, abriendo laparticipación, acaso sin medida, del movimiento informativo en la Internet. “El paradigma de la tecnología de la información no evoluciona hacia su cierre comosistema, sino hacia su apertura como una red multifacética. Es poderoso e imponente ensu materialidad, pero adaptable y abierto en su desarrollo histórico” (Castells, 1999) No obstante, el propio Castells llama la atención sobre el hecho de que aún grandessegmentos de la población están “desconectados” de esa tecnología por lo cual afirmaque “la velocidad de la difusión tecnológica es selectiva tanto social como funcionalmente”(Castells, 1999) El periodista Ignacio Ramonet, en una conferencia dictada en la Universidad de LaHabana en 2011, se plegó a la preocupación de Castells al decir que en el mundo aúnhay 1.500 millones de personas sin acceso a la electricidad. Ramonet admite que el noacceso a Internet, hoy día, “puede tener consecuencias en la manera de adquirir cultura”. Para reforzar lo expresado por Ramonet, según el sitio www.genbeta.com, dedicado ala investigación estadística en Internet, en un estudio publicado el 22 de enero de 2012,sobre una población mundial de 6.930 personas para marzo de 2011, 2.095 millones deseres humanos están conectados a Internet, es decir el 30.2% de la población. Desdeel 31 de diciembre del año 2000, cuando se contabilizaron 361 millones de usuarios, elcrecimiento en una década ha sido del 480,4%. (http://www.internetworldstats.com/) 29
  30. 30. El mismo estudio arroja un aproximado de 555 millones de sitios web para fines de2011; Facebook, con 800 millones de usuarios, seguido por Twitter con 250 millones. Uno de los productos ofrecidos por la interactividad y que los usuarios de Internetrecibieron con mayor beneplácito fue el blog, posibilidad indiscutible para la expresiónlibre de ideas pues se trata de sitios web administrados por sus propios autores sin ningúnlímite ni de costos ni de ideas. Volvemos a la comunicación de ida y vuelta: acaso lasfronteras sólo la imponen los servidores que alojan estos espacios de opinión einformación y para muchos investigadores es lo que realmente ha puesto en peligro eloficio del periodista pues no se requiere ser profesional de la comunicación para tener unafirma en la ahora llamada “blogosfera”. El blog es un sitio web “periódicamente actualizado que recopila de formacronológicamente inversa textos o artículos de uno o varios autores ( )” (Bowman yWillis, 2005). Nace de la necesidad del autor y conserva siempre la libertad de dejarpublicado lo que crea pertinente. Su principal fortaleza radica en la interactividad quepermite entre el autor y los lectores, en tanto estos pueden responder o comentar en susentradas. El término blog proviene de las palabras web y log (log en inglés = diario). Además del blog, están el chat y los foros de discusión, que dan total libertad al usuariode expresar sus ideas. El chat, que es una conversación entiempo real, viene del inglés “chatter” que significaparloteo, cháchara sin importancia. Dio lugar al verbo “chatear” que ya es reconocido porel Diccionario Panhispánico de Dudas 2005 (realizado por la Real academia Españolay la Asociación de Academias de lengua Española) y lo define como “mantener unaconversación mediante el uso de mensajes electrónicos”. 30
  31. 31. El foro (López, 2005) también es un servicio que permite al usuario emitir opinionessobre temas específicos. En algunas oportunidades existe un moderador. El usuariotambién puede proponer temas de discusión. Las encuestas y entrevistas forman parte también del lenguaje periodístico que seaplica por igual en la red, sólo que son contenidos más breves y enriquecidos con lamultimedialidad. El correo electrónico se sigue usando como respuesta inmediata a artículos de opinióno cualquier otra sección de las webs que se dedican no sólo a replicar información de losmedios tradicionales sino a aquellas donde los contenidos son de elaboración propia.Las más consumidas Así que desde las primeras formas que nos ofreció la WWW, comenzando por el tímidocorreo electrónico, luego los web sites hasta llegar a las infinitas posibilidades quellegaron de la mano de la web 2.0, lo social sigue siendo preponderante y se abre antenosotros una forma de comunicación mucho más directa, más “interactiva”, horizontal ylibre. Según el sitio alexa.com, las redes sociales que gozan de más predicamento y queestán el “top” mundial son, Facebook, Flickr, Digg, Tuenti, Hi5, Twitter, Netlog y Ning. Sucreación data de principios de los años noventa y se asocia a la web. La gran revolución es Twitter. Según la última medición de Twitter.Inc la red socialalcanza los 555 millones de usuarios en el mundo aunque no ha podido destronar aFacebook. Esta herramienta simplifica al máximo el lenguaje y lo compara con los brevesy entrecortados “trinos” de las aves a través de los cuales se comunican con sus pares.Ramonet (2002) expone como una de las características de la información transmitida porInternet, la elaboración de un mensaje “cada vez más simple ( ) con un número depalabras muy limitado”. Pero la popularidad de esta red ha obligado a sus creadores a insertar aplicaciones yherramientas para “colgar” documentos, fotos, videos, música. Es decir, siempre seimpone la comunicación de doble vía, la participación es cada vez mayor y más diversa. “Una red social supone un espacio de intercambio de información ( ) una manera deque la ciudadanía pueda, de algún modo, apropiarse de ciertos instrumentos (conlimitaciones) para que salga a la luz lo que no aparece publicado en los grandes medios.Es también un espacio adecuado para hacer publicidad de uno mismo, de su empresa,para buscar trabajo ( )” (Tostado, 2010). La red social también es comparada con una“piscina” en la cual todos nos lanzamos, siendo la forma más eficiente de “controlar” a losgrupos y, especialmente, de “venderles” cualquier cosa. Es interesante en este punto citar una reciente opinión Tim Berners-Lee, quien adviertelas redes sociales representan “una amenaza para la pluralidad de Internet”. Berners-Lee (2010) critica la estructura “cerrada y aglutinadora” de las redes sociales,que va en contra del espíritu abierto y plural que ha caracterizado a la web desde sunacimiento y afirma que esta herramienta de la web 2.0 ha convertido a la web en un“monopolio” que puede limitar la innovación. 31
  32. 32. “Cuanto más introduzcas, más encerrado estarás. Tu red social se convierte en unaplataforma central -un silo cerrado de contenido que no te da control sobre tuinformación”, advirtió el padre de la WWW. A medida que las redes sociales sepopularizan y consiguen más usuarios, más fragmentación se apreciará en la web. Ciertamente el concepto de “redes sociales” dista mucho de lo que realmente hanpretendido vendernos. Estas “redes”, conformadas sin ninguna orientación ideológica,política o social, son grandes masas de gente opinando sobre cualquier cosa bajo elcontrol de quienes ostentan la tecnología, los servidores, las aplicaciones y lasherramientas. La proliferación de blogs de candidatos presidenciales, partidos políticos ypersonalidades vinculadas a lo “social” tuvo su máxima expresión hacia el año 2000.Independientemente de los avances tecnológicos, lo político y lo social se adueñaron delas tecnologías de la información y comenzó a gestarse una nueva forma de hacerpolítica. El profesor español Fernando Sáez Vacas caracteriza en pocas palabras la nuevadimensión que ha supuesto el cambio tecnológico en las relaciones sociales tal y comohasta ahora se entendían. “El salto ha sido espectacular ( ) Se ha transferido el poder delos grandes computadores de aquellos centros de cálculo de los años 70 y 80, regidos yoperados exclusivamente por profesionales y que los usuarios, sin acceso directo,percibían desde la base de la pirámide en una relación pasiva, a un computador desobremesa o a un terminal portátil, con el que esos cientos de millones de usuariospueden operar de una manera autónoma en una comunicación con otros usuarios y susmáquinas, no de uno a uno como en la red telefónica, sino de uno a muchos o,potencialmente, de todos con todos” (Sáez Vacas, 2005:63, citado en la tesis “Blogs yperiodismo”). Comienza también a hablarse del “social software” y autores como Clay Shirkyorganizan una Cumbre sobre Social Software en noviembre de 2002. Para Shirky el socialsoftware es aquel que permite “la interacción entre grupos”. Pero no faltan voces críticas hacia Internet. Como argumenta José Luis SánchezNoriega, quien a su vez cita a Dominique Wolton, no se sabe en qué medida las nuevastecnologías pueden servir para una sociedad democrática de mayor conocimiento ymadurez ciudadanos. “( ) la nueva tecnología no supone una nueva sociedad de lainformación, un sistema de información no equivale a un medio de comunicación o elprogreso técnico no implica necesariamente el progreso de la comunicación” (Sánchez,2002:69) El mismo autor también advierte que “Por más que los datos asombren (y no siempresean fiables), hay que tener en cuenta que Internet aún es marginal, pues en el año 200sólo un 2,4% de los habitantes del mundo eran usuarios, la mitad de los cuales seubicaban en América del Norte ( )” (Sánchez, 2002:65) 32
  33. 33. Muchos factores, un objetivo Otro de los aspectos que caracterizan el tratamiento comunicativo en Internet, es lamultimedialidad, definida como la “conjugación de texto, imagen, sonido y video” en uncibermedio (Farías y Prieto, 2009). También pueden agregarse infografías animadas ydibujos interactivos. La palabra “multimedialidad” deriva de “multimedia”. Según Dragnic (2006), es untérmino de amplio uso en la comunicación digital “aunque algunos de sus componentes sehabían utilizado antes sobre todo en las técnicas publicitarias”. “El concepto multimedia indica la combinación simultánea de varios recursostecnológicos para la elaboración y transmisión de mensajes con avanzadossistemas combinatorios de texto, hipertexto, video, disco compacto, voz y enlaces aotros sitios a través de redes de transferencia asincrónica” (Dragnic, 2006:175) El desarrollo de esta tecnología, según explican Farías y Prieto (2009) amerita cincopasos: 1- la concepción del proyecto, que implica elaboración de contenidos, capacidadde almacenamiento, recursos interactivosm entre otros; obtención de información:gráficos, imágenes, videos, además del trabado de reporteril; una vez que se tienen losmateriales se procede a su diseño; luego se evalúan los demás factores como laincorporación de sonido, música, voces e off, enlaces con otras páginas. Concluida estatarea, se “sube” a la red o se pone en “alta” y se evalúa su impacto, se monitorea paracorregir errores o fallas. Para Rost (2006) la multimedialidad es, más bien, una convergencia tecnológica entrelos distintos medios de comunicación. Sobre este aspecto, Salaverria (2008) cita a GarcíaAvilés en un concepto que abarca otras consideraciones de la “convergencia tecnológica: “Un proceso multidimensional que, facilitado por la implantación generalizada de las tecnologías digitales de telecomunicación, afecta al ámbito tecnológico, empresarial, profesional y editorial de los medios de comunicación, propiciando una integración de herramientas, espacios, métodos de trabajo y lenguajes anteriormente disgregados, de forma que los periodistas elaboran contenidos que se distribuyen a través de múltiples plataformas, mediante los lenguajes propios de cada una”. El producto final que “ve” un usuario de un cibermedio multimedia, es precisamenteuna conjugación de elementos que hacen muy atractiva la “navegación”.Sin embargo, para algunos investigadores como Ramón Salaverría (2008) “un textoperiodístico no es mejor (ni peor) por el hecho de ser más hipertextual, interactivo omultimedia” pero “el empleo de esos recursos denota un avance lingüístico y unaadecuación al nuevo medio que, sin duda, conviene valorar”. Para darnos una idea de la alta preferencia de las herramientas multimedia, el sitioYoutube ya ha “colgado” un billón de videos; facebook ha publicado 100 mil millones deimágenes y la red Flickr, 6 mil millones.( http://www.genbeta.com/web/internet-2011-en-cifras) Se trata entonces de una convergencia digital de tecnologías sobre lo cual expresaSalaverria (2005): “posibilita una mejor transmisión de los contenidos informativos en los 33
  34. 34. medios, así como reforzar e innovar su imagen de marca con la utilización de plataformasque permiten llegar a una audiencia más amplia”. Y agrega: “la convergencia digital tiende a configura un paisaje mediático, en donde losmedios tradicionales, antes competidores, son ahora aliados”El ciberperiodismo y la actualidad Si unimos todos los elementos que hemos estudiado hasta aquí, tenemos, entoncesque el tratamiento comunicativo en los formatos web, cambian sustancialmente aunque enel fondo apostamos por la ética y la responsabilidad de quien se permite usar esastecnología para informar, ya que aparentemente no es necesario ser periodista“profesional”. Farías y Prieto (2009) identifican como “competencia comunicativas”, la “Visión ycriterio periodístico para jerarquizar contenidos. Formación lingüística-discursiva para laefectiva revisión y edición de material periodístico con miras a su adaptación al mediodigital. Redacción periodística aplicable a los servicios informativos y de valor agregadocontenidos en el cibermedio. El tratamiento periodístico, en cualquier medio de comunicación, corresponde a laforma de abordar y presentar la versión informativa sobre la actualidad (Dragnic2006:275) y, agregamos, transmitirla en forma de noticias. “Reseñar” la realidad queacontece supone una altísima responsabilidad, especialmente porque los medios decomunicación terminan escogiendo cuál es la realidad que van a mostrar. Este abordaje comunicativo de los acontecimientos, hechos, o de la actualidad semanifiesta de diferentes formas. Según Dragnic (2006), puede basarse en la doctrina dela “objetividad”, que ha generado otras variantes como el sensacionalismo y elamarillismo. La autora identifica también otros tratamientos como el interpretativo y elllamado “periodismo personal” o “nuevo periodismo”, que incorpora al texto periodístico lavaloración y criterio de quien lo escribe sin que por ello esté opinando. El tratamiento comunicativo engloba entonces “La manera en que los comunicadoreselaboran los mensajes con relación a temas y acontecimientos que se encuentranincluidos en las agendas setting de los medios a los que pertenecen. Este tratamiento esadecuado siempre a un perfil editorial que se corresponde, en la mayoría de lasocasiones, con los intereses políticos y económicos de sus directivos (Fagoaga, 1982).Esa realidad social es presentada como noticias: “En principio las noticias son los ladrillos que construyen discursivamente la realidad social. Los acontecimientos son conocidos gracias a los medios de comunicación. Lo que no quiere decir que la única realidad social sea la producida por los medios” Duplat (2012).El otro elemento importante es que el periodista trabaja con información y, según Lyman yVarian (2003) citados en Neumann (2006) “los volúmenes de información que produce lahumanidad se están duplicando cada tres años”. 34
  35. 35. Peter Lyman y Hal Varian, de la Universidad de Berkeley, California, en un estudiodenominado How Much Information? (2003) agregan que ese volumen de información esalmacenado en cuatro soportes: papel, video (mganético y óptico), y transferida a trevésde cuatro canales: teléfono, radio, televisión e internet (Neumann, 2006) “Aunque la mayor parte de esa información no pueda ser re-empaquetada como noticia, el periodista se enfrenta a una cantidad y complejidad de datos que es muy difícil manejar con las herramientas tradicionales” El sitio web www.aporrea.org definido como un medio de comunicación alternativa,desmonta los conceptos tradicionales del lenguaje y tratamiento periodísticos aunque enesencia en los materiales que se publican se conserven algunas características como latitulación, la estructura, las fuentes de información. Inaugura este portal un espacio paradiversos colectivos sociales dentro y fuera del país, como lo explica su co-fundador,Gonzalo Gómez Freire: “Es la combinación dialéctica de la comunicación popular de losneófitos en la ciencia de la comunicación pero que hemos buscado la comunicación enfunción de la lucha“. Si estamos de acuerdo en que la comunicación es un proceso dialógico entre laspersonas, entonces el tratamiento comunicativo va mucho más allá del acto de informar otransmitir información. La comunicación es “diálogo, intercambio, relación de compartir,de hallar-se en correspondencia, en reciprocidad” (Kaplun, 1987:64) El catedrático español José Luis Orihuela (2003), le da un vuelco al oficio periodísticotradicional y le llama el “narrador de la red”, el cual se perfila como un arquitecto de lainformación, que diseña espacios de geometría variable, es decir, abiertos a los usuariosy a los avatares de la realidad informativa. Para este autor, las audiencias, lectores, espectadores, televidentes, se han convertidoen una parte sustancial del proceso comunicativo. “Su voz suena ahora junto a las voces"profesionales", y a veces, hasta con más fuerza”. El dilema de los nuevos narradores no consiste en perder autoridad para ganarinteractividad, sino en redefinir el alcance y los contenidos de su autoridad en un entornointeractivo o pretender seguir al margen del proceso, desautorizando sistemáticamente lasvoces nuevas bajo la desgastada consigna "¿es eso periodismo?" Orihuela aporta otro esquema del tratamiento comunicativo y resalta estas categorías:interactividad; documentación (el narrador como organizador de textos y contextos); lahipertextualidad; el diseño, la actualización; la búsqueda y al final añade la comunidad,dando al “narrador” el rol de “moderador” Y remata con esta frase que da pie a nuestro siguiente aparte: “una nueva generaciónde narradores está en marcha, son quienes han aprendido a leer y a escribir medianteenlaces. Ellos, no las tecnologías, harán que los medios digitales sean realmente nuevosmedios”De las audiencias Se dice que los medios tradicionales no tienen una audiencia “reconocible” (Fernández,2000) y, hasta cierto punto, esto ha sido así hasta el advenimiento del correo electrónico. 35
  36. 36. Los medios de comunicación social impresos, en un afán por comunicarse con suslectores y de hacerlos “visibles”, inauguró la práctica de colocar las direcciones de correode sus periodistas y de abrir un canal directo de relación entre el lector y el medio. Estovino a sustituir un poco la acostumbrada sección de “cartas al director”, a través de la cuallos usuarios del medio se quejan, critican o piden cosas al periódico. Con los medios digitales se tiene la ilusión de que esas audiencias “son reconocibles”,a través de métodos informáticos puestos a la orden de lo social. “En ese contexto, el debate ético es diferente, porque se sustenta en los acuerdos entretodas las partes interesadas” (Fernández, 2000). No obstante uno de los problemasbásicos de Internet es, precisamente las identidades de un público diverso y conintencionalidades difíciles de predecir. Poner la Red en manos de las comunidades, son observar la parte ética de lainformación, puede ser un arma de doble filo que muy probablemente la efervescencia delas nuevas TIC no esté ponderando debidamente. “Internet ha propiciado un cambio revolucionario en las audiencias de medios: les haotorgado la palabra” (Salaverria en Rojano, 2006), y agrega el investigador hecho deconvertirse el receptor en un potencial emisor “supone una quiebra radical de las reglasde juego que han presidido el periodismo desde su nacimiento como profesión”.El periodismo ciudadano Comunicación es una calle ancha y abierta que amo transitar. Se cruza con compromiso y hace esquina con comunidad Mario Kaplun La jerga nacida con Internet, que como ya vimos hay palabras sobre las cuales la RealAcademia Española aún se resiste a incorporar al diccionario, impactó de modo directo alperiodismo. Es así como, tomando las denominaciones de la Web 1.0, hay autores que hablan delPeriodismo 1.0, el Periodismo 2.0 y el Periodismo 3.0. Este último corresponde al“Periodismo Ciudadano”. El investigador español Juan Varela (2006), de la Universidad Complutense de Madrid,define de la siguiente manera estas tendencias del periodismo: • Periodismo 1.0: el profesional de la comunicación adapta y edita contenidos para le web, provenientes de los medios tradicionales. • Periodismo 2.0: creación de contenidos para la Red • Periodismo 3.0: periodismo para la conversación: diálogo, socialización de la información: criterio socialVarela identifica varias características del Periodismo 3.0: • La audiencia ya no se conforma con recibir pasivamente la información, quiere participar en las noticias • La audiencia se convierte en creadora del mensaje 36

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