Aula 001   marketing conceitos
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Aula 001   marketing conceitos Aula 001 marketing conceitos Presentation Transcript

  • EPF – Escola Profissional Fundatec Disciplina de Marketing
  • Marketing• Conceitos e evolução;• Ambiente do Marketing;• Segmentação de mercado e posicionamento da oferta;• Produtos Serviços e Marcas;• Composto de Marketing (4ps);• Marketing interno;• Marketing Pessoal;• Marketing Digital.
  • Marketing• Nomes a serem pesquisados:• Theodore Levitt;• Philip Kotler;• Peter Druker;• Las cavas;• Richers;• Cobra...
  • MarketingDe onde vem o Marketing?
  • MarketingConceitos de Marketing
  • MarketingAdministração de Marketing é:“É o processo de planejar e executar aconcepção, a determinação do preço, apromoção e a distribuição de idéias, bens eserviços para criar trocas que satisfaçammetas individuais e organizacionais” (Kotler, 2000, p.30)
  • Marketing“Processo de atrair e manter clientes” • Thodore Levitt (1985)
  • Marketing“Processo social através do qual individuose grupos obtém aquilo que necessitam edesejam com a criação, oferta e livrenegociação de produtos e serviços de valorcom outros”. • Kotler(2000, p.30)
  • MarketingMarketing é uma palavra em ingles derivadade market, que significa mercado. Éutilizada para ação voltada para o mercado.Assim entende-se que a empresa quepratica o marketing tem o mercado como arazão e o foco de suas ações. • Dias, 2003
  • Marketing“Marketing envolve a identificação e asatisfação das necessidades humanas esociais”. Kotler ( Adm.Marketing p.4)
  • Marketing“ É uma função organizacional e umconjunto de processos que envolvem acriação, a comunicação e a entrega de valorpara os clientes, bem como a administraçãode relacionamento com eles, de modo quebeneficie a organização e seu publicointeressado”. America Marketing Asociation
  • Marketing“Pode-se considerar que sempre haverá anecessidade de vender. Mas o objetivo doMarketing é tornar superfulo o esforço de venda.O objetivo do marketing é conhecer e enteder ocliente tão bem que o produto ou serviço sejaadequado a ele e se venda sozinho. Idelamente, omarketing deveria resultar em um cliente dispostoa comprar. A única coisa necessaria seria tornar oproduto ou o serviço disponivel.” Peter Drucker
  • MarketingConceitos Centrais do Marketing
  • MarketingNecessidade: estado de privação fisica oumental. Produtos ou serviços que sãoconsumidos para sobreviver
  • MarketingDesejo: vontades humanas moldadas pelacultura e pelas caracteristica individuais.
  • MarketingDemanda: quando os desejos sãoviabilizados pelo poder de compra
  • MarketingProduto: algo que possa ser oferecido a ummercado para satisfazer uma necessidadeou desejo. Kotler (2000)
  • MarketingValor: diferença percebida pelo que secompra e se paga
  • MarketingSatisfação: desempenho do produto diantedas expectativas do consumidor.
  • MarketingQualidade: totalidade dos aspectos ecaracterísticas do produto que satisfazem oconsumidor
  • MarketingTroca: é a obtenção de um objeto desejado,dando algo em troca, destinada a beneficiara ambos, consumidor e vendedor.
  • MarketingRelacionamento: garantia permanente detransações
  • MarketingMercado: grupo de compradores reais epotenciais de um produto. Arena de trocas.
  • MarketingCompradores Organizacionais: pessoas quecompram bens e serviços paraempresas, orgãos governamentais e outrasinstituições.
  • MarketingConsumidores: pessoas que compram bense serviços para seu proprio uso ou consumoou para presentear outros individuos
  • MarketingMix de Marketing, Composto de Marketingou 4PS.
  • MarketingHistórico e evolução do Conceito deMarketing
  • MarketingEra da produção (1850);Era do produto (1930 até 1970);Era das vendas( anos 70 até metade dos80);Era do Marketing
  • MarketingEra da produção (1850)Os consumidores preferem os produtosfaceis de encontrar e baratos
  • MarketingEra do produto (1930 até 1970)Os consumidores preferem os produtos queoferecem maiorqualidade, desempenho, performance erecursos.
  • MarketingEra das vendas( anos 70 até metade dos80)Os consumidores somente comprarão oproduto se houver enorme esforço devendas e promoções.
  • MarketingEra do MarketingÉ preciso determinar as necessidades e osdesejs dos mercados-alvo, buscando asatisafação do consumidor.