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Blogs, redes sociales y sitios de opiniones

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Turismo y la Hospitalidad

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  • 1. Turismo 2.0: Blogs, redes sociales, sitios de opiniones y otras tendencias en Internet que han transformado el negocio del Turismo y la Hospitalidad Lic. Lorena Amarante Turiciencia 2007 * 2do Congreso de Ciencias Aplicadas al Turismo Postgrado en E-Business Management –USAL / Georgetown University
  • 2.
    • La industria del Turismo y Hospitalidad es una actividad en expansión, con ventajas competitivas para los países y que presenta nuevas oportunidades de negocios. En la actualidad es cada vez mayor oferta de destinos turísticos, siendo necesario profesionalizar la actividad, capacitando a los recursos humanos e implementando novedosas estrategias de marketing y adoptando las nuevas tecnologías.
    • Algunos estudios indican que alrededor del 80% de los usuarios o
    • bien han comparado precios o ha buscado un producto o servicio de viajes en Internet.
    • Es decir que en la actualidad la web es la fuente # 1 para encontrar información relacionada con viajes.
  • 3. Turismo 2.0 : Blogs, redes sociales, sitios de opiniones y otras tendencias en Internet que han transformado el negocio del turismo y la Hospitalidad
    • La Web 2.0 es Internet que ha evolucionado de una red centrada en la información, a una basada en la interacción.
  • 4. Turismo 2.0 : Blogs, redes sociales, sitios de opiniones y otras tendencias en Internet que han transformado el negocio del turismo y la Hospitalidad
    • De la misma manera que el Web 2.0 está facilitando un cambio en la manera como interactúa la gente en línea, el e-Learning 2.0 representa una transformación en los modos en que la Internet puede mejorar la educación, así como también como los profesionales se capacitan e interrelacionan gracias al social networking y comunidades virtuales de intereses comunes.
  • 5.
    • Redes sociales que permiten a grupos o personas con intereses comunes relacionarse , publicar blogs, compartir videos y fotos demuestran el poder de los individuos.
    Turismo 2.0 : Blogs, redes sociales, sitios de opiniones y otras tendencias en Internet que han transformado el negocio del turismo y la Hospitalidad conversaciones redes sociales datos e información compartir Contenido generado x los usuarios tags remezcla movilidad simplicidad reputación Larga cola Mapa Web 2.0 www.internally.com/web20 participación
  • 6. Turismo 2.0 : Blogs, redes sociales, sitios de opiniones y otras tendencias en Internet que han transformado el negocio del turismo y la Hospitalidad
    • Las búsquedas igualmente son sólo una parte de la experiencia online.
    • Hoy los usuarios producen contenidos y consumen los contenidos generados por otros usuarios.
    • Los internautas son influenciados por diversas Experiencias offline y online.
    • Los contenidos online hoy son un importante factor que tiene impacto en el proceso de decisión de compra.
    • En la industria de viajes las experiencias online se ven Potenciada por rich media, CGC (consumer generated content) , Herramientas de planificación, colaborativas, mash ups y redes sociales entre otras.
  • 7. Turismo 2.0 : Blogs, redes sociales, sitios de opiniones y otras tendencias en Internet que han transformado el negocio del turismo y la Hospitalidad
    • :: El impacto de los motores de búsqueda en el negocio de los viajes
    MediaScreen Travel para Google. Usuarios de Google en US
  • 8. Turismo 2.0 : Blogs, redes sociales, sitios de opiniones y otras tendencias en Internet que han transformado el negocio del turismo y la Hospitalidad
    • El boca a boca “Word of Mouth” en internet es llamado “ Word of Mouse ”.
    • Se estima que hacia el 2009 el 80% de los potenciales clientes serán
    • influenciados en sus decisiones de compras por contenidos generados por los usuarios.
  • 9. Turismo 2.0 : Blogs, redes sociales, sitios de opiniones y otras tendencias en Internet que han transformado el negocio del turismo y la Hospitalidad
    • :: Top 10 Categoría Viajes en USA
    • MapQuest
    • Google Maps
    • Orbitz Worldwide Network
    • Expedia
    • Travelocity
    • Southwest Airlines
    • Yahoo! Travel
    • Google Earth
    • American Airlines
    • TripAdvisor
    Febrero 2007 * Nielsen Netratings * Marca o Canal
  • 10. Turismo 2.0 : Blogs, redes sociales, sitios de opiniones y otras tendencias en Internet que han transformado el negocio del turismo y la Hospitalidad Yahoo Travel
  • 11. Turismo 2.0 : Blogs, redes sociales, sitios de opiniones y otras tendencias en Internet que han transformado el negocio del turismo y la Hospitalidad Yahoo Answers: integrado a Yahoo Travel
  • 12. Turismo 2.0 : Blogs, redes sociales, sitios de opiniones y otras tendencias en Internet que han transformado el negocio del turismo y la Hospitalidad Razones para buscar en el sitio. Fuente Jupiter Research
  • 13. Turismo 2.0 : Blogs, redes sociales, sitios de opiniones y otras tendencias en Internet que han transformado el negocio del turismo y la Hospitalidad :: :: Web 2.0: Contenido Generado por los Usuarios. Casi 130.000 fotos con el tag “Firenze”
  • 14. Turismo 2.0 : Blogs, redes sociales, sitios de opiniones y otras tendencias en Internet que han transformado el negocio del turismo y la Hospitalidad Yahoo Answers: integrado a Yahoo Travel
  • 15. Turismo 2.0 : Blogs, redes sociales, sitios de opiniones y otras tendencias en Internet que han transformado el negocio del turismo y la Hospitalidad Red Social
  • 16. Turismo 2.0 : Blogs, redes sociales, sitios de opiniones y otras tendencias en Internet que han transformado el negocio del turismo y la Hospitalidad Panoramio: Google Maps e integración Mash-ups, fotos de usuarios
  • 17. Turismo 2.0 : Blogs, redes sociales, sitios de opiniones y otras tendencias en Internet que han transformado el negocio del turismo y la Hospitalidad :: Google Maps: street view 360 Algunas capitales están disponibles en 360, puntos de mayor atractivo
  • 18. Turismo 2.0 : Blogs, redes sociales, sitios de opiniones y otras tendencias en Internet que han transformado el negocio del turismo y la Hospitalidad :: Penetración de Internet a nivel Global: Masa crítica de usuarios Fuente: Microsoft Advertising Solutions
  • 19. Turismo 2.0 : Blogs, redes sociales, sitios de opiniones y otras tendencias en Internet que han transformado el negocio del turismo y la Hospitalidad
  • 20. Turismo 2.0 : Blogs, redes sociales, sitios de opiniones y otras tendencias en Internet que han transformado el negocio del turismo y la Hospitalidad
  • 21. Turismo 2.0 : Blogs, redes sociales, sitios de opiniones y otras tendencias en Internet que han transformado el negocio del turismo y la Hospitalidad
    • Muchas Gracias.