Bonnes pratiques du e-commerce: cas Compufirst

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Bonnes pratiques du e-commerce: cas Compufirst

  1. 1. Ludovic Charbonnel<br />Directeur Marketing<br />www.compufirst.com<br />
  2. 2. Notre Business Model<br />
  3. 3.
  4. 4. Bonne pratique:ne pas croire que c’est facile<br />
  5. 5.
  6. 6.
  7. 7. > Typologie<br />> Besoins<br />> Comportements<br />> Craintes<br />Bonne pratique:connaitre ses clients<br />
  8. 8.
  9. 9.
  10. 10. Les 5 critères de choix pour un client<br />> Prix<br />> Choix<br />> Disponibilité<br />> Livraison rapide<br />> Relation client<br />
  11. 11. Bonne pratique: avoir un avantage concurrentiel<br />
  12. 12. Nos avantages concurrentiels<br />
  13. 13. Bonne pratique:avoir un savoir faire et des outils<br />
  14. 14.
  15. 15.
  16. 16.
  17. 17. Bonne pratique:<br />Construire sa stratégie<br />
  18. 18. Bonne pratique:<br />réfléchir comme un marchand<br />
  19. 19. Bonne pratique:avoir un site fluide et ergonomique<br />
  20. 20. Bonne pratique:ne pas réinventer la roue<br />
  21. 21. Bonnes pratiques:coût de structure bas en augmentant la valeur client<br />
  22. 22. Bonne pratique:ne pas être dépendant<br />

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