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Telefonia Fixa Embratel

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  • 1. LIVRE
  • 2. Quem é a Embratel? A Embratel é uma das maiores empresas de Telecomunicações do Brasil e faz parte do grupo mexicano Telmex , com presença em cinco países da América do Sul e Estados Unidos
  • 3. O que é o Livre? O Livre é o telefone fixo da Embratel , simples, moderno e que permite maior controle dos seus gastos em telefonia residencial
  • 4. ERB 1 ERB 2 ERB - Estação Rádio Base S em instala ç ão
    • O Livre utiliza alta tecnologia
    • O sinal é transmitido através de ondas de rádio
    • Vantagens da tecnologia do Livre :
      • Dispensa fios, não precisa de postes;
      • Não precisa quebrar paredes;
      • Não precisa pagar taxa de instalação.
    Vantagens do Livre
  • 5. Vantagens do Livre S ua alternativa em telefonia residencial S em assinatura mensal S em desperdício S ão várias opções de planos S em instalação S erviços adicionais gratuitos VANTAGENS DO LIVRE Os seis S ’s: Vantagens do Livre
  • 6. S ua alternativa em telefonia fixa
    • Se o cliente está insatisfeito com sua operadora de telefonia fixa, ele tem uma ótima opção de mudança
    • O Livre é uma alternativa em telefonia fixa ideal para o bolso do cliente, pois não possui assinatura mensal, reduz os gastos com telefonia e tem a qualidade da marca Embratel
    • O Livre conta ainda com tarifas econômicas, serviços gratuitos e aparelhos modernos
    Vantagens do Livre
  • 7. S em assinatura mensal
    • Com o Livre , o cliente não paga por uma assinatura mensal como na concorrência, onde ele precisa pagar um valor apenas para ter acesso ao serviço e usa somente uma parte deste valor em ligações
    Livre Concorrência
    • Sem assinatura mensal
    • Cliente usa todo o valor pago em ligações
    • Mais economia!
    • É cobrada uma assinatura mensal para acesso ao serviço
    • Cliente não usa todo o valor pago em ligações
    MAIS UMA VANTAGEM DO LIVRE SOBRE A CONCORRÊNCIA! Vantagens do Livre
  • 8. S em desperd í cio
    • Todo o valor mensal do plano pode ser usado para fazer e receber qualquer tipo de ligação:
    • chamadas locais para telefones fixos, celulares e chamadas de longa distância nacional e internacional. E mais: o cliente ainda pode resgatar suas mensagens na secretária eletrônica.
    Vantagens do Livre
  • 9.
    • Com o Livre , o cliente pode escolher entre planos pré e pós-pagos e o valor e mensal do plano pode ser usado para fazer e receber qualquer tipo de ligação:
    • Planos pós-pagos
    • Livre Pós 30: valor mensal a partir de R$30,00
    • Livre Para Falar Pós: valor mensal a partir de R$ 50,00. Franquia flexível para fazer qualquer tipo de ligação, com as tarifas mais vantajosas do mercado + 2.000 minutos grátis em ligações locais para qualquer telefone fixo
    S ão v á rias op ç ões de planos Vantagens do Livre Planos
  • 10.
    • Vantagens dos planos pós-pagos
    • Se o cliente ultrapassar o valor do comprometimento mínimo mensal, pode continuar falando normalmente.
    • O excedente é cobrado na mesma fatura e a tarifa permanece a mesma.
    • Onde pagar a conta do seu Livre pós-pago:
      • Casas lotéricas
      • Bancos: ABN, Banco do Brasil, Bradesco, CEF - Caixa Econômica Federal, HSBC, Itaú, Nossa Caixa, Safra, Santander Banespa e Unibanco
      • Através da Internet do Banco - Internet Banking
    Planos pós-pagos Para mais comodidade o cliente ainda pode colocar a conta do Livre em Débito Automático
  • 11. O que é a portabilidade?
    • A Portabilidade Numérica é a possibilidade de trocar de operadora sem perder seu número de telefone atual.
    • Este é um grande benefício para o cliente , que se torna o dono do seu número
    • É uma oportunidade para o cliente : agora podem sair do concorrente e não perderem seus números!!
    • 2121-2121
    • 2121-2121
  • 12.
    • Planos Controle Total
    • Controle Total com Débito Automático: valor mensal de R$23,90 (preço promocional)
    • Controle Total sem Débito Automático: valor mensal de R$29,90
    • Vantagens dos Planos Controle Total
    • Controle total dos gastos - Se o cliente utilizar todo o valor do seu plano, deverá inserir créditos para continuar a fazer ligações
    • Menor tarifa do mercado = Livre para Livre por apenas R$ 0, 03
    • Franquia Flexível - o valor mensal do plano pode ser usado para fazer qualquer tipo de ligação
    • Se o cliente quiser falar mais do que o valor de sua franquia mensal, basta inserir créditos e continuar a usar o seu Livre
    • O cliente pode inserir créditos quando quiser – para aumentar o valor que poderá ser gasto em ligações ou para voltar a efetuar ligações após a utilização de todo o valor do plano.
    Planos Controle
  • 13.
    • Plano Pré-Pago
    • Livre Pré 35: recarga mínima mensal de R$35,00
    • Vantagens do Plano Pré-Pago
    • Maior controle dos gastos em telefonia fixa
    • Caso o cliente não use todos os créditos em 30 dias, o saldo fica acumulado. Para desbloquear e usar este saldo é necessário fazer a recarga mínima mensal do plano contratado
    • 203 minutos em ligações para outro telefone fixo
    • 1167 minutos em ligações de Livre para Livre
    • O cliente fala 6 x mais!
    Plano pré-pago
  • 14.
    • Informações importante sobre recarga
    • A recarga mensal precisa ser feita no valor exato ou maior do que o plano mensal contratado.
    • Ex: se o cliente possui o plano Pré 35 e fizer duas recargas, uma no valor de R$ 15,00 e outra no valor de R$ 24,00, ele não reativará o seu Livre .
    • Ele precisa recarregar R$ 35,00 ou um valor maior.
    • Se o cliente não inserir os créditos do mês conforme seu plano, o Livre será bloqueado até que os créditos sejam inseridos.
    • O cliente pode controlar e inserir créditos através do *200 do seu aparelho Livre . A ligação é gratuita e ele será informado sobre o seu saldo atual e a data da próxima recarga mensal.
    • Onde recarregar:
        • Casas lotéricas,
        • Lojas próprias dos Correios,
        • Banco do Brasil, Bradesco e HSBC (para correntistas, através dos caixas automáticos ou internet dos bancos),
        • Farmácias, bancas de jornais, supermercados, lojas de conveniência e outros distribuidores credenciados.
    Plano pré-pago
  • 15. Super Promoção* para o Plano Pré 35 Os clientes agora têm a vantagem de ativar o plano com valores de recarga menores: Promoção plano pré-pago R$15 O cliente que recarregar o seu Livre com crédito no valor de R$15, poderá falar por 10 dias !!! R$24 Já o cliente que optar pela recarga no valor de R$ 24, poderá utilizar o Livre até 15 dias !!! * Promoção válida por tempo limitado
  • 16. O que é o 21? O 21 é o código da Embratel para ligações de longa distância Qual a vantagem em usar o 21 no Livre? Com o 21 o cliente faz ligações DDD e DDI do Livre com mais economia. Para ligações DDD: plano SIM 21 que oferece 50% de desconto entre telefones fixos, das 18h às 8h durante a semana, e a qualquer hora nos finais de semana e feriados nacionais. Para as ligações DDI: plano Tarifa Única DDI, que possui uma única tarifa a qualquer dia, hora e lugar do mundo, e ainda uma tarifa super reduzida para os EUA. E mais: todas as ligações com o 21 são descontadas do valor mensal do plano e vêm junto com a conta do Livre . Atenção: O uso da operadora de longa distância é uma escolha do cliente, mas é importante ressaltar as vantagens de usar o código 21 da Embratel. Longa Distância 21
  • 17.
    • Serviços que são cobrados em outras operadoras,
    • no Livre são gratuitos!
    • Identificador de chamadas
    • Permite que o cliente saiba quem está ligando antes de atender a chamada.
    • Chamada em espera
    • Permite que o cliente atenda duas chamadas simultaneamente. Quando o cliente está em uma ligação, ele ouve um bip indicando que há outra pessoa querendo falar com ele. O cliente pode atendê-la ou não.
    • Secretária eletrônica
    • Grava as mensagens recebidas pelo seu Livre quando a linha estiver ocupada ou você não puder atender.
    $ $ $ S ervi ç os adicionais gratuitos Serviços
  • 18. Aparelhos Aparelhos Livre Aparelhos
  • 19. Aparelhos
    • Acesso à Internet* (compatível com a oferta de acesso à Internet + Livre = Livre.com)
    • Viva–voz integrado
    • Calendário
    • Alarme
    • Rádio FM Stereo Integrado
    • Agenda com 500 posições de memória
    • Com base para carregar
    Aparelhos
  • 20. Aparelhos
    • Design do menu fácil de usar
    • Chamadas de voz de alta qualidade
    • Toques polifônicos
    • Ajuste de volume
    • Alarme
    • Calendário
    • Jogos
    • Agenda de telefone com capacidade de armazenamento de 500 números
    Aparelhos
  • 21.
    • Registro das últimas chamadas
    • Agenda telefônica para 250 contatos
    • Calendário para compromissos
    • Toques polifônicos
    • Discagem por comando de voz
    • Viva-voz integrado
    • Calculadora
    Aparelhos
  • 22. Aparelhos
    • Registro das últimas chamadas
    • Agenda telefônica para 300 contatos
    • Toques polifônicos
    • Alarme
    • Calculadora
    • Jogos
    • Discagem rápida
    Aparelhos
  • 23. O cartão de crédito é a melhor forma de pagamento já que a venda é confirmada na hora. Não deixe de explorar as opções de parcelamento. Muito cuidado com o nº de segurança do cartão do cliente . Caso seja necessário anotá-lo para passar a venda, não deixe de rasurá-lo logo após a conclusão da venda. O limite de vendas em um único cartão é de 3 linhas.
    • Cartão de crédito:
    • American Express Card............ À vista, 3x ou 6x
    • Visa....................................... À vista, 3x, 6x, ou 10x
    • Hiper Card ............................ À vista, 3x, 6x, 10x ou 12x
    • Redecard (Mastercard/Diners)... À vista, 3x, 6x, 10x ou 12x
    Formas de Pagamento O cliente pode optar entre 4 formas de pagamento : cartão de crédito, depósito identificado e boletos bancários online e físico. DICA! ATENÇÃO! sem juros!
  • 24.
    • Depósito identificado:
    • Banco do Brasil ..... À vista em dinheiro
    • Agência 1755-8 / Conta Corrente 6381-9
    DICA! Mostre ao cliente o campo do Contrato de Adesão com os dados da Agência e Conta. Além disso, ele deve preencher o nome e o CPF no documento para o pagamento do DI na agência e fazer o depósito no valor exato do aparelho. ATENÇÃO! O depósito identificado precisa ser feito à vista e em dinheiro nos caixas de qualquer agência do Banco do Brasil. O cliente deve seguir as orientações para o preenchimento do contrato de adesão e do documento para o pagamento de DI, para que os processos de venda e entrega do Livre sejam agilizados! Formas de Pagamento
  • 25.
    • Boleto Bancário online
    • Pagamento em qualquer banco ou internet banking........................ À vista
    O boleto online é mais uma opção que facilita o processo de compra do Livre. Com o boleto em mãos, o cliente que opta pela compra à vista, pode efetuar o pagamento mais rapidamente e aguardará muito menos tempo para a entrega do aparelho em sua casa. DICA! ATENÇÃO! Formas de Pagamento Com o boleto online, o cliente recebe por email um link para imprimir o boleto e fazer o pagamento. Caso o cliente não tenha email ou, se preferir, ele pode acessar o site da Embratel ( www.embratel.com.br) , selecionar a opção Livre e escolher (na parte de Central do Cliente) a opção “ Boleto de pagamento de aparelho ”. O cliente deve clicar no link indicado pela página e inserir o número de seu CPF no campo login e o número do pedido (OS) no campo senha. O Agente ainda pode imprimir o boleto no próprio ponto de venda e agilizar ainda mais o pagamento do cliente. NOVIDADE!
  • 26.
    • Boleto Bancário físico
    • Pagamento em qualquer banco ou internet banking........................ À vista
    O boleto bancário físico (enviado pelos Correios para a casa do cliente) é uma opção de pagamento que merece atenção. Cobre do CAV (Central de Apoio às Vendas) o nº do boleto e anote no Contrato de Adesão para que o cliente possa fazer o pagamento pela Internet ou em qualquer banco. O boleto físico demora em torno de 15 dias para chegar na casa do cliente, tempo suficiente para ele desistir da compra. Não perca esta oportunidade! DICA! ATENÇÃO! Formas de Pagamento
  • 27. Central de Atendimento ao Cliente Livre: 103 21 ou *500 do aparelho Livre.