Your SlideShare is downloading. ×
Krisekommunikasjon i sosiale medier
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Krisekommunikasjon i sosiale medier

1,472
views

Published on


0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
1,472
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
19
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Krisekommunikasjon i sosiale medier Oslo kommune besøker Hydro10.09.2010 Louise Vad, kommunikasjonsrådgiver i Boligbygg Oslo KF/ LouiseVad
  • 2. Foto: Mark Hunter, The tartanpocast http://www.flickr.com/photos/tartanpodcast/4187565894
  • 3. Hvaer en krisei dag?
    Askesky
    Svineinfluensa
    Drikkevann
    Ansatt som bryter taushetsplikten
    Omdømmekrise
    Twitterskaptekriser
    Statsråd som tar mot gaver
    @tgodag
    “ BursdagentilalleiNorgelagtutpåTelefonkatalogen.no.”
  • 4. Krisekommunikasjon i sosiale medierFordeler og ulemper
    Foto: Capt Codak, http://www.flickr.com/photos/captkodak/272746539/
  • 5. Ulemper
    Det tar tid
    Krever forberedelse
    Krever vedvarende tilstedeværelse
    Diskusjon og deling foregår med eller uten deg
    Foto: Craig Jewell http://www.flickr.com/photos/craigjewell/895565544/in/photostream/
  • 6. Fordeler
    Raskt
    Treffsikkert
    Du har mulighet for å rette faktafeil
    Du har mulighet for å påvirke
    Interaktivt
    Tilgjengelighet
    Kostnadseffektivt
    God lyttepost
    Foto: Craig Jewell http://www.flickr.com/photos/craigjewell/895565544/in/photostream/
  • 7. Krisehåndteringisosialemedier
    Før
    Under
    Etter
  • 8. Før krisen
    Kartleggressurspersonerinternt
    Lytttilsamtalenpånett
    Byggrelasjoner med målgruppen
  • 9. Under krisen
    Fortsett med å lytte
    Opprettkommunikasjonskanalerieksisterendeplattformer, helstder folk er.
    Bidra med konstantinformasjonsflyt
    Samstemmetinformasjon
    Vedstørrekriser, lag en bloggsomkanvære et “social media newsroom”. Google foretrekker blogger vedsøkevisning.
  • 10. Etterkrisen
    Lytt
    Mål
    Evaluer
    Bli bedre
  • 11.
  • 12. Oslo kommune tar grepomsosialemedier
  • 13. Kilder
    Difi
    http://www.difi.no/artikkel/2010/08/maalgrupper-budskap-og-krisekommunikasjon
    BursonMarsteller
    http://www.burson-marsteller.com/Innovation_and_insights/blogs_and_podcasts/GlobalDigital/Lists/Posts/Post.aspx?ID=15
    Paul Chaffey
    http://www.abelia.no/forsiden/kommuner-og-sosiale-medier-article1651-6.html
    Høgskolen i Buskerud
    http://www.hibu.no/sosialstrategi/
    Mona Skaret
    http://www.slideshare.net/mskaret/sosiale-medier-08062010-finansdepartementet
    Halogen
    http://www.halogen.no/om-halogen/publikasjoner/undersokelser/bruk-av-sosiale-medier/
    Anders Husa
    http://andershusa.wordpress.com/2009/06/10/sosiale-medier-og-krisekommunikasjon/