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Migliorare La Competitività Valorizzando Il Cliente
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Migliorare La Competitività Valorizzando Il Cliente

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Approccio Olistico all'Innovazione per stimolare l’innovazione significativa. …

Approccio Olistico all'Innovazione per stimolare l’innovazione significativa.
Sviluppare una nuova cultura d’impresa che stimola l’innovazione di valore e facilita la crescita della mentalità vincente del miglioramento continuo.

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  • 1. Migliorare la competitività valorizzando il Cliente.Un approccio olistico all’innovazione.Stimolare Innovazione Significativa www.lucaleonardini.com
  • 2. Mi presento: il blog www.lucaleonardini.com
  • 3. Gli argomenti del blog• Lean Thinking & Six Sigma• Web Marketing & Social Business• Gestione dei Contenuti Digitali• JDF & Arti Grafiche www.lucaleonardini.com
  • 4. Un anno di blog in cifre‣ Circa 15.000 visualizzazioni di pagina‣ Quasi 4.000 visitatori unici‣ Oltre 6.000 visite‣ Oltre 130 post pubblicati in 2 lingue‣ Oltre 12.000 visite sul mio canale SlideShare‣ Oltre 6.000 visite sul mio canale YouTube www.lucaleonardini.com
  • 5. Collaborazione con Eccellere www.lucaleonardini.com
  • 6. Collaborazione con Italia Grafica www.lucaleonardini.com
  • 7. Collaborazione con DAM Coalition www.lucaleonardini.com
  • 8. Il tema di fondoIl blog tratta 4 argomenti diversi per:• creare una nuova cultura d’impresa che stimola l’innovazione di valore e sviluppa la mentalità vincente del miglioramento continuo. www.lucaleonardini.com
  • 9. Una visione olistica per stimolare l’innovazione significativaAssicurare un’esperienza UNICA e RIPETIBILE ai clienti sviluppando 4 diverse strategie, in 3 aree funzionali diverse con forti relazioni interfunzionali. www.lucaleonardini.com
  • 10. Come? www.lucaleonardini.com
  • 11. Strategie di valorizzazione del ClienteLSS: Lean Six Sigma sviluppo della JDF: Job Definition Format consentecultura del miglioramento continuo, e facilita la comunicazione tra i repartiper diminuire ed eliminare gli sprechi, di un’industria grafica collegandoli inaumentare la qualità dei prodotti/ un unico flusso integrato eservizi e migliorare la soddisfazione automatizzando lo scambio didel Cliente finale. informazioni tra i processi di business e quelli di produzione.BC: Brand Communication permettedi elaborare e attuare una strategia di CM: Content Management ècomunicazione che utilizza il Web un’esigenza altamente strategica checome strumento commerciale e di diminuisce i costi gestionali, riduce imarketing, per aprire e coltivare una tempi di lavoro/consegna, ottimizza lerelazione diretta e personale con risorse, assicura l’efficacia dellaciascun cliente. comunicazione. www.lucaleonardini.com
  • 12. Aree delle strategie di valorizzazione del Cliente 1 Strategia & Gestione LSS Comunicazione ICT 4 CM BC 2 & Marketing JDF ICT 3 (solo per le Arti Grafiche) www.lucaleonardini.com
  • 13. Perché? www.lucaleonardini.com
  • 14. La mia opinioneNessuna azienda (in nessun settore) sopravviverà alla crisi attuale senza implementare almeno una di queste 4 strategie. www.lucaleonardini.com
  • 15. Qualelogica? www.lucaleonardini.com
  • 16. La logica di fondo Lean Six Sigma Web Marketing JDF Gestione dei ContenutiDiscipline diverse, ma strettamente collegate da un unico filo conduttore. www.lucaleonardini.com
  • 17. La logica di fondo1. Nessuna di esse si realizza senza un’adeguata strategia di business.2. Tutte necessitano il massimo coinvolgimento dei vertici aziendali.3. Tutte massimizzano e centralizzano il valore dell’esperienza del cliente.4. Tutte consolidano il margine competitivo dell’azienda. www.lucaleonardini.com
  • 18. Qualiobiettivi? www.lucaleonardini.com
  • 19. Gli obiettiviIl miglioramento continuo di efficacia ed efficienzaconsente all’azienda:a) di raggiungere gli obbiettivi strategici di business,b) di valorizzare il personale, il principale asset patrimoniale,c) di sviluppare la mentalità vincente,d) di consolidare i margini competitivi per battere la concorrenza. www.lucaleonardini.com
  • 20. Qualivantaggi? www.lucaleonardini.com
  • 21. Il nuovo paradigma della Qualità on a Qu alità c sti o dell enti & CoInvestimenti e costi ent I ncrem i Investim ior magg Increme nto della minori Q Investim ualità con enti & C osti Percezione della Qualità da parte del Cliente (Soddisfazione del Cliente) www.lucaleonardini.com
  • 22. I vantaggiMigliorare l’efficacia e l’efficienza dell’azienda comporta: • migliorare la soddisfazione dei clienti, • velocizzare ed ottimizzare tutti i processi, • eliminare errori e difetti, • creare una nuova cultura aziendale.Un’iniziativa Lean Six Sigma porta i seguenti vantaggi: • risparmi sui costi di gestione, • massima fidelizzazione dei clienti, • miglioramento dell’immagine del Brand, • consolidamento del margine competitivo. www.lucaleonardini.com
  • 23. Luca Leonardini Master in Lean Six Sigma & Brand Communication Expert Mi trovi anche qui:Stimolare Innovazione Significativa www.lucaleonardini.com

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