Evolución del Perfil del Consumidor, Turismo 2.0, Blogs y Redes Sociales. Buenos Aires 13 de Octubre de 2009 www.LorenaAmarante.com TravelCamp

Redes Sociales y Blogs www.LorenaAmarante.com Era de las Conversaciones Nuevo Escenario de Influencias Los mercados son conversaciones. Pérdida de Control. Cambios en los hábitos de información y compra. El usuario o cliente se convierte en protagonista con mayor control sobre la información y el proceso de compra. Redes Sociales y Blogs

Los mercados son conversaciones.

Pérdida de Control.

Cambios en los hábitos de información y compra.

El usuario o cliente se convierte en protagonista con mayor control sobre la información y el proceso de compra.

Era de las Conversaciones Nuevo Escenario de Influencias Crecimiento de los medios sociales Amigos digitales Proliferación de canales influenciadores Redes Sociales y Blogs Redes Sociales y Blogs www.LorenaAmarante.com

Crecimiento de los medios sociales

Amigos digitales

Proliferación de canales influenciadores

Medios Sociales La influencia en la toma de decisiones en los viajeros Redes Sociales y Blogs Redes Sociales y Blogs www.LorenaAmarante.com

Word of Mouse El Boca a Boca en internet Redes Sociales y Blogs Cuando la información se pone a disposición de otros, se vuelve pública y se viraliza. Estas calificaciones y opiniones influyen en el proceso de decisión de compra. 20.6% de los viajeros en Estados Unidos dicen ser influenciados por los comentarios positivos en sitios como Tripadvisor.com * Redes Sociales y Blogs www.LorenaAmarante.com

SMO Social Media Optimization: Optimización para Medios Sociales Redes Sociales y Blogs Consiste en un grupo de métodos para generar publicidad y conversaciones sobre una empresa o marca a través de los medios sociales, comunidades online y sitios comunitarios. VISIBILIDAD! Redes Sociales y Blogs www.LorenaAmarante.com

Redes Sociales Actividades en Redes Sociales asociadas a marcas o empresas Redes Sociales y Blogs Redes Sociales y Blogs www.LorenaAmarante.com

BUZZ Marketing La competitividad de las empresas turísticas en el nuevo escenario. Claves para participar en las conversaciones Iniciar conversaciones. Cultivar las recomendaciones. Establecer y promover una reputación (positiva). Influenciar las percepciones. Generar confianza a través de la transparencia y autenticidad. Promover el involucramiento (engagement) Redes Sociales y Blogs Redes Sociales y Blogs www.LorenaAmarante.com

Iniciar conversaciones.

Cultivar las recomendaciones.

Establecer y promover una reputación (positiva).

Influenciar las percepciones.

Generar confianza a través de la transparencia y autenticidad.

Promover el involucramiento (engagement)

El Decálogo Para Conversar La competitividad de las empresas turísticas en el nuevo escenario. Claves para participar en las conversaciones Estrategia, la visión y la ejecución Flexibilidad e innovación Pasión Relaciones Valor y Utilidad Un Plus Consistencia y Coherencia Métricas Conversar, dialogar Nuestra reputación existe Redes Sociales y Blogs Redes Sociales y Blogs www.LorenaAmarante.com

Estrategia, la visión y la ejecución

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Preguntas? Muchas Gracias! Redes Sociales y Blogs Redes Sociales y Blogs www.LorenaAmarante.com @LorenaEA [email_address] www.Optimizada.com www.OnlineMarketingLatam.com