4 v bases_etourisme

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4 v bases_etourisme

  1. 1. Cabinet 4V1Bases de e‐tourisme et construction de sa stratégie© Cabinet 4V – Tous droits de reproduction réservés ‐ 2013Les bases du e‐tourismeComment bâtir sa stratégie ?Vivian VIDAL• Fondateur du cabinet 4V• Expert en e‐tourisme• Expert en marketing touristiquevidal@4v.frwww.facebook.com/4V.Marketing.Tourismehttp://twitter.com/Cabinet4VBases de e‐tourisme et construction de sa stratégie© Cabinet 4V – Tous droits de reproduction réservés ‐ 2013Tendances sociologiqueset implications pour le tourisme
  2. 2. Cabinet 4V2Bases de e‐tourisme et construction de sa stratégie© Cabinet 4V – Tous droits de reproduction réservés ‐ 2013Source:ComScore2013Europe : des centaines de millions d’internautes !Bases de e‐tourisme et construction de sa stratégie© Cabinet 4V – Tous droits de reproduction réservés ‐ 201375,2 % des foyers français sont équipés dau moins 1 ordinateur (+0,5% par trimestre) 73,8 % des foyers possèdent un accès à Internet à domicile11,4 % des foyers sont équipés de TV connectée 51,5 % sont inscrits au moins à un site communautaireEquipement numérique (en France) 68,9 % avec le haut débit + 150% d’ordinateur portable en 5 ans@En 2012 il s’est vendu plus de tablettes numériques que d’ordinateurs 
  3. 3. Cabinet 4V3Bases de e‐tourisme et construction de sa stratégie© Cabinet 4V – Tous droits de reproduction réservés ‐ 201396% des foyers avec au moins un enfant de moins de 15 ans disposent d’un accès internetAttention :La présence d’enfants accélère la numérisation des foyers !!!Enfants et équipements numériques Source : Mediametrie//NetRatings75% des enfant(s) de moins de 12 ans utilise(nt) une tablette dans les foyers équipésLe smartphone est l’objet jugé « indispensable » dès l’âge de 11 ans. Bases de e‐tourisme et construction de sa stratégie© Cabinet 4V – Tous droits de reproduction réservés ‐ 2013Le développement du « multiscreen »Source:ComScore2013
  4. 4. Cabinet 4V4Bases de e‐tourisme et construction de sa stratégie© Cabinet 4V – Tous droits de reproduction réservés ‐ 201332 millions d’internautes ont regardé au moins une vidéo sur internet (+ 17,2 % en un an)Source : Mediametrie//NetRatings ‐ 2012 4 heures de vidéos consommées en moyenne par mois et par internaute  (+ 1 heure en 1 an)  77 vidéos vues en moyenne par an, soit 17 de plus qu’il y a un an (+ 28,3 %).La vidéo en très forte progression (en France) Youtube = 2ème site le plus visité au mondeBases de e‐tourisme et construction de sa stratégie© Cabinet 4V – Tous droits de reproduction réservés ‐ 2013Source:ComScore2013La vidéo en très forte progression sur mobiles
  5. 5. Cabinet 4V5Bases de e‐tourisme et construction de sa stratégie© Cabinet 4V – Tous droits de reproduction réservés ‐ 2013La vente en ligne en France se normalise72,5 % des internautes achètent en ligne.201171,7 % des internautes achètent en ligne.201065,5 % des internautes achètent en ligne.2009En France l’achat en ligne est largement démocratisé, Et le nombre d’acheteurs en ligne continue toujours à progresser.77 % des internautes achètent en ligne.2012Bases de e‐tourisme et construction de sa stratégie© Cabinet 4V – Tous droits de reproduction réservés ‐ 2013La vente en ligne en France se normalise
  6. 6. Cabinet 4V6Bases de e‐tourisme et construction de sa stratégie© Cabinet 4V – Tous droits de reproduction réservés ‐ 2013Web, vente en ligne et tourismeParmi ces e‐touristes français partis en 2012 :64% possèdent un Smartphone50% l’ont utilisé à des fins touristiques pendant leur séjour. (source : Raffour Interactive )80% des Européens préparent leurs vacances sur le web. (source : Etude Ardesi/BVA)57% des Européens réservent leurs vacances sur le web. (source : Etude Ipsos/Europ Assistance – 2012)En Europe80% des français partis en vacances en 2012 ont préparé leur séjour sur le web. (source : Raffour Interactive )45% des français partis en vacances en 2012 ont réservé tout ou partie de leur séjour sur le web. (source : Raffour Interactive )En FranceBases de e‐tourisme et construction de sa stratégie© Cabinet 4V – Tous droits de reproduction réservés ‐ 2013Utilisation exponentielle des médias électroniques65 millions d’habitants en France, 43 à 45 millions d’internautesdont 31 millions qui achètent régulièrement des produits sur leweb.¾ des ménages français ont un accès internet à leur domicile27 millions de profils Facebook en France, soit plus de la moitiédes internautes du pays.48% des français possèdent un « smartphone », téléphoneintelligent leur permettant de surfer sur le web : ce sont desmobinautesDès 2013-2014, il y aura plus de gens connectés au web avec un« mobile » qu’avec un ordinateur.
  7. 7. Cabinet 4V7Bases de e‐tourisme et construction de sa stratégie© Cabinet 4V – Tous droits de reproduction réservés ‐ 2013Le processus d’achat d’un produit et les actions possiblesEn quoi ces éléments influent sur votre métier et vos actions ?Bases de e‐tourisme et construction de sa stratégie© Cabinet 4V – Tous droits de reproduction réservés ‐ 2013DéclenchementRechercheVisibilitéChoixComparaisonPlanificationRéservationAchatSéjourVisiteConsommationAvisPartageLE TOURISTEVendreSéduire Donner envieConquérir Fidéliser Être visible !Orienter BuzzerEvaluer Pousser à parlerConvaincre InformerRassurerFaciliter Immergerréservation en ligne ForumsE‐réputationSite internet SéductionImmersionDisponibilitésAccueillirInformerliveAider au séjour
  8. 8. Cabinet 4V8Bases de e‐tourisme et construction de sa stratégie© Cabinet 4V – Tous droits de reproduction réservés ‐ 2013Le monde bouge vite.Les touristes d’hier ne sont pas lesmêmes que ceux d’aujourd’hui…ni que ceux de demainVous êtes vous adapté àces évolutions ?Bases de e‐tourisme et construction de sa stratégie© Cabinet 4V – Tous droits de reproduction réservés ‐ 2013Les bases du e‐tourismeComment bâtir sa stratégie ?Vivian VIDAL• Fondateur du cabinet 4V• Expert en e‐tourisme• Expert en marketing touristiquevidal@4v.frwww.facebook.com/4V.Marketing.Tourismehttp://twitter.com/Cabinet4VMerci beaucoup pour votre attention

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