Manual de Usuário Central Corp 16000 Intelbras - LojaTotalseg.com.br

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A Central Corp 16000 foi desenvolvida para atender 16 linhas e 64 ramais configurando assim sua capacidade máxima. Esta central possui muitas facilidades destinadas a vários aplicativos comerciais e residenciais. Seu desenvolvimento deu-se para otimizar o uso com tecnologia CPA (controle por programa armazenado), podendo ser utilizada tanto com aparelhos decádicos (pulso) como multifreqüenciais (tom). Este Manual tem como objetivo orientá-lo na programação e instalação de sua Central, que possui várias facilidades que irão deixar seu dia-a-dia mais ágil e prático, para que você possa instalar e conhecer todas as programações oferecidas por seu equipamento.

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Manual de Usuário Central Corp 16000 Intelbras - LojaTotalseg.com.br

  1. 1. CORP 16000 Versão 01/08
  2. 2. Caro Usuário,A Central Corp 16000 foi desenvolvida para atender dezesseis linhas e sessenta e quatro ramais configurando assim sua capacidade máxima. Esta central possui muitas facilidades destinadas a vários aplicativos comerciais e residenciais. Seu desenvolvimento deu-se para otimizar o uso com tecnologia CPA (controle por programa armazenado), podendo ser utilizada tanto com aparelhos decádicos (pulso) como multifreqüenciais (tom).Este Manual tem como objetivo orientá-lo na programação e instalação de sua Central, que possui várias facilidades que irão deixar seu dia-a-dia mais ágil e prático. Para que você possa instalar e conhecer todas as programações oferecidas por seu equipamento, você deverá ler atentamente este manual.Versão 01/08 Este material vem acompanhado por um guia de operação e programação.
  3. 3. ÍNDICE PROGRAMANDO O PABX .............................................................................................. 9  COMANDO PARA ENTRAR EM PROGRAMAÇÃO GERAL ................................................. 9  ALTERAÇÃO DA SENHA GERAL ................................................................................10  CALENDÁRIO ..........................................................................................................10  PLANO DE NUMERAÇÃO ..........................................................................................11  CATEGORIA PARA OS RAMAIS .................................................................................12  LINHAS ..................................................................................................................19  AGENDA COLETIVA .................................................................................................27  AGENDA INDIVIDUAL ...............................................................................................27  CHEFE-SECRETÁRIA ...............................................................................................28  GRUPO DE RAMAIS .................................................................................................29  TEMPORIZAÇÕES ....................................................................................................31  CANCELAMENTOS...................................................................................................33  CONFERÊNCIA ........................................................................................................34  RETORNO DE CHAMADAS TRANSFERIDAS ................................................................34  ACESSO ÀS FACILIDADES CPA E TRANSFERÊNCIA PARA OUTRO PABX.......................35  PROGRAMAÇÃO DOS FERIADOS ..............................................................................35  NOTURNO AUTOMÁTICO ..........................................................................................36  CLASSIFICAÇÃO DE CHAMADA RECEBIDA ................................................................36  TOM PARA TRANSFERÊNCIA A RAMAL DESOCUPADO ................................................37  TOM PARA RAMAL ATENDEDOR OCUPADO ...............................................................37  CÓDIGO PARTICULAR PARA RAMAL .........................................................................38  SINALIZAÇÃO PARA CHAMADAS RECEBIDAS E NÃO ATENDIDAS ................................38  NÚMERO DE DÍGITOS PARA SENHA DE RAMAL ..........................................................39  RAMAL FAX ............................................................................................................39  IDENTIFICADOR DE FAX ...........................................................................................40  CÓDIGO DE ÁREA....................................................................................................40  PORTEIROS ELETRÔNICOS ......................................................................................41  BILHETAGEM ..........................................................................................................45  ATENDIMENTO AUTOMÁTICO ...................................................................................48  IDENTIFICADOR DE CHAMADAS ................................................................................52  CHAMADA DE EMERGÊNCIA .....................................................................................52 PROGRAMAÇÃO REMOTA VIA TELEFONE MF ...............................................................54  ATUAÇÃO EXTERNA AUTOMÁTICA PROGRAMÁVEL....................................................55  SISTEMA DE PROGRAMAÇÃO E TARIFAÇÃO REMOTA (SPRINT) - VIA MICROCOMPUTADOR ..............................................................................................56  INTERFACE DE COMUNICAÇÃO IC-E1 ........................................................................57  COMANDOS DE RESET.............................................................................................58 INSTALANDO O PABX ................................................................................................59  ORIENTAÇÃO PARA INSTALAÇÃO.............................................................................60  INSTALAÇÃO DOS ACESSÓRIOS ...............................................................................76 
  4. 4. 1 RESUMO DAS PROGRAMAÇÕES PROGRAMAÇÕES COMANDOS PROG. DE FÁBRICA Pág. Agenda coletiva Programa agenda de uso geral 70 + agenda + rota + nº externo nenhum número 27 Programa agenda de uso restrito 71 + agenda + rota + nº externo programado Desprograma 70 + agenda Agenda Individual Programa acesso conforme categoria do ramal 701 + agenda (0 a 9) + ramal uso restrito 700 + agenda (0 a 9) + ramal nenhum ramal e nº p/ agenda de uso restrito 76 + agenda + posição + rota + nº nenhum número 27/28 externo programado Cancela nº da agenda de uso restrito 76 + agenda + posição acesso do ramal às agendas 701 + agenda Alteração da Senha Geral 32 + senha geral + nova senha senha geral - 123 10 Análise Cifras / Nº Dígitos Locais Faz análise 4 + linha + 91+ nº de dígitos locais 499918 - faz análise 23 Não faz análise 4 + linha + 908 dígitos/locais igual a 8 Atendedor da linha Programa ramal 4 + linha + 1+ ramal 4991200 - ramal 200 20 Programa grupo 4 + linha + 1 + 3 + grupo Atendedor de Transbordo Programa ramal 4+ linha + 2 + ramal Programa grupo 4 + linha + 2 + 3 + grupo 4992201 - ramal 201 21 sem atendedor 4 + linha + 2 Atendedor Noturno Programa ramal 4 + linha + 3 + ramal 4993201 - ramal 201 20 Programa grupo 4 + linha + 3 + 3 + grupo Atendimento Automático Liberado – não derruba ligação 4 + linha + 811 499810 - sem Liberado – derruba ligação 4 + linha + 812 atendimento 48 Desativado 4 + linha + 810 Atendimento com Inversão de Polaridade sem inversão de 47 Ativa 4 + linha + 700 polaridade Desativa 4 + linha + 7 + tempo início bilhetagemAgenda Coletiva: 20 a 99. Rota: 0 a 7. Grupo: 1 a 8.Agenda individual: 0 a 9. Posição: 10 a 19. Tempo p/ início bilhetagem: 05 a 45 s.Nº de Dígitos locais (7, 8 ou 9). Linha: 01 a 16.
  5. 5. 2 RESUMO DAS PROGRAMAÇÕES PROGRAMAÇÕES COMANDOS PROG. DE FÁBRICA Pág. Atuação Externa Automática 1 Programa ativa todos os dias 811 ativa somente nos dias úteis 812 810 - atuação externa 1 horário da atuação 84 + horário não programada Desprograma 55 atuação externa 810 820 - atuação externa 2 horário 87 não programada Atuação Externa Automática 2 Programa ativa todos os dias 821 ativa nos dias úteis 822 horário da atuação 85 + horário Desprograma atuação externa 820 horário 88 Bilhetagem Chamada originada ativa 211 desativa 210 Chamada recebida - atendida ativa 221 desativa 220 211 - bilheta chamada Chamada recebida - não atendida originada com 45 ativa 231 impressora paralela Desativa 230 (250) Chamada recebida (antes de ser transferida) ativa 201 desativa 200 Bloqueio de buffer cheio ativa 241 desativa 240 Tipos de impressora impressora paralela 250 impressora serial 251 Apaga os bilhetes - retorna a programação de fábrica 29 Bloqueio de Ligações a Cobrar Diurno 499820 - DDC diurno libera 4 + linha + 820 liberado 22 bloqueia 4 + linha + 821 499830 - DDC noturno Noturno liberado liberado 4 + linha + 830 bloqueia 4 + linha + 831 Calendário 10302983 - (03/02/98) data 1 + data + dia da semana terça-feira 10 horário 14 + horário 14150000 - (15:00:00)Horário: hora e minuto. Data: dia, mês e ano. Linha: 01 a 16.Dia da Semana: 1(domingo), 2 (segunda), 3 (terça), 4 (quarta), 5 (quinta), 6 (sexta) e 7 (sábado).
  6. 6. 3 RESUMO DAS PROGRAMAÇÕES PROGRAMAÇÕES COMANDOS PROG. DE FÁBRICA Pág. Cancelamentos Senha do ramal 61 + ramal Siga-me 62 + ramal Não Perturbe 63 + ramal Cadeado 64 + ramal nenhuma facilidade 33 Senha, siga-me, Não Perturbe e programada Cadeado (uma única vez) 65 + ramal Ramal TI 66 + ramal Hotline sem retardo 67 + ramal Senha para Voice mail 68 + ramal Categoria de Acesso à Agenda sem acesso à agenda Coletiva de Uso Restrito e Proteção coletiva e proteção de 17 de Dados dados para diurno e Diurno e noturno 379 + categoria + ramal noturno Categoria de Acesso à Atuação Externa Diurno 357 + categoria + ramal sem acesso à atuação 16 Noturno 367 + categoria + ramal 1 e 2 para diurno e Diurno e noturno 377 + categoria + ramal noturno Categoria de Acesso à Intercalação Diurno 350 + categoria + ramal sem acesso à 18 Noturno 360 + categoria + ramal intercalação para Diurno e noturno 370 + categoria + ramal diurno e noturno Categoria de Acesso ao Porteiro Diurno 358 + categoria + ramal sem acesso ao 17 Noturno 368 + categoria + ramal porteiro 1 e 2 para Diurno e noturno 378 + categoria + ramal diurno e noturno Categoria de Acesso ao Voice mail nenhum ramal Diurno e noturno 379 + categoria + ramal programado para 17 Voice mail Categorias para Ligação Externa Diurno 351 + categoria + ramal categoria 2 para 13 Noturno 361 + categoria + ramal diurno e noturno Diurno e noturno 371 + categoria + ramal Categoria para Ligação Externa pela Rota 0 ou sub-rota 0 Acesso à rota 0 diurno 3520 + ramal com acesso à rota 0 noturno 3620 + ramal para diurno e noturno diurno e noturno 3720 + ramal Acesso à sub-rota 0 15 diurno 352 + rota + ramal noturno 362 + rota + ramal diurno e noturno 372 + rota + ramal Cancela acesso à rota 0 e sub-rota 0 diurno 3528 + ramal noturno 3628 + ramal diurno e noturno 3728 + ramalRota: 0 a 7. Senha geral: 123.
  7. 7. 4 RESUMO DAS PROGRAMAÇÕES PROGRAMAÇÕES COMANDOS PROG. DE FÁBRICA Pág. Conferência Ativa 261 261 - com conferência 34 Desativa 260 Configuração das Linhas Origina chamadas – DC 31+ linha + rota + 1 Origina chamadas – MF 31 + linha + rota + 2 319904 - recebe e Recebe chamadas 31 + linha + rota + 3 origina chamadas 19 Recebe e origina chamadas – DC 31 + linha + rota + 4 multifreqüenciais para Recebe e origina chamadas – MF 31 + linha + rota + 5 todas as linhas Transforma linha em enlace interno 31 + linha + 0 + 9 Linha bloqueada 31 + linha + 0 + 0 Categoria para Ligação Externa pela Rota Especial Rotas 1 e 2 diurno 353 + categoria + ramal sem acesso a rede noturno 363 + categoria + ramal pública pela rota diurno e noturno 373 + categoria + ramal especial e Busca- Rotas 3 e 4 Pessoa para diurno e diurno 354 + categoria + ramal noturno noturno 364 + categoria + ramal 13 diurno e noturno 374 + categoria + ramal Rotas 5 e 6 diurno 355 + categoria + ramal noturno 365 + categoria + ramal diurno e noturno 375 + categoria + ramal Rota 7 e Busca-Pessoa diurno 356 + categoria + ramal noturno 366 + categoria + ramal diurno e noturno 376 + categoria + ramal Chamada de Emergência Emergência 1 - acionada por 521 - nenhum dispositivo externo dispositivo interno ou ramal para receber chamada 5211 + ramal externo programado. número externo para receber chamada 5212 + rota + nº telefônico Cancela emergência 1 521 Emergência 2 - acionada por 523 - nenhum dispositivo externo dispositivo interno ou 52 ramal para receber chamada 5231 + ramal externo programado número externo para receber chamada 5232 + rota + nº telefônico Cancela emergência 2 523 522 - nenhuma Emergência acionada por ramal 5223 + ramal chamada de ramal que receberá a chamada 5221+ ramal emergência nº externo que receberá a programada chamada 5222 + rota + nº telefônico Cancela anteriores 522Linha: 01 a 16. Código: 00 a 99.Rota: 0 a 7.
  8. 8. 5 RESUMO DAS PROGRAMAÇÕES FACILIDADES PROGRAMA PROG. DE FÁBRICA Pág. Chefe-Secretária Programa 93 + grupo + posição + ramal nenhum grupo 28 Cancela 93 + grupo + 0 programado Classificação Chamada Recebida não registra Não registra a classificação 3020 classificação de 36 Registra a classificação 3021 chamada recebida Código Particular para Ramal 38 Programa 74 + código + ramal nenhum código Cancela 74 + código particular programado Transferência para código particular e transferência para ativa 3061 código particular desativa 3060 desativado Controles Atendimento Automático DISA P/T ou DISA T Tempo ativa para período diurno 11631 desativa para período diurno 11630 ativa para período noturno 11641 desativa para período noturno 11640 Mensagem de fábrica ativa para período diurno 11611 desativa para período diurno 11610 Mensagens e Menu ativa para período noturno 11621 desativados e Tempo 50 desativa para período noturno 11620 para DISA diurno e Menu noturno ativados. ativa 11661 desativa 11660 DISA P/T Eco ativa 11651 desativa 11650 DISA T Mensagem de fábrica diurno para período integral ativa 11670 mensagem local grava 11681 ativa para período integral 11671 ativa para período diurno 11691 desativa para período diurno 11690 ativa para período noturno 11601 desativa para período noturno 11600 Facilidade CPA e Transferência para outro PABX 280 - desativada 35 Ativa 281 Desativa 280Tipo de Grupo: 1, 2 ou 3. Grupo: 1 a 8. Toques: 3 a 7.Linha: 01 a 16. Posição 1 a 4.
  9. 9. 6 RESUMO DAS PROGRAMAÇÕES FACILIDADES PROGRAMA PROG. DE FÁBRICA Pág. Feriados Programa 152 + data nenhum feriado 35 Desprograma 153 programado Horário para o sábado 17 + hora e minuto Grupo de Ramais Formar grupo de ramais 96 + grupo + toques + tipo nenhum grupo Para incluir ramal no grupo 95 + grupo + 1 + ramal programado 29 Para retirar ramal do grupo 95 + grupo + 0 + ramal Para apagar um grupo 90 + grupo Identificador de Chamadas Ativa 4 + linha + 861 499860 - identificador 52 Desativa 4 + linha + 860 de chamadas desativado Identificador de Fax Ativa 4 + linha + 851 499850 - identificador 40 Desativa 4 + linha + 850 de fax desativado Noturno Automático Programa para todos os dias 831 serviço para dias úteis 832 noturno automático 36 horário p/ entrar em Noturno 86 + hora + minuto desativado Desativa tipo de atendimento 830 Desprograma noturno automático e todos os horários 89 Nº de Dígitos p/ Senha de Ramal 75 + nº de dígitos 2 a 4 2 dígitos p/ senha de 39 ramal Porteiro 1 Posição física para PI 100 51 + posição física + 83 Posição física para Interfaces 51 + 04 + 81 Programa atendedor ramal 200 programado ramal 53 + tempo (15 a 90s) + ramal como atendedor para grupo 53 + tempo (15 a 90s) + grupo porteiro 1 nº externo 5300 + rota + nº telefônico Ativa ramal atendedor 1171 ramal 200 programado Ativa nº externo atendedor 1172 como atendedor 41 Cancela atendedor porteiro 1 53 interno para porteiro 1Horário: hora e minuto. Senha geral: 123. Toques: 3 a 7.Grupo: 1 a 8. Posição física para PI 100: 01 a 63.Linha: 01 a16.
  10. 10. 7 RESUMO DAS PROGRAMAÇÕES FACILIDADES PROGRAMA PROG. DE FÁBRICA Pág. Porteiro 2 Posição física para PI 100 51 + posição física + 84 Posição física para Interfaces 51 + 05 + 82 Programa atendedor ramal 200 programado ramal atendedor 54 + tempo (15 a 90s) + ramal como atendedor para grupo atendedor 54 + tempo (15 a 90s) + grupo porteiro 2 41 nº externo 5400 + rota + nº telefônico Ativa atendedor ramal 200 programado ramal 1173 como atendedor interno nº externo 1174 para porteiro 2 Cancela atendedor porteiro 1 54 Cancela posição de porteiro 51 + posição física onde estava instalado o porteiro + nº do ramal Prefixo DDD/Código de Área Ativa 73 + Código de área nenhum prefixo 40 Desativa 73 programado Programação Geral Entrando 12 + senha geral 12 123 - senha geral 9 Saindo colocar o fone do ramal programador no gancho Ramal Fax 1ª posição nenhum ramal fax ativa 97 + ramal programado cancela 97 39 2ª posição ativa 98 + ramal cancela 98 Reconhecimento de Chamada 499800 - número de 26 Recebida 4 + linha + 80 + toques (0 a 1) toques igual a 0 Retorno de Chamadas Transferidas Ativa 271 271 - transferência com 34 Desativa 270 retorno Sinalização p/ Chamadas Recebidas e Não Atendidas 38 Leds sinalizam chamada 3011 leds não piscam Leds não sinalizam chamadas 3010 Sistema de Programação e Tarifação Remota Ativa 721 + nº do PABX (01 a 99) 72100 - desativado Desativa 72100 56 Nº externo 723 + rota + nº telefônico Horário para tarifação 722 + horário Cancela horário 722 Tabela de Prefixos todos os prefixos liberados Todos os prefixos de uma vez só 55 + categoria de acordo com a categoria 23 Um prefixo determinado 5 + categoria + prefixo (local, regional, DDD, DDI)Linha: 01 a16. Tempo: (06 - 30 segundos a 90 - 450 segundos).Horário: hora e minuto. Posição física: 00 a 63).
  11. 11. 8 RESUMO DAS PROGRAMAÇÕES FACILIDADES PROGRAMA PROG. DE FÁBRICA Pág. Temporizar Tom de Disco Atende ligações após o tom 4 + linha + 5 + tempo 499507 - atende ligação Derruba as ligações após o tom 4 + linha + 6 + tempo após 35 segundos 25 Tempo de Transbordo 22 Programa 4 + linha + 4 + tempo (00 a 80s) 49935 - 35 segundos Temporizações Tempo geração de flash 01 + tempo (1 a 9 x 100 ms) 012 - 200 milissegundos Nº toques despertador 02 + nº de toques (3 a 7) 025 - 5 toques Nº toques rechamada 03 + nº de toques (3 a 7) 033 - 3 toques Tempo atuação externa 1 04 + tempo (00 a 20s) 0404 - 4 segundos Tempo atuação externa 2 05 + tempo (00 a 20s) 0504 - 4 segundos 31 Nº tentativas rechamada externa 06 + nº tentativas (1 a 9) 069 - 9 tentativas Tempo entre tentativas 07 + tempo (1 a 9 m) 071 - 1 minuto Tempo comando abertura porteiro 1 08 + tempo (1 a 5s) 081 - 1 segundo Tempo comando abertura porteiro 2 09 + tempo (1 a 5s) 091 - 1 segundo Tempo para início bilhetagem 4 + linha + 7 + tempo (05 a 45s) 4997007 - 7 segundos Tom para Ramal Atendedor Ocupado Recebe tom de chamada 3040 usuário recebe tom de 37 Recebe tom de ocupado 3041 chamada Tom para Transferência Ramal Desocupado usuário recebe tom de 37 Tom de chamada 3030 chamada Música 3031 Transbordo p/ Período Noturno 499871 - Ativa 4 + linha + 871 transbordo ativado p/ 22 Desativa 4 + linha + 870 período noturnoLinha: 01 a16. Tempo: (06 - 30 segundos a 90 - 450 segundos).Horário: hora e minuto.
  12. 12. 9PROGRAMANDO O PABXCOMANDO PARA ENTRAR EM PROGRAMAÇÃO GERALNo ramal principal (programador):tecle + (123 é a senha programada de fábrica);uma vez em programação fique atento para teclar os códigos corretamente, caso contrário o PABX não aceitará a programação;poderá ser feita uma nova programação, enquanto o ramal estiver recebendo qualquer um dos tons ou mensagem (caso tenha placa de atendimento automático): Sinalização de pronto para programar: tom contínuo com intervalos rápidos similar ao tom de linha interna, neste caso não haverá mensagem; Sinalização de programação correta: seqüência de bips lentos similar ao tom que você recebe quando aguarda uma chamada ou a mensagem "programação aceita"; Sinalização de programação incorreta: seqüência de bips rápidos ou a mensagem "programação incorreta";para sair do estado de programação geral, você deve colocar o fone do ramal principal no gancho.Observação: toda programação descrita no decorrer deste manual traz o comando correspondente e em seguida a orientação para aguardar tom de programação correta ou mensagem "programação aceita". Caso queira abreviar o tempo para receber o Tom Programação Correta ou mensagem "programação aceita", você poderá teclar [.Importante:ramal programador está na posição física 00 e sai programado de fábrica como ramal 200. A numeração do ramal programador poderá ser alterada, mas a posição física deverá ser 00, obrigatoriamente.
  13. 13. 10ALTERAÇÃO DA SENHA GERALA Senha Geral do PABX é composta por três dígitos. Com esta programação você poderá alterar a senha geral do PABX sempre que achar necessário; esta poderá ser composta por qualquer número à sua escolha.Execute os comandos abaixo após entrar em programação geral.Como programar + SENHA GERAL ATUAL + NOVA SENHA, aguarde tom ou mensagem de programação correta.Importante:quando a senha geral de fábrica é modificada o PABX libera automaticamente o acesso para Programação Remota.Exemplo: você deseja alterar a senha geral para 222, tecle 32 + 123 + 222.Prog. de fábrica: senha geral 123.CALENDÁRIOO PABX dispõe de um calendário onde deve-se registrar data e horário completos, pois, algumas facilidades para serem executadas necessitam desta informação atualizada no equipamento, como despertador e bilhetagem.Execute os comandos abaixo após entrar em programação geral.Como programar data + DIA + MÊS + ANO + DIA DA SEMANA, aguarde tom ou mensagem de programação correta. O dia da semana deve ser programado com apenas 1 (um) algarismo, obedecendo a seguinte numeração:1 domingo - 2 segunda - 3 terça - 4 quarta - 5 quinta - 6 sexta - 7 sábado.Exemplo: para o dia 4 de junho de 1999, sexta-feira, tecle 1 + 040699 + 6.Como programar horário + HORA + MINUTO + SEGUNDO, aguarde tom ou mensagem de programação correta.Exemplo: para sete horas e quinze minutos, tecle 14 + 071500.Importante:data (dia, mês e ano) e horário (hora, minuto e segundo) devem ser programados com 2 (dois) algarismos.Prog. de fábrica: calendário - dia 03.02.98 - 15:00 horas - terça-feira.
  14. 14. 11PLANO DE NUMERAÇÃOEsta programação que chamamos de plano de numeração é uma tabela que associa o número de cada ramal com a sua posição física (local no PABX), de onde sai o par de fios que vai para o ramal. A posição física é inflexível enquanto que a numeração dos ramais varia conforme a necessidade.A numeração dos ramais poderá ser: de 200 a 263 ou 2... (0 a 999).Posição Física: 00 a 63.Execute os comandos abaixo após entrar em programação geral.Como programarRamal + POSIÇÃO FÍSICA + Nº DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programação correta.Voice mail + POSIÇÃO FÍSICA + aguarde tom ou mensagem de programação correta.Busca-Pessoa aguarde tom ou mensagem de programação correta.Como cancelar o plano de numeração aguarde tom ou mensagem de programação correta.Importante:não é permitido programar como Voice mail o ramal cuja posição física é 00;ao programar um ramal como Voice mail todas as programações já existentes para este ramal serão canceladas.Observações:para programar Voice mail você poderá ocupar qualquer posição à sua escolha, teclando 51 + posição física + 87;se você quiser programar Busca-Pessoa deverá teclar 510768, ocupando obrigatoriamente a posição física 07;Exemplo 1: você é proprietário de um hotel e quer que o número do ramal coincida com o número do quarto. Para o quarto 10 onde foi ligado o par de fios da posição física 01, o número do ramal será 210 e assim para os demais quartos, tecle 51 + 01 + 210.
  15. 15. 12Exemplo 2: na programação de sua central o ramal 201 ocupa a posição física 01 e o ramal 222 ocupa a posição física 22, entretanto, você deseja que o ramal 222 passe a ocupar a posição física 01 e que o ramal 201 passe para a posição física 22, para isto, execute os seguintes passos:1º passo: libere a numeração de ramal 222 da posição física que ele ocupa (22) para que possa designá-lo a outra posição, tecle 51 + 22 + um número inexistente;2º passo: tecle 51 + 01 + 222, programando a posição física 01 para a numeração de ramal 222;3º passo: tecle 51 + 22 + 201, programando a posição física 22 para a numeração de ramal 201. Após a execução destas programações o ramal 201 estará na posição física 22 e o ramal 222 estará na posição física 01.Prog. de fábrica:Numeração dos ramais: de 200 a 263.Posição Física: 00 a 63.CATEGORIA PARA OS RAMAIS Através desta programação, define-se o acesso dos ramais tanto para serviços internos como externos. As categorias geralmente são definidas tendo como base a necessidade operacional de cada ramal. Como o PABX pode funcionar em dois modos (normal e noturno), quando for definida a categoria para os ramais o modo de atendimento também poderá ser considerado, isto é, pode-se programar para o mesmo ramal uma categoria para quando o PABX estiver operando no modo de atendimento normal e outra para quando o PABX estiver operando no modo de atendimento noturno, ou ainda, a mesma categoria para os dois modos de atendimento.Quanto à categoria dos ramais, poderá ser definido:categoria para ligação externa;categoria para ligação externa pela rota especial;categoria para ligação externa pela rota 0 ou sub-rota 0;categoria de acesso à atuação externa;categoria de acesso ao porteiro;categoria de acesso ao Voice mail;categoria de acesso à agenda coletiva de uso restrito e proteção de dados para o ramal;categoria de acesso à intercalação.Veja a seguir as programações para cada tipo de categoria.
  16. 16. 13Categoria para Ligação ExternaEsta programação define o tipo de ligação externa que o ramal poderá realizar.Execute os comandos abaixo após entrar em programação geral. Como programarPara o período diurno + CATEGORIA + Nº DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programação correta.Para o período noturno + CATEGORIA + Nº DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programação correta.Para os períodos diurno e noturno + CATEGORIA + Nº DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programação correta.CATEGORIA:ramal faz ligações internas, externas locais, regionais, DDD, DDI e pode receber ligações externas;ramal faz ligações internas, externas locais, regionais, DDD e pode receber ligações externas;ramal faz ligações internas, externas locais e regionais, podendo receber ligações externas;ramal faz ligações internas, externas locais e pode receber ligações externas;ramal faz ligações internas, podendo receber ligações externas;ramal só faz ligações internas;ramal não faz ligações internas nem consultas para outros ramais com esta mesma categoria, porém pode receber ligações externas.Exemplo: seu ramal é o 212 e suas atividades exigem contatos telefônicos internacionais durante as 24 horas do dia. Tecle 371 + 1 + 212 para categorizar seu ramal para realizar ligações DDI no modo diurno e noturno.Prog. de fábrica: ramais com categoria 2 para diurno e noturno.Categoria para Ligação Externa pela Rota EspecialEsta programação define se o ramal poderá realizar ligação externa usando a rota especial (1 a 7). A rota especial deverá ter sido programada (veja o item 0 neste manual).Execute os comandos abaixo após entrar em programação geral. Como programar acesso às rotas 1 e 2Para o período diurno + CATEGORIA + Nº DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programação correta.
  17. 17. 14Para o período noturno + CATEGORIA + Nº DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programação correta.Para os períodos diurno e noturno + CATEGORIA + Nº DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programação correta.CATEGORIA:ramal não tem acesso às rotas 1 e 2;ramal tem acesso à rota 1;ramal tem acesso à rota 2;ramal tem acesso às rotas 1 e 2.Exemplo: você deseja que o ramal 231 tenha acesso à rota 1, nos períodos diurno e noturno, tecle 373 + 1 + 231. Como programar acesso às rotas 3 e 4Para o período diurno + CATEGORIA + Nº DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programação correta.Para o período noturno + CATEGORIA + Nº DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programação correta.Para o períodos diurno e noturno + CATEGORIA + Nº DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programação correta.CATEGORIA:ramal não tem acesso às rotas 3 e 4;ramal tem acesso à rota 3;ramal tem acesso à rota 4;ramal tem acesso às rotas 3 e 4.Exemplo: você deseja que o ramal 245 tenha acesso à rota 4 no período noturno, tecle 364 + 2 + 245. Como programar acesso às rotas 5 e 6Para o período diurno + CATEGORIA + Nº DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programação correta.Para o período noturno + CATEGORIA + Nº DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programação correta.Para os períodos diurno e noturno + CATEGORIA + Nº DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programação correta.CATEGORIA:ramal não tem acesso às rotas 5 e 6;ramal tem acesso à rota 5;ramal tem acesso à rota 6;ramal tem acesso às rotas 5 e 6.
  18. 18. 15Exemplo: você deseja que o ramal 28 tenha acesso às rotas 5 e 6 no período diurno, tecle 355 + 0 + 268. Como programar acesso às rotas 7 e Busca-PessoaPara o período diurno + CATEGORIA + Nº DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programação correta.Para o período noturno + CATEGORIA + Nº DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programação correta.Para os períodos diurno e noturno + CATEGORIA + Nº DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programação correta. CATEGORIA:ramal não tem acesso à rota 7 nem ao Busca-Pessoa;ramal tem acesso à rota 7;ramal tem acesso ao Busca-Pessoa;ramal tem acesso à rota 7 e Busca-Pessoa.Exemplo: você deseja que o ramal 291 tenha acesso ao serviço de Busca-Pessoa no período diurno, tecle 356 + 2 + 291.Prog. de fábrica: ramais não têm acesso às rotas especiais e à Busca-Pessoa.Categoria para Ligação Externa pela Rota 0 ou Sub-Rota 0Os ramais poderão ser programados para acessar a linha externa através da rota 0 ou sub-rota 0 - que é a programação de uma rota especial (1 a 7) para acessar a linha externa através do código 0. Nesta programação você poderá definir qual rota o ramal utilizará quando teclar o código 0.Quando for programado o acesso à sub-rota 0 para um ramal, automaticamente o acesso à rota 0 deste ramal será cancelado.Execute os comandos abaixo após entrar em programação geral.Como programar acesso à rota 0Para o período diurno + Nº DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programação correta.Para o período noturno + Nº DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programação correta.Para os períodos diurno e noturno + Nº DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programação correta.Como programar acesso à sub-rota 0Para o período diurno + ROTA - 1 a 7 + Nº DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programação correta.
  19. 19. 16Para o período noturno + ROTA - 1 a 7 + Nº DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programação correta.Para os períodos diurno e noturno + ROTA - 1 a 7 + Nº DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programação correta.Como cancelar acesso à rota 0 e sub-rota 0Para o período diurno + Nº DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programação correta.Para o período noturno + Nº DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programação correta.Para os períodos diurno e noturno + Nº DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programação correta.Importante:cada ramal só poderá ter uma rota especial programada como sub-rota 0;para que o ramal tenha acesso às rotas especiais deverá ter categoria de acesso liberado (veja o item 0. neste manual);para a utilização da rota 0 ou rota especial, estas devem ter sido programadas (veja o item 0 neste manual).Prog. de fábrica: acesso para rota 0 para os períodos diurno e noturno.Categoria de Acesso à Atuação ExternaEsta programação define se o ramal terá ou não acesso à atuação externa.Execute os comandos abaixo após entrar em programação geral.Como programarPara o período diurno + CATEGORIA + Nº DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programação correta.Para o período noturno + CATEGORIA + Nº DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programação correta.Para os períodos diurno e noturno + CATEGORIA + Nº DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programação correta.CATEGORIA:ramal não tem acesso à atuação externa;ramal tem acesso à atuação externa 1;ramal tem acesso à atuação externa 2;ramal tem acesso à atuação externa 1 e 2.Exemplo: você quer programar o ramal 232 para que tenha acesso à atuação externa 1 durante as 24 horas do dia, tecle 377 + 1 + 232.
  20. 20. 17Prog. de fábrica: ramais não têm acesso à atuação externa 1 e 2 para os períodos diurno e noturno.Categoria de Acesso ao PorteiroEsta programação define se o ramal terá ou não acesso ao porteiro.Execute os comandos abaixo após entrar em programação geral.Como programarPara o período diurno + CATEGORIA + Nº DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programação correta.Para o período noturno + CATEGORIA + Nº DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programação correta.Para os períodos diurno e noturno + CATEGORIA + Nº DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programação correta.CATEGORIA:ramal não tem acesso ao porteiro 1 e 2;ramal tem acesso ao porteiro 1;ramal tem a cesso ao porteiro 2;ramal tem acesso aos porteiros 1 e 2.Exemplo: você quer programar o acesso do ramal 251 ao porteiro 1 somente para o período noturno, tecle 368 + 1 + 251.Prog. de fábrica: ramais não têm acesso aos porteiros 1 e 2 para os períodos diurno e noturno.Categoria de Acesso ao Voice mail IntelbrasEsta programação define se o ramal poderá ou não desviar suas chamadas para o Voice mail quando as ligações não forem atendidas. Uma vez realizada esta programação o ramal poderá escutar as mensagens deixadas no Voice mail.Execute os comandos abaixo após entrar em programação geral.Como programarPara os períodos diurno e noturno + CATEGORIA + Nº DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programação correta.CATEGORIA:não permite que o ramal programe desvio para Voice mail;permite que o ramal programe desvio para Voice mail.Exemplo: você quer que as ligações que não forem atendidas pelo ramal 233 sejam desviadas para o Voice mail, possibilitando que a pessoa que ligou deixe sua mensagem, tecle 379 + 5 + 233.Prog. de fábrica: nenhum ramal pode programar desvio para Voice mail.
  21. 21. 18Categoria de Acesso à Agenda Coletiva de Uso Restrito eProteção de Dados para RamalCategoria de Acesso à Agenda Coletiva de Uso restrito: O ramal categorizado para usar a Agenda Coletiva de Uso Restrito terá acesso externo independente da categoria para ligação externa que ele possua (local, regional, DDD ou DDI). Por exemplo, seu ramal poderá ter categoria somente para ligações locais e estar categorizado para acessar um número interurbano via agenda coletiva de uso restrito.Proteção de Dados para Ramal: Nesta facilidade você poderá programar alguns ramais que necessitem de proteção de dados. Existem certos ramais que enquanto operam não podem receber interferências, geralmente, são ramais que possuem algum tipo de transmissor de dados, como fax, modem, etc.As categorias abaixo relacionadas dizem respeito à Categoria de Acesso à Agenda Coletiva de Uso Restrito e à Proteção de Dados para o ramal, que serão programadas com um único comando.Execute os comandos abaixo após entrar em programação geral.Como programarPara os períodos diurno e noturno + CATEGORIA + Nº DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programação correta.CATEGORIA:ramal não tem acesso à Agenda Coletiva de Uso Restrito e não tem proteção de dados;ramal não tem acesso à Agenda Coletiva de Uso Restrito e tem proteção de dados;ramal tem acesso à Agenda Coletiva de Uso Restrito e não tem proteção de dados;ramal tem acesso à Agenda Coletiva de Uso Restrito e tem proteção de dados.Exemplo: o ramal 213 precisa ter acesso à agenda coletiva de uso restrito e não pode receber interferência por ter uma placa de fax modem instalada, tecle 379 + 3 + 213.Prog. de fábrica: ramais não têm acesso à Agenda de Uso restrito e não têm proteção de dados para diurno e noturno.Categoria de Acesso à IntercalaçãoIntercalação é a possibilidade de falar com um ramal que esteja ocupado. Esta programação permite que um ramal possa fazer ou receber uma intercalação.Esta facilidade é bastante útil para ramais que precisam se comunicar com urgência, não podendo aguardar que o outro ramal desocupe.Execute os comandos abaixo após entrar em programação geral.Como programarPara o período diurno + CATEGORIA + Nº DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programação correta.
  22. 22. 19Para o período noturno + CATEGORIA + Nº DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programação correta.Para os períodos diurno e noturno + CATEGORIA + Nº DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programação correta.CATEGORIA:ramal não intercala e pode ser intercalado;ramal intercala e pode ser intercalado;ramal não intercala e não pode ser intercalado;ramal intercala e não pode ser intercalado.Exemplo: você deseja que o ramal 222 possa intercalar mas não seja intercalado durante o período diurno, tecle 350 + 3 + 222.Prog. de fábrica: ramais não intercalam e podem ser intercalados para os períodos diurno e noturno.LINHASConfiguração das LinhasEsta programação visa à caracterização da linha do seu PABX, definindo:tipo de sinalização (decádica ou multifreqüencial);tipo de ligação (pode originar ou receber chamadas);tipo de rota (0 ou 1 a 7);bloqueada (não efetua nem recebe chamadas).Linha: 01 a 16;99 para todas as linhas.Execute os comandos abaixo após entrar em programação geral.Como programarPara originar ligações no modo decádico + LINHA + ROTA + , aguarde tom ou mensagem de programação correta.Para originar ligações no modo multifreqüencial + LINHA + ROTA + , aguarde tom ou mensagem de programação correta.Para receber ligações + LINHA + ROTA + , aguarde tom ou mensagem de programação correta.Para receber e originar ligações no modo decádico + LINHA + ROTA + , aguarde tom ou mensagem de programação correta.Para receber e originar ligações no modo multifreqüencial + LINHA + ROTA + , aguarde tom ou mensagem de programação correta.Para transformar a linha em enlace interno + LINHA + , aguarde tom ou mensagem de programação correta.Para bloquear a linha - não origina nem recebe ligações + LINHA + , aguarde tom ou mensagem de programação correta.
  23. 23. 20Importante:após bloquear a linha, para reabilitá-la é preciso fazer novamente a programação definindo o tipo de linha que está sendo habilitada. No caso de a linha aceitar discagem decádica e multifreqüencial, o tronco (juntor) deve ser programado como multifreqüencial;as linhas programadas como rota especial (1 a 7) e rota 0 serão acessadas somente pelos ramais programados para ter acesso a estas rotas (veja os itens 0 e 0 neste manual).Exemplo: você deseja programar a linha 01 como rota 0 para receber e originar ligações no modo decádico, tecle 31 + 01 + 0 + 4.Prog. de fábrica: linhas no modo de sinalização multifreqüencial para receber e originar ligações, como rota 0.Atendedor da LinhaCom esta programação você define qual ramal, ou grupo de ramais, será determinado como atendedor da linha.Linha: 01 a 16; 99 para todas as linhas.Execute os comandos abaixo após entrar em programação geral.Como programarPara ramal atendedor + LINHA + + Nº DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programação correta.Para grupo atendedor + LINHA + + + Nº DO GRUPO - 1 a 8, aguarde tom ou mensagem de programação correta.Exemplo 1: para que as ligações recebidas pela linha 10 sejam atendidas pelo ramal 235, definindo-o como atendedor desta linha, tecle 4 + 10 + 1 + 235.Exemplo 2: para que todas as ligações recebidas pelo PABX sejam atendidas pelo ramal 231, definindo-o como atendedor de todas as linhas, tecle 4 + 99 + 1 + 231.Prog. de fábrica: ramal 200 programado como atendedor de todas as linhas.Atendedor de NoturnoVocê poderá programar ramal ou grupo de ramais para atendimento das chamadas quando o PABX estiver operando no modo noturno.Linha: 01 a 16; 99 para todas as linhas.Execute os comandos abaixo após entrar em programação geral.Como programarPara ramal atendedor + LINHA + + Nº DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programação correta.
  24. 24. 21Para grupo atendedor + LINHA + + + Nº DO GRUPO - 1 a 8, aguarde tom ou mensagem de programação correta.Exemplo: se você deseja programar o ramal 229 para atender as chamadas recebidas pela linha 01 durante a operação em modo noturno, tecle 4 + 01 + 3 + 229.Prog. de fábrica: ramal 201 programado como atendedor de noturno.Atendedor de TransbordoCom esta programação você determina um ramal ou um grupo de ramais para atendimento das chamadas externas recebidas caso não sejam atendidas pelo ramal atendedor da linha ou atendedor de noturno. A ligação passará a tocar neste outro ramal ou grupo de ramais somente após o tempo de transbordo programado (veja item 0 neste manual).Se não quiser definir um atendedor alternativo, escolha no procedimento a opção: sem atendedor para transbordo. Neste caso, após esgotar o tempo para transbordo, a ligação externa recebida será derrubada.Linha: 01 a 16; 99 para todas as linhas.Execute os comandos abaixo após entrar em programação geral.Como programarPara ramal atendedor + LINHA + + Nº DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programação correta.Para grupo atendedor + LINHA + + + Nº DO GRUPO - 1 a 8, aguarde tom ou mensagem de programação correta.Sem atendedor de transbordo + LINHA + , aguarde tom ou mensagem de programação correta.Exemplo: você deseja programar o ramal 234 como atendedor de transbordo para a linha 01, tecle 4 + 01 + 2 + 234.Importante:se a linha for programada sem atendedor de transbordo:se o ramal principal ou a mesa operadora estiverem em programação, a chamada recebida será desviada para o atendedor noturno;quando esta programação for feita, deve-se garantir a programação de um tempo de transbordo diferente de zero, caso contrário, as ligações externas recebidas serão derrubadas.Prog. de fábrica: ramal 201 programado como atendedor de transbordo.
  25. 25. 22Tempo para TransbordoCom esta programação você determina o tempo que uma chamada tocará no ramal ou grupo atendedor da linha ou atendedor de noturno antes de efetuar o transbordo.Linha: 01 a 16; 99 para todas as linhas.Execute os comandos abaixo após entrar em programação geral.Como programar + LINHA + + TEMPO - 00 a 80 segundos, aguarde tom ou mensagem de programação correta.Exemplo: se você quiser que todas as ligações recebidas pelas linhas toquem 70 segundos no ramal atendedor de todas as linhas antes de transbordarem, tecle 4 + 99 + 4 + 70.Prog. de fábrica: tempo para transbordo - 35 segundos.Transbordo para Período NoturnoCom esta facilidade você define se as ligações deverão transbordar ou não enquanto o PABX estiver operando no modo de atendimento noturno.Linha: 01 a 16; 99 para todas as linhas.Execute os comandos abaixo após entrar em programação geral.Como programarAtiva + LINHA + , aguarde tom ou mensagem de programação correta.Desativa + LINHA + , aguarde tom ou mensagem de programação correta.Exemplo 1: para que não haja transbordo das ligações recebidas pela linha 01 durante o período em que o PABX estiver operando no modo de atendimento noturno, tecle 4 + 01 + 870.Exemplo 2: se você desejar programar todas as linhas para que não haja transbordo das ligações recebidas no modo de atendimento noturno, tecle 4 + 99 + 870.Prog. de fábrica: transbordo ativado para período noturno.Bloqueio de Ligações a CobrarCom esta programação você poderá liberar ou bloquear o PABX para o recebimento de ligações a cobrar, para os períodos de atendimento no modo normal ou noturno.Linha: 01 a 16; 99 para todas as linhas.Execute os comandos abaixo após entrar em programação geral.Como programar a liberação de ligações a cobrarPara o período diurno
  26. 26. 23 + LINHA + , aguarde tom ou mensagem de programação correta.Para o período noturno + LINHA + , aguarde tom ou mensagem de programação correta.Como programar o bloqueio de ligações a cobrarPara o período diurno + LINHA + , aguarde tom ou mensagem de programação correta.Para o período noturno + LINHA + , aguarde tom ou mensagem de programação correta.Exemplo: você deseja que todas as linhas do PABX estejam bloqueadas para o atendimento de ligações a cobrar durante o período em que estiverem operando no modo de atendimento noturno, tecle 4 + 99 + 831.Prog. de fábrica: recebimento de ligações a cobrar liberado para os períodos diurno e noturno.Análise de Cifras/Número de Dígitos LocaisEsta programação permite que o PABX analise ou não o número de dígitos teclados para a realização de uma chamada externa. A não-limitação de dígitos é interessante quando o PABX está ligado como subsistema de outro PABX. Veja a seguir os tipos de chamadas externas que poderão ser analisadas.DDI (discagem direta internacional) 20 algarismos.DDD (discagem direta à distância) 13 algarismos.DDC (discagem direta a cobrar) 14 algarismos.LOCAL (discagem local) 7, 8 ou 9 algarismos, conforme a programação a seguir.Linha: 01 a 16; 99 para todas as linhas.Execute os comandos abaixo após entrar em programação geral.Como programarPABX não faz análise de cifras e dígitos + LINHA + , aguarde tom ou mensagem de programação correta.PABX faz análise de cifras DDI, DDD, DDC e locais + LINHA + + Nº DÍGITOS LOCAIS - 7 a 9, aguarde tom ou mensagem de programação correta.Exemplo: o seu PABX está ligado como subsistema de outro PABX e necessita a liberação do número de dígitos teclados, tecle 4 + 99 + 908.Prog. de fábrica: faz análise de cifras e dígitos locais igual a 8.Tabela de Prefixos Com esta programação você determina a liberação ou bloqueio total de alguns prefixos para certas categorias de ramais.Execute os comandos abaixo após entrar em programação geral.Como programarTodos os prefixos de uma só vez
  27. 27. 24 + CATEGORIA, aguarde tom ou mensagem de programação correta.Um prefixo determinado + CATEGORIA + PREFIXO, aguarde tom ou mensagem de programação correta. CATEGORIA:6 libera os prefixos para ramal com categoria local, regional, DDD e DDI;7 libera os prefixos para ramal com categoria regional, DDD e DDI, bloqueando para categoria local;8 libera os prefixos para ramal com categoria DDD e DDI, bloqueando para categoria local e regional;9 libera os prefixos para ramal com categoria DDI, bloqueando para categoria local, regional e DDD;0 bloqueia os prefixos para todos os ramais independente da categoria.Prefixos: pode-se programar prefixos com 1, 2, 3, 4, 5 ou 6 dígitos.Permite-se a programação máxima de:23 prefixos com 3 dígitos;11 prefixos com 4 dígitos;07 prefixos com 5 dígitos;05 prefixos com 6 dígitos.Exemplo 1: para programar a liberação de todos os prefixos para DDD, tecle 55 + 8. Neste caso todos os prefixos serão bloqueados para os ramais com acesso local, regional e liberados para ramais com acesso DDD e DDI.Exemplo 2: para o bloqueio total do prefixo 0900, tecle 5 + 0 + 0900.Exemplo 3: você deseja que os ramais com categoria local tenham acesso permitido somente aos prefixos locais 33 e 34, e que os outros ramais tenham acesso conforme definido na programação Categoria para Ligação Externa. Para isso você deverá executar as seguintes programações:1º passo: tecle 55 + 7 e será bloqueado o acesso de ramais com categoria local, liberando o acesso para ramais com categoria regional, DDD e DDI a todos os prefixos. Com esta programação, os prefixos DDD e DDI estarão disponíveis também para ramais com categoria regional. Portanto, você deverá liberar prefixos DDD somente para ramais com categoria DDD teclando 5 + 8 + 0, e liberar prefixos DDI somente para ramais com categoria DDI teclando 5 + 9 + 00;2º passo: para finalizar, tecle 5 + 6 + 33 (para liberar o prefixo 33) e 5 + 6 + 34 (para liberar o prefixo 34). Com isso, somente os prefixos 33 e 34 estarão liberados para os ramais com categoria local.Exemplo 4: você deseja bloquear o acesso ao prefixo 048, para isso deverá executar a seguinte programação: 5 + 0 + 048. Quando o usuário teclar 0 + CÓDIGO DA PRESTADORA + 48 a ligação será bloqueada pelo PABX.Importante:para que o PABX faça a análise desta tabela, você deverá verificar a programação Liberação ou Análise de Prefixo;o código da prestadora não será analisado na tabela de prefixos.Prog. de fábrica: todos os prefixos liberados de acordo com a categoria (local, regional, DDD e DDI).
  28. 28. 25Análise da Tabela de Prefixos Com esta programação você determina se o PABX deve ou não analisar a tabela de prefixos, definindo a categoria do ramal para acessar determinado prefixo. Se for programado para não analisar a tabela de prefixos, as ligações serão realizadas conforme a categoria para ligação externa programada para cada ramal.Linha: 01 a 16;99 para todas as linhas.Execute os comandos abaixo após entrar em programação geral.Como programarPABX não analisa a tabela de prefixos + LINHA + , aguarde tom ou mensagem de programação correta.PABX analisa a tabela de prefixos + LINHA + , aguarde tom ou mensagem de programação correta.Exemplo: para que o PABX não analise a tabela de prefixos, tecle 4 + 99 + 840.Prog. de fábrica: analisa a tabela de prefixos.Temporizar Tom de DiscoAtravés desta facilidade você programa o tempo máximo (em segundos) que o PABX aguarda para o início da discagem antes de realizar uma chamada externa (tempo de tom de disco). Define também que após este tempo, o PABX poderá considerar a ligação atendida ou derrubá-la.O Tempo de Tom de Disco (TTD) será equivalente a 5 vezes o valor utilizado na programação.Importante:em locais onde TTD demora a chegar, deve-se primeiramente medi-lo e em seguida programá-lo com valor superior ao medido;este tempo começa a ser contado logo após ser acessada a linha externa e enquanto não for teclado nenhum dígito.Exemplo: se você programar 10 como tempo de tom de disco, isto resultará em 50 segundos de tempo de espera.Linha: 01 a 16; 99 para todas as linhas.
  29. 29. 26 Atende a ligação após o TTDExecute os comandos abaixo após entrar em programação geral.Como programar + LINHA + + TEMPO - 06 a 90 (30 a 450 segundos), aguarde tom ou mensagem de programação correta.Prog. de fábrica: 07 (35 segundos) para PABX atender a ligação. Derruba a ligação após o TTDExecute os comandos abaixo após entrar em programação geral.Como programar + LINHA + + TEMPO - 06 a 90 (30 a 450 segundos), aguarde tom ou mensagem de programação correta.Importante:se ao acessar linha externa, eventualmente, você atender uma chamada, é importante que você esteja atento a esta programação. Se ela estiver ativada deverá transferir a chamada antes do tempo programado para que não seja derrubada.Como transferirTELEFONE DC , aguarde 7 segundos + Nº DO RAMAL.TELEFONE MF , aguarde 7 segundos + + Nº DO RAMAL.Prog. de fábrica: tempo não programado.Reconhecimento de Chamada RecebidaCom esta programação você define o número de toques que o PABX deverá receber de uma chamada externa antes de encaminhá-la para tocar no ramal atendedor da linha. Esta programação permite que chamadas falsas, um único toque de campainha, por exemplo, não sejam encaminhadas para a telefonista.Linha: 01 a 16; 99 para todas as linhas.Execute os comandos abaixo após entrar em programação geral.Como programar + LINHA + + Nº DE TOQUES - 0 ou 1, aguarde tom ou mensagem de programação correta.Prog. de fábrica: número de toques igual a zero.
  30. 30. 27PROGRAMAÇÕES DIVERSASAGENDA COLETIVAEsta programação permite a criação de uma agenda coletiva para ser usada pelos ramais. Nesta agenda poderão ser memorizados até 80 números telefônicos identificados pela numeração de 20 a 99, com no máximo 20 dígitos cada um.A agenda coletiva poderá ser de uso geral ou de uso restrito, ou se você desejar a mesma agenda poderá conter números de uso geral e outros de uso restrito.números de uso geral: disponível para todos os ramais do PABX, desde que tenham categoria de acesso externo (local, regional, DDD ou DDI) que permita completar a chamada.número de uso restrito: disponível somente para os ramais que tenham categoria de acesso à agenda de uso restrito.Execute os comandos abaixo após entrar em programação geral.Como programarAgenda coletiva de uso geral + Nº DA AGENDA - 20 a 99 + ROTA - 0 a 7 + Nº EXTERNO, aguarde tom ou mensagem de programação correta.Agenda coletiva de uso restrito + Nº DA AGENDA - 20 a 99 + ROTA - 0 a 7 + Nº EXTERNO, aguarde tom ou mensagem de programação correta.Como desprogramarAgenda coletiva de uso geral ou restrito + Nº DA AGENDA - 20 a 99, aguarde tom ou mensagem de programação correta.Prog. de fábrica: nenhum número programado.AGENDA INDIVIDUALEsta programação permite liberar 10 ramais para que possam receber uma das 10 agendas individuais que o PABX oferece, as agendas individuais podem ser de acesso conforme a categoria do ramal ou de uso restrito.Pode-se programar em cada uma das 10 agendas 10 números telefônicos com no máximo 20 dígitos cada um. Os números serão identificados pela numeração 10 a 19 que indicará a posição em que foram memorizados.Atenção: o ramal só poderá receber um dos tipos de agenda individual, que veremos a seguir.Acesso Conforme a Categoria do RamalNeste tipo de agenda a programação dos números telefônicos será feita pelo próprio ramal que recebeu acesso à agenda. Os números que serão gravados na agenda deverão respeitar o tipo de acesso permitido ao ramal para ligações externas (local, regional, DDD ou DDI).
  31. 31. 28Execute os comandos abaixo após entrar em programação geral.Como programarRamal que terá acesso à agenda conforme a categoria do ramal + Nº DA AGENDA - 0 a 9 + RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programação correta. Uso RestritoNeste tipo de agenda somente o ramal principal (programador) poderá programar os números telefônicos para que os ramais possam acessá-los.Execute os comandos abaixo após entrar em programação geral.Como programarRamal que terá acesso à agenda de uso restrito + Nº DA AGENDA - 0 a 9 + RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programação correta.Exemplo: você deseja programar o ramal 221 para que tenha acesso à agenda individual de uso restrito. Este ramal receberá a segunda agenda das 10 disponíveis, tecle 700 + 1 + 221. A partir desta programação, o ramal 221 poderá acessar os números telefônicos programados pelo ramal principal para agenda individual de uso restrito.Como programarNúmeros telefônicos para agenda individual de uso restrito + N.º DA AGENDA - 0 a 9 + POSIÇÃO NA AGENDA INDIVIDUAL - 10 a 19 + ROTA - 0 a 7 + N.º EXTERNO - no máximo 20 dígitos, aguarde tom ou mensagem de programação correta.Exemplo: você deseja programar na posição 19 da segunda agenda individual de uso restrito o número (48) 2345678 e definir que a ligação será feita pela rota 0, tecle 76 + 1 + 19 + 0 + 0 xx 48 2345678.Como cancelarnúmeros telefônicos gravados na agenda de uso restrito + Nº DA AGENDA - 0 a 9 + POSIÇÃO NA AGENDA INDIVIDUAL - 10 a 19, aguarde tom ou mensagem de programação correta. Para Cancelar as Agendas IndividuaisComo cancelar + Nº DA AGENDA - 0 a 9, aguarde tom ou mensagem de programação correta.Prog. de fábrica: nenhum ramal e nenhum número programado para agenda individual.CHEFE-SECRETÁRIA A programação Chefe-Secretária permite o acesso rápido entre ramais que precisam se comunicar constantemente. É possível a formação de 1 a 8 grupos Chefe-Secretária entre os 4 tipos disponíveis, sendo que cada grupo poderá ter no máximo quatro ramais. Poderão ser formados até 8 grupos dos seguintes tipos:
  32. 32. 29um chefe e uma secretária;um chefe e duas secretárias;dois chefes e uma secretária;dois chefes e duas secretárias. A posição do ramal no grupo poderá ser:1 para chefe 1;2 para chefe 2;3 para secretária 1;4 para secretária 2.Nesta programação você define o número do grupo que está formando e a posição de cada ramal no grupo.Execute os comandos abaixo após entrar em programação geral.Como programar + Nº DO GRUPO - 1 a 8 + POSIÇÃO DO RAMAL NO GRUPO - 1 a 4 + Nº DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programação correta.Como desprogramar + Nº DO GRUPO - 1 a 8 + , aguarde tom ou mensagem de programação correta.Exemplo: você deseja programar um grupo Chefe-Secretária que será formado por 2 chefes e 1 secretária, sendo denominado grupo Chefe-Secretária 1. Siga os passos abaixo especificados obedecendo a ordem de programação:Para Chefe 1 - ramal 221, tecle 93 + 1 + 1 + 221;Para Chefe 2 - ramal 203, tecle 93 + 1 + 2 + 203;Para Secretária 1 - ramal 211, tecle 93 + 1 + 3 + 211.Importante:todo grupo Chefe-Secretária deverá ter chefe 1 e secretária 1, não sendo possível formar um grupo apenas com um chefe e uma secretária usando os códigos que indicam chefe 2 e secretária 2;cada ramal só poderá pertencer a um grupo de Chefe-Secretária.Prog. de fábrica: nenhum grupo programado.GRUPO DE RAMAIS Esta facilidade foi desenvolvida para que nenhuma chamada deixe de ser atendida quando um ramal estiver ocupado ou ausente. Você poderá reunir alguns ramais por afinidade ou proximidade e formar um grupo.Você pode formar até 8 grupos, com o limite máximo de 15 ramais para cada grupo, com exceção do grupo Toque Múltiplo, que só permite 6 ramais por grupo. Os ramais poderão pertencer a mais de um grupo.Cada grupo receberá um código 1 a 8, que será usado para facilidades ligadas a grupo, com isso, você ganha algumas vantagens extras nas operações.TOQUE DESVIO: é o número de toques programado que um ramal recebe (3 a 7 toques) antes de desviar a chamada (internamente ao grupo).Veja a seguir os tipos de grupo que você poderá programar.Distribuidor
  33. 33. 30Neste tipo de grupo o PABX “memoriza” o ramal do grupo para o qual uma chamada foi encaminhada e, na próxima chamada recebida, encaminha para o ramal livre seguinte obedecendo a ordem em que foram programados. Caso o ramal não atenda dentro do número de toques programado, por estar ausente ou ocupado, a chamada é desviada para o ramal seguinte seguindo a mesma ordem de programação.Exemplo: suponha que tenha sido programada a seguinte seqüência de ramais 203, 205 e 207 para um grupo distribuidor, e a última chamada foi encaminhada para o ramal 205; a chamada seguinte será encaminhada para o 207, se estiver ocupado ou não atender, irá para o 203.HierárquicoNeste tipo de grupo, as chamadas são encaminhadas sempre para o primeiro ramal livre do grupo, obedecendo a ordem em que foram programados.Caso o primeiro ramal livre não atenda dentro do número de toques programados por estar ausente, a chamada tocará no próximo ramal livre. Se este não atender, ela volta a tocar no primeiro ramal livre que encontrar e assim sucessivamente.Se todos os ramais do grupo estiverem ocupados, a chamada ficará aguardando atendimento no primeiro ramal do grupo.Exemplo: suponha que tenha sido programada a seguinte seqüência de ramais: 201, 204 e 206, para um grupo hierárquico.Os ramais 201 e 206 estão livres e o ramal 204 está ocupado.A chamada será encaminhada para o ramal 201, se não atender após o número de toques de desvio, tocará no ramal 206, se o ramal 206 não atender, será enviada para o 201 novamente.Toque Múltiplo Neste tipo de grupo a chamada externa tocará em todos os ramais ao mesmo tempo e qualquer um deles poderá atendê-la ao retirar o fone do gancho. A chamada interna dirigida para este tipo de grupo terá a mesma característica de funcionamento descrita para o grupo hierárquico. Se este tipo de grupo receber uma chamada externa, transferida ou não, e todos os ramais estiverem ocupados, a chamada será transferida para o primeiro ramal do grupo.Como Programar um Grupo Veja a seguir como programar os grupos de ramais escolhendo o tipo de grupo (1 - distribuidor; 2 - hierárquico e 3 - toque múltiplo) que mais se adapte às suas necessidades.Execute os comandos abaixo após entrar em programação geral.Como programar grupo de ramaisPara formar o tipo de grupo + Nº DO GRUPO - 1 a 8 + Nº DE TOQUES - 3 a 7 + TIPO DE GRUPO - 1 a 3, aguarde tom ou mensagem de programação correta.
  34. 34. 31Para incluir um ramal no grupo + Nº DO GRUPO - 1 a 8 + + Nº DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programação correta.Para excluir um ramal do grupo + Nº DO GRUPO - 1 a 8 + + Nº DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programação correta.Como cancelar um grupo + Nº DO GRUPO - 1 a 8, aguarde tom ou mensagem de programação correta.Prog. de fábrica: nenhum grupo programado.TEMPORIZAÇÕESO PABX necessita de uma série de parâmetros para funcionamento que podem ser alterados conforme a sua necessidade. São estes: geração de flash na linha, número de toques do despertador, número de toques de rechamada, tempo de atuação externa, número de tentativas à rechamada externa, tempo entre tentativas para rechamada a número externo, tempo de comando de abertura de porteiro e tempo para início de bilhetagem (veja a seguir como programá- los).Tempo de Geração de FlashExecute os comandos abaixo após entrar em programação geral.Como programar + TEMPO - 1 a 9 (100 a 900 ms), aguarde tom ou mensagem de programação correta.Prog. de fábrica: 200 ms.Número de Toques do DespertadorExecute os comandos abaixo após entrar em programação geral.Como programar + TOQUES - 3 a 7, aguarde tom ou mensagem de programação correta.Prog. de fábrica: 5 toques.Número de Toques para RechamadaExecute os comandos abaixo após entrar em programação geral.Como programar + TOQUES - 3 a 7, aguarde tom ou mensagem de programação correta.Prog. de fábrica: 3 toques.Tempo de Atuação Externa 1Execute os comandos abaixo após entrar em programação geral.Como programar + TEMPO - 00 a 20 segundos, aguarde tom ou mensagem de programação correta.
  35. 35. 32Prog. de fábrica: 4 segundos.Tempo de Atuação Externa 2Execute os comandos abaixo após entrar em programação geral.Como programar + TEMPO - 00 a 20 segundos, aguarde tom ou mensagem de programação correta.Importante:Esta programação determina o tempo máximo que irá funcionar o comando de atuação externa;programando o tempo de atuação externa 1 ou 2 como 00, indica que não existe um tempo máximo pré-programado para encerrar o comando;o comando de atuação externa pode ser desativado, antes do tempo programado, se o ramal colocar o fone no gancho, discar algo ou fazer um flash.Prog. de fábrica: 4 segundos.Número de Tentativas para a Rechamada ExternaExecute os comandos abaixo após entrar em programação geral.Como programar + TENTATIVAS - 1 a 9, aguarde tom ou mensagem de programação correta.Prog. de fábrica: 9 tentativas.Tempo entre as Tentativas de Rechamada a Nº ExternoExecute os comandos abaixo após entrar em programação geral.Como programar + TEMPO - 1 a 9 minutos, aguarde tom ou mensagem de programação correta.Prog. de fábrica: 1 minuto.Tempo para Comando de Abertura de Porteiro 1Execute os comandos abaixo após entrar em programação geral.Como programar + TEMPO - 1 a 5 segundos, aguarde tom ou mensagem programação correta.Prog. de fábrica: 1 segundo.Tempo para Comando de Abertura de Porteiro 2Execute os comandos abaixo após entrar em programação geral.Como programar + TEMPO - 1 a 5 segundos, aguarde tom ou mensagem programação correta.Prog. de fábrica: 1 segundo.Tempo para Início de BilhetagemLinha: 01 a 16;
  36. 36. 3399 para todas as linhas.Execute os comandos abaixo após entrar em programação geral.Como programar + LINHA + + TEMPO - 05 a 45 segundos, aguarde tom ou mensagem de programação correta.Prog. de fábrica: 7 segundos.CANCELAMENTOSEsta facilidade permite, através do ramal programador, o cancelamento de algumas programações feitas pelos ramais, tais como: Senha do Ramal, Siga- me, Não Perturbe, Cadeado, Ramal TI, Hotline e Senha para Voice mail. Veja a seguir como cancelar estas programações.Senha do RamalExecute os comandos abaixo após entrar em programação geral.Como programar + Nº DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programação correta.Siga-meExecute os comandos abaixo após entrar em programação geral.Como programar + Nº DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programação correta.Não PerturbeExecute os comandos abaixo após entrar em programação geral.Como programar + Nº DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programação correta.CadeadoExecute os comandos abaixo após entrar em programação geral.Como programar + Nº DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programação correta.Senha, Siga-me, Não Perturbe e Cadeado(de uma única vez)Execute os comandos abaixo após entrar em programação geral.Como programar + Nº DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programação correta.Ramal TIExecute os comandos abaixo após entrar em programação geral.Como programar + Nº DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programação correta.
  37. 37. 34Hotline sem RetardoExecute os comandos abaixo após entrar em programação geral.Como programar + Nº DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programação correta.Senha de Ramal para o Voice mailExecute os comandos abaixo após entrar em programação geral.Como programar + Nº DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programação correta.CONFERÊNCIAÉ a conversação entre ramais e ou ligação externa durante uma consulta. Esta programação habilita ou não os ramais para que possam usufruir desta facilidade.Execute os comandos abaixo após entrar em programação geral.Como programarPara ativar a conferência , aguarde tom ou mensagem de programação correta.Para desativar a conferência , aguarde tom ou mensagem de programação correta.Exemplo: você deseja que todos os ramais estejam habilitados para realizar conferência, tecle 261 no ramal programador.Prog. de fábrica: os ramais estão habilitados para realizar conferência.RETORNO DE CHAMADAS TRANSFERIDASEsta programação habilita ou não o PABX para que as chamadas transferidas que não tenham sido atendidas voltem a tocar no ramal que as transferiu (retorno de chamadas transferidas e não atendidas).Execute os comandos abaixo após entrar em programação geral.Como programarPara ativar o retorno de chamadas , aguarde tom ou mensagem de programação correta.Para desativar o retorno de chamadas , aguarde tom ou mensagem de programação correta.Exemplo: você quer que as chamadas transferidas e não atendidas não retornem para o ramal que as transferiu, tecle 270.Prog. de fábrica: com retorno da chamada transferida.
  38. 38. 35ACESSO ÀS FACILIDADES CPA E TRANSFERÊNCIA PARAOUTRO PABXEsta programação habilita ou não os ramais para que possam usufruir da facilidade que permite via PABX acessar facilidades CPA e transferir para outro PABX.Execute os comandos abaixo após entrar em programação geral.Como programarPara habilitar o acesso às facilidades , aguarde tom ou mensagem de programação correta.Para desabilitar o acesso as facilidades , aguarde tom ou mensagem de programação correta.Exemplo: para que seu PABX tenha ativado o acesso às facilidades CPA e possa realizar transferência para outro PABX, tecle 281.Prog. de fábrica: acesso desabilitado.PROGRAMAÇÃO DOS FERIADOSA programação dos feriados é necessária para as facilidades: noturno automático, atuação automática e despertador. É permitida a programação máxima de 16 feriados.Execute os comandos abaixo após entrar em programação geral.Como programar + DIA - 01 a 31 + MÊS - 01 a 12 (correspondente a cada feriado), aguarde tom ou mensagem de programação correta.Exemplo: para programar o feriado de 1º de maio, tecle 152 + 01 + 05.Como desprogramar , aguarde tom ou mensagem de programação correta.Importante:quando o comando para desprogramar for utilizado serão canceladas todas as programações de feriados feitas até o momento;não é necessário incluir sábados e domingos na programação de feriados, exceto quando tiver sido efetuada a programação 0 e ocorrer um feriado no sábado.Prog. de fábrica: nenhum feriado programado.Programação de horário para o sábado Com esta programação você poderá definir até que horário o sábado será considerado dia útil.Como programar + HORA e MINUTO, aguarde tom ou mensagem de programação correta.Exemplo: você deseja que os sábados sejam considerados dias úteis até às 12:00 e a partir deste horário sejam considerados feriados, tecle 17 + 1200.Prog. de fábrica: todos os sábados programados como feriados.
  39. 39. 36NOTURNO AUTOMÁTICOExistem muitas situações nas quais a operadora necessita colocar o PABX no modo de atendimento noturno. Se estas situações acontecem sempre no mesmo horário, você pode usar o modo automático. Neste modo, o PABX entra e sai do noturno automaticamente, nos horários pré-programados. Para entrar no modo noturno automático, você deverá programar os horários e optar por entrar todos os dias ou nos dias úteis. Caso você programe para dias úteis, deverá programar também os feriados.Execute os comandos abaixo após entrar em programação geral.Como programarHorário que o PABX sai do noturno automático + HORA e MINUTO, aguarde tom ou mensagem de programação correta. Horário que o PABX entra no noturno automático + HORA e MINUTO, aguarde tom ou mensagem de programação correta.Como desprogramar Noturno Automático e todos os horários , aguarde tom ou mensagem de programação correta.Como programar o tipo de atendimentoNoturno automático todos os dias , aguarde tom ou mensagem de programação correta.Noturno automático somente em dia útil , aguarde tom ou mensagem de programação correta.Como desativar noturno automático , aguarde tom ou mensagem de programação correta.Importante:primeiro horário do dia retira automaticamente o PABX do modo de atendimento noturno;é possível programar até 24 horários, estes horários deverão ser programados de acordo com a ordem de atuação;hora e minuto devem ser programados com dois algarismos, a hora deve ser programada entre 00 e 23.Exemplo: você deseja programar o PABX para operar no modo de atendimento noturno todos os dias úteis a partir das 19:00 e retornar ao atendimento normal às 08:00.Tecle 86 + 0800 e 86 + 1900 indicando o horário em que o PABX sai e entra no modo de atendimento noturno. Tecle 832 para ativar o serviço de noturno automático para os dias úteis. Após efetuar estes procedimentos, o PABX entrará e sairá do modo de atendimento noturno automaticamenteProg. de fábrica: noturno automático não programado.CLASSIFICAÇÃO DE CHAMADA RECEBIDAEsta programação permite que o PABX com Placa Identificador de Chamadas instalada identifique a classificação do tipo de chamada que está recebendo juntamente com o número do telefone. Esta classificação será visível através
  40. 40. 37 do display para os ramais com Terminal Inteligente TI 630/TI630i/TI730i ou na bilhetagem (veja Manual do Usuário do Terminal Inteligente TI630 ou TI630i). O registro da classificação do tipo de chamada poderá ser:Categ. 0 (procedência ignorada - falha);1 - Ass. Comum (assinante comum);2 - Tar. Espec (assinante com tarifação especial);3 - Em Manut. (equipamento em manutenção);4 - TP Local (telefone público local);5 - Telefnsta (telefonista);6 - Fax/Modem (equipamento de comunicação de dados);7 - TP DDD (telefone público interurbano);8 - A Cobrar (chamada a cobrar).Para esta programação é imprescindível que a Companhia Telefônica ofereça este serviço, pois cabe a ela o envio da categoria do assinante que será registrada pelo PABX. Consulte a Companhia Telefônica do seu Estado.Execute os comandos abaixo após entrar em programação geral.Como programarPABX não registra a classificação de chamada , aguarde tom ou mensagem de programação correta.PABX registra a classificação de chamada , aguarde tom ou mensagem de programação correta.Prog. de fábrica: não registra a classificação de chamada recebida.TOM PARA TRANSFERÊNCIA A RAMAL DESOCUPADO Esta programação define se o usuário ficará escutando música ou tom de chamada quando uma ligação for transferida. A aplicação desta programação é válida somente para transferências a ramais desocupados.Execute os comandos abaixo após entrar em programação geral.Como programarPara ramal receber tom de chamada , aguarde tom ou mensagem de programação correta.Para ramal receber música , aguarde tom ou mensagem de programação correta.Prog. de fábrica: usuário recebe tom de chamada.TOM PARA RAMAL ATENDEDOR OCUPADO Com esta programação você define que tom o usuário irá escutar quando ligar para o ramal atendedor (telefonista) e ele estiver ocupado. Poderá definir pelo recebimento do tom de ocupado ou tom de chamada, neste último caso ficará aguardando para ser atendido até que o ramal atendedor desocupe.
  41. 41. 38 Esta programação não estará disponível se o ramal atendedor for uma mesa operadora.Execute os comandos abaixo após entrar em programação geral.Como programarPara ramal receber tom de chamada , aguarde tom ou mensagem de programação correta.Para ramal receber tom de ocupado , aguarde tom ou mensagem de programação correta.Prog. de fábrica: usuário recebe tom de chamada.CÓDIGO PARTICULAR PARA RAMALCada ramal poderá ter um código escolhido entre os números 00 a 99, através deste código os ramais poderão realizar chamada externa. Esta programação permite que você defina os ramais que poderão fazer ligações externas usando código particular.Execute os comandos abaixo após entrar em programação geral.Como programar + CÓDIGO - 00 a 99 + Nº DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programação correta.Como cancelar + CÓDIGO - 00 a 99, aguarde tom ou mensagem de programação correta.Prog. de fábrica: nenhum código particular programado.Transferência utilizando Código ParticularCom esta programação os ramais poderão transferir as ligações realizadas através do código particular.Execute os comandos abaixo após entrar em programação geral.Como ativar , aguarde tom ou mensagem de programação correta.Como desativar , aguarde tom ou mensagem de programação correta.Importante:as ligações realizadas através do código particular e depois transferidas serão bilhetadas no ramal que realizou a ligação.Prog. de fábrica: Transferência para código particular desativado.SINALIZAÇÃO PARA CHAMADAS RECEBIDAS E NÃOATENDIDAS Através desta programação você habilita o PABX para que sinalize através dos leds dos terminais TI 530/TI 630/TI630i e TI 730i se existem chamadas recebidas que não tenham sido atendidas.
  42. 42. 39Execute os comandos abaixo após entrar em programação geral.Como programarPara que os leds não pisquem sinalizando chamadas não atendidas , aguarde tom ou mensagem de programação correta.Para que os leds pisquem sinalizando chamadas não atendidas , aguarde tom ou mensagem de programação correta.Importante:válida para todos os ramais com Terminais Inteligentes ligados ao PABX;se o ramal atendedor (telefonista) for um Terminal Inteligente, este piscará sinalizando as chamadas, independente de esta facilidade estar ativada ou não.Exemplo: você deseja que todas as chamadas recebidas e não atendidas sejam sinalizadas nos TI 630/TI630i/TI 730i e TI 530, tecle 3011.Prog. de fábrica: leds de todos os Terminais Inteligentes não piscam sinalizando chamadas não atendidas.NÚMERO DE DÍGITOS PARA SENHA DE RAMALA senha dos ramais poderá ser composta de 2, 3 ou 4 dígitos. Nesta programação você define o número de dígitos que esta senha terá.Execute os comandos abaixo após entrar em programação geral.Como programar + Nº DE DÍGITOS - 2, 3 ou 4 dígitos, aguarde tom ou mensagem de programação correta.Prog. de fábrica: senha dos ramais com 2 dígitos.RAMAL FAXO PABX permite a programação de dois ramais que ocuparão a posição de fax. Uma vez realizada esta programação, o PABX, após detectar o sinal, desviará as chamadas para os ramais definidos nesta programação.Execute os comandos abaixo após entrar em programação geral.Como programar ramal que ocupará a primeira posição de fax + Nº DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programação correta.Como desprogramar , aguarde tom ou mensagem de programação correta.Como programar ramal que ocupará a segunda posição de fax + Nº DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programação correta.Como desprogramar , aguarde tom ou mensagem de programação correta.Prog. de fábrica: nenhum ramal programado.
  43. 43. 40IDENTIFICADOR DE FAXEsta programação habilita o PABX para identificar o tipo de ligação que está recebendo, fazendo a distinção entre uma ligação comum ou de fax.Linha: 01 a 16;99 para todas as linhas.Execute os comandos abaixo após entrar em programação geral.Como programarPara ativar Identificador de fax + LINHA + , aguarde tom ou mensagem de programação correta.Como desativar + LINHA + , aguarde tom ou mensagem de programação correta.Importante:fax emissor deverá estar no modo automático para que o PABX possa identificar este tipo de chamada.Prog. de fábrica: identificador de fax desativado.CÓDIGO DE ÁREA Esta programação é necessária para a utilização da facilidade Identificador de Chamadas nos TI 630/TI630i e TI 730i. No momento da programação o zero não deverá ser teclado, veja o exemplo.Execute os comandos abaixo após entrar em programação geral.Como programar + CÓDIGO DE ÁREA (do local onde o PABX está), aguarde tom ou mensagem de programação correta.Como desprogramar , aguarde tom ou mensagem de programação correta.Importante:o código de área não poderá ser confundido com o código da operadora. É chamado de código de área o prefixo de sua localidade.Exemplo: se o código de área de sua localidade for 048, você deverá teclar somente 73 + 48.Prog. de fábrica: nenhum prefixo programado.
  44. 44. 41ACESSÓRIOSPORTEIROS ELETRÔNICOS Você poderá instalar em seu PABX dois porteiros eletrônicos que podem ser: Porteiro PI 100 ou algum Porteiro que utilize Interface (IP 600, IP 600 Plus ou IP 700).Após realizar a instalação do Porteiro você deverá programar a posição física que ele ocupará, realizando a programação do item 0 ou 0 conforme o tipo de porteiro que foi instalado. Para desprogramar um Porteiro que foi instalado execute a programação do item 0.Importante:se após ter instalado um porteiro eletrônico PI 100 na posição de porteiro 1 ou 2, você desejar instalar (nessa mesma posição) um outro porteiro que utilize Interface; você deverá desprogramar o porteiro existente e após a instalação do novo porteiro programar a sua posição física.se após ter instalado um porteiro eletrônico que utilize Interface na posição de porteiro 1 ou 2, você desejar instalar (nessa mesma posição) um porteiro PI 100; você deverá desprogramar o porteiro existente e após a instalação do novo porteiro programar a sua posição física.você poderá ter em sua Central os dois modelos de Porteiro Instalados (desde que ocupem posições físicas diferentes), por exemplo, você poderá ter um Porteiro PI 100 programado como porteiro 1 e um porteiro eletrônico que utilize Interface programado como porteiro 2 ou vice-versa.Posição Física para Porteiro Eletrônico PI 100Execute os comandos abaixo após entrar em programação geral.Como programarPorteiro 1 + POSIÇÃO FÍSICA (01 a 63) + , aguarde tom ou mensagem de programação correta.Porteiro 2 + POSIÇÃO FÍSICA (01 a 63) + , aguarde tom ou mensagem de programação correta.Importante:veja como instalar o Porteiro Eletrônico PI 100 no item 0.

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