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Twitter & Twitter Business

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Presentazione in PP 2010 creata come Project Work nell'ambito del corso di alta formazione in "Web & Social Media Marketing" organizzato da Challenge Network.

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  • 1. Twitter & Twitter Business di Luca Barboni
  • 2. Twitter for Dummies Caratteristiche Fondamentali di E’ un Social Network Meccanismo Following/Followers Hashtags
  • 3. Social Networking Twitter richiede la creazione di un account con i vostri dati personali. E’ buona pratica scegliere un “username” il più corto e memorizzabile possibile. Twitter permette all’utente di pubblicare solo contenuti testuali della lunghezza massima di 140 caratteri (recentemente, anche foto).
  • 4. Seguaci Twitter non prevede rapporti di mutua “amicizia”, ma piuttosto la possibilità di seguire passivamente altri utenti, siano essi persone fisiche, associazioni, aziende, marchi ed altro.
  • 5. Etichette I messaggi brevi di Twitter possono essere etichettati con l’uso di uno o più hashtag: parole o combinazioni di parole concatenate precedute dal simbolo cancelletto (#). Etichettando un messaggio con un hashtag si crea un collegamento ipertestuale a tutti i messaggi recenti che citano lo stesso hashtag.
  • 6. Riassumendo Twitter è un servizio gratuito di social network e microblogging ,che fornisce agli utenti una pagina aggiornabile tramite messaggi di testo. Il servizio è diventato estremamente popolare, grazie alla semplicità ed immediatezza di utilizzo. (400 milioni di Tweet al giorno e 200 milioni di utenti attivi)
  • 7. Chi c’è su Twitter? Gli utenti di Twitter: Parlano di tutto Sono dappertutto Sono in movimento (mobile) Retwittano avidamente Vogliono essere informati sulle aziende PASSIAMO AL BUSINESS:
  • 8. Motivazioni & Brands Secondo uno studio condotto da Compete, gli utenti di Twitter seguono sei o più marchi. Ecco i motivi principali indicati dagli utenti per seguire marchi su Twitter:
  • 9. Attività per il Business
  • 10. Approdo su Twitter In che modo cominciare per aumentare visibilità e ottimizzare il business? Creando un profilo Twitter efficace Dando vita ad una comunità Facendo marketing su Twitter
  • 11. Perfezionare il Profilo Sfruttare le Immagini Il profilo e le immagini di sfondo rappresentano visivamente il vostro marchio. Scegliere il Nome Utente Il nome utente corrisponde al vostro URL di Twitter, e rappresenta una scelta ovvia che rafforza l’identità del marchio. Presentarsi alla Comunità Oltre ad una biografia chiara e concisa, includete un link tracciabile del vostro sito Web principale o una landing page. Integrare gli Elementi Progettate ogni elemento del profilo perché rifletta al meglio la vostra azienda.
  • 12. Costruire una Comunità Scrivere Tweet Efficaci Usate uno stile informale, favorite la condivisione, twittate contenuto eccezionale. E non perdete di vista l’ora! Foto, Video e Contenuto I Tweet con foto ottengono il doppio delle risposte. Regalate suoni, immaginazione e gallerie accattivanti. Attrarre Nuovi Followers Incuriosite i followers, sfruttate passaparola, collaborazioni, premiate la loro fedeltà: go viral! Educare l’Organizzazione E’ importante coinvolgere gli interessati di tutta la società per sviluppare una strategia e definire linee guida e criteri.
  • 13. Marketing su Twitter Twitter offre diverse possibilità per il marketing: Twitter Ads Monitoraggio e Statistiche Strategie Promozionali
  • 14. Twitter Annunci Con Twitter Ads (servizio attivo in Italia solo per le grandi aziende) è possibile promuovere eventi, servizi, specifici tweet o interi account, che riceveranno visibilità privilegiata nei newsfeed. Grazie al Targeting, gli inserzionisti possono definire il target per il proprio account e i Tweet in base a: Parole chiave nella cronologia Interessi Area Geografica Sesso Analogie con Followers esistenti Dispositivi
  • 15. Costi e Vantaggi Si paga solo quando gli utenti seguono il vostro Account sponsorizzato oppure quando ritwittano, rispondono ai vostri Tweet sponsorizzati, li aggiungono ai preferiti o cliccano su un link contenuto in tali Tweet. Sono inoltre garantiti strumenti per pianificazione, gestione e ottimizzazione delle campagne, oltre al supporto via mail.
  • 16. Passaggi Ecco come funziona: 1 – Si imposta un budget massimo GIORNALIERO per la singola campagna. 2 – Si sceglie l’importo massimo che si è disposti a spendere per follower / clic 3 – Dopo aver sponsorizzato l’account o il tweet per qualche giorno, si passa a controllare cosa è successo per ottimizzare la campagna
  • 17. Strumenti di Monitoraggio Recentemente Twitter ha abilitato le statistiche di monitoraggio anche per gli account che non hanno attivato campagne Twitter Ads (tuttavia questi utenti godono comunque di specifiche avanzate relative alle campagne in corso) E’ possibile tenere sotto controllo diverse metriche per misurare il successo:
  • 18. Esempi di Metriche Aumento dei followers Qualità e interazione dei followers Copertura Traffico Conversione Twitter offre anche un elenco di partners certificati che forniscono Tools capaci di analizzare interazioni e statistiche riguardo il comportamento degli utenti di Twitter: Es. Adobe Social, Brandwatch, Buzzfinder, Hootsuite, Offerpop, Shoutlet
  • 19. Tattiche Promozionali Twitter è uno strumento flessibile che offre diverse strategie promozionali che possono essere configurate in base a diversi obiettivi: Promozione di Eventi Lancio di Prodotti Flock to Unlock Twixclusive
  • 20. Promuovere Eventi I programmi di contenuti possono essere ampliati includendo promozione di eventi di settore, stagionali o culturali. Importante creare hashtag tematici per intervenire e influenzare le conversazioni sull’argomento Riguardo ai grandi eventi, è utile pianificare interventi per suscitare anticipazione, o commentare in tempo reale
  • 21. Lancio di Prodotti Gli accounts e i tweet sponsorizzati possono dare particolare risalto ad un lancio di un prodotto: E’ fondamentale pianificare una simile campagna per suscitare anticipazione Tramite gli strumenti di monitoraggio è possibile verificare quale tipo di messaggio provoca maggior coinvolgimento, e adattare la campagna per massimizzare l’interesse
  • 22. Flock to Unlock Questo tipo di campagna consiste nel trovare un incentivo per indurre i follower a partecipare attivamente interagendo con voi. Si crea aspettativa, si lancia l’evento, si comunica con i followers per tenere vivo l’interesse e si premiano i più attivi.
  • 23. Twixclusive, cos’è? Si tratta di un’esclusiva su Twitter che i vostri follower non potranno trovare da nessun’altra parte. Offre valore ai followers con sconti, promozioni e vendite flash. Se il contenuto è accattivante, diventa un ottimo strumento per generare retweet e aumentare le schiere dei followers
  • 24. Success Stories «Quello che la tua azienda può fare… con soli 140 caratteri»