Intranet Enterprise 2.0 in Indesit

KIT, la nuova intranet di indesit company per l’area IT Si chiama KIT la nuova intranet di Indesit Uno spazio per favorire i processi di Company per l’IT Department, nata conoscenza, integrazione e collaborazione con l’obiettivo di migliorare ulteriormente tra dipendenti la collaborazione, la condivisione e lo scambio di know-how tra i Indesit Company è il secondo produttore di elettrodomestici dipendenti dell’azienda, in Europa per quota di mercato e il quinto nel mondo, con un ‘autori’ dei contenuti fatturato di oltre 3,4 miliardi di euro, 17 stabilimenti e 24 sedi che saranno messi a disposizione di tutti gli commerciali nel mondo. altri dipendenti in rete. L’Azienda, in cui oggi lavorano oltre 17.000 persone, produce Il progetto è stato pensato lavabiancheria, asciugabiancheria, lavasciuga, lavastoviglie, per realizzare un ambiente frigoriferi, congelatori, forni e piani cottura con i marchi principali che fornisca supporto all’operatività attraverso Indesit, Hotpoint-Ariston e Scholtès. spazi di collaborazione personalizzabili e rispondenti alle esigenze L’attenzione al capitale umano e professionale è alla base di dei team di lavoro. questo progetto con il quale l’azienda mira a coinvolgere tutti Nel vero spirito di un i dipendenti, nella convinzione che i processi di conoscenza progetto enterprise 2.0, il individuale e scambio di know-how siano un importante asset nome della nuova intranet, Kit, è stato proposto e aziendale, e rappresentino occasioni di arricchimento umano e scelto dagli utenti stessi. professionale. Kit è stata realizzata insieme a Metisoft spa, che aveva già collaborato alla realizzazione della Intranet Insight*, diventata il principale strumento di comunicazione interna dell’azienda, con la quale Indesit Company ha vinto nel 2007 l’European Excellence Awards di Berlino come migliore progetto nella categoria corporate media.

la soluzione In un momento in cui Il progetto è stato sviluppato tenendo conto dei requisiti propri l’interesse per l’Enterprise di un’applicazione collaborativa, coinvolgendo le diverse funzioni 2.0 si fa ogni giorno più forte, Indesit Company, utente prima nella fase di analisi, poi nella fase di test. supportata dall’esperienza I servizi disponibili in KIT si basano su una serie di moduli e dalle idee delle persone sviluppati da Metisoft e integrati con alcune tra le migliori Metisoft, ha deciso di soluzioni esistenti. Come base tecnologica è stata individuata la applicare le novità più rilevanti del modello piattaforma Microsoft SharePoint con il prodotto MOSS 2007 Enterprise 2.0 per creare per sfruttare gli elementi di integrazione tra i sistemi un contesto lavorativo di comunicazione presenti in azienda (posta elettronica, completamente nuovo in instant messaging, etc.) e il sistema di produzione individuale di cui condividere conoscenza e collaborare. contenuti (Office). La piattaforma inoltre è ritenuta architettura di riferimento per le caratteristiche di collaborazione e condivisione in continua evoluzione. Tutti i servizi di KIT sono integrati in un’interfaccia web utilizzabile da ogni utente che voglia ‘incontrare’ altri utenti e condividere esperienze, conoscenze, progetti e idee. Nella home page sono evidenziati i top contributor e gli ultimi contenuti inseriti, i contenuti più graditi (top rated), i più visitati (top viewed) e i più ricorrenti.

Funzionalità Funzionalità per la di social networking generazione di contenuti Personal & professional profiles: Search: la funzione è “customizzata” e Forum e Blog (siti blog): sono aree di è la prima vera applicazione vincente di i risultati della ricerca sono classificati in discussione e di commenti organizzati una intranet 2.0 perché in un ambiente base alle scelte dell’utente: per es. per per categoria; ciascun utente è libero di collaborativo le persone cercano innanzi- autore, tipo di formato, etc. crearne. tutto le persone. Oltre alle informazioni per essere rintracciati (sede, numero di Rating: permette di esprimere il Wiki: permettono una collaborazione telefono, indirizzo e-mail) ed alla foto gradimento per qualsiasi tipologia di semplice, efficace e flessibile grazie a un dell’utente, il personal profile riporta contenuto contestuale all’oggetto. editor evoluto che ne incentiva l’uso e competenze e interessi personali o pro- facilita la generazione di contenuti. getti a cui gli utenti stanno lavorando. Tagging: si possono pubblicare e rin- I wiki razionalizzano il flusso di lavoro, In home page il CIO invita a inserire il tracciare tutti i contenuti grazie all’abbi- accentrano le informazioni in un unico proprio profilo personale e sottolinea namento con parole chiave (tag). luogo e riducono la dipendenza dalla po- l’importanza di condividere esperienze e Il tag è trasversale su tutte le tipologie sta elettronica, evitando il rischio di perde- conoscenze per avere visione delle com- di contenuti (blog, wiki,...), ciò garan- re aggiornamenti e versioni di documenti. petenze esistenti nel gruppo e utilizzarle tisce la completezza dei risultati di ottimizzando le risorse interne. Rendere ricerca. Project site: contiene tutte le informa- note le proprie competenze perché ven- zioni relative a un progetto, dai parteci- gano utilizzate dà modo ad ogni utente Ranking: il costante monitoraggio evi- panti al GANTT condiviso delle attività. di vedere riconosciuto il proprio valore denzia i contenuti più utilizzati, le aree L’utente abilitato a creare il project site e pone le basi per evidenziare work più visitate, fa emergere le preferenze e definisce chi ha il permesso di accedere affinity e comunità di pratica, facilitare misura la partecipazione. e “partecipare” al sito (sono ammessi team-building e creare sinergie. anche collaboratori esterni). la testimonianza Nell’era del web 2.0 e della comunicazione partecipativa, KIT rispecchia l’attenzione all’innovazione e alla comunicazione di Indesit Company, che promuove l’utilizzo innovativo delle tecnologie informatiche, sia internamente sia verso gli stakeholder esterni. In Indesit crediamo che il contesto lavorativo sia in rapido cambiamento - afferma Andrea Pifferi, CIO di Indesit Company - Gli strumenti di collaborazione e di condivisione delle conoscenze creano una discontinuità nell’ambiente di lavoro tradizionale: non si parla più, o meglio soltanto, di riunioni, telefonate, documenti ma piuttosto di contenuti, comunità di pratica o di competenza, di luoghi virtuali di condivisione e interazione, di “navigare” le conoscenze. Per il contesto ‘privato’ tutto questo non è una novità ma per l’ambiente lavorativo è ancora una sfida piena di stimoli dove si bilanciano le motivazioni individuali e la crescita del Gruppo. In pochi mesi di utilizzo abbiamo raggiunto un buon livello di partecipazione – continua Pifferi - gli utenti hanno colto gli aspetti più significativi dei nuovi strumenti divenendo autori e apportando contributi personali allo snellimento dei processi collaborativi. Stiamo estendendo le funzionalità create per KIT anche ad altre aree - come Sviluppo Prodotto - adeguandole alle esigenze di altri gruppi di lavoro. * Insight Insight, la intranet aziendale, ha vinto l’European Excellence Award 2008 della comunicazione come migliore progetto, con un palinsesto che prevede news, video homemade, sit com realizzate con la partecipazione di testimonial aziendali, annunci istituzio- nali ma anche esercizi del benessere. Sotto quest’unico ombrello tecnologico i 5.000 utenti della intranet, possono trovare informazioni e strumenti ope- rativi in un’unica piattaforma worldwi- de realizzata nelle tre lingue principali parlate all’interno del Gruppo (italia- no, inglese e russo) e con numerose declinazioni locali in altre lingue.

settembre 2008 per informazioni marketing@metisoft.it Metisoft Spa Via dell’Airone – 63037 San Benedetto del Tronto (AP) Tel. 0735.657558 Fax 0735.65759 Via Pergolesi 31 – 62016 Porto Potenza Picena (MC) Tel. 0733.686283 Fax 0733.880054 Viale Martiri della Libertà 42/h – 60044 Fabriano (AN) Tel. 0732.2323.1 Fax 0732.232323 Via Brodolini 117 – 60044 Fabriano (AN) Via del Molino 28 – 60035 Jesi (AN) Adrialab - web solutions Via Ferruccio 6 – 20145 Milano (MI) Sede legale Viale Martiri della Libertà 42/h – 60044 Fabriano (AN) Tel. 0732.2323.1 Fax 0732.232323

Intranet Enterprise 2.0 in Indesit

by Luca Simonelli on Oct 29, 2009

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