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VENTA ONLINE EN HOTELES

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  • 1. SERVICIOS PARA HOTELES
  • 2. CONFESIONES DE UN HOTELERO…..¿TENES UN HOTEL Y NECESITAS MEJORAR LA TARIFA PROMEDIO Y LA OCUPACION? ¿TE INTERESA VENDER MÁS EN FORMA DIRECTA DESDE TU WEB? ¿ESCUCHASTE HABLAR DEL REVENUEMANAGEMENT PERO NO SABES CÓMO APLICARLO? ¿LA RECEPCION TOMA LAS RESERVAS Y LE QUITA TIEMPO PARA ATENDER A TUS HUÉSPEDES?
  • 3. PRODUCTOS PARA HOTELES VENTAS ON LINE Y REVENUE LIGHT MANAGEMENTMEDIUM CENTRAL DE RESERVAS GERENCIAMIENTO INTEGRAL DEL FULL HOTEL
  • 4. ¿QUÉ ES EL PRODUCTO LIGHT?REVENUE MANAGEMENTTécnica utilizada para la maximización de ingresos a través de la detección delcomportamiento del pasajero, análisis de la demanda y otras variables; quese logra a través de la aplicación de políticas y escalas tarifarias , tipos dehabitaciones a ofrecer y otras variables más. CHANNEL MANAGER Sistema que actualiza la disponibilidad y tarifas de un hotel en todos los portales On Line, disminuyendo así el tiempo de cargar en los portales de a uno por vez; facilitando así el tiempo destinado al Revenue Management. DISEÑO WEB + MOTOR DE RESERVAS Desarrollo de una Web propia Autoadministrable y de un Motor de Reservas Directas propio en la Web. Esto permite aumentar la venta en forma directa de los hoteles así como mejorar el posicionamiento de la web en Google. La Web es apta para dispositivos móviles.
  • 5. SINTOMAS DE NECESIDAD DEL PRODUCTO LIGHTSÍNTOMAS DE QUE NECESITAS EL PRODUCTO LIGHT• ¿Estas un día entero para cambiar disponibilidad y tarifas en todos los portales On Line?• ¿Te dicen que el nuevo marketing ahora está en Facebook, Twitter y Tripadvisor pero no sabes qué hacer?• ¿Escuchaste hablar del Revenue Management pero no sabes como aplicarlo?• ¿Tu propia web aún no es tu principal vendedor?• ¿Te gustaría incrementar las ventas y la ocupación de tu hotel?• ¿Querés renovar la web de tu hotel y que te sea útil para teléfonos celulares?
  • 6. ¿QUÉ IMPLICA?PUESTA A PUNTO INICIAL FEE MENSUAL• Diagnóstico de Tarifas y Ocupación • Alta y Baja de Disponibilidad• Análisis de la Competencia • Alta y Baja de Tarifas• Alta y Optimización en Portales On Line • Licencia de uso de Channel Manager• Planilla de Revenue Management • Gestión del Revenue Management• Alta de Channel Manager • Informe Mensual de Gestión• Diseño de Página Web del Hotel • Tracking mensual de Reputación On Line• Web apta para teléfonos celulares • Contestación de Críticas On Line• Alta de Booking Engine Propio • Mantenimiento de Redes Sociales• Armado de Plan de Marketing On Line • Mantenimiento de Fotos y Textos• Alta y Optimización de Redes Sociales
  • 7. MEDIUM CENTRAL DE RESERVAS
  • 8. ¿QUÉ ES EL PRODUCTO MEDIUM?PRODUCTO LIGHTEl Producto Medium incluye todos los aspectos ofrecidos en el ProductoLight. Tanto la puesta a punto inicial así como el mantenimiento mensual. CENTRAL DE RESERVAS Este servicio ofrece al hotel una Central de Reservas Propias. Es decir atención telefónica, contestación de emails, carga de reservas en el sistema de hotelero, atención a agencias y operadores, y contestación de consultas. PROMOCIONES AL TRADE Este servicio es Opcional. Consiste en la visita semanal de operadores y mayoristas, presencia en Ferias y Congresos principales, participación en prensa especializada de turismo y hotelería, y la coordinación de Fam Press y Fam Tours.
  • 9. SINTOMAS DE NECESIDAD DEL PRODUCTO MEDIUMSÍNTOMAS DE QUE NECESITAS EL PRODUCTO MEDIUM• ¿Las reservas las toman tus recepcionistas y no le pueden dedicar la atención y el tiempo necesario a dicha actividad?• ¿Contratar una persona adicional de reservas termina siendo costoso?• ¿Te es difícil encontrar un perfil que pueda atender consultas directas, On Line y de Operadores al mismo tiempo?• ¿La operación del día a día del hotel no te permite visitar a operadores con regularidad?• ¿Te interesa estar en Ferias y Congresos pero te es muy costoso participar?
  • 10. GERENCIAMIENTO INTEGRAL DELFULL HOTEL
  • 11. SINTOMAS DE NECESIDAD DEL PRODUCTO FULLSÍNTOMAS DE QUE NECESITAS EL PRODUCTO FULL• ¿Trabajas todo el día en tu hotel y no te deja la rentabilidad que esperas?• ¿Querés dedicarle tiempo a otras actividades económicas pero el día a día de tu hotel no te deja salir de la operación?• ¿Tenés expertise en ciertas temáticas hoteleros pero no en todas?• ¿Sentís que tu hotel tiene mucho potencial pero no lográs explotarlo al máximo?• ¿Te es difícil separar la operación del día a día de las actividades estratégicas?• ¿Sentís que si le das a manejar el hotel a una gran cadena es muy caro?
  • 12. SERVICIOS DE GERENCIAMIENTO COMERCIAL MARKETING OPERACIONES Y RECURSOS SISTEMAS HUMANOS ADMINISTRACIÓN GESTIÓN DE Y FINANZAS FRANQUICIAS
  • 13. SERVICIOS DE GERENCIAMIENTO • Desarrollo de Plan Tarifario. Revenue Management COMERCIAL • Acciones con Agencias y Operadores Turísticos • Desarrollo de Alianzas Comerciales • Desarrollo y Posicionamiento de la Marca • Desarrollo de Merchandising MARKETING • SEM y SEO en Buscadores y Redes Sociales (Ej. Google) • Campaña de OnLine Channels (Ej. TripAdvisor, Booking) • Gestión de Central de Reservas y Contacto con el ClienteOPERACIONES Y • Implementación de Sistemas Hoteleros SISTEMAS • • Implementación de Sistemas Administrativos y Contables Coordinación de la Operatoria diaria del Hotel
  • 14. COMPARATIVA DE PRODUCTOS
  • 15. COMPARATIVA DE PRODUCTOS LIGHT MEDIUM FULLSET UP COMERCIALDiganóstico de Ocupación y Tarifas del Hotel X X XAnálisis de la Competencia X X XDesarrollo de Plan Tarifario X X XImplementación de Planilla de Revenue Management X X XAlta en más de 20 Canales On Line X X XHomogenización de Información, Textos y Fotos en OTAS X X XInstalación y Set Up de un Channel Manager X X XCapacitación General de las Herramientas X X XSET UP MARKETING + DISEÑO WEB + MOTOR DE RESERVASArmado de un Plan de Marketing X X XDiseño de una Web Page Autoadministrable X X XAdaptación de la Web del Hotel para Dispositivos Móviles (Ej. Iphone) X X XAlta de Booking Engine en la Web (Motor de Reservas Propio) X X XAlta y Optimización de Redes Sociales X X XSEO autoadministrable (Posicionamiento en Google) X X XCapacitación a Usuarios X X XREVENUE MANAGEMENT + OTASLicencia del Channel Manager X X XAlta de Disponibilidad y Tarifas en OTAS X X XCierres de Disponibilidad X X XManejo del Channel Manager X X XEjecución del Plan de Revenue Management X X XInforme Mensual de Gestión X X X
  • 16. COMPARATIVA DE PRODUCTOS LIGHT MEDIUM FULLMARKETING ON LINE Y REDES SOCIALESTracking Mensual de la Reputación On Line X X XContestación a Críticas Mensuales en Canales X X XMantenimiento de Redes Sociales (Twitter, Facebook) X X XMantenimiento de Textos, Fotos, etc en OTAS X X XCENTRAL DE RESERVASTercerización de Central de Reservas X XAtención Telefónica de Consultas y Reservas Directas X XAtención de Mails y Consultas por la Web y Redes Sociales X XAtención de Consultas y Reservas de Agencias y Operadores Mayoristas X XCarga de Reservas en Sistema de Gestión X XPROMOCIONES AL TRADEVisitas Semanales a Agencias Minoristas y Operadores Opcional XPresencia en Ferias y Congresos Principales Opcional XParticpación en Prensa Especializada de Turismo y Hoteleria Opcional XCoordinación de FAM Tours y FAM Press Opcional XOPERACIONES IN SITU EN EL HOTELArmado de Dotación de Personal Necesaria en cada área XSelección de Gerente Operativo y Empleados XCapacitación de Personal XArmado de Manuales de Estándares y Procedimientos X
  • 17. COMPARATIVA DE PRODUCTOS LIGHT MEDIUM FULLOPERACIONES IN SITU EN EL HOTELEjecución Diaria de Manuales de Procedimientos XManejo Integral de los Recursos Humanos del Hotel XCoordinación de Liquidación de Sueldos con Estudios XCoordinación Diaria de la Operación del Hotel XImplementación de Sistema de Front Office OpcionalImplementación de Sistema Administrativo Contable OpcionalADMINISTRACION Y FINANZASCoordinación de la Gestión Administrativa Diaria del Hotel XCierres de Caja, Facturación, Etc XControl de las Cuentas Corrientes XConciliaciones Bancarias XTesoreria XReportes Financieros y de Gestión Mensual XCoordinación con Estudio Contable por Sueldos OpcionalCoordinación con Estudio Contable por Impuestos OpcionalCoordinación con Estudio Contable por Contabilidad OpcionalLEGALES Y SOCIETARIOSCoordinación con Estudios de Abogados OpcionalGuarda de Libros Societarios, Poderes y Otros OpcionalCoordinación con Escribanías Opcional

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