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Luh Guedes
Formada em Análise de Sistemas
Consultora de Mídias Sociais
Social Lover
Definição de Marketing
“É a função empresarial que identifica necessidades e desejos
insatisfeitos, define e mede sua magn...
Marketing de Relacionamento
Devido a necessidade imposta pelo mercado, esse conceito
surgiu em meado dos anos 90. Necessid...
Marketing de Relacionamento
Devido a necessidade imposta pelo mercado, esse conceito
surgiu em meado dos anos 90. Necessid...
42% dos usuários usam o twitter para pequisar sobre
produtos e serviços
Das 100 maiores empresas do mundo, 65% possuem
con...
Twitter é uma das redes sociais mais dinâmicas da atualidade, é
focada no atual, no momento. Ninguém entra em um twitter p...
Case Internacional de Sucesso: Best Buy criou o
TwelpForce, um perfil que serve como uma fonte de
solução das dúvidas dos ...
Case Nacional de Sucesso: Ponto Frio – O pinguim
mais querido do Brasil
Temos que alimentá-lo o tempo todo com notícias úteis
e relevantes, para que sua marca não seja esquecida.
Defina sua estr...
Esteja sempre atento às notícias do momento e
aproveite todas as oportunidades.
Ferramentas para programar seus tweets:
HootSuite
Later Bro
FutureTweets
Twaitter
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Dynamic Tweets
SocialOomp...
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(instante) e do fonograma grego gram (grama, como
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o instagram lança a opção de vídeo. Você pode gravar e
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Mostre o dia a dia da sua marca! Coisas do cotidiano
mesmo, como a fabricação das peças ou as novidades
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Mostre e tente passar emoção nas fotografias, as pessoas amam isso. Essa é a
maneira de mostrar o lado humano da marca.
Use os momentos e inclua sua marca no contexto!
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Para fazer isso tudo, você tem que criar um
planejamento.
Qual o seu objetivo ao utilizar o instagram?
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Muitas marcas utilizam os próprios usuários para fazer isso, pedindo ajuda
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Vídeo Instagram: Burberry
Vídeo Instagram: Starbucks
Monitorar a marca também tem sua importância e isso
não vale só para o Instagram, mas para todas
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Pesquise o que estão falando da sua marca, o que já existe
na rede. Sua marca pode estar “na boca do povo” e você
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Palestra una contagem - Relacionamento nas Redes Sociais - Twitter e Instagram

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Palestra Realizada para os alunos do curso de Marketing da Una de Contagem - Twitter e Instagram

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  1. 1. Luh Guedes Formada em Análise de Sistemas Consultora de Mídias Sociais Social Lover
  2. 2. Definição de Marketing “É a função empresarial que identifica necessidades e desejos insatisfeitos, define e mede sua magnitude e seu potencial de rentabilidade, especifica que mercados alvo serão mais bem atendidos pela empresa, decide sobre produtos, serviços e programas adequados para servir a esses mercados selecionados e convoca a todos na organização para pensar no cliente a atender ao cliente”
  3. 3. Marketing de Relacionamento Devido a necessidade imposta pelo mercado, esse conceito surgiu em meado dos anos 90. Necessidade de reformulação da relação empresa/consumidor. O marketing de relacionamento trabalha a mente do consumidor para que ele seja leal à sua marca. Ele é intangível (subjetivo).
  4. 4. Marketing de Relacionamento Devido a necessidade imposta pelo mercado, esse conceito surgiu em meado dos anos 90. Necessidade de reformulação da relação empresa/consumidor. O marketing de relacionamento trabalha a mente do consumidor para que ele seja leal à sua marca. Ele é intangível (subjetivo).
  5. 5. 42% dos usuários usam o twitter para pequisar sobre produtos e serviços Das 100 maiores empresas do mundo, 65% possuem conta no twitter. O microblogging possui mais 150 milhões de usuários
  6. 6. Twitter é uma das redes sociais mais dinâmicas da atualidade, é focada no atual, no momento. Ninguém entra em um twitter para olhar o que já aconteceu, querem saber o que está acontecendo agora.
  7. 7. Case Internacional de Sucesso: Best Buy criou o TwelpForce, um perfil que serve como uma fonte de solução das dúvidas dos clientes sobre os produtos e tecnologia .
  8. 8. Case Nacional de Sucesso: Ponto Frio – O pinguim mais querido do Brasil
  9. 9. Temos que alimentá-lo o tempo todo com notícias úteis e relevantes, para que sua marca não seja esquecida. Defina sua estratégia para isso.
  10. 10. Esteja sempre atento às notícias do momento e aproveite todas as oportunidades.
  11. 11. Ferramentas para programar seus tweets: HootSuite Later Bro FutureTweets Twaitter CoTweet Timely Dynamic Tweets SocialOomph Twuffer
  12. 12. O termo instagram é uma junção da palavra instant (instante) e do fonograma grego gram (grama, como telegrama) que significa alguma coisa que foi registrada, gravada, ou seja, uma "imagem instantânea". O aplicativo foi lançado em outubro de 2010 e a partir daí não parou de lançar novidades como o uso de hastags, novos filtro e molduras. Com apenas dois meses o aplicativo já tinha mais de um milhão de usuários e em 2011 ganhou o prêmio de "App of the Year" pela Apple.
  13. 13. Esse ano, com mais de centro e trinta milhões de usuários, o instagram lança a opção de vídeo. Você pode gravar e enviar para suas redes sociais o vídeo na hora. O vídeo pode ter no máximo 15 segundos e o usuário também pode usar filtros, além disso, agora também tem a opção de selecionar qualquer frame da gravação para servir como thumbnail na linha do tempo.
  14. 14. Se faça algumas perguntas antes de começar a trabalhar com sua marca no instagram: - Qual o valor irei criar para marca com meu público alvo dentro desta rede? - Qual será a frenquencia que irei postar nessa rede? Farei um calendário para isso? Usarei as datas comemorativas? Todas ou apenas aquelas relacionadas com o foco da marca?
  15. 15. -Como vou transmitir emoção e valores nas mensagens que passar nessa rede? -Quantas pessoas terão na minha equipe para trabalhar com esse aplicativo? -Irei cobrir meus eventos com o Instagram? Com quantas pessoas em campo? - Criarei um personagem para marca dentro dessa rede? Irei responder aos usuários ou não?
  16. 16. Mostre o dia a dia da sua marca! Coisas do cotidiano mesmo, como a fabricação das peças ou as novidades chegando. Mostre os funcionários em um momento animado. Nem só de looks vivem as lojas, não é mesmo? Use sua criatividade! instagram.com/pa toge
  17. 17. http://instagram.com/patoge
  18. 18. instagram.com/starbucks
  19. 19. instagram.com/starbucks
  20. 20. Mostre e tente passar emoção nas fotografias, as pessoas amam isso. Essa é a maneira de mostrar o lado humano da marca.
  21. 21. Use os momentos e inclua sua marca no contexto! Faça a diferente, não caia na monotonia de fotos banais. Criatividade é tudo!
  22. 22. Para fazer isso tudo, você tem que criar um planejamento. Qual o seu objetivo ao utilizar o instagram? -mais tráfego para o site da marca? - criar uma consciência da sua marca? - aumentar o alcance dos eventos da sua marca? - estimular os usuários?
  23. 23. Muitas marcas utilizam os próprios usuários para fazer isso, pedindo ajuda mesmo! Tem uma loja de roupas chamada Roupas Free People que usou como estratégia estimular os usuários a postar fotos usando roupas da marca e essas fotos são agregadas ao e-commerce da marca.
  24. 24. Vídeo Instagram: Burberry
  25. 25. Vídeo Instagram: Starbucks
  26. 26. Monitorar a marca também tem sua importância e isso não vale só para o Instagram, mas para todas as redes sociais. Você monitora as pessoas que postam fotos com o seu produto? Prestigie esses usuários. A hastag é uma grande forma de monitoramento, essencial na verdade e também de visibilidade. Quando houver eventos, crie uma hastag e avise aos participantes. Crie uma ação, dando brindes às pessoas que mais postarem fotos com a hastag, por exemplo.
  27. 27. Pesquise o que estão falando da sua marca, o que já existe na rede. Sua marca pode estar “na boca do povo” e você nem se deu conta disso. Faça pesquisa por palavras chave: - listar as palavras chave - pesquisar essas palavras - listar as mais utilizadas - definir uma linha editorial
  28. 28. Use sua
  29. 29. https://www.linkedin.com/luannaguedes https://www.facebook.com/luhguedessocialmedia https://www.twitter.com/luhguedes
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