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Portfolio Soluciones TIC

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Portfolio de servicios tecnológicos antiguo …

Portfolio de servicios tecnológicos antiguo

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  • 1. DIVISION DE SISTEMAS Y OPERACIONES PORTFOLIO DE SERVICIOSwww. servivation.es 951 10 17 84
  • 2. Nuestra empresa SU SOCIO TECNOLÓGICONuestra EmpresaSomos una compañía de Consultoría y Servicios de Tecnologías de la Información con unaamplia experiencia al servicio de empresas y organizaciones en general.Esa experiencia, nuestra filosofía de trabajo y la alta cualificación de nuestrosprofesionales nos consolidan día a día en una posición destacada en nuestro sector.Nuestro objetivo es proporcionar soluciones informáticas y de gestión adecuadas a cadacliente, usando tecnologías y metodologías avanzadas.Gestión de Sistemas InformáticosSiguiendo nuestra filosofía de ofrecer un servicio integral a los clientes, que les haga contar con la informáticacomo una herramienta más, proporcionamos un outsourcing completo de sus sistemas. Servicios que cubrendesde el diseño y puesta en marcha de los mismos (redes, elementos de conexión, servidores,…) hasta elmantenimiento de los sistemas informáticos. Desarrollo de soluciones Somos especialistas en el desarrollo de soluciones que satisfacen las necesidades de los clientes Trabajamos en proyectos a medida de las necesidades de nuestros clientes. Seguimos en todos los casos una metodología de desarrollo, aplicando los procedimientos y controles de nuestro sistema de gestión de la Calidad, y buscando siempre utilidad y eficacia para garantizar perfectos resultados. 10/09/12 Portfolio de soluciones TIC para Empresas v1.0
  • 3. Servicios para PYME y profesionales OUTSOURCING TECNOLÓGICOServicios para PYMEEn Servivation somos conscientes de la gran dependencia informática que existe hoy en día para la mayoría de empresas yprofesionales. Por eso, colaboramos con la PYME en la implementación y puesta en marcha de soluciones tecnológicasque les permitan mejorar la productividad, vender más, automatizar procesos, minimizar costes o acceder a las nuevasoportunidades que se presentan al incorporar nuevas tecnologías en la empresa.Con un compromiso claro: « Ser el mejor socio de nuestro clientes, para utilizar la tecnología como una herramienta estratégica para su negocio»Ofrecemos a las pequeñas y medianas empresas disponer de su propiodepartamento de informática, al igual que las grandes empresas,comprometiéndonos a solventar con rapidez y eficacia los problemas que lepuedan surgir en el uso diario de sus equipos de trabajo y le asesoramos sobretodas las cuestiones técnicas relacionadas con sus sistemas informáticos.Deseamos ser su socio tecnológico, por ello y si nos da su confianza, nosencargamos de estudiar y desarrollar la mejor forma de diseñar la red de suempresa, adaptándonos a sus necesidades específicas y ocupándonos de todoslos detalles de integración de su red corporativa para que el funcionamiento seaóptimo y con la máxima seguridad. 10/09/12 Portfolio de soluciones TIC para Empresas v1.0
  • 4. Un típico día en la oficina… ¿Quién utiliza más Nuestra IP está en ¿Qué pasa si pierdo la contabilidad ancho de banda en una lista negra de la empresa? nuestra red? Alguien ha abierto por “error” en un correo Están todos los usuarios el fichero adjunto EXE de mi red con el anti- virus actualizado? Mis empleados siguen utilizando páginas web de redes sociales yjuegos on-line, ¿qué puedo hacer? ¿Cómo puedo acceder a la oficina cuando estoy de viaje? El 90% del tráfico de mi red es SPAM, ¿qué puedo hacer Quiero evitar que mis usuarios para detenerlo? utilicen aplicaciones P2P!No tengo un servidor en condiciones, Mi jefe desearía saber cuantas ¿Debo comprar uno? ¿podría veces hemos sido atacados virtualizarlos? durante el pasado mes Necesito estar seguro que empleamos el ancho Empleados y consultores necesitan conectarse de banda necesario para las aplicaciones SaaS en mi red desde cualquier lugar!
  • 5. Portfolio de servicios SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES10/09/12 Portfolio de soluciones TIC para Empresas v1.0
  • 6. Portfolio de servicios SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONESPortfolio de servicios TIC Servicios TIC 10/09/12 Portfolio de soluciones TIC para Empresas v1.0
  • 7. Portfolio de servicios MICROINFORMATICA Y COMUNICACIONES10/09/12 Portfolio de soluciones TIC para Empresas v1.0
  • 8. Portfolio de servicios MICROINFORMATICA Y COMUNICACIONES10/09/12 Portfolio de soluciones TIC para Empresas v1.0
  • 9. Servicios para PYME y profesionales MODALIDAD DE SERVICIOSModalidad de ServiciosPresentamos varios maneras de adaptarnos al cliente, dependiendo de su dimensión, estructura interna y de las necesidadesque presenten en cada momento. 10/09/12 Portfolio de soluciones TIC para Empresas v1.0
  • 10. Mantenimiento Informático OUTSOURCING TECNOLÓGICOContrato de mantenimientoMediante un contrato de mantenimiento. Este esta especialmente indicado paraempresas donde los sistemas informáticos son una pieza clave de la actividaddiaria y es necesario tenerlos siempre a punto. El funcionamiento es sencillo, seestablece un número de horas de servicio de forma periódica, uno de nuestrostécnicos realizará las labores de mantenimiento, reparación y prevenciónnecesarias.Ventajas del contrato de mantenimientoEl contrato de mantenimiento presenta muchas ventajas respecto a otras opciones de servicio técnico informático paraempresas. Algunas de ellas son: • Asignación de un técnico fijo (en la medida de lo posible) que llega a conocer perfectamente su empresa y sus necesidades. • Agilización de procesos, suponiendo por tanto un ahorro de tiempo para el cliente. (Por ejemplo un técnico fijo que realice copias de seguridad mensuales, ya conoce que carpetas, documentos…etc. hay que salvar, por lo que se evita tener que realizar la revisión de la información mensualmente). • Acceso a un único punto de contacto (SPOC), que aconseja, guía y restaurar los servicios al cliente y a los usuarios. • Mantenimiento preventivo programado y ejecución de actuaciones correctivas no programadas. • Elaboración de un Informe mensual de la actividad del servicio para la dirección de su empresa. 10/09/12 Portfolio de soluciones TIC para Empresas v1.0
  • 11. Mantenimiento Informático OUTSOURCING TECNOLÓGICOOperativa del contrato de mantenimiento1. DiagnosisDentro del contrato de mantenimiento, como primera actuación efectuaremosuna evaluación de sus sistemas informáticos y de comunicaciones, paradeterminar los puntos críticos de su infraestructura actual, para proponer un plande mejora del mismo, estableciendo tiempos, costes aproximados para suejecución en coordinación con las directrices de la empresa.En base a este primer análisis, podemos dimensionar nuestro trabajo yanticiparnos a las posibles incidencias que vayan apareciendo en la operativadiaria.2. Prestación del ServicioDesde el instante en que contrate un mantenimiento tendrá soporte técnico desde en Centro de Atención con el Usuario (CAU).Tras la contratación recibirá un e-mail indicándole los datos de referencia del mantenimiento, así como acceso a la extranetdonde se registran las incidencias y efectuar un seguimiento por sus propios medios.Mensualmente recibirá un informe de las actuaciones efectuadas y recomendaciones técnicas. 10/09/12 Portfolio de soluciones TIC para Empresas v1.0
  • 12. Servicios Específicos para PYME y profesionales OUTSOURCING TECNOLÓGICOOtros Servicios EspecíficosAl margen del contrato de mantenimiento, y en base a la demanda de nuestros clientes, ofrecemos servicios específicos para lamejora de sus sistemas informáticos actuales.•Gestión de las garantías, gestionamos las incidencias en garantía con los fabricantes de los equipos informáticos,pudiendo disponer de material de sustitución en caso necesario para evitar la discontinuidad del servicio.•Garantía de operatividad, podemos garantizar la operatividad de los equipos mediante monitorización en tiempo real delos servidores y servicios en ellos dispuestos, en conjunción al análisis de los históricos de las incidencias, que nos proporcionanlas herramientas de monitorización y de control de incidencias.•Instalación de redes y cableado estructurado•VoIP, proveemos soluciones de comunicaciones unificadas IP para Pymes que necesiten integrar sistemas de voz,datos y vídeo en sus procesos empresariales. 10/09/12 Portfolio de soluciones TIC para Empresas v1.0
  • 13. Servicios Específicos para PYME y profesionales OUTSOURCING TECNOLÓGICOOtros Servicios Específicos•Virtualización, La virtualización nos permite la independencia delsoftware respecto al hardware, permitiendo desplegar actualizaciones dehardware con gran celeridad, así como prevenir caídas de servicios alpoder montar redundancia en los elementos físicos, mediante el uso de latecnología del clúster. • Hosting y Housing, puede ampliar sus servicios mediante nuestro CPD, gestionando Servivation el mantenimiento de los Servicios. • Seguridad perimetral, soluciones de acceso remoto, correo electrónico seguro, copias de seguridad, recuperación de datos, UTM (firewall, anti-spam, anti-malware, anti-spyware). 10/09/12 Portfolio de soluciones TIC para Empresas v1.0
  • 14. Ingeniería y Consultoría OUTSOURCING TECNOLÓGICOIngeniería y ConsultoríaEn Servivation nos basamos en la especialización, el conocimiento y laexperiencia de nuestros profesionales, que nos capacita para aportarsoluciones especificas de confianza para afrontar los complejos retos que elmercado presenta a las empresas día a día.• Ingeniería ConsultivaTrabajamos junto a nuestros clientes brindándoles el más completo asesoramiento sobre la gestión general del área informática y de servicios tecnológicos internos de su compañía (IT Services), colaborando en la normalización de procesos de soporte tecnológico, contribuyendo en las definiciones del presupuesto informático, planificando migraciones hacia nuevas y avanzadas tecnologías y trabajando en optimizar los recursos existentes.• Ingeniería en RedesNuestros servicios de ingeniería y consultoría de redes colaboran y potencian a los Departamentos de Sistemas de nuestros clientes en el diseño, construcción y trasformación, con el menor impacto posible, de sus centros de datos en infraestructuras de alta disponibilidad de acuerdo a los requerimientos de cada organización.• Ingeniería en StorageEl alcance de nuestros servicios en este área cubre la etapa inicial de análisis, planeamiento, implementación, administración y mantenimiento de la infraestructura de almacenamiento.• Ingeniería en VirtualizaciónContamos con servicios de ingeniería y soluciones específicas para el diseño de arquitecturas de virtualización de servidores. Desarrollamos planes de implementación personalizados. Brindamos un servicio completo que va desde la implementación hasta la asistencia técnica. 10/09/12 Portfolio de soluciones TIC para Empresas v1.0
  • 15. Ingeniería y Consultoría OUTSOURCING TECNOLÓGICO• Consultoría Next Generation Network (NGN)Redes convergentes de voz, datos y video, diseño, evaluación y reingeniería de redes existentes, apoyo de implementación.• Administración de Sistemas y redesIntegración de plataformas de monitorización, servicio de diagnostico remoto.• ProcedimientosEvaluación y documentación de soporte e infraestructura (ITIL), rediseño de procedimientos.• SeguridadSoluciones de seguridad en red y sistemas, así como aquellas que estén asociadas a aplicaciones web, sistemas de almacenamiento, correo electrónico y la gestión de la seguridad del puesto de usuario fijo y móvil, todo ello teniendo en cuenta los diferentes entornos de negocio de: estrategia, gestión, control y integración.• Site preparation (Datacenter)Diseño y adecuación de instalaciones para alojamiento de CPD, equipado conforme a los criterios más exigentes: suelo elevado, sistemas automáticos de extinción de incendios, sistemas de alimentación ininterrumpida (SAI), generadores de backup y conexiones redundantes. 10/09/12 Portfolio de soluciones TIC para Empresas v1.0
  • 16. Soluciones a medida OUTSOURCING TECNOLÓGICOSoluciones Llave en ManoPara empresas que cuenten con un departamento informático, y necesiten llevar a cabo proyectos que requieran apoyo osupervisión de especialistas, ofrecemos soluciones «llave en mano», que consiste en poner al servicio de nuestro clienteuna solución que permita responder a todas las necesidades de diseño e implementación.Hablar de una solución "Llave en mano" es hablar de la posibilidad de hacer uso del sistema, sin preocuparse de losdetalles de puesta en marcha. El sistema empieza a funcionar al momento de ser entregado.Los consultores de Servivation estudian las necesidades de Información de nuestro cliente y ofrecen soluciones paramejorar su productividad. Pasos o Etapas en colaboración con el dpto. Informático delEstas soluciones pueden integrar productos deotros fabricantes, desarrollos a medida, nuevos clienteservicios siempre buscando la solución óptima •Obtención de los requisitos y los objetivos que se deben cumplir.para que el resultado cumpla las expectativas y •Planificación del trabajo a realizar y conceptualización del proyecto.se ajuste al presupuesto. •Investigación Preliminar. •Evaluación del sistema actual.Independientemente del tipo de servicio •Realización de entrevistas.profesional a realizar, para efectuar una •Realización de visitas de comprobación y medición.correcta oferta de los mismos y realizar un •Presentación del proyectocontrol sobre la evolución del mismo, se debe •Revisión y aceptación del proyecto por parte del clienteestablecer un plan de trabajo, el cual, según la •Realización del proyectometodología adoptada por nuestra Empresa, •Confección del Informe de Finalizaciónestá compuesto de paso o etapas que debemos •Evaluación de los Resultados.ejecutar en plazos correctamente definidos. 10/09/12 Portfolio de soluciones TIC para Empresas v1.0
  • 17. Alianzas HARDWARE Y SOFTWAREAlianzasCon el fin de ofrecer un servicio integral a sus clientes, abarcamos soluciones de suministro de equipos informáticos, detelecomunicaciones, seguridad, software de los principales fabricantes. 10/09/12 Portfolio de soluciones TIC para Empresas v1.0
  • 18. Plan Avanza HARDWARE Y SOFTWAREEl pasado 16 de Marzo se publicó en el BOE la Orden ITC/712/2010 por la que se regulan las bases,el régimen de ayudas y la gestión del Plan Avanza. La investigación, el desarrollo y la innovacióntecnológica se han convertido en factores clave para el crecimiento económico a largo plazo y, conello, el bienestar de la sociedad en general. El Plan Avanza es el instrumento básico para eldesarrollo de la Sociedad de la Información en España y forma parte de la iniciativa Ingenio 2010.Para conseguir los objetivos establecidos por el Plan Avanza y por el Plan Nacional de Investigación Científica, Desarrollo e InnovaciónTecnológica, se han articulado un conjunto de ayudas que contribuyen al desarrollo de la Sociedad de la Información y que beneficie aciudadanos, empresas y Administraciones Públicas. Pago hasta en 3 años a Interés 0%Para innovación tecnológica, compra de equipos informáticos y modernización de las infraestructuras informáticasEspecial para la PYME¿Qué Incluye? • Sustitución de sus equipos informáticos más antiguos por unos nuevos. • Migración de los datos del ordenador antiguo al nuevo. • Soporte postventa durante 30 días. Gestión de la garantía ante cualquier problema que tenga su equipo o el software que funcione en él, tanto de forma telefónica como en remoto de manera ilimitada. 10/09/12 Portfolio de soluciones TIC para Empresas v1.0
  • 19. Caso de éxito OUTSOURCING TECNOLÓGICOINFORMACIÓN CORPORATIVA NECESIDADServivation fue fundada en 2008 como Empresa de base tecnológica ubicada en Parque Tecnológico de Andalucía necesitaba realizar una solución deproyecto de cooperación empresarial y externalización de los servicios TIC, para ello era necesario realizar un estudio de los requerimientos, definiruna apuesta estratégica de varias necesidades, garantizar el futuro crecimiento.empresas andaluzas de primer niveltecnológico. DESAFIO DE NEGOCIOSGenerando negocio en: El mayor reto que planteaba el proyecto era el de completar en su totalidad la virtualización de las aplicaciones corporativas, incluyendo gestión documental, Intranet/Extranet, VPN con los estamentos gubernamentales, en unSistemas de Información:•Virtualización VMware y tiempo limitado y sin pérdida de servicio.Consolidación de almacenamientoEMC. Un proyecto de este tipo para una empresa tecnológica siempre resulta un agradable desafío que requiere de los más•Integración de Sistemas altos estándares.•Seguridad IT y Backup (Veritas,CommVault, Esabe).•Gestión y administración de DETALLES DEL PROYECTOServidores Desde el comienzo se trabajó minuciosamente en la confección de los procesos y planificación de los servicios,•Monitorización 24x7.•Hosting y Housing. alineado estos con ITIL, de tal manera que el cliente pudiese dedicarse al núcleo de su negocio. Permitiéndonos mejorar no solo la eficiencia de los servicios informáticos sino también del hardware adquirido para el hosting,Microinformática: tolerancia a fallos, recuperación en caso de desastres y ahorro energético global; todo ello con una mínima inversión•Instalación y configuración de PC’s, y los menores costes posibles.Hardware y Software.•Gestión de aplicaciones.•Mapeo de puntos de red. Se preparó la plataforma de virtual para albergar los servidores en producción y obtener un entorno de•Configuración de usuarios y servicios preproducción, el cual permite el crecimiento de usuarios como de maquinas virtuales con un coste mínimo ered. implementaciones en un mínimo tiempo.•HELP DESK, Servicio técnico onsite ysoporte remoto Se efectúo un análisis del los servicios a virtualizar, migrando los servicios de 32 bits a 64 bits, homogeneizando lasComunicaciones: aplicaciones y tecnologías, documentando todos los procesos.•Diseño de redes, backbone, VLANes.•Despliegue de pasarelas y túneles Mediante la creación de un Centro de Atención al Usuario (CAU) se obtuvo un servicio personalizado de soporteVPN (GRE, PPTP, IPSec, L2TP) remoto para el cliente, con técnicos de microinformática y de Sistemas.•Routing y switching de capas 3 y 4•Centralitas VoIP (Cisco)•Call Center. Se generó un mapa de las comunicaciones, permitiendo la mejora de la políticas de seguridad, comunicaciones VoIP ,•Outsourcing del puesto de trabajo. VPN móviles y punto a punto. Concluyendo con un sistema de copia continua con replicación en otra sede y generándose un plan de recuperación 10/09/12 Portfolio de soluciones TIC para Empresas v1.0 de desastres (DRP).
  • 20. Caso de éxito OUTSOURCING TECNOLÓGICO TECNOLOGÍA VMware Capacity Planner, VMware Vsphere, EMC, Dell, Brocade, GLPI, OCS Inventory, Cisco VoIP, Netscreen, CommVault, ESABE, electrónica de red Cisco La implementación de los nuevos sistemas han permitido al cliente crecer un 300% en los servicios que publica y un 150% en los servidores virtuales dedicados, con un coste mínimo y en un tiempo record.Para mayor información visite:http://servivation.es 10/09/12 Portfolio de soluciones TIC para Empresas v1.0
  • 21. Contacto Si desea recibir más información sobre nuestros servicios, no dude en ponerse en contacto con nosotros: Oficina Central Iván Pavlov 2 Parque Tecnológico de Andalucía, Málaga 29590 info@physio.es Delegación Avd. de la Arboleda, s/n Edif. Empresarial Aljarafe, Pl.2 Mod. 29 41940 Tomares Sevilla 41940 Delegación Río Dilar Maracena Granada 18200 Alejandro Marín Tel: 951 101 784 TIC & Project Manager info@physio.es Logística Cájiz 7 Pol. de la Estrella Málaga 2900610/09/12 Portfolio de soluciones TIC para Empresas v1.0

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