1. 10 đặcđiểmcủamộtsiêusaobánhàng
Thểhiệngiátrị.Sựcạnhtranhluôndiễnrakhốcliệttrênthịtrườngvàhầuhếtnhữngngườibánhàngnghĩrằng
giácảlàyếutốcótácđộngtíchcựcđến ngườimua. Tuynhiên,
ngườibánhànhthànhcôngnhậnthấyrằnggiácảlàmộtyếutốcầnquantâmtrongmọingànhkinhdoanh
Ngườibánhànggiỏiluônluônthuvềlợinhuậnvàđạtđượcdoanhsốcao. Vậy,
nhữngđặcđiểmchungcủahọlàgì?
kiêntrìlàđặcđiểmcủasiêusaobánhàng cầncó
1/ Kiêntrì. Bánhànghoặckinhdoanhđòihỏimộtkhảnăngkiêntrìlớn.Nhữngcảntrởluônluôn ở
phíatrướcvàđólàquyluậtmàchúng ta
phảiđốimặtđểnhậnramứcđộthànhcông.Vàhầuhếtnhữngngườibánhàngthànhcôngđềubiếtcáchđốimặ
tvớinhữngkhókhăntrên con đườngcủamình.
Họluôntìmkiếmnhữngcáchgiảiquyếtmới.Họkiêntrìvàkhôngbaogiờtừbỏ.
2/ Luôntheođuổimụctiêu. Họbiếtmìnhmuốnlàmgìvàđặtkếhoạchđểtheođuổi.
Họluônchắcchắnđượcrằngđólàmụctiêulớn, thiếtthực,
cóthểđạtđượcchứkhôngphảilàtháchthứcmơhồ.Họhình dung đượcmụctiêucủamình,
nhìnthấyđượcviệcmàhọcóthểđạtđượcmụctiêuđónhưthếnàorồihànhđộngtheokếhoạchđãđềra.
3/
Luônhỏinhữngcâuhỏichấtlượng. Nhữngngườibánhànggiỏiluônhỏikháchhàngtiềmnăngcủamình
nhiềucâuhỏisâusắcđểtìmranhucầucủangườimua.Họbiếtrằngcáchcóhiệuquảnhấtlàthểhiệnsảnphẩm/
dịchvụsaochonókhámpháranhucầu, mụctiêu,
mốiquantâmcủakháchhàng.Điềunàychophéphọtruyềnđạtcóhiệuquảcácđặctínhvàlợiíchcủasảnphẩ
mphùhợpnhấtvớimọikháchhàng.
4/
Lắngnghe. Hầuhếtnhữngngườibánhàngsẽđặtracâuhỏikhiđưachokháchhàngcâutrảlờihoặctiếptụcn
óikhôngngớtthayvìchờlờiđáptừphíakháchhàng.Nhữngngườibánhànggiỏibiếtđượckháchhàngsẽnói
vớihọmọithứmàhọcầnphảibiết.Họbiếthỏinhữngcâuthôngcảmvàlắngnghecâutrảlờicủakháchhàngm

2. ộtcáchcẩnthậnvàthôngthườnglà note lạivàomộtcuốnsổghichép,
tómtắtnhữnglờiphêbìnhcủakháchhàngmàhọcònchưahiểu.
Nhữngngườibánhànggiỏiluônbiếtđượcrằng "Imlặnglàvàng".
5/ Đammê. Họyêucôngtyvàtựhàokhigiớithiệuvềsảnphẩm,
dịchvụ.Bạncàngđammêcôngviệccủamìnhthìbạncàngthànhcông.Lý do
đểgiảithíchđiềunàythậtđơngiản: Khiyêunhữnggìbạnlàmthìbạnsẽđặthếtnỗlựcvàcôngsứcvàođó.
Khibạnđammêvềsảnphẩmvàdịchvụthìsựnhiệttìnhluônluônđượcthểhiệntrongmọicuộcnóichuyện.N
gượclại,
nếubạnkhônghàohứngvớiviệcgiớithiệusảnphẩmthìlẽđươngnhiênbạnsẽchẳngbaogiờbánđượchàng.
6/ Nhiệttình. Họluônluônthểhiệnmộttháiđộtíchcựctrongcôngviệc,
ngaycảtronggiaiđoạnkhókhănnhấtvàsựnhiệttìnhnàyđượclantruyềnchonhữngđồngnghiệpkhác.
Họkhôngbaogiờcathánvềcôngtyhoặccôngviệckinhdoanh.Khigặpphảinhữngtìnhhuốngtiêucựckhôn
ghàilòng, họluônchútrọngđếncácyếutốtíchcựcthayvìnảnlòngvàbếtắc.
8/ Cótráchnhiệmchomọikếtquả. Khikhônghoànthànhcôngviệc, thấtbạitrongkinhdoanh,
họkhôngbaogiờđổlỗi do kháchquan, do nềnkinhtế, do nhiềuđốithủcạnhtranh hay
bấtcứđiềugìkhác. Màhơnhết, họnhậnthấymìnhcótráchnhiệmchosựđixuốngnày.
9/
Làmviệcchămchỉ. Hầuhếtmọingườimuốnthànhcôngnhưnghọlạikhôngsẵnsànglàmviệcchămchỉđể
đạtđượcđiềuđó.
Nhữngsiêusaobánhàngkhôngchờcơhộiđếnmàhọluônsănđuổichúng.Họthườngđilàmsớmvàvềmuộn
hơnnhữngnhânviênkhác.Họtiếnhànhthườngxuyêncáccuộcgọivàgặpgỡkháchhàngnhiềuhơn.
10/
Giữmốiquanhệtốtvớikháchhàng. Họbiếtrằngnhữngmốiliênlạcthườngxuyênsẽgiữđượckháchhàn
gvìthếhọsửdụngnhữngcáchtiếpcậnkhácnhauđểthựchiệnđiềunày.Họgửinhữngláthưcảmơn,
cácthiếpchứcmừngchokháchhàng. Họlênlịchgặpkháchhàng, giữkháchhàngbằngnhữngbữasáng,
cafe nhẹ.
Họgửicácbàibáotớimọikháchhànghiệntạivàtươnglai.Họthườngtìmkiếmnhữngcáchsángtạođểgiữtê
ncủahọtrongtrínhớkháchhàng.
Thểhiệngiátrị.Sựcạnhtranhluôndiễnrakhốcliệttrênthịtrườngvàhầuhếtnhữngngườibánhàngnghĩrằng
giácảlàyếutốcótácđộngtíchcựcđến ngườimua. Tuynhiên,
ngườibánhànhthànhcôngnhậnthấyrằnggiácảlàmộtyếutốcầnquantâmtrongmọingànhkinhdoanhnhư
ngnóhiếmkhilàlý do đểaiđóchọnmộtsảnphẩm/dịchvụđặcbiệtnàođó.

3. Họbiếtrằngnhữngngườimuahiện nay thườngmuahàngdựatrênnhữnghiểubiếtcógiátrịmàanh ta
ngheđượctừngườibánhàng.Vàhọbiếtcáchđểtạoragiátrịnàychomọikháchhàng.
Bàiviết: sưutầm