Palestra una contagem - Relacionamento nas Redes Sociais - Twitter e Instagram

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Palestra Realizada para os alunos do curso de Marketing da Una de Contagem - Twitter e Instagram

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  • 1. Luh Guedes Formada em Análise de Sistemas Consultora de Mídias Sociais Social Lover
  • 2. Definição de Marketing “É a função empresarial que identifica necessidades e desejos insatisfeitos, define e mede sua magnitude e seu potencial de rentabilidade, especifica que mercados alvo serão mais bem atendidos pela empresa, decide sobre produtos, serviços e programas adequados para servir a esses mercados selecionados e convoca a todos na organização para pensar no cliente a atender ao cliente”
  • 3. Marketing de Relacionamento Devido a necessidade imposta pelo mercado, esse conceito surgiu em meado dos anos 90. Necessidade de reformulação da relação empresa/consumidor. O marketing de relacionamento trabalha a mente do consumidor para que ele seja leal à sua marca. Ele é intangível (subjetivo).
  • 4. Marketing de Relacionamento Devido a necessidade imposta pelo mercado, esse conceito surgiu em meado dos anos 90. Necessidade de reformulação da relação empresa/consumidor. O marketing de relacionamento trabalha a mente do consumidor para que ele seja leal à sua marca. Ele é intangível (subjetivo).
  • 5. 42% dos usuários usam o twitter para pequisar sobre produtos e serviços Das 100 maiores empresas do mundo, 65% possuem conta no twitter. O microblogging possui mais 150 milhões de usuários
  • 6. Twitter é uma das redes sociais mais dinâmicas da atualidade, é focada no atual, no momento. Ninguém entra em um twitter para olhar o que já aconteceu, querem saber o que está acontecendo agora.
  • 7. Case Internacional de Sucesso: Best Buy criou o TwelpForce, um perfil que serve como uma fonte de solução das dúvidas dos clientes sobre os produtos e tecnologia .
  • 8. Case Nacional de Sucesso: Ponto Frio – O pinguim mais querido do Brasil
  • 9. Temos que alimentá-lo o tempo todo com notícias úteis e relevantes, para que sua marca não seja esquecida. Defina sua estratégia para isso.
  • 10. Esteja sempre atento às notícias do momento e aproveite todas as oportunidades.
  • 11. Ferramentas para programar seus tweets: HootSuite Later Bro FutureTweets Twaitter CoTweet Timely Dynamic Tweets SocialOomph Twuffer
  • 12. O termo instagram é uma junção da palavra instant (instante) e do fonograma grego gram (grama, como telegrama) que significa alguma coisa que foi registrada, gravada, ou seja, uma "imagem instantânea". O aplicativo foi lançado em outubro de 2010 e a partir daí não parou de lançar novidades como o uso de hastags, novos filtro e molduras. Com apenas dois meses o aplicativo já tinha mais de um milhão de usuários e em 2011 ganhou o prêmio de "App of the Year" pela Apple.
  • 13. Esse ano, com mais de centro e trinta milhões de usuários, o instagram lança a opção de vídeo. Você pode gravar e enviar para suas redes sociais o vídeo na hora. O vídeo pode ter no máximo 15 segundos e o usuário também pode usar filtros, além disso, agora também tem a opção de selecionar qualquer frame da gravação para servir como thumbnail na linha do tempo.
  • 14. Se faça algumas perguntas antes de começar a trabalhar com sua marca no instagram: - Qual o valor irei criar para marca com meu público alvo dentro desta rede? - Qual será a frenquencia que irei postar nessa rede? Farei um calendário para isso? Usarei as datas comemorativas? Todas ou apenas aquelas relacionadas com o foco da marca?
  • 15. -Como vou transmitir emoção e valores nas mensagens que passar nessa rede? -Quantas pessoas terão na minha equipe para trabalhar com esse aplicativo? -Irei cobrir meus eventos com o Instagram? Com quantas pessoas em campo? - Criarei um personagem para marca dentro dessa rede? Irei responder aos usuários ou não?
  • 16. Mostre o dia a dia da sua marca! Coisas do cotidiano mesmo, como a fabricação das peças ou as novidades chegando. Mostre os funcionários em um momento animado. Nem só de looks vivem as lojas, não é mesmo? Use sua criatividade! instagram.com/pa toge
  • 17. http://instagram.com/patoge
  • 18. instagram.com/starbucks
  • 19. instagram.com/starbucks
  • 20. Mostre e tente passar emoção nas fotografias, as pessoas amam isso. Essa é a maneira de mostrar o lado humano da marca.
  • 21. Use os momentos e inclua sua marca no contexto! Faça a diferente, não caia na monotonia de fotos banais. Criatividade é tudo!
  • 22. Para fazer isso tudo, você tem que criar um planejamento. Qual o seu objetivo ao utilizar o instagram? -mais tráfego para o site da marca? - criar uma consciência da sua marca? - aumentar o alcance dos eventos da sua marca? - estimular os usuários?
  • 23. Muitas marcas utilizam os próprios usuários para fazer isso, pedindo ajuda mesmo! Tem uma loja de roupas chamada Roupas Free People que usou como estratégia estimular os usuários a postar fotos usando roupas da marca e essas fotos são agregadas ao e-commerce da marca.
  • 24. Vídeo Instagram: Burberry
  • 25. Vídeo Instagram: Starbucks
  • 26. Monitorar a marca também tem sua importância e isso não vale só para o Instagram, mas para todas as redes sociais. Você monitora as pessoas que postam fotos com o seu produto? Prestigie esses usuários. A hastag é uma grande forma de monitoramento, essencial na verdade e também de visibilidade. Quando houver eventos, crie uma hastag e avise aos participantes. Crie uma ação, dando brindes às pessoas que mais postarem fotos com a hastag, por exemplo.
  • 27. Pesquise o que estão falando da sua marca, o que já existe na rede. Sua marca pode estar “na boca do povo” e você nem se deu conta disso. Faça pesquisa por palavras chave: - listar as palavras chave - pesquisar essas palavras - listar as mais utilizadas - definir uma linha editorial
  • 28. Use sua
  • 29. https://www.linkedin.com/luannaguedes https://www.facebook.com/luhguedessocialmedia https://www.twitter.com/luhguedes