Directpanel Etude Google Search Of The Future 12 2009

Etude “Search of the future”- France Le moteur de recherche idéal vu par les internautes Décembre 2009 Alexandre Sagakian Emilie Molinier Google Confidential and Proprietary 1

Methodologie Google Confidential and Proprietary 2

METHODOLOGIE Savoir comment les utilisateurs voient le moteur de recherche idéal de demain : à quoi ressemblera-t-il ? Objectifs Que sera-t-il capable de faire ? Comment changera-t- il notre vie, la technologie et le Web en général ? Méthodologie Etude en ligne auto-administrée Internautes avancés agés de 15 à 50 ans (ancienneté, Cible temps passé, fréquence, usages…) Taille d’échantillon 1 002 interviews Geographie France entière Date collecte 20 nov – 24 nov 2009 Nb de fonctionalités testées 34 fonctionnalités testées (10 catégories) Attrait Critères d’évaluation des Probabilité d’être disponible dans le futur fonctionnalités (4) Impact sur la vie quotidienne Fréquence d’utilisation envisagée Google Confidential and Proprietary 3

TYPOLOGIE DES FONCTIONNALITES TESTEES MODE DE TRANSMISSION DES Comment la requête est transmise au moteur de recherche ? REQUETES TYPE DE DONNEES SOUMISES Quel genre de fichiers est transmis au moteur de recherche ? TYPE ET ETENDUE DES DONNEES Sur quel type de données le moteur de recherche peut-il RECHERCHEABLES fonctionner ? TYPE D'APPAREIL OU LE MOTEUR Via quel type d'appareil la requête est envoyée et transmise ? EST INSTALLE CONSEIL / COACHING Comment un moteur de recherche peut m'aider et me coacher ? Quel type d'action pourrait effectuer un moteur de recherche TYPE D'ACTIONS REALISABLES pour moi ? PERSONALISATION DES Dans quelle mesure les résultats de recherche peuvent-ils être RESULTATS personnalisés ? PRESENTATION / AFFICHAGE DES Comment pouvons-nous améliorer l'affichage et la visualisation RESULTATS des résultats ? Comment le moteur de recherche peut-il m'aider à affiner ma ASSISTANCE A LA RECHERCHE recherche pour obtenir les meilleurs résultats ? INTERACTION / PARTICIPATION Comment puis-je interagir avec le moteur de recherche pour influencer son évolution ? Google Confidential and Proprietary 4

NOUVELLES FONCTIONNALITES TESTEES (1/2) 34 nouvelles fonctionnalités potentielles ont été testées et regroupées en 10 grands types : TYPE FONCTIONNALITE MODE DE TRANSMISSION DES Comprendre des requêtes mentales / lire dans mes pensées REQUETES Fournir instantanément des informations sur une personne ou un objet que je vois Comment la requête est transmise au Fournir instantanément des informations sur une personne ou un objet que je touche moteur de recherche ? Fournir instantanément des informations sur ce que j'entends (ex : lance automatiquement des requêtes sur les mots captés dans une conversation) TYPE DE DONNEES SOUMISES Comprendre des requêtes "descriptive" (une chanson qui fait danser, un endroit où aller pour un Quel genre de fichiers est transmis au 1er rendez-vous….) moteur de recherche ? Comprendre des requêtes orales en langage naturel Soumettre une photo / image (portrait, objet, endroit..) pour que le moteur trouve l'original ou des informations liées Soumettre un fichier audio (chanson, histoire…) pour que le moteur trouve l'original ou des informations liées Soumettre une fichier vidéo (film…) pour que le moteur trouve l'original ou des informations liées TYPE ET ETENDUE DES DONNEES Permettre de chercher à l'intérieur des vidéos en décrivant des séquences, personnes, RECHERCHEABLES objets, endroits… Sur quel type de données le moteur Permettre de rechercher des personnes (informations, localisation en temps réel..) de recherche peut-il fonctionner ? Permettre de rechercher dans les souvenir stockés dans ma mémoire. Permettre de rechercher sur tous mes appareils numériques en même temps où qu'ils se trouvent (ordinateurs, téléphones, appareils photos, camescope, consoles de jeux….) Permettre de chercher et localiser des objets perdus ou volé sur la base d'une description ou d'une photo. Permettre de rechercher n'importe quel produit en vente (magasin physique ou en ligne) avec son prix, sa localisation… Permettre de chercher dans toutes les langues et traduire les résulats dans la mangue natale. Google Confidential and Proprietary 5

NOUVELLES FONCTIONNALITES TESTEES (1/2) PARTIES FONCTIONNALITE TYPE D'APPAREIL OU LE MOTEUR Pouvoir lancer des requêtes à partir de ma montre EST INSTALLE Pouvoir lancer des requêtes à partir de ma ma voiture (ordinateur de bord, GPS…) Via quel type d'appareil la requête est Pouvoir lancer des requêtes à partir d'un nouvel appareil dédié à internet et à la recherche envoyée et transmise ? CONSEIL / COACHING Agir comme un audioguide quand je visite des musées o une ville Comment un moteur de recherche Permettre de rechercher des emploi et m'aider à en trouver peut m'aider et me coacher ? Rechercher et trouver automatiquement des solutions aux problèmes informatique que je rencontre (bugs, mise à jour…) TYPE D'ACTIONS REALISABLES Réalise automatiquement une action précise demandées (réserver un vol pour New-york pour Quel type d'action pourrait effectuer Noël, commander un pizza 4 fromages pour 20 h…) un moteur de recherche pour moi ? PERSONALISATION DES Founir des résultats de recherche personnalisés en fonction de mon profil (âge, sexe, centres RESULTATS d'intérêt..) Dans quelle mesure les résultats de Founir des résultats de recherche personnalisés en fonction de ma localisation actuelle recherche peuvent-ils être (restaurant chinois, banque…) personnalisés ? Me permettre de sélectionner et pondérer les critères de pertinences utilisés par le moteur (nombre de visites, nombre de liens sortant….) PRESENTATION / AFFICHAGE DES Regrouper les résultats par type de source (actualité, blog, site de marque….) RESULTATS Filtrer et ne pas afficher les résultats faux, périmés ou non pertinents. Comment pouvons-nous améliorer M'aider à identifier parmi tous les résultats ceux qui sont les plus fiables (questions de santé, l'affichage et la visualisation des scientifique…) résultats ? Me permettre de sauvegarder et d'organiser les résultats de la recherche dans un espace personnel (commenter, regrouper, partager…) Afficher les résultats de recherche de façon plus ludique et plus interactive (affichage visuel, en 3D, mapping…) REQUEST D'ASSISTANCE Comment le moteur de recherche Me poser des questions complémentaires pour m'aider à affiner ma recherche et trouver les peut-il m'aider à affiner ma recherche résultats les plus pertinent (tutoriel, assistance…) pour obtenir les meilleurs résultats ? INTERACTION / PARTICIPATION Me permettre de donner un avis sur la pertinence des résultats de recherche par rapport à Comment puis-je interagir avec le ma requête moteur de recherche pour influencer Me permettre de demander l'effacement de pages / informations qui sont erronnées ou son évolution ? périmées (demande envoyée à tous les hébergeurs de cette page / information) Google Confidential and Proprietary 6

ENSEIGNEMENTS CLES Google Confidential and Proprietary 7

Une utilisation significative des moteurs de recherche sur les appareils mobiles Chez les utilisateurs avancés d‘internet, l’utilisation de moteurs de recherche sur les appareils mobiles (téléphone mortable) est significative (25%) avec une fréquence assez élevée (1/3 les utilise tous les jours) Type d’appareil où usage Fréquence usage moteur de moteur de recherche recherche sur téléphone portable Mon Moins 99% souvent ordinateur 21% Plusieurs fois par jour Mon 25% téléphone 26% Environ 1 Environ 1 fois par portable semaine fois par jour 17% 14% Un autre appareil 5% connecté à 3 à 6 fois par semaine internet 23% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 120% Base: (265) Google Confidential and Proprietary 8

De fortes attentes en termes d’amélioration des moteurs de recherche Si tous les utilisateurs avancés d'Internet considèrent que les moteurs de recherche existants répondent à la plupart de leurs attentes… Ils Ils répondent à répondent à toutes mes la plupart de attentes mes attentes 47% 52% …ils estiment qu'ils peuvent encore être améliorés de façon significative (48%) ou même de façon radicale (19%) Ils pourraient Ils pourraient Ils pourraient probablement certainement probablement s’améliorer de façon significative s’améliorer s’améliorer un peu (48%) radicalement (33%) (19%) Base: (265) Ils ont donc bien conscience que l’on a pas encore exploité toutes les possibilités technologiques. Google Confidential and Proprietary 9

Un attrait élevé pour les fonctionalités relatives à la pertinence, l’assistance et l’interactivité Les 3 types de fonctionnalités jugées les plus attractives sont celles qui : - améliorent la présentation des résultats pour aider à trouver les renseignements les plus pertinents - aident les utilisateurs d'Internet à affiner leurs requêtes pour obtenir la meilleure réponse - permettent une intéraction entre les utilisateurs d'Internet et le moteur de recherche Types de fonctionnalités les plus attractives Présentation / Affichage des résultats 57% Assistance à la recherche 56% Interaction / Participation 55% Conseil / Coaching 40% Types et entendue des données rechercheables 38% Types de données soumise au moteur 38% Les femmes ont des attentes plus Personnalisation des résultats de recherche 37% élevées sur les fonctionnalités de personnalisation Types d'actions réalisables 37% Résultats de recherche personnalisés en fonction de mon Types d'appareil où le moteur est installé 17% profil (âge, sexe …) ou de ma localisation actuelle Mode de transmission des requêtes 15% Google Confidential and Proprietary 10

L’attente clé reste la pertinence Si les fonctionnalités commerciales (recherche / comparatif produit) et informatiques (résolutions de problème) sont très attractives, ce sont les fonctionnalités améliorant la pertinence des résultats qui restent globalement les plus plébiscitées TOP des fonctionnalités les plus attractives Filtrer et ne pas afficher les résultats faux, périmés ou non 79% pertinents. Permettre de rechercher n'importe quel produit en vente avec son 72% prix, sa localisation… M'aider à identifier parmi tous les résultats ceux qui sont les plus 66% fiables Me permettre de demander l'effacement de pages / informations qui 63% sont erronnées ou périmées Rechercher et trouver automatiquement des solutions aux 59% problèmes informatiques que je rencontre Me poser des questions complémentaires pour m'aider à affiner ma 56% recherche et trouver les résultats les plus pertinents Permettre de chercher dans toutes les langues et traduire les 56% résulats dans la mangue natale. Comprendre des requêtes "descriptives" 54% Founir des résultats de recherche personnalisés en fonction de ma 49% localisation actuelle Google Confidential and Proprietary 11

La plupart des nouvelles fonctionnalités testées semblent réalistes Mise à part les fonctionnalités liées aux modes de recherche sensorielle (esprit, toucher, vue, ouïe) et les nouveaux moyens qu’on pourrait utiliser pour rechercher des informations (par télépathie, en pensant à des personnes, à des objets perdus ...) TOTAL Assez probable Très probable PROBABLE Personnalisation des résultats 43% 50% 93% Assistance à la requête 44% 49% 93% Présentation et affichage des résultats 43% 50% 93% Interaction / Participation 42% 49% 91% Conseil / coaching 52% 34% 86% Types d'action réaliseable sur internet 53% 29% 82% Types de données soumises au moteur 51% 25% 76% Appareils sur lesquels le moteur est installé 48% 27% 75% Types et étendue des données rechercheables 41% 25% 66% Mode de transmission des requêtes 25% 8% 33% Google Confidential and Proprietary 12

La plupart des nouvelles fonctionnalités testées semblent réalistes TOTAL PROBABLE TOP 6 des fonctionnalités les moins réalistes Comprendre des requêtes mentales / lire dans 12% 5% 18% mes pensées Permettre de rechercher dans les souvenirs 20% 9% 29% stockés dans ma mémoire. Fournir instantanément des informations sur une 24% 8% 31% personne / objet que je touche Fournir instantanément des informations sur une 25% 8% 33% personne / objet que je vois Chercher et localiser des objets perdus / volés sur 36% 10% la base d'une description / photo 46% Fournir instantanément des informations sur ce 40% 12% que j'entends 52% Assez probable Très probable Google Confidential and Proprietary 13

Les fonctionnalités les moins réalistes sont souvent celles qui auraient le plus d'impact sur la vie quotidienne TOP des fonctionnalités les plus impactantes sur la vie quotidienne Permettre de rechercher dans les souvenir stockés 79% dans ma mémoire. M'aider à identifier parmi tous les résultats ceux qui 77% sont les plus fiables Rechercher et trouver automatiquement des solutions 76% aux problèmes informatique que je rencontre Comprendre des requêtes mentales / lire dans mes 76% pensées Filtrer et ne pas afficher les résultats faux, périmés ou 73% non pertinents. Permettre de rechercher des emplois et m'aider à en 71% trouver Fournir instantanément des informations sur une 69% personne ou un objet que je touche Google Confidential and Proprietary 14

METHODOLOGIE Savoir comment les utilisateurs voient le moteur de recherche idéal de demain : à quoi ressemblera-t-il ? Objectifs Que sera-t-il capable de faire ? Comment changera-t- il notre vie, la technologie et le Web en général ? Méthodologie Etude en ligne auto-administrée Internautes avancés agés de 15 à 50 ans (ancienneté, Cible temps passé, fréquence, usages…) Taille d’échantillon 1 002 interviews Geographie France entière Date collecte 20 oct – 24 nov 2009 Nb de fonctionalités testées 34 fonctionnalités testées (10 catégories) Attrait Critères d’évaluation des Probabilité d’être disponible dans le futur fonctionnalités (4) Impact sur la vie quotidienne Fréquence d’utilisation envisagée 15 Google Confidential and Proprietary 15

TYPOLOGIE DES FONCTIONNALITES TESTEES MODE DE TRANSMISSION DES Comment la requête est transmise au moteur de recherche ? REQUETES TYPE DE DONNEES SOUMISES Quel genre de fichiers est transmis au moteur de recherche ? TYPE ET ETENDUE DES DONNEES Sur quel type de données le moteur de recherche peut-il RECHERCHEABLES fonctionner ? TYPE D'APPAREIL OU LE MOTEUR Via quel type d'appareil la requête est envoyée et transmise ? EST INSTALLE CONSEIL / COACHING Comment un moteur de recherche peut m'aider et me coacher ? Quel type d'action pourrait effectuer un moteur de recherche TYPE D'ACTIONS REALISABLES pour moi ? PERSONALISATION DES Dans quelle mesure les résultats de recherche peuvent-ils être RESULTATS personnalisés ? PRESENTATION / AFFICHAGE DES Comment pouvons-nous améliorer l'affichage et la visualisation RESULTATS des résultats ? Comment le moteur de recherche peut-il m'aider à affiner ma REQUEST D'ASSISTANCE recherche pour obtenir les meilleurs résultats ? INTERACTION / PARTICIPATION Comment puis-je interagir avec le moteur de recherche pour influencer son évolution ? 16 Google Confidential and Proprietary 16

RESULTATS DETAILLES Google Confidential and Proprietary 17

Nombre d’heures passées sur internet par semaine En moyenne, combien de temps passez-vous sur Internet ? Critère de sélection: au moins 5 heures par semaine Entre 5 et 10 heures / semaine 6% Entre 10 et 20h / par semaine 23% Plus de 20 heures / semaine 71% Base: total (1002 répondants) Google Confidential and Proprietary 18

Fréquence d’utilisation d’internet En moyenne, à quelle fréquence vous connectez-vous à internet ? Critère de sélection : Au moins une fois / jour Environ 1 fois par jour 5% Plusieurs fois par jour 95% Base: total (1002 répondants) Google Confidential and Proprietary 19

Activités sur internet Au cours des 60 derniers jours, avez-vous utilisé internet pour… Critère de sélection : pratique au moins une de ces activités sur internet Acheter en ligne 84% Regarder des videos / Ecouter de la musique 75% (Streaming) Discuter en ligne (Chat) 62% Jouer en ligne 48% Télécharger (musique, 46% films, logiciels…) 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% Base: total (1002 répondants) Google Confidential and Proprietary 20

Utilisation des moteurs de recherche Parmi les moteurs de recherche web ci-dessous, lesquels avez utilisés au cours des 3 derniers mois ? 98% 26% 22% 14% 5% 2% 1% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 120% Base: total (1002 répondants) Google Confidential and Proprietary 21

Appareils utilisés pour faire des recherches sur internet Sur quel type d'appareil utilisez-vous des moteurs de recherche web (comme google, bing, Yahoo!) ? Mon ordinateur 99% Mon téléphone portable 26% Un autre appareil 5% connecté à internet 0% 20% 40% 60% 80% 100% 120% Base: total (1002 répondants) Google Confidential and Proprietary 22

Fréquence d’utilisation des moteurs de recherche A quelle fréquence utilisez-vous un moteur de recherche web sur votre [appareil] ? Ordinateur Téléphone portable Un autre appareil connecté à 3 à 6 fois Internet par semaine 5% Moins Moins Environ 1 souvent souvent fois par jour 21% 33% Plusieurs 13% Plusieurs fois par jour fois par jour 21% 25% Environ 1 Environ 1 fois par Environ 1 Plusieurs fois par jour semaine fois par jour fois par jour 17% 14% Environ 1 19% 82% fois / semaine 8% 3 à 6 fois 3 à 6 fois par semaine par semaine 19% 23% Base: (995) Base: (265) Base: (52) Google Confidential and Proprietary 23

Satisfaction vis-à-vis des moteurs de recherches actuels Dans quelle mesure les moteurs de recherche web actuels (google, bing, Yahoo...) répondent- ils aujourd'hui à vos attentes ? Ils ne répondent qu'à peu de mes attentes 1% Ils répondent à toutes mes Ils répondent à la attentes plupart de mes 47% attentes 52% Base: total (1002 répondants) Google Confidential and Proprietary 24

Amélioration potentielle des moteurs de recherche Dans quelle mesure pensez-vous que les moteurs de recherche web pourraient s'améliorer dans les 10 années à venir ? -1% -33% 48% 19% Ils ne pourraient Ils pourraient Ils pourraient Ils pourraient certainement pas probablement probablement certainement s’améliorer s’améliorer un peu s’améliorer de façon s’améliorer significative radicalement Base: total (1002 répondants) Google Confidential and Proprietary 25

Attrait des nouvelles fonctionnalités (1/4) Voici une liste des nouvelles fonctionnalités que pourraient proposer les moteurs de recherche dans l'avenir. Merci de sélectionner toutes celles que vous aimeriez avoir et pouvoir utiliser dans le futur. Filtrer et ne pas afficher les résultats faux, périmés ou non pertinents. 79% Permettre de rechercher n'importe quel produit en vente avec son prix, sa localisation… 72% M'aider à identifier parmi tous les résultats ceux qui sont les plus fiables 66% Me permettre de demander l'effacement de pages / informations qui sont erronnées ou périmées 63% Rechercher et trouver automatiquement des solutions aux problèmes informatique que je rencontre 59% Me poser des questions complémentaires pour m'aider à affiner ma recherche et trouver les résultats les plus pertinent 56% Permettre de chercher dans toutes les langues et traduire les résulats dans la mangue natale. 56% Comprendre des requêtes "descriptive" 54% Founir des résultats de recherche personnalisés en fonction de ma localisation actuelle 49% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Base: total (1002 répondants) Google Confidential and Proprietary 26

Attrait des nouvelles fonctionnalités (2/4) Voici une liste des nouvelles fonctionnalités que pourraient proposer les moteurs de recherche dans l'avenir. Merci de sélectionner toutes celles que vous aimeriez avoir et pouvoir utiliser dans le futur. Me permettre de donner un avis sur la pertinence des résultats de recherche par rapport à ma requête 47% Regrouper les résultats par type de source 47% Me permettre de sauvegarder et d'organiser les résultats de la recherche dans un espace personnel 47% Afficher les résultats de recherche de façon plus ludique et plus interactive 46% Permettre de rechercher des personnes 40% Soumettre une photo / image pour que le moteur trouve l'original ou des informations liées 39% Soumettre un fichier audio pour que le moteur trouve l'original ou des informations liées 39% Réalise automatiquement une action précise demandées 37% Permettre de rechercher des emploi et m'aider à en trouver 37% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Base: total (1002 répondants) Google Confidential and Proprietary 27

Attrait des nouvelles fonctionnalités (3/4) Voici une liste des nouvelles fonctionnalités que pourraient proposer les moteurs de recherche dans l'avenir. Merci de sélectionner toutes celles que vous aimeriez avoir et pouvoir utiliser dans le futur. Me permettre de sélectionner et pondérer les critères de pertinences utilisés par le moteur 36% Permettre de chercher à l'intérieur des vidéos en décrivant des séquences, personnes, objets, endroits… 35% Soumettre une fichier vidéo pour que le moteur trouve l'original ou des informations liées 31% Comprendre des requêtes orales en langage naturel 28% Pouvoir lancer des requêtes à partir de ma ma voiture 27% Founir des résultats de recherche personnalisés en fonction de mon profil 27% Permettre de rechercher sur tous mes appareils numériques en même temps où qu'ils se trouvent 26% Permettre de chercher et localiser des objets perdus ou volé sur la base d'une description ou d'une photo. 24% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Base: total (1002 répondants) Google Confidential and Proprietary 28

Attrait des nouvelles fonctionnalités (4/4) Voici une liste des nouvelles fonctionnalités que pourraient proposer les moteurs de recherche dans l'avenir. Merci de sélectionner toutes celles que vous aimeriez avoir et pouvoir utiliser dans le futur. Agir comme un audioguide quand je visite des musées o une ville 24% Fournir instantanément des informations sur ce que j'entends 16% Permettre de rechercher dans les souvenir stockés dans ma mémoire. 16% Comprendre des requêtes mentales / lire dans mes pensées 16% Pouvoir lancer des requêtes à partir d'un nouvel appareil dédié à internet et à la recherche 15% Fournir instantanément des informations sur une personne ou un objet que je vois 15% Fournir instantanément des informations sur une personne ou un objet que je touche 14% Pouvoir lancer des requêtes à partir de ma montre 9% Aucune de ces fonctionnalités 2% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100 % Base: total (1002 répondants) Google Confidential and Proprietary 29

Attrait des nouvelles fonctionnalités par catégorie Attrait moyen des fonctionnalités par catégorie Présentation / Affichage des résultats 57% Requête d'assistance 56% Intéractivité / Participation 55% Conseil / Aide 40% Type et entendue des données trouvables 38% Type de requête 38% Personnalisation 37% Action Online 37% Appareil / Mobilité 17% Mode de transmition de requête 15% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Base: total (1002 répondants) Google Confidential and Proprietary 30

Probabilité de développement des nouvelles fonctionnalités (1/4) Dans quelle mesure pensez-vous que ces fonctionnalités pourraient être développées dans les 10 années à venir ? TOTAL SCORE* Assez probable Très probable PROBABLE Permettre de rechercher n'importe quel produit en vente avec son prix, 52% 44% 95% 83 sa localisation… Afficher les résultats de recherche de façon plus ludique et plus 38% 57% 95% 85 interactive M e permettre de sauvegarder et d'organiser les résultats de la 42% 53% 95% 83 recherche dans un espace personnel Regrouper les résultats par type de source 39% 55% 94% 84 Founir des résultats de recherche personnalisés en fonction de ma localisation actuelle 38% 56% 94% 84 M e permettre de donner un avis sur la pertinence des résultats de recherche par rapport à ma requête 41% 53% 94% 83 M e permettre de sélectionner et pondérer les critères de pertinences 47% 46% 93% 80 utilisés par le moteur M e poser des questions complémentaires pour m'aider à affiner ma 44% 49% 93% 81 recherche et trouver les résultats les plus pertinent Founir des résultats de recherche personnalisés en fonction de mon 44% 49% 93% 81 profil 0% 20% 40% 60% 80% 100% *pondéré avec les coefficients suivants : Base: total (1002 répondants) très improbable : 0 / assez improbable : 30 / assez probable : 70 / très probable : 100 Google Confidential and Proprietary 31

Probabilité de développement des nouvelles fonctionnalités (2/4) Dans quelle mesure pensez-vous que ces fonctionnalités pourraient être développées dans les 10 années à venir ? TOTAL Assez probable Très probable PROBABLE SCORE* Rechercher et trouver automatiquement des solutions aux problèmes 49% 43% 92% 79 inf ormatique que je rencontre Permet tre de chercher dans tout es les langues et traduire les résulats 49% 42% 90% 78 dans la mangue natale. Filt rer et ne pas afficher les résultats faux, périmés ou non pertinents. 45% 45% 89% 79 M 'aider à identifier parmi tous les résult ats ceux qui sont les plus 50% 39% 89% 77 f iables M e permettre de demander l'eff acement de pages / informations qui 43% 45% ▲ Femme (80) 88% 78 sont erronnées ou périmées Pouvoir lancer des requêt es à partir de ma ma voit ure 53% 34% 87% 74 Permett re de rechercher des emploi et m'aider à en trouver 52% 32% 83% 72 Soumet tre un fichier audio pour que le moteur t rouve l'original ou des informat ions liées 52% 31% 83% 72 Pouvoir lancer des requêtes à part ir d'un nouvel appareil dédié à int ernet et à la recherche 51% 31% 82% 71 0% 20% 40% 60% 80% 100% *pondéré avec les coefficients suivants : Base: total (1002 répondants) très improbable : 0 / assez improbable : 30 / assez probable : 70 / très probable : 100 Google Confidential and Proprietary 32

Probabilité de développement des nouvelles fonctionnalités (3/4) Dans quelle mesure pensez-vous que ces fonctionnalités pourraient être développées dans les 10 années à venir ? TOTAL PROBABLE SCORE * Assez probable Très probable Réalise automatiquement une action précise demandées 53% 29% 82% 70 Soumettre une photo / image pour que le moteur trouve l'original 52% 29% 81% 70 ou des informations liées Permettre de rechercher sur tous mes appareils numériques en 50% 30% 80% 70 même temps où qu'ils se trouvent Agir comme un audioguide quand je visite des musées o une ville 54% 26% 80% 69 Soumettre une fichier vidéo pour que le moteur trouve l'original ou 51% 29% 80% des informations liées 70 Comprendre des requêtes " descriptive" 51% 26% 77% 68 Permettre de rechercher des personnes 52% 24% 76% 66 Permettre de chercher à l'intérieur des vidéos en décrivant des 50% 17% séquences, personnes, objets, endroits… 67% 61 0% 20% 40% 60% 80% 100% *pondéré avec les coefficients suivants : Base: total (1002 répondants) très improbable : 0 / assez improbable : 30 / assez probable : 70 / très probable : 100 Google Confidential and Proprietary 33

Probabilité de développement des nouvelles fonctionnalités (4/4) Dans quelle mesure pensez-vous que ces fonctionnalités pourraient être développées dans les 10 années à venir ? TOTAL PROBABLE SCORE * Assez probable Très probable Comprendre des requêtes orales en langage nat urel 47% 12% ▲ Homme (58) 59% 54 ▲ Homme (59) 54 Pouvoir lancer des requêt es à partir de ma montre 41% 16% ▼ 15-24 (45) 57% Fournir instantanément des informations sur ce que j'entends ▲ Homme (55) 40% 12% 52% 51 ▼ 15-24 (45) Permet tre de chercher et localiser des objets perdus ou volé sur la base d'une description ou d'une photo. 36% 10% ▼ 15-24 (41) 46% 48 Fournir instantanément des informations sur une personne ▲ Homme (39) ou un objet que je vois 25% 8% ▼ 15-24 (29) 33% 35 Fournir instantanément des informations sur une personne ▲ Homme (38) ou un objet que je touche 24% 8% ▼ 15-24 (29) 31% 34 Permett re de rechercher dans les souvenir st ockés dans ma mémoire. 20% 9% ▲ 35-49 (32) 29% 29 ▲ Homme (23) Comprendre des requêtes mentales / lire dans mes pensées 12% 5% 18% ▼ 15-24 (16) 20 0% 20% 40% 60% 80% 100% *pondéré avec les coefficients suivants : Base: total (1002 répondants) très improbable : 0 / assez improbable : 30 / assez probable : 70 / très probable : 100 Google Confidential and Proprietary 34

Probabilité de développement des nouvelles fonctionnalités par catégorie Probabilité moyenne par type de fonctionnalités TOTAL Assez probable Très probable PROBABLE Personnalisation 43% 50% 93% Requête d'assistance 44% 49% 93% Présentation et affichage des résultats 43% 50% 93% Intéractivité / Participation 42% 49% 91% Conseil / Aide 52% 34% 86% Action online 53% 29% 82% Type de requête 51% 25% 76% Appareil / M obilité 48% 27% 75% Type et étendue des donées trouvables 41% 25% 66% M ode de transmition de requête 25% 8% 33% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Base: total (1002 répondants) Google Confidential and Proprietary 35

Impact sur votre vie quotidienne (1/4) Peu importe que cela paraisse réaliste ou non, merci d'indiquer pour chacune d'entre elles, dans quelle mesure cela impacterait votre vie quotidienne ? Aucun impact Petit impact Impact important Impact radical TOTAL IMPACT SCORE * ▲ 25-34 (78)>15-24 Comprendre des requêtes mentales / lire dans mes pensées -6% 8% -1 32% 44% (71)>35-49 (66) 76% 72 Permettre de rechercher dans les souvenir stockés dans ma mémoire. -2% 9% -1 37% 42% 79% 74 Fournir instantanément des informations sur une personne ou un objet que je touche -5% -26% 38% 31% 69% 65 ▲ Femme (71) M 'aider à identifier parmi tous les résultats ceux qui sont les plus fiables -20% -3% 47% 30% ▼ 25-34 (65) 77% 69 Rechercher et trouver automatiquement des solutions aux problèmes informatique que je rencontre -2%-22% 48% 28% 76% 68 Filtrer et ne pas afficher les résultats faux, périmés ou non pertinents. -4%-23% 45% 28% 73% 66 Permettre de rechercher des emploi et m'aider à en trouver -3% -26% 43% 28% 71% 66 Pouvoir lancer des requêtes à partir de ma montre -8% -29% 36% 27% 63% 61 Permettre de chercher dans toutes les langues et traduire les résulats dans -5% -25% 43% 27% 70% 65 la mangue natale. -55% -35% -15% 5% 25% 45% 65% 85% *Pondéré avec les coefficients suivants : aucun impact : 0 / petit impact : 30 / impact important : 70 / impact radical : 100 Base: Intéréssés par la fonctionnalité Google Confidential and Proprietary 36

Impact sur votre vie quotidienne (2/4) Peu importe que cela paraisse réaliste ou non, merci d'indiquer pour chacune d'entre elles, dans quelle mesure cela impacterait votre vie quotidienne ? Aucun impact Petit impact Impact important Impact radical TOTAL IMPACT SCORE * Fournir instantanément des informations sur une personne ou un objet que -7%-23% 43% 26% 69% je vois 64 Fournir instantanément des informations sur ce que j'entends -10% -29% 36% 25% ▼ 25-34 (55) 61% 59 Réalise automatiquement une action précise demandées -3% -28% 45% 24% ▲ Femme (66) 69% 64 Comprendre des requêtes orales en langage naturel -7% -31% 40% 23% 63% 60 Pouvoir lancer des requêtes à partir d'un nouvel appareil dédié à internet et -5% -33% 40% 23% ▼ 25-34 (55) 63% à la recherche 60 Founir des résultats de recherche personnalisés en fonction de ma localisation actuelle -4% -29% 45% 23% ▲ Femme (65) 68% 63 Permettre de rechercher n'importe quel produit en vente avec son prix, sa localisation… -3%-24% 51% 22% 73% 65 Founir des résultats de recherche personnalisés en fonction de mon profil -3%-25% 50% 22% ▲ Femme (67)72% 65 Permettre de chercher et localiser des objets perdus ou volé sur la base -5% -34% 40% 21% ▲ Femme (63) 61% 59 d'une description ou d'une photo. -55% -35% -15% 5% 25% 45% 65% 85% *Pondéré avec les coefficients suivants : aucun impact : 0 / petit impact : 30 / impact important : 70 / impact radical : 100 Base: Intéréssés par la fonctionnalité Google Confidential and Proprietary 37

Impact sur votre vie quotidienne (3/4) Peu importe que cela paraisse réaliste ou non, merci d'indiquer pour chacune d'entre elles, dans quelle mesure cela impacterait votre vie quotidienne ? Aucun impact Petit impact Impact important Impact radical TOTAL IMPACT SCORE * Fournir instantanément des informations sur une personne ou un objet que je vois ▲ Femme (66) 70% 63 M e poser des questions complémentaires pour m'aider à affiner ma recherche -4% -26% 49% 21% et trouver les résultats les plus pertinent 66% 61 Permettre de rechercher des personnes -6% -29% 46% 20% 60% 57 M e permettre de demander l'effacement de pages / informations qui sont -7% -34% 41% 19% erronnées ou périmées 58% 56 Pouvoir lancer des requêtes à partir de ma ma voiture -7% -35% 39% 19% M e permettre de sélectionner et pondérer les critères de pertinences utilisés 67% 60 -5% -28% 49% 18% par le moteur M e permettre de sauvegarder et d'organiser les résultats de la recherche ▲ Femme (61) 59 -5% -31% 46% 17% 63% dans un espace personnel Permettre de rechercher sur tous mes appareils numériques en même temps où qu'ils se trouvent -7% -33% 45% 16% 61% 57 Comprendre des requêtes " descriptive" -6% -40% 40% 15% 55 55% -55% -35% -15% 5% 25% 45% 65% 85% *Pondéré avec les coefficients suivants : aucun impact : 0 / petit impact : 30 / impact important : 70 / impact radical : 100 Base: Intéréssés par la fonctionnalité Google Confidential and Proprietary 38

Impact sur votre vie quotidienne (4/4) Peu importe que cela paraisse réaliste ou non, merci d'indiquer pour chacune d'entre elles, dans quelle mesure cela impacterait votre vie quotidienne ? Aucun impact Petit impact Impact important Impact radical TOTAL IMPACT SCORE * Agir comme un audioguide quand je visite des musées ou une ville -9% -38% 37% 15% ▲ Homme (57) 52% 53 Afficher les résultats de recherche de façon plus ludique et plus interactive -10% -38% 37% 15% 52% 52 Regrouper les résultat s par type de source -6% -35% 44% 15% 59% 56 Soumettre un fichier audio pour que le moteur trouve l'original ou des 50 informations liées -10% -44% 33% 14% 47% Soumettre une fichier vidéo (film… pour que le mot eur trouve l'original ou ) 49 des informations liées -1 % 1 -44% 31% 14% ▲ 15-24 (52)>25-34 (46) 45% Soumet tre une photo / image (portrait, objet, endroit..) pour que le moteur 50 trouve l'original ou des informations liées -1 % 1 -41% 35% 13% 48% M e permettre de donner un avis sur la pertinence des résultats de recherche 53 par rapport à ma requêt e -9% -37% 42% 12% 54% Permett re de chercher à l'intérieur des vidéos en décrivant des séquences, -12% -43% 33% 12% 45% 48 personnes, objets, endroit s… -55% -35% -15% 5% 25% 45% 65% 85% *Pondéré avec les coefficients suivants : aucun impact : 0 / petit impact : 30 / impact important : 70 / impact radical : 100 Base: Intéréssés par la fonctionnalité Google Confidential and Proprietary 39

Impact sur votre vie quotidienne Impact moyen par type de fonctionnalités Aucun impact Petit impact Impact important Impact radical TOTAL IMPACT Requête d'assistance -20% -26% 49% 21% 70% Action Online -3% -28% 45% 24% 69% M ode de transmition des requêtes -7% -24% 37% 32% 69% Personnalisation -4% -27% 48% 21% 69% Conseil / Aide -5% -29% 42% 24% 66% Présentation et affichage des résultats -6% -29% 44% 21% 65% Type et étendue des données trouvables -6% -30% 42% 23% 65% Appareil / M obilité -7% -32% 38% 23% 61% Intéractivité / Participation -8% -36% 41% 15% 56% Type de requête -9% -40% 36% 15% 51% -55% -35% -15% 5% 25% 45% 65% 85% Base: Intéréssés par la fonctionnalité Google Confidential and Proprietary 40

Fréquence d’utilisation des nouvelles fonctionnalités (1/4) Parmi les fonctionnalités qui vous intéressent, à quelle fréquence pensez-vous les utiliser si celles-ci étaient disponibles ? M oins souvent ou jamais Au moins 1 fois par mois Au moins 1 fois par semaine Au moins 1 fois par jour SCORE * Filtrer et ne pas afficher les résultats faux, périmés ou non 1 9% % 33% 57% 226 pertinents. ▲ Homme (234) Comprendre des requêtes mentales / lire dans mes pensées 9% 10% 30% 51% ▲ 25-34 (254) 204 M 'aider à identifier parmi tous les résultats ceux qui sont les 1 10% % 38% 51% 206 plus f iables Af ficher les résultat s de recherche de façon plus ludique et 4% 13% 38% 45% 186 plus interact ive Comprendre des requêtes orales en langage naturel 7% 16% 36% 41% ▲ Homme (184) 171 M e poser des quest ions complémentaires pour m'aider à 3% 13% 43% 41% 172 af finer ma recherche et trouver les résultats les plus pertinent ▲35-49 (202)>25-34 Pouvoir lancer des requêtes à partir de ma montre 15% 13% 34% 38% 159 (164)>15-24 (129) Permett re de rechercher dans les souvenir st ockés dans ma 9% 19% 35% 37% 157 mémoire. M e permettre de sélectionner et pondérer les critères de pertinences utilisés par le moteur 3% 12% 48% 37% 162 0% 20% 40% 60% 80% 100% *Pondéré avec les coefficients suivants : moins souvent ou jamais: 0 / au moins 1 fois par mois: 12 / Au moins 1 fois par Base: Intéréssés par la fonctionnalité semaine : 52 / au moins 1 fois par jour : 365 Google Confidential and Proprietary 41

Fréquence d’utilisation des nouvelles fonctionnalités (2/4) Parmi les fonctionnalités qui vous intéressent, à quelle fréquence pensez-vous les utiliser si celles-ci étaient disponibles ? M oins souvent ou jamais Au moins 1 fois par mois Au moins 1 f ois par semaine Au moins 1 f ois par jour SCORE * Founir des résultats de recherche personnalisés en fonct ion de mon 2% 17% 47% 34% 151 profil Regrouper les résultats par type de source 4% 18% 45% 33% ▲ Homme (161) 145 ▼ 15-24 (127) Pouvoir lancer des requêtes à partir d'un nouvel appareil dédié à ▲ Homme (145) 13% 18% 38% 31% 136 int ernet et à la recherche ▼ 15-24 (114) Fournir instantanément des inf ormations sur une personne ou un objet 1% 1 16% 43% 31% ▲ Homme (147) 135 que je t ouche M e permet tre de demander l'effacement de pages / inf ormations qui ▲ 35-49 (154)> 8% 24% 38% 30% 133 sont erronnées ou périmées 15-24 (116) Permett re de chercher dans tout es les langues et t raduire les résulat s 8% 21% 42% 30% ▲ 35-49 (157)>15-24 133 dans la mangue nat ale. (116) M e permett re de sauvegarder et d'organiser les résult ats de la ▲ 35-49 (166)>25-34 5% 18% 47% 29% (137)>15-24 (113) 134 recherche dans un espace personnel Fournir instantanément des inf ormations sur une personne ou un objet 10% 20% 41% 29% 130 que je vois M e permet tre de donner un avis sur la pert inence des résult ats de 7% 22% 44% 28% ▼ 15-24 (105) 126 recherche par rapport à ma requête 0% 20% 40% 60% 80% 100% *Pondéré avec les coefficients suivants : moins souvent ou jamais: 0 / au moins 1 fois par mois: 12 / Au moins 1 fois par Base: Intéréssés par la fonctionnalité semaine : 52 / au moins 1 fois par jour : 365 Google Confidential and Proprietary 42

Fréquence d’utilisation des nouvelles fonctionnalités (3/4) Parmi les fonctionnalités qui vous intéressent, à quelle fréquence pensez-vous les utiliser si celles-ci étaient disponibles ? SCORE * M oins souvent ou jamais Au moins 1 fois par mois Au moins 1 fois par semaine Au moins 1 fois par jour Fournir inst antanément des informations sur ce que j'entends 1% 1 21% 42% 27% ▲ Femme (137) 123 Founir des résult at s de recherche personnalisés en f onct ion de 4% 24% 48% 25% ▼ 15-24 (101) 119 ma localisation act uelle Comprendre des requêtes " descriptive" 7% 27% 45% 21% 104 ▲35-49 (126)>25-34 Pouvoir lancer des requêt es à partir de ma ma voiture 17% 29% 34% 20% (103)>15-24 (67) 94 Permet tre de rechercher des emploi et m'aider à en t rouver 22% 27% 31% 20% ▲ Femme (101) 92 Permett re de rechercher n'importe quel produit en vente avec son 5% 30% 46% 19% ▲ 35-49 (112)> prix, sa localisation… 15-24 (85) 98 Permett re de rechercher sur tous mes appareils numériques en 13% 24% 45% 18% ▲ Homme (103) même temps où qu'ils se t rouvent 93 Rechercher et trouver automatiquement des solutions aux problèmes inf ormat ique que je rencont re 10% 34% 39% 17% ▲ Homme (99) ▲ 35-49 (110) 88 0% 20% 40% 60% 80% 100% *Pondéré avec les coefficients suivants : moins souvent ou jamais: 0 / au moins 1 fois par mois: 12 / Au moins 1 fois par Base: Intéréssés par la fonctionnalité semaine : 52 / au moins 1 fois par jour : 365 Google Confidential and Proprietary 43

Fréquence d’utilisation des nouvelles fonctionnalités (4/4) Parmi les fonctionnalités qui vous intéressent, à quelle fréquence pensez-vous les utiliser si celles-ci étaient disponibles ? SCORE * M oins souvent ou jamais Au moins 1 fois par mois Au moins 1 fois par semaine Au moins 1 fois par jour ▲ 25-34 (89)>15-24 (69) 79 Réalise automatiquement une action précise demandées 12% 36% 37% 15% Agir comme un audioguide quand je visit e des musées o une ville 20% 31% 34% 15% ▲ Homme (89) 75 Permett re de rechercher des personnes 13% 37% 35% 15% 76 Soumettre un fichier audio pour que le moteur trouve l'original ou 18% 37% 32% 13% 69 des informations liées Soumett re une phot o / image (portrait, objet, endroit ..) pour que le moteur trouve l'original ou des informations liées 21% 36% 31% 12% 65 Permet tre de chercher à l'intérieur des vidéos en décrivant des séquences, personnes, objets, endroit s… 19% 37% 33% 12% 64 Soumett re une fichier vidéo (f ilm… pour que le mot eur t rouve ) l'original ou des informations liées 20% 38% 31% 11% ▲ Homme (71) 62 Permet t re de chercher et localiser des objets perdus ou volé sur la base d'une descript ion ou d'une phot o. 30% 33% 26% 11% ▲15-24 (65) > 25-34 (41) 58 0% 20% 40% 60% 80% 100% *Pondéré avec les coefficients suivants : moins souvent ou jamais: 0 / au moins 1 fois par mois: 12 / Au moins 1 fois par Base: Intéréssés par la fonctionnalité semaine : 52 / au moins 1 fois par jour : 365 Google Confidential and Proprietary 44

Fréquence d’utilisation des nouvelles fonctionnalités Fréquence moyenne par type de fonctionnalités M oins souvent ou jamais Au moins 1 fois par mois Au moins 1 fois par semaine Au moins 1 fois par jour Présentation et affichage des résultat s 3% 14% 40% 43% Requêt e d'assistance 3% 13% 43% 41% M ode de t ransmition de requêt e 10% 17% 39% 34% Personnalisation 3% 18% 48% 31% Appareil / M obilit é 15% 20% 35% 30% Intéractivité / Participation 7% 23% 41% 29% Type et ét endue des données trouvables 14% 29% 37% 20% Type de requêt e 14% 31% 35% 20% Conseil / Aide 18% 31% 35% 16% Action Online 12% 36% 37% 15% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Base: Intéréssés par la fonctionnalité Google Confidential and Proprietary 45

Profil socio-démographique Google Confidential and Proprietary 46

Sexe et âge Sexe 52% 48% Homme Femme Age 38% 31% 31% 15-24 ans 25-34 ans 35-49 ans Base: total (1002 répondants) Google Confidential and Proprietary 47

Taille du foyer et Profession Taille du foyer Profession 2% 6 personnes et plus Inactifs 41% 10% 5 personnes 19% Employé 25% 4 personnes 15% Cadre 21% 3 personnes Profession 8% intermédiaire 30% 2 personnes Ouvrier 3% 24% 1 personne Artisan, commerçant, chef 2% d'entreprise 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% Base: total (1002 répondants) Google Confidential and Proprietary 48

Niveau d’études & Revenu Niveau d’étude Revenu net par personne 2% 1% 3% 6% Over 5300€ 39% Bac +3 à 12% 4600 - 5300 € bac+5 3800 - 4600 € 23% 3000 - 3800 € Bac à Bac +2 24% 2300 - 3000 € 48% 1500 - 2300 € < Bac 750 - 1500 € 28% 13% Under 750 € Base: total (1002 répondants) Google Confidential and Proprietary 49

Directpanel Etude Google Search Of The Future 12 2009

by Luc-Olivier Lafeuille on Jan 23, 2010

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Directpanel Etude Google Search Of The Future 12 2009 — Presentation Transcript

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