il paradosso della produttività tra
risorse umane e I.T.
11 marzo 2008. WorkShop.

 Luigi Mengato
◦ http://luigimengato.blogspot.com/
◦ luigi.mengato@borgo-srl.it
 Marco Toffanin
◦ mt@niederdorfitalia.com
 Giuseppe Giomo
◦ www.gasnet.it
◦ giuseppe@gasnet.it
Chi siamo ?

1. Confrontarci sul tema del
paradosso della produttività;
2. Come migliorare la
produttività delle R.U. con gli
strumenti IT;
3. Fornire degli esempi pratici
Obiettivi dell’incontro

Agenda:
Ora
14.00 – 14.30 Registrazione partecipanti.
14.30 – 15.30 WorkShop: Il paradosso delle produttività tra risorse umane e I.T.
Analisi del paradosso della produttività e dibattito sulla situazione all’interno
delle nostre aziende.
15.30 – 16.30 Dal Time Management ad Outlook
Come implementare le metodologie formative di Time Management allo
strumento I.T. Oultook.
16.30 – 17.30 Dal TeamWork a SharePoint
Le metodologie del TeamWork applicate attraverso lo strumento SharePoint.
Agenda

Perché tutto è
oggi è più
complesso….. ?

Quando la nostra vita è
cambiata, è perché
qualcosa è cambiato
attorno a noi
6

Fonte: Methodos, Giorgio Del Mare

 Perdite di certezze, di controllo;
 Scomparsa della verità dominante (Angela Merkel in
Normandia il 6 giugno 2007 )
 Scomparsa della “suddistanza culturale” del
terzo mondo (Amartya Sen)
 Squilibrio da cambiamento percepiti da tutti e
ritiro emotivo di molti
 Gli scenari come strumento di prevenzione
 Una competizione esagerata
Fonte: Methodos, Giorgio Del Mare

1° step

Insieme di regole e principi
Dal latino metodum, dal greco methodos ”ricerca,
investigazione”. Composto di metà=superamento e
hodos=strada.
Cammino che porta avanti

Prima di agire è
essenziale sapere
che cosa devi fare
L’improvvisazione
avviene solo dove
e quando c’è
un’elevata
preparazione

La nostra scelta è legata al senso
del gioco e non solo al singolo
compito

Rigore
Libertà

SFERA DI
SFERA DI INFLUENZA
CONDIZIONAMENTO
ESTERNO

”Vediamo l’era dei computer
dovunque tranne che nei dati di
produttività”
New York Times – Robert Solow, premio Nobel per l’economia
del 1987
Paradosso della produttività

Con il termine produttività si intende la
misura della quantità di output (prodotti,
servizi, etc.) prodotta ad un certo livello di
input
 Aumento di produttività:
◦ quando si registra un maggiore output con il
medesimo input;
◦ quando si registra lo stesso output con un
minore input;
Definizione di “produttività”

 Quali sono le promesse dell’IT ?
◦
2° step
Secondo voi ….

Casi in cui l’IT genera Casi in cui l’IT non genera
aumento di produttività: aumento di produttività:
 Nuovo gestionale  Backup
 Corso TTT  Blocco di Outlook
 Connect card  Costi
 Navigatore satellitare  Nuovo gestionale
 multifunzione
Secondo voi …

Perché non genera
Perché genera produttività produttività
 Risoluzione di lacune  Tutto diverso,
del sistema necessità di imparare
precedente  Mi fa perdere tempo
 Raggiungimento  Non è supportata da
obiettivo una spiegazione
Secondo voi ….

 America’s technology dilemma: a profile of the information economy –
Steven Roach
◦ Tra la metà degli anni 70 e il 1986 la produttività degli operai è
cresciuta del 16,9%, quella dei lavoratori dell’informazione era
diminuita del 6,6%.
 Franke (1987)
◦ Il settore assicurativo e bancario hanno riscontrato un forte calo di
produttività ad ogni importante innovazione tecnologica introdotta.
 Loveman (1994)
◦ Non c’è dipendenza tra aumento di investimenti in IT e crescita di
produttività.
 Berndt e Morrison
◦ Ad investimenti di 100 in IT corrisponde una crescita di 80 in
produttività.
 Beyond the Productivity Paradox: Erik Brynjolfsson MIT (1998)
 The Productivity Paradox of Information Technology: Review and
Assessment: Erik Brynjolfsson (1992)
◦ Investimenti in IT creano aumento di produttività solo se vengono
associati ad altri investimenti complementari relativi al sistema
lavoro, al ridisegno delle strutture e delle competenze organizzative
e dei processi, al capitale umano.
Studi

3° step
La domanda da porsi non è “se” i computer
portino beneficio, ma “come” ottenere il
maggior beneficio dall’IT
(Brynjolfsson e Hitt, 1998)
domanda

L’IT non conta.
Nicholas Carr (2003)

 Spendere meno in nuove
tecnologie;
 Adottarele innovazioni più
lentamente;
 Dare più attenzione ai fattori di
rischio che alle opportunità.
Raccomandazioni:

4° step
Enteprise 2.0
Impresa digitale
Le nuove tecnologie creano continuamente
nuove necessità…e richiedono sempre
nuovi profili professionali

Chief information
officer 2.0
Executive 2.0

 Premessa:
ogni riferimento a persone o fatti
realmente accaduti è puramente
casuale
GAS S.p.A.
Ambiente demo

ennio.fisichella gabriele.pagan ivan.simionato
marina.girardi
nicola.poccia
giampaolo.buratto
fabrizio.nadal
pasquale.zaramella
silvia.fortin
vittorio.borgo
giuseppe.zanella elisabetta.borgo
gabriele.ruzza silvia.marzotto
luigi.mengato

Dal Time Management
ad Outlook
Demo: come implementare le metodologie formative di
Time Management allo strumento I.T. Oultook.

TeamWork
Sviluppo
Individuale
Situazione
“base”
Demo: situazione “base”

Attività: richiesta offerta
Lun
Vendite Uff. Tec.
Cliente
luigi.mengato ennio.fisichella
Mar
2
Mer
1
Vendite Uff. Tec.
Cliente
luigi.mengato ennio.fisichella
3
Gio
1
Vendite
2 Vendite
Cliente
luigi.mengato luigi.mengato
4
3
Ven
1 1
Uff. Tec. Vendite Cliente
ennio.fisichella luigi.mengato

TeamWork
Sviluppo
Individuale
Situazione
“base”
Demo: Sviluppo Individuale

Metodi Strumenti
Project
Outlook
Management
Knowledge
Exchange
Management
Time
Intranet
Management
Sviluppo individuale

Attività: richiesta offerta
Lun
2
Vendite Uff. Tec.
Cliente
luigi.mengato ennio.fisichella 2
2
Mar
2 1 1
Vendite
luigi.mengato
Uff. Tec.
ennio.fisichella
Vendite
luigi.mengato
2
Mer
Cliente
Gio
Ven

…. il mese dopo

• Protezione e riservatezza
• Salvataggio
• Accessibilità informazioni
• Centralizzazione informazioni
• Amministrazione e controllo
• OMA – Push Mail
• OWA - mobilità
TeamWork
Sviluppo
Individuale
Situazione
“base”
Strumenti IT

Strumenti 1° esempio 2° esempio
E-mail 7 4
Telefono 3 1
File Excel 4 1
File Word 3 2
Totale: 17 9

Dal TeamWork a
SharePoint
Demo: le metodologie del TeamWork applicate attraverso
lo strumento SharePoint.

TeamWork
Sviluppo
Individuale
Situazione
“base”
Demo: TeamWork

Metodi Strumenti
Temwork SharePoint
Project
Outlook
Management
Knowledge
Exchange
Management
Time
Intranet
Management
TeamWork

Attività: richiesta offerta
1 1
2
Lun
Vendite Uff. Tec.
Cliente
2 luigi.mengato ennio.fisichella
Mar
Vendite
Cliente
luigi.mengato
Mer
Gio
Ven

…. il mese dopo

Strumenti 1° esempio 2° esempio 3° esempio
E-mail 7 4 2
Telefono 3 1 0
File Excel 4 1 1
File Word 3 2 2
Totale: 17 9 5

TeamWork
Sviluppo
Individuale
Situazione
“base”
Strumenti IT

http://luigimengato.blogspot.com/