¿Quieres Generar + ingresos? •La Experiencia del Cliente •Branding •Redes Sociales

1. ¿Quieres Generar +
ingresos?
•La Experiencia del Cliente
•Branding
•Redes Sociales
Grupo Conecta
División Conecta Cliente

2. Desencadenar la
Experiencia del Cliente
Como podemos cambiar la
manera en que interactuamos con
nuestros clientes

3. Todo está en la Experiencia

4. Todo está en la Experiencia
Involucra Empodera Emociona

5. TENDENCIAS ACTUALES DE LA
EXPERIENCIA DEL CLIENTE

6. Sobrecarga Multicanal
1. En Tiendas
2. Eventos
3. Marketing Directo
4. Redes Sociales
5. Web
6. Motores de búsqueda
7. Blogs
8. Correo electrónico
9. TV & Cable
10. Catálogos
11. Podcasts
12. Radio y Satélite

7. La Generación XBox

8. Multiples Opciones

9. El Ruido de un Bazar

10. La Revolución del Diseño

11. Habilitadores de Tecnología
Clientes

12. EL Reto es la Experiencia

13. ¿y TU qué estás haciendo para ser
La Experiencia Diferente?

14. ¿cómo TE vas a Distinguir?

15. ¿Qué buscan TUS Clientes?

16. ¿Qué Sienten, qué Esperan?

17. ¿Qué les Gusta, qué Necesitan?

18. ¿Qué harás para EnAMOrarlo?

19. ¿Ya tienes tu Estrategia de Marca?

20. ¿Ya tienes tu Estrategia de
Comunicación?

21. Alguna Vez has visto esto?

22. Y uno de estos?

23. Productos reales en espacios reales
acompañados por:

24. Una Experiencia diferente…
Una Experiencia
de MARCA

25. Que hará sentir orgulloso a tu
cliente!

26. EL Comportamiento del Cliente
“Pensamos que las cosas grandes impulsan las grandes
decisiones. En lugar de eso la mayoría de la decisiones de
compra son resultado de momentos, de los pequeños
detalles. No son resultado de acciones pensadas, esa es
una ilusión que tenemos acerca de los demás. Lo mas
importante es definir que está en tu mente en el momento
de la decisión”
Sendhil Mullainathan,
PHd
Department of Economics
Harvard University
MacArthur Fellow

27. ES ESCENCIAL AMPLIFICAR la EXPERIENCIA
• Las tendencias actuales demandan que las
interacciones con nuestros clientes sean:
• Activas
• En tiempo Real
• Ricas en medios
• Globales
• Integradas
• Personalizadas

28. La Experiencia del Cliente
La Experiencia Atrapa
La Experiencia Empodera
La Experiencia Habla
La Experiencia Enamora
La Experiencia es Inteligente
La Experiencia es Integral
La Experiencia Incrementa las
Ganancias

29. ¿Productos o soluciones?
CAMBIAR LO QUE VENDEMOS
Un producto o servicio convertido en soluciones, no atacando de
manera aislada las emociones, los gustos, las expectativas o las
necesidades; hay que hacerlo entonces con una visión integral,
concentrándonos en lo que nuestros clientes VALORAN.
CAMBIAR EL COMO VENDEMOS
La solución no está en los productos que vendemos, está en como los
envolvemos. “El regalo puede ser el mismo pero con una bella
envoltura”.
Fuerza de Ventas y toda tu compañía o negocio capacitados para en
lugar de vender productos sepa vender un servicio, una
experiencia…

30. ¿y TU ya te cuestionaste?

31. ¿ya tienes las Respuestas?

32. ¿qué estás Esperando?

33. Nosotros te Apoyamos
Llámanos:
Grupo Conecta
División Conecta Cliente
Atn: DI Luis San Vicente L.
Cel. 686 2146873
xpcliente@connecta.com.mx
luis.sanvicente@connecta.com.mx

34. GRACIAS