Kako nagraditi svoje zaposlenike? Kako ih motivirati da budu efikasniji? Kako povećati prodaju?

1. SUSTAV NAGRAĐIVANJA ZA
PRODAVAČE
Ana Orehovec
Retail manager, Studio Moderna
DAN ZA MALOPRODAJU

2. Uvod
Prodaja je jedno od najstresnijih zanimanja uopće.
Da bi prodavači kvalitetno radili svoj
posao i uspješno zadovoljavali potrebe
kupaca, važno je da su i oni sami
zadovoljni.
Zato je sustav nagrađivanja više od plaće, bonusa i ostalih
novčanih nagrada. On uključuje niz financijskih i nefinancijskih
nagrada te jasne kriterije njihove dodjele.
MORA BITI STIMULATIVAN I PRAVEDAN!
DAN ZA MALOPRODAJU

3. Financijski sustavi nagrađivanja koji
djeluju poticajno
o Oni koji su orijentirani na TIM, ne na pojedinca.
o Oni koji jasno definiraju ŠTO se nagrađuje (koji target
npr. ukupan promet u odnosu na planirani ili broj
prodanih perilica suđa).
o Oni koji jasno definiraju NAGRADU
odnosno financijski iznos stimulacije!
DAN ZA MALOPRODAJU

4. Financijski sustavi nagrađivanja
Mora biti:
o STIMULATIVAN
o PRAVEDAN
o DOSTIŽAN / OSTVARIV
o ORIJENTIRAN NA POTICANJE TIMSKOG RADA
o JEDNOSTAVAN ZA RAZUMJEVANJE
DAN ZA MALOPRODAJU

5. Nefinancijski sustavi koji djeluju poticajno
o Ciljevi ljude motiviraju i treba ih
postavljati!
OPREZ: Loše je ako se ciljevi postavljaju tako da ih je teško
dostići. Oni moraju biti visoki, ali i ostvarivi!
o Informirajte ljude! To daje osjećaj da radite zajednički
posao. Zato držite putove komuniciranja otvorenim,
održavajte sastanke na kojima informirate i njima dajete
prilike za izražavanjem.
DAN ZA MALOPRODAJU

6. Nefinancijski sustavi koji djeluju poticajno
o Participacija dobiva sve više na značaju!
o Poticaji za napredovanje vode ispunjavanju viših ciljeva i
potreba. Vidjeti i osjetiti mogućnost napredovanja u
zvanju, položaju, predstavlja veliku i dugoročnu
motivaciju.
DAN ZA MALOPRODAJU

7. Nefinancijski sustavi koji djeluju poticajno
o Postavljanje ciljeva u međusobnom natjecanju (npr.
između prodajnih mjesta ukoliko ih imate više) što može
dodatno motivirati zaposlene, razvijajati duh natjecanja.
OPREZ: Natjecanja se moraju temeljiti na mjerilima koje
natjecatelji moraju prihvatiti. Ovdje može doći i do
kontraefekta ukoliko se radi o natjecanju
između kolega s istog prodajnog mjesta.
DAN ZA MALOPRODAJU

8. Nefinancijski sustavi koji djeluju poticajno
o Edukacija / treninzi su važni za stjecanje vještina, znanja
u ophođenju s kupcima u savladavanju dostignuća
suvremene prodaje.
o Oni koji nisu u toku sa suvremenim kretanjima, otpadaju
iz konkurencije.
KONTINUIRANO ULAŽITE U SVOJE ZAPOSLENIKE!
ULOŽENO ĆE VAM SE VIŠESTRUKO VRATITI!
DAN ZA MALOPRODAJU

9. Novac nije sve. Kad bi bio u pitanju samo novac,
onda bi se lako „kupilo” najbolje prodavače…
DAN ZA MALOPRODAJU

10. DAN ZA MALOPRODAJU