Hr Policy P&G 2009 New Version

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Hr Policy P&G 2009 New Version

  1. 1. Vacanze in Linea Phone&Go
  2. 2. La storia Il tour operator Phone and Go nasce nell’autunno del 2003 ad opera della Flash Tour International, primo tour operator egiziano che opera da oltre 25 anni nel mondo del turismo. Un nuovo sistema di “tour operating” Phone and Go ha lo scopo di creare un nuovo modo di fare tour operating; ossia comunicare e far prenotare le proprie destinazione attraverso un efficace sito internet costantemente aggiornato, ricco di foto e notizie utili e attraverso un call center altamente qualificato, in grado di fornire soluzioni adeguate per un target di utenti variegato.
  3. 3. RISORSE UMANE
  4. 4. <ul><li>La competitività di una azienda dipende dalla flessibilità dell’organizzazione e dalla capacità di sviluppo delle competenze </li></ul><ul><li>Necessità di coniugare la redditività d’impresa e la soddisfazione del “cliente” sia interno che esterno </li></ul>
  5. 5. <ul><li>Cambiare, in sintonia con le modifiche del mercato del lavoro, sviluppare nuove competenze, crescere. </li></ul><ul><li>Potenziale Tecnico e Potenziale Umano, l’enorme importanza di quest’ultimo </li></ul>
  6. 6. L'IMPORTANZA DELLE 4 P
  7. 7. <ul><li>POSIZIONE: </li></ul><ul><li>“ L’insieme dei compiti, la qualità e la quantità delle responsabilità che l’organizzazione affida ad ogni persona” </li></ul>
  8. 8. <ul><li>PROFILO: </li></ul><ul><li>“ il complesso delle conoscenze, competenze e caratteristiche personali necessarie per occupare con successo la posizione” </li></ul>
  9. 9. <ul><li>POTENZIALE: </li></ul><ul><li>“ Ciò che la persona potrà fare in futuro se adeguatamente supportata e sostenuta”. </li></ul>
  10. 10. <ul><li>PRESTAZIONE: </li></ul><ul><li>“ il modo in cui ciascuno affronta i compiti, assolve le responsabilità, consegue i risultati in una data posizione organizzativa ed in un periodo di tempo stabilito”. </li></ul>
  11. 11. I PROFILI RICERCATI
  12. 12. ADDETTO CUSTOMER CARE Cosa si Offre: Job Description: Stage formativo aziendale con possibilità di inserimento in organico Ambiente di lavoro altamente dinamico e motivante La persona dovrà occuparsi della gestione dei Complaint. Dovrà verificare la criticità di Supply Chain, confrontarsi quotidianamente con i reparti Mktg, Commerciale, Legale, Operativo, Operativo Voli per elaborare le possibili azioni correttive. Il rapporto diretto con il cliente P&G ed il fornitore P&G richiede un ottima conoscenza della lingua inglese ed elevate capacità di problem solving. E’ preferibile un titolo di studio o esperienza pregressa in ambito giuridico
  13. 13. ADDETTO CONTABILITA ’ Cosa si Offre: Job Description: La persona si dovrà occupare delle attività amministrative, contabili e finanziarie dell’azienda. Le caratteristiche del profilo ricercato saranno principalmente: conoscenza della partita doppia, contabilità clienti, contabilità fornitori, liquidazione IVA, gestione dei rapporti con le banche. Costituirà titolo preferenziale una buona conoscenza della lingua Inglese ed una esperienza maturata in contesti professionali a Diretto contatto con mercati esteri in specie extra UE. Adeguata conoscenza del pacchetto Office e Diploma in Ragioneria, Segretaria d’azienda o equipollenti completano Il prfilo   Assunzione con contratto di lavoro subordinato Stage formativo con possibilità di inserimento in organico
  14. 14. IT DEPARTMENT Information Technology Job Description: La persona ricercata deve avere un’adeguata conoscenza di software development /engineering nel campo delle applicazioni software di e.commerce. Conoscenza adeguata dei database relazionali come: MYSQL, SQL, DB2 Adeguata conoscenza delle applicazioni Client/server. Cosa si offre: Sfide continue ed apprendimento costante di nuove tecniche Assunzione con contratto di lavoro subordinato a termine Stage formativi aziendali con possibilità di inserimento in organico
  15. 15. ADDETTO REPARTO OPERATIVO VOLI Job Description: La persona dovrà inserirsi in uncontesto operativo altamente dinamico e delicato; dovrà possedere doti di problem solving e crisis management. Compiti principali consisteranno nella gestione degli operativi Voli delle compagnie aeree, della verifica delle flying list, della produzione di reportistica delle vendite. si richiede esperienza nel settore maturata possibilmente all’interno di scali aeroportuali Cosa si offre: Entrare nel mondo del lavoro del Turismo dalla porta Principale Stage aziendali con possibilità di inserimento in organico Contratto di lavoro subordinato
  16. 16. COMMERCIALE & PRODOTTO Job Description: La persona da inserire dovrà avere un’adeguata conoscenza ed esperienza Nella attività di contrattazione relativa ad hotel – strutture – corrispondenti locali. La gestione e l’implementazione dei contatti con le ADV legate ai network, sia con quelle non affiliate, costituirà ulteriore elemento di competenza. La persona dovrà inoltre occuparsi delle attività di follow up con le adv, gruppi, network, corporate. Cosa si offre: Inserimento con contratti di lavoro subordinato e/o apprendistato in azienda previa formazione Stage formativi con possibilità di inserimento in organico Possibilità di crescita all’interno dello staff aziendale
  17. 17. MARKETING & WEB MKTG Cosa si Offre : Job Description : Le attività di questi reparti sono variegate e richiedono quindi una particolare competenza e versatilità. La persona ricercata avrà una laurea in Marketing o web Marketing, attitudine al team working e capacità organizzativa Stage aziendali con possibilità di inserimento in organico Inserimento in un team affiatato e vincente finalizzato alla Mission aziendale.
  18. 18. ASSISTENZA TURISTICA Si cercano persone di carattere allegro, disponibili, predisposte ai rapporti interpersonali,disposte ai trasferimenti all’estero dai 4 ai 6 mesi. Importantissima la conoscenza di almeno 1 lingua straniera (inglese); la figura dell’assistente turistico nella destinazione di vacanza si occupa della gestione della clientela, ha un confronto diretto con le strutture ricettive per la sistemazione degli ospiti e per la risoluzione di eventuali problemi a loro accorsi. Coordina gli arrivi e le partenze, si occupa della presentazione e vendita delle escursioni, interviene in ogni momento per assicurare il benessere ed il divertimento ai propri ospiti. Esperienze lavorative in luoghi esotici Entrare nel mondo del lavoro del settore Turismo dalla dalla porta principale. Conoscere realtà culturali e sociali affascinanti Cosa si Offre: Job Description:
  19. 19. ANIMAZIONE Cosa si Offre: Job Description: Esperienze lavorative in luoghi esotici Entrare nel mondo del lavoro del settore Turismo dalla porta principale Conoscere realtà culturali e sociali affascinanti Si cercano persone di carattere allegro, disponibili, predisposte ai rapporti interpersonali,disposte ai trasferimenti all’estero dai 4 ai 6 mesi. Importantissima la conoscenza di almeno 1 lingua straniera (inglese); Costituirà titolo preferenziale aver maturato esperienze professionali nel campo di ambiti internazionali, ma si ricercano anche nuove leve. Gli animatori sono gli intrattenitori del villaggio, la vera anima pulsante dello spirito di Phone & Go Le figure ricercate spaziano dal: animatore di contatto, mini-club, piano bar, coordinamento
  20. 20. BOOKING /CENTRO PRENOTAZIONI Job Description: La persona gestisce il rapporto diretto con i clienti fornendo il servizio di prenotazione dei pacchetti ed assistenza post-prenotazione. Si richiede capacità di comunicazione relazionale ed ascolto delle necessità del cliente. La persona ricercata avrà maturato esperienza seppur minima all’interno di ADV come banconista o back-office o avrà esperienza nella gestione di telefonate in-bound, out-bound all’interno di call center. Cosa si offre: Stage aziendali con possibilità di inserimento in organico aziendale. Contratto di lavoro subordinato Possibilità di crescita all’interno dello staff aziendale
  21. 21. REPARTO OPERATIVO Job Description: Il reparto Operativo mantiene i contatti quotidiani con i corrispondenti esteri e gli assistenti P&G in loco; è preposto all’invio delle rooming list e delle flying list costantemente aggiornate in modo da permettere alle strutture ricettive di avere sempre sotto controllo le sales situation. Richiesta un ottima conoscenza della lingua inglese . Cosa si offre: Stage formativi con possibilità di inserimento in organico
  22. 22. “… l’enfasi sta nel futuro e non nel passato. Scopo delle Risorse Umane è quello di stabilire obiettivi realistici per il futuro e di ricercare gli uomini migliori per conseguirli”. Douglas McGregor “ An uneasy look at Performace Appraisail” School of industrial Management – M.I.T – Massachusetts 1957

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