CASO YESOS FIGURAS DEL VALLE       FACULTAD DE INGENIERÍA             MARKETINGUNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA -CALI      ...
CASO YESOS Y FIGURAS DEL VALLE   INGENIERÍA INDUSTRIAL NOCTURNO        CASO YESOS DEL VALLE             MERCADEO          ...
TABLA DE CONTENIDO1. Breve resumen del caso (o de la historia de la compañía)2. Situación planteada3. Misión4. Visión5. Va...
En el año de 2000, el señor José Orlando Urbina y la señora Norma Delgadocrearon la empresa familiar Yesos y figuras del V...
La empresa YESOS Y FIGURAS DEL VALLE. Es una empresa dedicada a lafabricación y exportación de toda clase de figuras decor...
2. SITUACION PLANTEADALa empresa tiene dificultades económicas debido a que las ventas handisminuido en los últimos meses,...
Esta situación preocupa al empresario porque afecta directamente sueconomía la hipótesis que tiene del por qué están bajan...
OBJETIVO GENERALEl objetivo de este proyecto es generar satisfacción en los clientes que estándeseando un producto de más ...
3. MISIONYESOS Y FIGURAS DEL VALLE; es una empresa dedicada a satisfacer lasnecesidades del cliente interno y externo, inn...
5. VALORES DE LA EMPRESA•Compromiso.•Creatividad.•Innovación.•Ética profesional.•Lealtad.•Confianza.                      ...
7. ANÁLISIS CRÍTICO  YESOS DEL VALLE, tiene un segmento de mercado de negocio, donde  las ventas se realizan por catálogo ...
YESOS DEL VALLE debe hacer una correcta investigación de mercado ya  que este le ayudaría a la venta de figuras de resina,...
De acuerdo a la distribución de la población en la ciudad de Santiago de Cali el80% de los hombres y mujeres son mayores d...
Saúl Pineda, director del Centro de Pensamiento en Estrategias Competitivas,Cepec, de la Universidad del Rosario, el buen ...
En cuanto a la tasa de desempleo al cierre del primer semestre del año nodisminuyó, por el contrario, se incrementó. Según...
COMPETENCIAFiguras y Yesos del valle tiene competencia a nivel de marca, por parte de lassiguientes empresas.Esta es una e...
TECNOLOGIAEl proceso actual de elaboración de las figuras en resina poliéster no requierealta tecnología, ya que este los ...
SecadoPosteriormente, se deja secar la figura, 20 minutos como máximo a las figurasgrandes y 10 minutos a las figuras pequ...
FUERZAS SOCIALES Y CULTURALESUna gran parte del mercado de las piezas de resina poliéster esta dirigido a lasépocas de sem...
SEGMENTACIÒN DE MERCADO CRITERIOS DESEGMENTACION                       SEGMENTO DE MERCADOGEOGRAFICOSRegión           Cali...
BASE PARA LA SEGMENTACIÒN DE MERCADO DE NEGOCIO     Base para la    segmentación                     Posible segmento de m...
BIENES DE NEGOCIO                                                 Productos                 Características            FIG...
8. PRODUCTO DE NEGOCIO:La empresa se enfoca en la venta de productos y ofrecer un servicio a lasempresas o usuarios que bu...
DISEÑO: Los diseños de estos productos se basan en que sean ergonómicos,cómodos, livianos, resistentes, modernos y llamati...
CARACTERÍSTICAS SOCIO-CULTURALESEl entorno cultural está compuesto por culturas y otros elementos que afectanlos valores, ...
DEFINICION DE VARIABLESVARIABLE INDEPENDIENTE: Estudio de factibilidad. Determina lavariable en términos técnicos y económ...
DESCRIPCION             NECESIDAD           COSTOS        DURABILIDADCurso de fabricación Fabricación          de 2.500.00...
Relación costo beneficioComo se puede apreciar el costo de la mejora nos beneficiaria ahorrándonos$ 2.461.500 siendo muy f...
Costo unitario del producto: $37.400Precio de venta de fuente de agua en resina: $120.000Mano de Obra para una Fuente de A...
Fuente de agua en Yeso Punto de Equilibrio:Precio de Venta               60000Coste Unitario                37400Gastos Fi...
10. CONCLUSIONESLlegamos a la conclusión que la resina como producto base para la fabricaciónde figuras decorativas y come...
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  1. 1. CASO YESOS FIGURAS DEL VALLE FACULTAD DE INGENIERÍA MARKETINGUNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA -CALI INGENIERIA INDUSTRIAL CALI VALLE FACULTAD DE INGENIERÍA
  2. 2. CASO YESOS Y FIGURAS DEL VALLE INGENIERÍA INDUSTRIAL NOCTURNO CASO YESOS DEL VALLE MERCADEO DOCENTE: ALEXANDER VARON SANDOVAL INTEGRANTES CRISTIAN ANTONIO MORALES HOYOS HENRY ALEXANDER QUESADA H. JAMINTON OBREGON FERNANDEZ LUIS FERNANDO MORENO TOVAR MIGUEL DELGADO CRUZUNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA CALISANTIAGO DE CALI, NOVIEMBRE 20 DE 2011
  3. 3. TABLA DE CONTENIDO1. Breve resumen del caso (o de la historia de la compañía)2. Situación planteada3. Misión4. Visión5. Valores de la Empresa6. Marco teorico7. Análisis Crítico (Situación Planteada: sustentar con gráficos, tablas, cifras, publicidad)8. Producto de negocio9. Atributos del producto10. Conclusiones 1. HISTORIA YESOS Y FIGURAS DEL VALLE
  4. 4. En el año de 2000, el señor José Orlando Urbina y la señora Norma Delgadocrearon la empresa familiar Yesos y figuras del Valle, esta empresa inicioubicada en la calle 70 # 24-05 del barrio Ulpiano Lloreda.Sus primeros productos fueron los cuadros paisaje de aplique. En el año 2003al señor Orlando Urbina se le ocurrió la idea de crear figuras de bulto y huecaspor dentro mejorando la manipulación a la hora de fabricar y disminuyendo elconsumo de materia prima, para mejorar la demanda que había ya que secumplieron las metas con las figuras de aplique y quiso innovar con aquelproducto.Después de 4 años de fabricación de figuras de yeso genero muchos empleosaparte de la buena y gran reputación que tenían por su gran calidad ydemanda del producto.Con gran éxito se han orientado en este campo desde hace ya 10 añostrabajando en toda clase de figuras de yeso, actualmente está ubicada en laCra 12 No 33F – 65 Barrio Municipal. INTRODUCCION
  5. 5. La empresa YESOS Y FIGURAS DEL VALLE. Es una empresa dedicada a lafabricación y exportación de toda clase de figuras decorativas en yeso y resina,para todo tiempo o temporada del año, (Navidad, Semana Santa y el resto delaño tradicional). Los departamentos de la empresa son: área de pulido,producción y área administrativa, cuenta actualmente con 22 empleados y sucapacidad de producción promedio es de 800 figuras diarias. Actualmente laempresa se ve en la necesidad de innovar su producto y ser más competitivosen el mercado. Se propone fabricar las figuras en otro material más fino yresistente. “RESINA” siendo un material termoestable obtenido porpolimerización del estireno y otros productos químicos. Se endurece a latemperatura ordinaria y es muy resistente a la humedad, a los productosquímicos y a las fuerzas mecánicas. Se usa en la fabricación de fibras,recubrimientos de láminas, etc.
  6. 6. 2. SITUACION PLANTEADALa empresa tiene dificultades económicas debido a que las ventas handisminuido en los últimos meses, la tendencia es que las ventas estándisminuyendo entre un 3% - 4% mensual, observar cuadro de análisis. FECHA VENTAS TOTALES INGRESOS DE ABONOS SALDOS COSTOS + GASTOS + NOMINA TOTAL MES JULIO $ 28.755.000,00 $ 20.971.100,00 $ 5.270.300,00 $ 18.232.700,00 TOTAL MES AGOSTO $ 25.937.200,00 $ 32.097.800,00 $ 4.112.600,00 $ 17.737.300,00 TOTAL MES SEPTIEMBRE $ 24.556.900,00 $ 27.234.500,00 $ 4.090.000,00 $ 18.347.600,00 TOTAL MES OCTUBRE $ 23.445.300,00 $ 26.939.600,00 $ 4.137.800,00 $ 18.555.800,00 $ 102.694.400,00 $ 107.243.000,00 $ 17.610.700,00 $ 72.873.400,00 $ 89.632.300,00 Pago mes atrasadoTabla de ventas, costos, gasto y nómina de 4 meses del año 2011 VENTAS TOTALES $ 35,000,000.00 $ 30,000,000.00 $ 25,000,000.00 $ 20,000,000.00 $ 15,000,000.00 $ 10,000,000.00 $ 5,000,000.00 $- VENTAS TOTALESLas utilidades de la empresa han disminuido, ver estado de resultados.Estado de ResultadosVentas Totales $ 102.694.400,00saldos $ 17.610.700,00Ingresos Operativos netos $ 85.083.700,00Costos + gasto + Nomina $ 72.873.400,00Utilidades antes de impuestos en 4 meses $ 12.210.300,00Utilidades Promedio antes de impuestos en 1 mes $ 3.052.575,00
  7. 7. Esta situación preocupa al empresario porque afecta directamente sueconomía la hipótesis que tiene del por qué están bajando sus ventas es lasiguiente: LA FALTA DE FLEXIBILIDAD DEL PRODUCTO PARASATISFACER LA NECESIDAD DEL CLIENTE, ejemplo las fuentes fabricadasen yeso presentan un problema de filtración de agua que generan un deterioro,por tal motivo se ha efectuado mucho reproceso y devoluciones de las figurasocasionando pérdida de clientes y disminución de las ventas reflejadas en suestado de resultados y economía.CAUSAS DEL PROBLEMA DE DISMINUCION EN LAS VENTASLas causas encontradas por el grupo fueron las siguientes: Falta de control por parte de la administración Falta de creatividad e innovación para llegar a nuevos mercados Falta de seguimiento de las necesidades de los clientes, quejas y reclamos para proponer soluciones al respecto.Propuesta del Grupo de trabajo: lograr hacer un producto flexible y resistenteque se adapte a todas las necesidades del cliente para una figura decorativa,durabilidad, resistencia y en el caso de las Fuentes de Agua baja filtración.Propuesta del Producto: Figuras a base de Resina Poliéster, un materialmucho más resistente que permite un mejor moldeo de las figuras y no generafiltraciones para el caso de las fuentes de agua sería una solución óptima.
  8. 8. OBJETIVO GENERALEl objetivo de este proyecto es generar satisfacción en los clientes que estándeseando un producto de más calidad, resistencia y durabilidad que se acoplea sus necesidades, además se debe garantizar que las figuras en resina seanpuestas en el mercado y que el cliente directo sea el que evalué los aspectosdel nuevo producto y se dé cuenta que la resina es un material en el cual sepuede confiar aún más que el Yeso , por lo tanto no es solo tener en cuentaque la implementación de los nuevos materiales (Resina Poliéster) para laproducción de figuras decorativas arroje buenos resultados, si no que losprocesos que se sigan realizando de la mejor forma y que los jefes y el gerentecontribuyan a buscar cada vez mejoras continuas al proceso para satisfacer alos clientes plenamente y la sostenibilidad en el tiempo de este nuevo productosea posible. OBJETIVO ESPECIFICOEl objetivo del proyecto es la satisfacción del cliente entregándole una variedadde productos para que pueda suplir sus necesidades la elección será delcliente si quiere una figura en yeso o resina, para poder ofrecerle esta variedadel proyecto se enfoca en la realización de un nuevo producto pero que es muysimilar al que ya está implementado en la empresa por tanto las herramientas,equipos, personal y clientes para ambos productos serian similares pero enalgunos casos como las fuentes de agua los clientes que necesitan unacaracterística de baja filtración de agua para su producto tendrían la opción detomar la resina en vez del yeso que genera mucha filtración, por esta razón elobjetivo general es incrementar la versatilidad y flexibilidad de los productos dela empresa para aumentar la satisfacción del cliente.
  9. 9. 3. MISIONYESOS Y FIGURAS DEL VALLE; es una empresa dedicada a satisfacer lasnecesidades del cliente interno y externo, innovando, fabricando ycomercializando toda clase de figuras en yeso y resina de excelente calidad.Con un personal capacitado para dar soluciones integrales que generenbienestar organizacional, compromiso y trabajo en equipo. 4. VISIONSer una empresa que se desarrolle de forma confiable, segura, sólida, flexible yrentable. Siendo la organización líder y en continuo crecimiento con presenciamultinacional que se distinga por proporcionar una calidad de servicioexcelente a sus clientes, diseñando, fabricando y comercializando los mejoresproductos innovadores en el mercado, manteniendo un alto nivel depertenencia, para ser identificados como símbolo de excelencia.
  10. 10. 5. VALORES DE LA EMPRESA•Compromiso.•Creatividad.•Innovación.•Ética profesional.•Lealtad.•Confianza. 6. MARCO TORICOEn los últimos tiempos Colombia se ha tomado conciencia sobre la importanciade la pequeña y mediana empresa en el desarrollo nacional, no solo comofuente de generación de empleo y de producción de bienes y servicios, sinotambién en espíritu empresarial, de creatividad de flexibilidad ante los reajustesdel aparato productivo y de eficiencia económica ya que la producción enmediana y pequeñas empresas permite elevar la productividad en aquellasactividades para las cuales no existen economías de escala. Este sectorconjuntamente con el micro, generan hoy en día aproximadamente el 58% delPIB (producto interno bruto) total del país y el 72% del empleo urbano.La importancia de la presencia de la pequeña y mediana empresa en laeconomía Colombiana, radica en su capacidad para generar empleo en todoslos sectores de la economía. En tiempos anteriores las empresas secaracterizaban por su gran tamaño, pues se creía que el tamaño era lo quebrindaba una ventaja competitiva olvidándose de lo que de verdad quiere elconsumidor, las pequeñas empresas, por el contrario, encuentran granversatilidad para adaptarse al cambio y el tener un contacto más directo con elcliente le da o genera mucha más confianza al consumidor ya que se atiendensus inconvenientes con el fin de satisfacer a ese cliente atendido.
  11. 11. 7. ANÁLISIS CRÍTICO YESOS DEL VALLE, tiene un segmento de mercado de negocio, donde las ventas se realizan por catálogo online (internet), teléfono y son hechas por personas de 18 años de edad en adelante, y con un salario de $536.000 en adelante, significando una rentabilidad estable tanto para el negocio como en las diferentes esculturas de productos que ofrecen. YESOS DEL VALLE está enfocado en un mercado tanto femenino como masculino, aunque en mayor proporción el femenino. Esta orientación está siendo impulsada por la señora Norma Delgado quien realiza cursos de pintura sobre figuras decorativas de yesos, y ahora con figuras en resina siendo el sexo femenino el que tiene mayor asistencia en estos cursos esto porque en la cultura de nuestra sociedad es muy común que la mujeres sean las encargadas de la decoración en el hogar. Los consumidores de YESOS DEL VALLE buscan alta calidad, durabilidad, fácil manejo, versatilidad y presentación, necesariamente no son fieles a una marca sin embargo consideran a estos factores como importante al momento de elegir sus productos y están dispuestos a pagar por ese producto que de una manera u otra satisface su necesidad. Dentro del canal ofrecido, existe un distintivo (creativo) en cuanto al nuevo diseño de figuras con resina que realiza esta empresa, que se refleja en la adquisición de clientes, por sus colores, fácil silueta, variedad de figuras que con yeso no son factibles a realizar y variedad en los estilos de los productos. YESOS DEL VALLE, ha considerado un plan de marketing estratégico basado en la Segmentación de mercados buscando:Posicionamiento Aprovechamiento del reconocimiento que se tiene en el mercado de figuras de yeso y ofrecer un nuevo producto a este mercado para dar un mayor crecimiento en el frente local y a futuro nacional. Pretende posicionarse en un segmento nuevo para la empresa como lo es la creación de figuras de resina realizando las cosas bien con la mayor eficiencia y productividad. Fortalecer la base de datos de los clientes y potencializarlo. Uno de los objetivos primordiales de YESOS DEL VALLE es enfocar las necesidades de los clientes actuales y potenciales, Ingresar con un 80% de participación en el mercado internacional de figuras decorativas en yeso y resina. Montar un Plan de Marketing a modo de que pueda establecerse la forma en que las metas y objetivos de la estrategia se puedan materializar y este desempeñan un papel fundamental como frontera entre la empresa, clientes, competidores.
  12. 12. YESOS DEL VALLE debe hacer una correcta investigación de mercado ya que este le ayudaría a la venta de figuras de resina, al desarrollo y crecimiento de la empresa.ORIENTACION DEL MARKETINGYesos y figuras del valle busca una orientación hacia el cliente, ya que en laspiezas elaboradas en Resina poliéster están sujetos a los diseños que el clientesolicité, es decir, ya que yesos y figuras del valle ofrece la figura que el clientenecesite, cuando la necesite y en las cantidades que desee.MACROAMBIENTE EXTERNODEMOGRAFIASegún El censo realizado por el DANE en el año de 2005 la población en laciudad de Santiago de Cali es de 2.119.908 personas de las cuales 1.014.094son hombres y 1.105.814 son mujeres.Mapa por comunas ciudad Santiago de Cali.
  13. 13. De acuerdo a la distribución de la población en la ciudad de Santiago de Cali el80% de los hombres y mujeres son mayores de 18 años, es decir,aproximadamente 1.600.000 habitantes, estos son los que cuentan con elpoder adquisitivo en la ciudad de Cali.CONDICIONES ECONOMICASEs fundamental conocer en qué etapa del ciclo de negocios se encuentra laeconomía, para saber cómo enfocar los programas de marketing.Cali y el Valle del Cauca son el tercer principal centro económico de Colombiasiendo punto de intercambio económico nacional e internacional. La Ciudad espaso obligado desde/hacia el sur del país y la frontera con Ecuador, y estáconectado con el mundo a través del puerto marítimo de BuenaventuraSegún un estudio de la Universidad del Rosario de Colombia y la compañíaInteligencia de Negocios de Chile, Cali mejoró tres puestos en el ranking de lasciudades latinoamericanas más atractivas para la inversión en el 2010.Aparece en el puesto 31 entre las ciudades de América Latina, superada porBogotá, Medellín y Bucaramanga, pero por encima de Barranquilla, así comode Rosario en Argentina; Guayaquil en Ecuador y Asunción en Paraguay.
  14. 14. Saúl Pineda, director del Centro de Pensamiento en Estrategias Competitivas,Cepec, de la Universidad del Rosario, el buen dinamismo económico que seespera para las ciudades colombianas en 2011, sumado a los notablesavances para mejorar su reconocimiento a escala internacional, fueron los dosfactores que más incidieron en el buen desempeño.“Sin embargo, la problemática relacionada a sus condiciones de vida y a losniveles de seguridad que aún persisten, les impide un mejor posicionamientoen el radar de inversionistas”, dijo Pineda.La investigación de la Universidad tuvo en cuenta dentro de su análisis el temade “presencia de empresas globales, donde Cali aparece en el primer lugar.Sin embargo, aclaró María Eugenia Lloreda, directora de la Agencia deInversión del Valle, que allí sólo se tuvo en cuenta las firmas que están listadasen la revista Fortune 500, por lo cual sólo aparecen 6 multinacionales, cuandoen realidad hay más de 50, desconociendo la tradición de la capital del Valle.Asimismo, en el tema del “potencial de financiamiento de nuevos proyectos”,dijo Lloreda, sólo se analizan las operaciones del mercado de valores, por locual clasifican a Cali y Medellín en un rango bajo y a Bucaramanga en ínfimo,desconociendo la disponibilidad de instituciones financieras, fondos deinversión privado, los apoyos del gobierno y otros aspectos como el mismoingreso de inversión extranjera directa.Arabella Rodríguez, coordinadora del programa Cali Cómo Vamos, explicó quela ciudad debe trabajar en acciones transversales relacionadas con elmejoramiento de los servicios (mayor penetración y costos más competitivos),la movilidad, la seguridad, el talento humano (políticas de bilingüismo) y lasostenibilidad ambiental. “Creo que se deben emitir señales claras de cuálesson los sectores más estratégicos para desarrollar en Cali. Por ejemplo, lagestión integral de residuos sólidos es una oportunidad inmensa de negocios,la producción limpia, la bioindustria”, dijo la investigadora. “Hoy los planes de desarrollo no privilegian lo económico, se define lainversión social y los proyectos de infraestructura, pero no ocupan un lugarimportante los temas de atracción de inversión y generación de empleo comoobjetivo central de la política”, dijo.- (texto subrayado-Edición periódico El Paísde Cali- 29 de abril de 2011.)
  15. 15. En cuanto a la tasa de desempleo al cierre del primer semestre del año nodisminuyó, por el contrario, se incrementó. Según los resultados de la últimaencuesta nacional de hogares adelantada por el Departamento AdministrativoNacional de Estadísticas (Dane) la ciudad de Cali terminó con un índice del18,8 por ciento.En marzo pasado la tasa de desempleo en Cali y su área metropolitana era del17,4 por ciento y el número de desempleados sumaba 160.500; en junio elnúmero se elevó a 182.887. En solo tres meses la cifra de desocupadosaumentó en 22.387. la tasa de desempleo saltó de 13,6% en los primeros tres meses del 2011 a16,8% según el informe que presentó el Dane.A juicio de algunos académicos y dirigentes gremiales del Valle, el fenómenoobedece a varios factores. Entre ellos el cierre de compañías por cuenta delimpacto de la ola invernal de finales del año 2010, como avícolas, pequeñasindustrias y empresas de alimentos. Vale la pena recordar el caso de Kraft y deotras que estaban asentadas en la Zona Franca del Pacífico.
  16. 16. COMPETENCIAFiguras y Yesos del valle tiene competencia a nivel de marca, por parte de lassiguientes empresas.Esta es una empresa creada en 1998, ubicada en la Calle 53 No. 18ª -07 Local103 en la ciudad de Bogotá, se dedica a la fabricación de figuras en Resinapoliéster, como marcos para cuadros, pesebres, figuras religiosas y espejos yofrecen distribución a todo el país.Estas dos empresas aunque ubicadas en la ciudad Bogotá cuentan con unmercado en el valle del cauca bastante considerable, son la principalcompetencia en la fabricación y venta de figuras de yeso, y se espera que alidentificar el lanzamiento de los nuevos productos en Resina poliéster, porparte de Yesos y Figuras del Valle, estos inicien también un proceso deelaboración y distribución de este tipo de figuras.
  17. 17. TECNOLOGIAEl proceso actual de elaboración de las figuras en resina poliéster no requierealta tecnología, ya que este los procesos son manuales, por lo que no sepresentan inconvenientes en esta área, a continuación se describe el procesoMezcla de las materias primasSe seleccionan los materiales necesarios y en la medidas necesarias deacuerdo a la figura a realiza, se mezclan en un recipiente por 2 minutos.VaciadoSe vierte la mezcla en el molde, hasta quedar completamente lleno, esto sellama vaciado compacto, cuando el molde no se llena por completo se preparala mitad de la mezcla, se da vueltas al molde para q la mezcla copie todos losdetalles.
  18. 18. SecadoPosteriormente, se deja secar la figura, 20 minutos como máximo a las figurasgrandes y 10 minutos a las figuras pequeñas.AcabadoDespués del secado, se procede a desamarrar la campana, se retira uno poruno las piezas y por último el molde. .Se pulen los bordes de la figura y si es elcaso se decoran con colores..
  19. 19. FUERZAS SOCIALES Y CULTURALESUna gran parte del mercado de las piezas de resina poliéster esta dirigido a lasépocas de semana santa en abril de cada año y de navidad en diciembre decada año, ya que para estas épocas se ofrecen figuras religiosas comocrucifijos, ángeles, vírgenes, estatuas del niño Jesús, y para navidad figuras depapa Noel, el niño dios, etc.Pero gran parte de este mercado podría verse afectado por el cambio dereligión de los consumidores, ya que este tipo de figuras son tradicionales en lareligión católica, mas no en religiones denominadas cristianas en las cuales nose permiten dentro de su doctrina el comprar figuras de Jesucristo, la virgen oángeles ya que se considera como pecado, pues se estarían idolatrandoimágenes.Se estima (según cálculos de congregaciones cristianas) que en Cali hay500.000 personas pertenecientes a religiones distintas a la católica. 300.000 deellas son de las llamadas iglesias cristianas.La Arquidiócesis de Cali, por su parte, sostiene que el 85% de la ciudad escatólica, es decir, cerca de 1.800.000 caleños. Según el Dane, la ciudad tieneuna población de 2.200.000 personas.Es difícil tener las cifras de las personas convertidas del catolicismo a otrasreligiones, sin embargo, en una congregación como la mía, donde hay cerca de500 asistentes, se presentan semanalmente entre siete y quince católicos quecada semana se convierten”, señala Justo Román Acero, teólogo del SeminarioBautista y pastor de la iglesia La Gran Comisión de Jesucristo.(Texto subrayado) Por: José Luis Carrillo | Reportero de El País Domingo,Mayo 29, 2011)Si esta tendencia continua podría afectar las ventas de las figuras religiosas yde navidad, por lo que hay que analizar qué tipo de estrategias se deben tomar,
  20. 20. SEGMENTACIÒN DE MERCADO CRITERIOS DESEGMENTACION SEGMENTO DE MERCADOGEOGRAFICOSRegión Cali -valleTamaño dela ciudad 2.119.908 Habitantes (Censo DANE 2005)Urbana-Rural UrbanaClima Cálido y húmedoDEMOGRAFICOSIngreso $536.000 en adelanteEdad De 18 años en adelanteGenero Masculino – FemeninoCiclo de vidafamiliar Adulto mayor, Jóvenes; Solteros(a) – Casado(a),Clase social Alta, Media Alta, Media baja.Escolaridad Secundaria - Pregrado - Pos Grado - en adelante.Ocupación Profesionales, estudiante, ama de casa, etc.Origen étnico CualquieraPSICOLOGICOSPersonalidad Ambicioso – Extrovertido – Sociable – Confiado- etc. Viajes-Deporte-Vida Social- Despreocupación- interesesEstilo de vida político - opiniones (conservador)Valores Amistad-Compañerismo-Ser respetado-Diversión- Emoción.CONDUCTUALESBeneficiosdeseados Fácil manejo- Versatilidad- Durabilidad- PresentaciónTasa de uso Usuarios Constantes y Esporádicos.
  21. 21. BASE PARA LA SEGMENTACIÒN DE MERCADO DE NEGOCIO Base para la segmentación Posible segmento de mercadoUbicación de los clientes Región Cali -valle Ubicaciones Sitio de compra único Tipo de Cliente Industria Manufacturera Tamaño 19 empleados Estructura de la organización Decisiones Individuales Alta calidad, Durabilidad , una larga vida útil y Criterios de compra entregas a tiempo Condiciones de la transacción Situación de compra Nueva compra, recompra modificada Tasa de uso Frecuentes y esporádicos Procedimientos de compra Se imponen o se negocian los precios Tamaño de pedido Pequeño, Mediano o grande Requisitos de servicio Moderado y intenso
  22. 22. BIENES DE NEGOCIO Productos Características FIGURAS EN RESINA POLIESTERTiempos y esfuerzo dedicados por el El necesarioconsumidor a comprasTiempo dedicado a planear la compra Mediano tiempoTiempo que tarda el deseo en satisfacerse Inmediatodespués de surgirSe comparan precio y calidad SiPrecio medioFrecuencia de compra bajo Consideraciones de marketingLongitud de canal cortoDetallista cortoNúmero de puntos de venta PocosRotación de existencia media Margen brutoResponsabilidad de la publicidad El productorExhibición de punto de compra siMarca o tienda TiendaEmpaque si
  23. 23. 8. PRODUCTO DE NEGOCIO:La empresa se enfoca en la venta de productos y ofrecer un servicio a lasempresas o usuarios que buscan nuevas tendencias en cuanto a la decoracióny armonización de ambientes las cuales se realizan de forma estacional dondesu gran demanda se en semana santa y navidad y el resto del año con ventasnormales, las cuales se venden sin importar la actividad que realice elcomprador (Empleado, Estudiante, deportista, Vacaciones, etc.). 9. ATRIBUTOS DEL PRODUCTOUn producto es mucho más que un conjunto de atributos físicos.CARACTERÍSTICAS FÍSICAS: Las figuras en resina poliéster son productosque presentan un comportamiento excelente al deterioro por el paso deltiempo. Sin embargo, amarillean por la acción de la luz solar. Pero paracombatir este inconveniente, se utilizan pinturas por las que tienen buenaafinidad.Otras propiedades interesantes son: Excelentes características dieléctricas,pueden soportar, sin daño, durante 24 h a una temperatura de 200 ºC, pocopeso, resistencia a la corrosión, superficie dura y lisa. Resistencia a laabrasión y a los disolventes, ácido y bases débiles, baja emisión de humostóxicos a la hora de la elaboración del producto.CALIDAD DEL PRODUCTO: Las figuras en resina poliéster son productoselaborados para una larga vida útil por su composición química queposteriormente da una hermosa imagen, durabilidad y capacidad de enfrentarambientes húmedos ya que no permite filtraciones, a diferencia de las figurasen yeso.SERVICIOS DEL VENDEDOR: buena atención al cliente, tiempo de entregadel producto corto, asistencia personalizada, pedidos por catálogos en internet,teléfono, y punto de venta. REPUTACIÓN DE VENDEDOR: La reputación del vendedor en cuanto alproducto es excelente ya que se brinda garantía al servicio y seguridad alcliente en cuanto a la durabilidad, acabados y soporte a los dispositivosadicionales del producto.COLOR: Estos productos dan la facilidad de que el usuario le dé a la figura loscolores a su gusto ya que se pueden vender el color neutro y también ofrecendiseños con una gran variedad y mezclas de colores según la figura.GARANTIA: La garantía de este producto es según la pieza realizada quevaría entre 1 y 3 meses.
  24. 24. DISEÑO: Los diseños de estos productos se basan en que sean ergonómicos,cómodos, livianos, resistentes, modernos y llamativos a la vista.EMPAQUE: El empaque de estos productos se realizara según la solicitud delcliente.MARCA: YESOS DEL VALLE.PRECIO: Fuentes de agua en Yeso: $60.000PRECIO DEL PRODUCTO PROPUESTO: Fuentes de agua en Resina:$120.000 SELECCIÓN DEL MERCADO METAPara identificar y describir el mercado meta al cual se dirigirá este producto esnecesario hacer un estudio y análisis de los diferentes aspectos de la poblaciónentre los que están: la ubicación, extracto, u ocupación, edad, sexo, empleo ydesempleo, entre otros, ya que estos cambios demográficos o culturales quedan origen a nuevos mercados pueden eliminar otros.Nuestro producto está pensado en ser lanzado en la ciudad de Santiago deCali por el momento y luego según su comportamiento acoger la demandanacional, su funcionalidad sería relativa mente alta ya que es un artículo oproducto usado para la decoración de interiores, exteriores y con el fin deentregar al consumidor final un producto con características de mejor calidadque la que brinda las figuras en yeso, aunque esto no quiere decir que sedescuidara el mercado consumidor de figuras a base de yesos.
  25. 25. CARACTERÍSTICAS SOCIO-CULTURALESEl entorno cultural está compuesto por culturas y otros elementos que afectanlos valores, las percepciones, las preferencias y los comportamientos básicosde la sociedad. Nuestro producto está dirigido tanto a mujeres como a hombresy a pesar de que en nuestra región no se acostumbra a utilizar este tipo deproductos en estaciones diferentes a la de, semana santa y navidad, que escuando se disparan las ventas de figuras decorativas, lo que se busca esampliar las ventas y llegar a que usen este tipo de figuras decorativas durantetodo el año ya que las figuras con resina son muy fácil de adaptar a lopretendido por el cliente. ENTORNO POLÍTICO, LEGAL Y REGULADOREl ambiente político se compone por un conjunto de interactuadores de leyes,dependencias de gobierno y grupos de presión que influyen o limitan tanto lasactividades de las organizaciones como las de los individuos en la sociedad.YESOS Y FIGURAS DEL VALLE apoyada en su misión de brindar soluciones alas necesidades del sector artesanal, se compromete a proporcionar a susclientes productos y servicios de conformidad con los requisitos contractuales,legales y reglamentarios aplicables, buscando siempre satisfacer susnecesidades y expectativas.La empresa basa su competencia en la calidad, por lo cual cada trabajadordebe ser consciente que es responsable de la misma y realizar sus actividadesde acuerdo con el Sistema de Gestión de la Calidad establecido.Se propenderá por el mejoramiento continuo de los procesos, así como por lasatisfacción de los clientes, tanto externos como internos, y demás partesinteresadas. CLASIFICACION DE LAS VARIABLESVARIABLE INDEPENDIENTE: Estudio de comercialización y estrategiasde canales de distribución.VARIABLE DEPENDIENTE: Estudio de mercadeo, estudio técnico,estudio financiero, impacto social.
  26. 26. DEFINICION DE VARIABLESVARIABLE INDEPENDIENTE: Estudio de factibilidad. Determina lavariable en términos técnicos y económicos con el propósito de crear unacomercialización de figuras decorativas elaboradas en resina en la ciudad deSantiago de Cali.VARIABLE DEPENDIENTE: Producción que constituye expresión materialde la cultura artesanal del valle del cauca con que se elaboran bienesintegrales útiles, rituales y estéticos, un poco condicionados por el ambientefísico y social; realizada para satisfacer expectativas socialmente determinadasy en la que se concentra el conocimiento de la comunidad sobre los recursosdel entorno geográfico.RECURSOS DISPONIBLESLa empresa cuenta como recurso disponible los implementos necesarios parala producción de estas figuras (keemper para pulir, figuras originales paratomar la réplica, taladro, caladora, rutiadora y gramera.) cuenta con la materiaprima para hacer pruebas de figuras en resina. Ya que estas son lasherramientas de más costo y además estos serían los recursos con los que almomento de la implementación se podrían contar hasta ahora.COSTO DE MEJORAMIENTOSe hizo el estudio para saber el costo de la mejora de fabricar las fuentes yfiguras grandes en resina es viable y se llegó a la conclusión de que laempresa sale beneficiada si se implementan lo más rápido posible las mejoras.Puesto que son productos muy apetecidos y el cliente los requiere conurgencia. Además de esto se tomaría un nuevo mercado y sería algo novedosoen nuestro departamento compitiendo con empresas de otras partes denuestro país, buscando exportar ya que con el yeso se presenta muchosproblemas y no le ha sido posible a esta empresa. COSTO PARA EL DESARROLLO DEL MEJORAMIENTO
  27. 27. DESCRIPCION NECESIDAD COSTOS DURABILIDADCurso de fabricación Fabricación de 2.500.000,00 Indefinidode moldes y vaciado moldesde resinaMateriales para el Compresor 500.000,00 Indefinidotrabajo Guantes 5.000,00 Mensual Tapabocas 3.500,00 Mensual motor tul 100.000,00 IndefinidoMateria prima Caucho silicona 1.000.000,00 Trimestral Catalizador 100.000,00 Mensual Resina poliéster 1.500.000,00 Mensual Arcilla 20.000,00 MensualMano de obra Personal (M.O) 900.000,00 Mensual Capacitación 60.000,00 Una semanaValor implementación 6.688.500,00 MEJORAMIENTO COSTOS Mejoramiento cambio de yeso a 6.688.500,00 resina para las fuentes TOTAL MEJORA 6.688.500,00 COSTO MEJORA 6.688.500,00 COSTO REPROCESO 54.900.000,00 si no se hace SEMESTRAL
  28. 28. Relación costo beneficioComo se puede apreciar el costo de la mejora nos beneficiaria ahorrándonos$ 2.461.500 siendo muy factible para la empresa debido a que si hace esta nosolo se beneficiaría en costos sino también en calidad para así cumplir con lassatisfacciones tanto de los clientes como de la misma empresa siendo asíatractiva a nuevos mercados.Costo mejora versus Gasto x Reproceso GASTO POR REPROCESODESCRIPCION NECESIDADES COSTOS DURABILIDADREPROCESO Mano de obra 5.600.000,00 MensualDAÑOS MOLDES Mantenimiento moldes 1.200.000,00 Mensual de yesoDEVOLUCIONES Trasporte 350.000,00 MensualMATERIA PRIMA yeso, agua y alambre 2.000.000,00 mensualTOTAL 9.150.000,00MEJORAMIENTO GASTOS DE REPROCESO6.688.500,00 9.150.000,00AHORRO 2.461.500,00 PUNTO DE EQUILIBRIOCon los costos anteriormente nombrados procedemos a hallar el punto deequilibrio en el cual se encuentra la empresa teniendo en cuenta el producto de(fuentes de agua en yeso y comparándolo con un punto de equilibriopresupuestado para las fuentes de agua en resina).Nota: 1 de cada 5 figuras de fuentes de agua en yeso son devueltas por losclientes por inconformidades por filtraciones de agua.Precio de venta de fuente de agua en Yeso: $60.000Mano de Obra para una Fuente de Agua de Yeso: $5000Materia Prima para una Fuente de Agua de Yeso: $12.000Costo de transporte Fuentes en Yeso: $5000Costos por devoluciones de las Fuentes en Yeso: $15.400
  29. 29. Costo unitario del producto: $37.400Precio de venta de fuente de agua en resina: $120.000Mano de Obra para una Fuente de Agua de Resina: $20.000Materia prima para una Fuente de Agua de Resina: $20.000Costo de transporte Fuentes en Resina: $5000Costo unitario del producto: $45.000Gastos fijos del mes:Servicios agua y luz: $550.000 / mesNomina: $3.132.000 / mesPublicidad (Pagina web): $15.000 / mesTotal gasto fijos del mes: $3.697.000 / mesLos datos de la nómina fueron sacados de la siguiente tabla suministrada por laempresa yesos y figuras del valle. PAGO DE NOMINA DE SEPTIEMBRENOMBRE TOTAL PRESTAMOS TOTAL NOMINA ALEX ESTACIO CORTES 320000 320000 JEFFERSON LOPEZ 275000 190000 85000 MONICA 102000 102000 SORAYA MARTINEZ 230000 230000 JUAN GABRIEL POLOCHE 247000 247000 ELVIS BENITEZ 180000 10000 170000 FAURICIANO PEREZ 248.000 50000 198000 PAOLA RODRIGUEZ 141000 141000 STEFANIA BENITES 174000 174000 WILMER BENITEZ 206000 40000 166000 YORMAN CORTES 241000 241000 JUAN PABLO CORREA 238000 50000 188000 DIANA ROJAS 0 EDURLEY BENITEZ 85000 5000 80000 AMANDA 130000 130000 JHON MONCAYO 124000 124000 DEYANIRA 164000 164000 PABLO POLOCHE 212000 212000 HERNAN PEREZ 160000 160000 3132000
  30. 30. Fuente de agua en Yeso Punto de Equilibrio:Precio de Venta 60000Coste Unitario 37400Gastos Fijos Mes 3697000$ventasEquilibrio 9840000Punto deequilibrio 164Q Ventas 0 50 100 164$ Ventas 0 3000000 6000000 9840000Costo Variable 0 1870000 3740000 6133600Costo Fijo 3697000 3697000 3697000 3697000Costo Total 3697000 5567000 7437000 9830600Beneficio -3697000 -2567000 -1437000 9400PARA ALCANZAR EL PUNTO DE EQUILIBREO DEBES VENDER MINIMO 164 UNIDADES POR MESSe deben vender 164 unidades para alcanzar el punto de equilibrio en fuentesen Yeso.Fuente de agua en Resina Punto de Equilibrio:Precio de Venta 120000Coste Unitario 45000Gastos Fijos Mes 3697000$ventasEquilibrio 6000000Punto deequilibrio 50Q Ventas 0 20 30 50$ Ventas 0 2400000 3600000 6000000Costo Variable 0 900000 1350000 2250000Costo Fijo 3697000 3697000 3697000 3697000Costo Total 3697000 4597000 5047000 5947000Beneficio -3697000 -2197000 -1447000 53000PARA ALCANZAR EL PUNTO DE EQUILIBREO DEBES VENDER MINIMO 50 UNIDADES POR MESSe deben vender solo 50 unidades para alcanzar el punto de equilibrio enfuentes en Resina.Conclusión: es una buena opción producir las fuentes de agua en resina ya queaunque su costo es mayo su punto de equilibrio es mucho menor y además lacalidad y satisfacción del cliente también son superiores para este material.
  31. 31. 10. CONCLUSIONESLlegamos a la conclusión que la resina como producto base para la fabricaciónde figuras decorativas y comerciales es una forma muy efectiva de suplir lasnecesidades de los clientes tanto para clientes que exigen una mayor calidad,dureza y durabilidad del producto como para los clientes que solo van acomprar una figura por su valor decorativo, la resina es un material mucho másresistente, durable y más fino que el yeso a su vez las figuras pintadas enresina son igual de hermosas que las de yeso así que no se puede su estadoartístico.La resina se pensó inicialmente para solucionar el problema que se presentabacon las fuentes de agua hechas en yeso, porque el yeso genera muchafiltración y la resina es un material mucho más denso y genera poca filtración,pero después de analizar el producto hacer análisis experimentales, calidad ycostos vs beneficios se pudo concluir que es un material muy flexible,resistente, durable y rentable que puede suplir las necesidades de los clientesmás exigentes. Por esta razón se invita a la gerencia de Yesos y figuras deValle a continuar con este producto para toda su gama de figuras decorativas yhacer constantemente mejoras continuas en innovación porque en lainnovación está la clave del éxito con el cliente para así mantenerlo siempresatisfecho
  32. 32. este es el logo y el nit es 79237815-1

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