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PresentaciónEvento Colaboración           Logicalis                2009
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MUCHAS GRACIAS
Soluciones de Colaboración   Juan Pablo Denkiewiczjdenkiewicz@la.logicalis.com      6 de Octubre de 2009
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Ancho de BandaCall Speed   Resolution                Max             Frame Rate        Quality                            ...
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Cisco Unity
Soluciones de ColaboraciónPresencia
Presencia – Busy Lamp Field   A través de esta funcionalidad puede verse en los speed-dials el estado    del usuario.   ...
Presencia – Call History/Directory   Esta funcionalidad permite a los usuarios chequear en el directorio    corporativo o...
Cisco Unified Presence   Recoge información sobre el estado de disponibilidad de un usuario,    como por ejemplo si el us...
Unified Personal Communicator   Mensajería instantánea.   Información de presencia desde una única interfaz    de la PC....
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Cartelería Digital   Mostrar información en forma dinámica   Conectado a la red   Gestión centralizadaMostrar informaci...
Cartelería Digital   Un sistema de Cartelería Digital permite mostrar información    de forma dinámica para una audiencia...
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AplicacionesComunicación interna:La cartelería digital también sirve parainformar al personal de una organizaciónacerca de...
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Cisco Unified IP Contact Center Express Edition
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Google Search Appliance (GSA) v6.0
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Google Search Appliance (GSA) v6.0   Aplicacion        es de     Negocio     Intranet    Directorio   Noticias
Fácil y sencillo Sort byCollectionCustom                          SecureBranding                        Content           ...
Aplicaciones Empresariales Información verdaderamente en tiempo real Más que sólo un catálogo de datos
¿Dentro de mi negocio, cuento con información a la que no todos los empleados tienen          acceso?     Verdadero / Falso
Manteniendo seguro todo su contenido   Los usuarios solamente pueden acceder a los documentos    que tienen permiso   Lo...
Soluciones de ColaboraciónEnd Points
AplicacionesAdding Value to Unified Communications                                                Agenda                  ...
Cisco Unified Communication ClientsTelephony Focused        Rich Media/Unified Interface
Unified CommunicationsDesktop Client – Personal Unified Communicator    Cisco Unified Personal    Communicator    • Interf...
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Logicalis Soluciones De Colaboracion Oct09

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  • Datatec is our holding company and is an international Information & Communications Technology (ICT) group focused on the supply of advanced ICT and the delivery of professional services into the higher growth segments of the global market. The Group’s main lines of business comprise the global ICT distributor (Westcon), IT infrastructure solutions and network integration (Logicalis) and strategic telecommunications consulting (Analysys Mason). 2008 was another year of strong performance for the Group Datatec exceeded it’s revenue target of $4 billion. Tight operating cost controls and improving productivity have underpinned this solid progress which has resulted in improvements in margins.
  • La colaboración es más que una palabra de moda hoy en día. Se ha ganado la condición de una de las prioridades de negocio y estrategia en muchas organizaciones. Cuando la gente se pregunta si colaboran, el escenario que viene a la mente es diferente para cada individuo. Una persona puede recordar pidiendo al propietario de una tienda de pintura de colores lo que iría bien en su sala de estar. Otra persona puede recordar una tormenta de ideas con su socio de negocios para una nueva campaña de marketing. El papel de la confianza varía en estos diferentes escenarios.
  • Desde el punto de vista de la colaboracion, Todas son herramientas validas, desde una llamada telefonica o un email hasta telepresencia. Obvio, algunas mas ricas que otras. Puedo manejarme solo por email, pero sin duda es mas lento y poco efectivo. MeetingPlace, video, ayudan y aceleran los precesos. Coordinación: Un nivel básico donde las personas trabajan juntos para completar las tareas predefinidas. Por ejemplo, dos compañeros trabajando cada uno en la creación de una sección específica de un informe de la empresa. Hay poca necesidad de la confianza o el intercambio de información, siempre y cuando cumplan los plazos. Cooperación: Dos o más partes trabajan conjuntamente para alcanzar una meta definitiva. Por ejemplo, un fabricante y el trabajo de consultoría de marketing para lanzar un reproductor de música nuevo. Ellos comparten el objetivo común del éxito del producto. Pero probablemente no comparten la propiedad intelectual más allá de lo necesario para alcanzar su objetivo. Colaboración: En este nivel dos o más partes comparten un nivel de confianza que les permite intercambiar libremente ideas y conocimientos. Ellos también tienen objetivos comunes, seguir los procesos que permiten la comunicación, y utilizar las herramientas para reforzar su confianza y la transparencia. Por ejemplo, dos compañías farmacéuticas se unen para desarrollar un nuevo fármaco para combatir una enfermedad. Cada uno aporta su propia experiencia con el producto y el conocimiento del mercado, y comparten libremente, sabiendo que la otra parte también está contribuyendo, buscando los mismos objetivos, y se benefician por igual de los resultados.
  • Elimar la complejidad de las comunicaciones llegando a la persona buscada en el primer intento Aplicaciones que permitan aumentar la productividad sin importar el donde, el cuando o el dispositivo utilizado Basadas en estandardes de mercado, seguras, construidas sobre una red covergente e inteligente
  • Las comunicaciones unificadas deben permitirnos de manera sencilla manejar todo tipo de dispositivo. 1 click se usa 2 clicks se usa la mitad 3 clicks no se usa
  • Clearing: Increased security, choice of operating system and an easy to deploy appliance model are some of the advantages of Cisco Unified CallManager CallManager is a server based call processing component of Unified Communications system. Enterprise IP telephony call-processing solution that is scalable, distributable, and highly available. Provides a choice of operating system, either a Windows-based server (release 4.x) or the appliance model (release 5.0). Redhat is the Linux system for CM 5.0 Open and extensible – supports many different protocols, which provides customers with choices and allows Technology Developers to develop IP Telephony applications, including XML type apps Flexible management – CLI for installation and monitoring and administration GUI for provisioning Network Mmgt is provided with Cisco Operations Manager and Service Monitor or via Cisco Technology Developers’ applications, which use SNMP Multiple Cisco Unified CallManager servers are clustered and managed as a single entity on an IP network, a distinctive capability in the industry that yields scalability of 1 to 30,000 IP phones per cluster, load balancing, and call-processing service redundancy. Interlinking multiple clusters allows system capacity to reach 1 million users in a system of more than 100 sites.
  • Clearing: Increased security, choice of operating system and an easy to deploy appliance model are some of the advantages of Cisco Unified CallManager CallManager is a server based call processing component of Unified Communications system. Enterprise IP telephony call-processing solution that is scalable, distributable, and highly available. Provides a choice of operating system, either a Windows-based server (release 4.x) or the appliance model (release 5.0). Redhat is the Linux system for CM 5.0 Open and extensible – supports many different protocols, which provides customers with choices and allows Technology Developers to develop IP Telephony applications, including XML type apps Flexible management – CLI for installation and monitoring and administration GUI for provisioning Network Mmgt is provided with Cisco Operations Manager and Service Monitor or via Cisco Technology Developers’ applications, which use SNMP Multiple Cisco Unified CallManager servers are clustered and managed as a single entity on an IP network, a distinctive capability in the industry that yields scalability of 1 to 30,000 IP phones per cluster, load balancing, and call-processing service redundancy. Interlinking multiple clusters allows system capacity to reach 1 million users in a system of more than 100 sites.
  • Enhanced Services and Application Delivery Line-side SIP support for SIP devices and applications SIP trunk-side enhancements including support for video calls over SIP trunk Support for presence-based applications including Cisco Unified Personal Communicator and IP Phone Messenger Simplified Deployment and Management Appliance Model implementation Appliance Model implementation for call processing; ships with operating system and CallManager application software pre-loaded on MCS platform and optionally available as a DVD kit for customer-provided servers. Administration enhancements Simple Network Management Protocol (SNMP) support, allowing customers to set and report traps on conditions that could become service-affecting and send them to remote monitoring systems. New administration features such as the ability to add users faster, arrange and re-arrange line appearances, copy stations and administer presence groups Networking enhancements RSVP Agent support for more efficient use of networks Support for Japanese, Korean and Chinese (traditional and simplified) languages
  • Cisco has a broad portfolio of conferencing solutions that are integrated within the Cisco Unified Communications system. Cisco Unified MeetingPlace Express VT is a deployment option that is designed to extend the capabilities of Cisco Unified Communications Manager video telephony environments by enabling users to simply extend point-to-point voice and video communications to impromptu, multiparty voice, video and Web conferences. Cisco Unified MeetingPlace Express is an integrated voice and Web conferencing solution that helps medium-sized organizations realize the cost savings and productivity benefits of deploying conferencing over internal networks. The Cisco Unified MeetingPlace® conferencing solution integrates voice, video, and Web conferencing. Intuitive interfaces make setting up, attending, and managing meetings easy. The solution can be customer-managed or outsourced. Cisco Unified Videoconferencing provides multiparty video conferencing for traditional room-based and desktop video conferencing. The Cisco TelePresence Meeting solution, creates a live, face-to-face meeting experience, empowering users to interact and collaborate like never before.
  • Cisco has a broad portfolio of conferencing solutions that are integrated within the Cisco Unified Communications system. Cisco Unified MeetingPlace Express VT is a deployment option that is designed to extend the capabilities of Cisco Unified Communications Manager video telephony environments by enabling users to simply extend point-to-point voice and video communications to impromptu, multiparty voice, video and Web conferences. Cisco Unified MeetingPlace Express is an integrated voice and Web conferencing solution that helps medium-sized organizations realize the cost savings and productivity benefits of deploying conferencing over internal networks. The Cisco Unified MeetingPlace® conferencing solution integrates voice, video, and Web conferencing. Intuitive interfaces make setting up, attending, and managing meetings easy. The solution can be customer-managed or outsourced. Cisco Unified Videoconferencing provides multiparty video conferencing for traditional room-based and desktop video conferencing. The Cisco TelePresence Meeting solution, creates a live, face-to-face meeting experience, empowering users to interact and collaborate like never before.
  • Conferencia Ad-hoc (on the fly): Pepe llama a Juan y se comunican en ese momento por audio Reservation-less: llamo a un número virtual y con los recursos disponibles armo una conferencia Scheduled: solicito con anticipacion los recursos y establezco la conferencia de audio, video y web.
  • Conferencia Ad-hoc (on the fly): Pepe llama a Juan y se comunican en ese momento por audio Reservation-less: llamo a un número virtual y con los recursos disponibles armo una conferencia Scheduled: solicito con anticipacion los recursos y establezco la conferencia de audio, video y web.
  • Cisco has a broad portfolio of conferencing solutions that are integrated within the Cisco Unified Communications system. Cisco Unified MeetingPlace Express VT is a deployment option that is designed to extend the capabilities of Cisco Unified Communications Manager video telephony environments by enabling users to simply extend point-to-point voice and video communications to impromptu, multiparty voice, video and Web conferences. Cisco Unified MeetingPlace Express is an integrated voice and Web conferencing solution that helps medium-sized organizations realize the cost savings and productivity benefits of deploying conferencing over internal networks. The Cisco Unified MeetingPlace® conferencing solution integrates voice, video, and Web conferencing. Intuitive interfaces make setting up, attending, and managing meetings easy. The solution can be customer-managed or outsourced. Cisco Unified Videoconferencing provides multiparty video conferencing for traditional room-based and desktop video conferencing. The Cisco TelePresence Meeting solution, creates a live, face-to-face meeting experience, empowering users to interact and collaborate like never before.
  • Cisco has a broad portfolio of conferencing solutions that are integrated within the Cisco Unified Communications system. Cisco Unified MeetingPlace Express VT is a deployment option that is designed to extend the capabilities of Cisco Unified Communications Manager video telephony environments by enabling users to simply extend point-to-point voice and video communications to impromptu, multiparty voice, video and Web conferences. Cisco Unified MeetingPlace Express is an integrated voice and Web conferencing solution that helps medium-sized organizations realize the cost savings and productivity benefits of deploying conferencing over internal networks. The Cisco Unified MeetingPlace® conferencing solution integrates voice, video, and Web conferencing. Intuitive interfaces make setting up, attending, and managing meetings easy. The solution can be customer-managed or outsourced. Cisco Unified Videoconferencing provides multiparty video conferencing for traditional room-based and desktop video conferencing. The Cisco TelePresence Meeting solution, creates a live, face-to-face meeting experience, empowering users to interact and collaborate like never before.
  • Conferencia Ad-hoc (on the fly): Pepe llama a Juan y se comunican en ese momento por audio Reservation-less: llamo a un número virtual y con los recursos disponibles armo una conferencia Scheduled: solicito con anticipacion los recursos y establezco la conferencia de audio, video y web.
  • El objetivo es lograr La sensacion de estar en una reunion. Debemos sentir lo mismo. Despues de unos minutos uno se olvida de la tecnologia.
  • The UCC Enterprise Edition is made up of a group of Cisco IP Telephony and Contact Center products We are going to explore each of these.
  • Conferencia Ad-hoc (on the fly): Pepe llama a Juan y se comunican en ese momento por audio Reservation-less: llamo a un número virtual y con los recursos disponibles armo una conferencia Scheduled: solicito con anticipacion los recursos y establezco la conferencia de audio, video y web.
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  • Clearing: Increased security, choice of operating system and an easy to deploy appliance model are some of the advantages of Cisco Unified CallManager CallManager is a server based call processing component of Unified Communications system. Enterprise IP telephony call-processing solution that is scalable, distributable, and highly available. Provides a choice of operating system, either a Windows-based server (release 4.x) or the appliance model (release 5.0). Redhat is the Linux system for CM 5.0 Open and extensible – supports many different protocols, which provides customers with choices and allows Technology Developers to develop IP Telephony applications, including XML type apps Flexible management – CLI for installation and monitoring and administration GUI for provisioning Network Mmgt is provided with Cisco Operations Manager and Service Monitor or via Cisco Technology Developers’ applications, which use SNMP Multiple Cisco Unified CallManager servers are clustered and managed as a single entity on an IP network, a distinctive capability in the industry that yields scalability of 1 to 30,000 IP phones per cluster, load balancing, and call-processing service redundancy. Interlinking multiple clusters allows system capacity to reach 1 million users in a system of more than 100 sites.
  • Clearing: Increased security, choice of operating system and an easy to deploy appliance model are some of the advantages of Cisco Unified CallManager CallManager is a server based call processing component of Unified Communications system. Enterprise IP telephony call-processing solution that is scalable, distributable, and highly available. Provides a choice of operating system, either a Windows-based server (release 4.x) or the appliance model (release 5.0). Redhat is the Linux system for CM 5.0 Open and extensible – supports many different protocols, which provides customers with choices and allows Technology Developers to develop IP Telephony applications, including XML type apps Flexible management – CLI for installation and monitoring and administration GUI for provisioning Network Mmgt is provided with Cisco Operations Manager and Service Monitor or via Cisco Technology Developers’ applications, which use SNMP Multiple Cisco Unified CallManager servers are clustered and managed as a single entity on an IP network, a distinctive capability in the industry that yields scalability of 1 to 30,000 IP phones per cluster, load balancing, and call-processing service redundancy. Interlinking multiple clusters allows system capacity to reach 1 million users in a system of more than 100 sites.
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  • CLEARING: From the telephony focused IP communicator to the Unified Personal Communicator with the unified interface. Cisco IP Communicator – For organizations of all sizes, IP Communicator gives computers the functionality of IP Phones. Cisco VT Advantage - For organizations of all sizes; multi-site and geographically dispersed, Cisco VT Advantage brings video telephony functionality to Cisco IP Phones and IP Communicator Cisco Unified Personal Communicator - For medium-sized organizations and enterprises evaluating unified communications solutions, Unified Personal Communicator seamlessly integrates presence, IM, voice, video, and Web conferencing into a unified, rich media client TRANSITION: Let me walk you through each of these in more detail
  • Enter Title of Presentation Here Google Confidential
  • Enter Title of Presentation Here Google Confidential Google Search Appliance ofrece control de acceso del nivel de usuario y de documentos en todo el contenido corporativo basado en la web a fin de asegurar que los usuarios sólo ven los resultados de la búsqueda correspondientes a los documentos a los que tienen permitido el acceso. Las capacidades de control de acceso de Google se integran con los sistemas de seguridad existentes de su empresa y aplican la política disponible en sus aplicaciones y sistemas de contenido . • Contenido web protegido  Active la búsqueda segura de información protegida por la autenticación HTTP básica, versiones 1 y 2 de NTLM. • Inicio de sesión único para empresas  Integre el dispositivo en sistemas de seguridad de inicio de sesión único basados en formularios, como Oblix y Netegrity, para habilitar la búsqueda de contenido protegido. • API de contenido protegido  Busque información dentro de contenido protegido integrando la SPI con autorización SAML de Google en sus sistemas existentes de control de acceso. • Certificados de cliente x509  Utilice certificados de cliente x509 mutuamente autenticados para ofrecer resultados protegidos a los usuarios. • Seguridad de Lotus Domino  Integre el dispositivo en entornos de Lotus Notes mediante el rastreo rápido y eficiente de los servidores de Lotus Domino.
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    1. 1. PresentaciónEvento Colaboración Logicalis 2009
    2. 2. Datatec Holding - LogicalisLogicalis es parte del portafolio de empresas de Datatec.Datatec Limited es una compañía pública multi-nacional de U$4 billones anualesde facturación que está inscripta en el AIM market de LSE y en el JohannesburgStock Exchange.Datatec es una empresa líder en el mundo en soluciones de ICT (Information &Communications Technology)Emplea a más de 3,500 profesionales en todo el mundo, siendo el 80% de losmismos ingenieros en sistemas.Sus principales empresas son: Logicalis Westcon Analysys Mason
    3. 3. Logicalis Group Logicalis es un proveedor internacional de soluciones integradas de ICT (Tecnología de Información y Comunicaciones) Proveedor de soluciones de multiples vendors, con experiencia en servicios en ambientes complejos y altamente demandantes. Con casa matriz en UK, el origen del grupo Logicalis se remonta a 1988. $1.3 billones en ventas anuales. Con operaciones en Europa, Estados Unidos y América Latina. Con más de 1,500 empleados en el mundo. Con más de 6,000 empresas corporativas y de sector público como clientes. Con fuertes partnerships globales de los líderes del mercado tecnológico. # 1 a nivel mundial en nuestro mercado objetivo.
    4. 4. Cobertura Latinoamericana Brazil Perú São Paulo Lima Rio de Janeiro Bolivia Brasília Santa Cruz de la Sierra Asunción Chile Paraguay Santiago Uruguay Argentina Montevideo Buenos Aires Córdoba Mendoza Rosário
    5. 5. Logicalis LatinoaméricaEmpieza sus actividades en 1987 con el nombre Soft Net.Desde el 2000 es parte de Logicalis.Líder Regional en Networking.Proveedor de soluciones integradas de IT de alta performance – brindandoinfraestructuras de comunicaciones y servicios convergentes.Pionera en switching y ATM Network Business.Formada por un equipo de más de 600 personas.Provee servicios que integran diseño, desarrollo y manejo de redes y sistemas delos clientes para brindarles soluciones que cubran sus requerimientos.Productos y soluciones: switches, routers, backbones para telcos, Telefonía IP,Soluciones de Seguridad, video, datos y redes Wireless.
    6. 6. Oferta Integrada de Logicalis Soluciones end to End  Brindamos soluciones integradas: desde la capa de infraestructura , el networking, la seguridad, el almacenamiento, hasta la de aplicaciones.  Nuestra fuerte base de clientes certifican nuestra valiosa experiencia.  Somos una empresa integrada con profesionales de alto nivel en las distintas áreas.  Poseemos los mayores niveles de certificaciones y reconocimientos de nuestro mercado que dan cuenta de nuestra excelencia.  Poseemos unidades de negocios focalizadas en mercados verticales especiales.Integración Experiencia Profesionalismo Cobertura Excelencia Especialización
    7. 7. ExperienciaNuestros clientes, fiel reflejo de nuestra trayectoria Grupo Repsol - YPF S.A.  BBVA Banco Frances S.A Grupo Telmex Argentina S.A.  Siemens IT Solutions and Services S.A Grupo Telefónica de Argentina S.A.  Oracle Argentina S.A Banco Santander Río S.A.  Nobleza Piccardo SAICYF Grupo Claro  Cooperativa Telefónica Villa Gdor. Gálvez Telecom Argentina S.A.  Transportadoras de Gas del Norte S.A EDS de Argentina S.A.  ORIGENES AFJP S.A Banco Macro S.A.  Motorola Argentina S.A. Petrobras Energía S.A.  CHEVRON ARGENTINA S.R.L. Nextel Argentina S.A.  HSBC Pan American Energy LLC Suc. Argentina  HEWLETT PACKARD ARGENTINA S.R.L. Administración Federal de Ingresos Públicos  OSDE Organización de Servicios Directos INC S.A. (Carrefour)  Citibank N.A Acindar Ind. Arg. de Aceros S.A.  Siderar S.A.I.C First Data Cono Sur S.A.  Minera Alumbrera Limited Nuevo Banco Suquia S.A.  Banco Supervielle S.A Cubecorp Argentina S.A.  Banco Patagonia S.A Banco Itau Buen Ayre S.A  Caja de Seguros S.A Productos Roche S.A.Q.  Proximamente Usted….
    8. 8. ExcelenciaNuestro orgullo Más de 20 años de trayectoria en el mercado 10 años consecutivos como Gold Partner de Cisco. Expertise en Networking desde 1987 Más de 600 Profesionales altamente capacitados y certificados anualmente Alianzas estratégicas con empresas líderes en el mundoNuestros Reconocimientos mas destacados Gold Partner de Cisco desde 1998 Customer Satisfaction Excellence Unified Communication Master Certification Unified Contact Center Enterprise Certification 2007 Cisco Gold Partner of the Year (South America) 2007 Cisco Enterprise Partner of the Year (South America) 2006 Cisco Top Service Performer Partner (South America) 2006 Cisco Gold Partner of the Year (South America) 2005 Cisco Enterprise Partner of the Year World Wide
    9. 9. Colaboración Definición:La colaboración se refiere a todo proceso donde se involucre el trabajo de variaspersonas en conjunto. Se aplica en diversos contextos, como la ciencia, el arte, laeducación y negocios. Está muy relacionado con la cooperación y la coordinación. Aplicación practica: Necesidad de ampliar las capacidades de negocio, de forma más eficiente,mejorar el acceso a la información en tiempo real, y mejorar las interaccionesentre usuarios aumentando la productividad. Globalización y nuevos modelos de negocio están derribando los límitesempresariales tradicionales. Nuevos modelos de personas que trabajan juntas para alcanzar objetivoscomunes dentro de la empresa. Apoyar el acceso en cualquier momento, desde cualquier lugar y encualquier dispositivo y aprovechar las oportunidades de las nuevastecnologías.
    10. 10. MUCHAS GRACIAS
    11. 11. Soluciones de Colaboración Juan Pablo Denkiewiczjdenkiewicz@la.logicalis.com 6 de Octubre de 2009
    12. 12. AgendaIntroducción Telefonía IP Videoconferencia Mensajería Unificada, Presencia, Movilidad IP Contact Center Cartelería Digital Motores de búsqueda -12-
    13. 13. Soluciones de ColaboraciónIntroducción
    14. 14. ¿Qué significa Colaboración? La Colaboración es un proceso recursivo donde dos o más personas trabajan juntos y con objetivos comunes. La Colaboración no requiere líderes. A veces se obtienen mejores resultados a través de la descentralización. Trabajar en grupo es mejor que trabajar solo.
    15. 15. Tres Niveles de Colaboración Coordinación: nivel básico donde las personas trabajan juntos para completar tareas predefinidas. Envío de mensajes, archivos y documentos entre personas para compartir información. Conferencias, e-mail, fax, voice mail, Web, etc. Cooperación: dos o más partes trabajan conjuntamente para alcanzar una meta definitiva. Se comparte la información de una manera más interactiva. Foros de Internet, Chat Online, Mensajería Instantánea, Telefonía, Video, etc. Colaboración: dos o más partes comparten un nivel de confianza que les permite intercambiar libremente ideas y conocimientos. Facilita y maneja las actividades del grupo. Calendarios electrónicos, Project management, sistemas de workflow, extranet, workspaces, etc.
    16. 16. Cisco Unified Communications Proceso de Negocio Productividad Transformación del Negocio Secure Video E-Mail/ Mobility Conferencing and Calendar Collaboration IP NetworkVoice and Unified End Presence and Telephony ContactMessaging Points Instant Messaging Services Center
    17. 17. Misión: Transformar los Procesos de Negocio con Impacto de la Soluciónlas Comunicaciones Unificadas Diseño Compra Venta Servicios Velocidad: TTM, Ciclo de Venta Virtualización Productividad Interacciones Multi-Media Mejora relación con Presencia y políticas clientes, reduce churn Movilidad Colaboración en cualquier parte/momento Integración de Apps Eficiencia en la Operación de Negocio Reducción de Costos Servicios al Procesos de Beneficios al Negocio Negocio Negocio
    18. 18. Abierta, Colaborativa y Efectiva Negocios Solución abierta que trabaje eficientes con sistemas existentes Efectiva Abierta UnifiedCommunications Colaborativa Colaboración Sin fronteras
    19. 19. El Middleware HumanoGlobalMóvil Múltiples dispositivos Comunicación ComplejaVirtual
    20. 20. Soluciones de ColaboraciónWorkspace Licensing
    21. 21. Cisco Unified Communications The Convergence of All Forms of Business Communications Virtualization Speech Presence Mobility Policy Video Cisco Cisco Cisco Unified Email Unified Cisco Unified Integration; Contact Unified IPClients phones; Rich Media MeetingPlace; Mobility; Mobile UC Email/IM Personal Contact Center Unified Conferencing WebEx Mobile Center Clients Communicator CommunicatorNetwork AsThe Platform Unified Cisco Video Cisco Voice Cisco Cisco Ent Policy/ Collaborative WebEx Messaging Unity TelePresence Unified CM; Policy Manager; Team Space Identity Connect SBCS ASA
    22. 22. Cisco Unified Workspace Licensing Call Control Unified Communications Clients Presence Mobile Unified Communications Endpoints – Cisco and 3rd Party Voicemail & Unified Messaging Rich Media Conferencing Contact Center Unified Communications Software Subscription Unified Communications Essential Operate Service & Support
    23. 23. Funcionalidad Incluido en Cisco Unified Workspace Licensing Cisco Unified Workspace Licensing Video Conferencing Cisco Unified MeetingPlace Express (25 Cisco UWL=1 Port) Cisco Unified MeetingPlace/MeetingPlace Express Port Web Conferencing (25 Cisco UWL=1 Port) Cisco Unified MeetingPlace/MeetingPlace Express Port Audio Conferencing (25 Cisco UWL=1 Port) Contact Center Unified Contact Center Express (25 Cisco UWL = 1 Std Agent) Mobile Phone Client Cisco Unified Mobile Communicator Client Presence Cisco Unified Presence ProfileMobility (with Sim Ring Cisco Unified Mobility Profile services) Cisco Unified Personal Communicator or Cisco Unified IPC Soft Client IP Communicator with Cisco Unified Video Advantage Unity Messaging Cisco Unity or Cisco Unity Connection Connection Phone/Call Control License for One or Unlimited Cisco IP Phones per User One One One Unlimited Business Edition Entry Edition Standard Edition Professional Edition
    24. 24. Cisco Unified Communicatios Manager 7.0 Sistema de comunicaciones basado en IP y estándares de la industria, con distintas opciones de sistemas operativos. Líder de la industria en sistemas de Telefonia IP. Escalable hasta 30,000 internos. Completo set de funciones de telefonia, video y datos. Gran variedad de protocolos de comunicaciones soportados (SIP, H.323, MGCP, SCCP). Soporte para dispositivos SIP de 3ras partes. Integración de aplicaciones XML.
    25. 25. Cisco Unified Communicatios Manager 7.0Servicios y aplicaciones Mensajería Unificada, Presencia, Colaboración, Contact Center, IVR, Movilidad, etc. Reserva de ancho de banda y optimización mediante RSVP Agent. Interfaz de administración gráfica para gestión, monitoreo e instalación de nuevos dispositivos. Soporte para más de 20 lenguages
    26. 26. Posicionamiento de Communication Manager # Extensions
    27. 27. Soluciones de ColaboraciónVideoconferencia - Telepresencia
    28. 28. Virtual Meeting Environments Voice ConferencingTechnology Availability Meeting Frequency - Voice & Web Conferencing Voice, Web & Face-to- Video (Desktop Face and Room) Meetings Conferencing TelePresence Capabilities – Richness of User Experience
    29. 29. Sistemas de video para cada escenario EXECUTIVE OFFICE TELEPRESENCE Manage by “walking around” Strengthen relationships right from your desk and finalize decisionswith executives from around the globe DESKTOP Video that integrates with TEAM ROOM existing business tools Bring teams together into a virtual meeting room. React, plan, and create at a moment’s notice
    30. 30. Sistemas de video para cada escenario EXECUTIVE OFFICE TELEPRESENCE Manage by “walking around” Strengthen relationships right from your desk and finalize decisionswith executives from around the globe DESKTOP Video that integrates with TEAM ROOM existing business tools Bring teams together into a virtual meeting room. React, plan, and create at a moment’s notice 30
    31. 31. Sistemas de video para cada escenario 31
    32. 32. ¿Qué es High Definition?
    33. 33. Ancho de BandaCall Speed Resolution Max Frame Rate Quality Bandwidth Required with IP overhead128Kbps w/288 (wide CIF) ~153Kbps Up to 30 FPS Poor384Kbps w/288 (wide CIF) ~460Kbps 30 FPS Fair512Kbps w/448 (near DVD ~614Kbps Up to 30 FPS Good quality, DVD is 480p)768Kbps w/448 (near DVD ~921Kbps 30 FPS Good quality, DVD is 480p)1536Kbps w/720p HD ~1843Kbps Up to 30 FPS Very Good1920Kbps w/720p HD ~2304Kbps 30-60 FPS Excellent3840Kbps 1080p 30 (HD DVD) ~4608Kbps 30 FPS – 1080p Best 720p 60 60 FPS – 720p60
    34. 34. Cisco Conferencing Solutions Cisco Unified MeetingPlaceEnterprise Scheduled & reservationless rich-media conferencing Cisco Unified Videoconferencing & Cisco Unified Conferencing for TelePresence Cisco Unified Ad-hoc & scheduled video MeetingPlace conferencing Ad-hoc ExpressMid-market voice Cisco Unified MeetingPlace Scheduled & Cisco DSPs Cisco DSPs Express reservationless Cisco Unified VT voice, video & Communications Communications web Manager Ad-hoc voice, Manager conferencing (Express) (Express) video & web Capabilities 34
    35. 35. Cisco Unified MeetingPlaceSoluciones de conferecia con Audio, Video y Web  Totalmente integrado con  Servicio disponible en la red lo Outlook, Notes, email, Servicios que reduce costos y asegura una de directorio, IP phones integración total.  Acelere las decisiones de  Escalable a miles de usuarios negocio, sus proyectos y sus concurrentes. ventas. Who’s Sharing Who’s Speaking Who’s Attending Movable, Sizable How Attending Video Window
    36. 36. Cisco Unified MeetingPlaceIntegra audio, video y Web para múltiples dispositivos, plataformas, protocolos y redes Cisco Unified MeetingPlace & Cisco Unified Videoconferencing
    37. 37. Cisco Unified MeetingPlaceCollaborative Soporte para múltiples funciones Presentaciones, Training & Webinars  Templates Standard & customizados Presentation  Features y vistas variables por tipo de reunión, role de usuario Webinar
    38. 38. Meeting Presence & Meeting Management Meeting Presence  Who is attending and how  Who is speaking & sharing Meeting management -moderators  Mute/Un-mute  Change ability to speak, share  Invite others - Dial out & e-mail Personal controls - all users  Dial out to phone, video  Mute/unmute self
    39. 39. Cisco Unified MeetingPlace ExpressSoluciones de conferecia con Audio, Video y Web  Simple y poderosa funcionalidad.  Capacidades de conferencia de voz extendidas.  Control de reunión y compartir contenidos.  Confguración simple. Acceder a la conferenca desde la red.  Facil de implementar y gerenciar.  Plataforma de servidor único.  Ideal para organizaciones medianas  De 20-120 usuarios concurrentes.  Soporte para multilenguaje.
    40. 40. Cisco TelePresenceRedefining How People Communicate 40
    41. 41. Cisco TelePresenceRedefining How People Communicate 41
    42. 42. Telepresencia Telepresence debe tener la misma experiencia que una reunión face- to-face Fácil de usar como una reunión en persona Debe usar Telepresence antes de entender Telepresence Cuando usamos Telepresence olvidamos la infraestructura hi- tech que existe en la sala
    43. 43. Interfaz de Usuario Cisco Unified IP Phone 7975G Provided Provides Touch Screen User Interface to the CTS XML Features:  Ad hoc (manual) calls  System speed dials  Future Scheduled Meetings Preview  “One Button to Push” dialing for scheduled meetings  Conference/Join used to add audio participants to a TelePresence meeting
    44. 44. Soluciones de ColaboraciónMensajería Unificada
    45. 45. Cisco Unity Solución de mensajería capaz de recibir y guardar diferentes tipos de mensajes, notificar al usuario y permitir la recuperación a través de algún tipo de interfaz. Ofrece opciones de voz y de mensajería unificada que funciona transparentemente con Microsoft Exchange, Lotus Domino y Novell GroupWise. Proporciona sólidas funciones de contestador automático, entre las que se incluyen el enrutamiento inteligente de llamadas, opciones de filtro de llamadas y notificación de mensajes.
    46. 46. Cisco Unity Cisco Unity Unified Messaging and Voice Messaging Cisco Unity Connection Cisco Unity Express Up to 500 Users 3000 Users 5000++ Users250 Users
    47. 47. Cisco Unity
    48. 48. Soluciones de ColaboraciónPresencia
    49. 49. Presencia – Busy Lamp Field A través de esta funcionalidad puede verse en los speed-dials el estado del usuario. En los modelos que poseen botones luminosos el estado también puede verse reflejado por medio del botón. Line status unknown Line Busy Line Idle
    50. 50. Presencia – Call History/Directory Esta funcionalidad permite a los usuarios chequear en el directorio corporativo o en el historial de llamadas la disponibilidad del usuario. Indicadores de Presencia (ocupado/disponible/desconocido)
    51. 51. Cisco Unified Presence Recoge información sobre el estado de disponibilidad de un usuario, como por ejemplo si el usuario está utilizando un teléfono en un momento concreto. Información sobre las capacidades de comunicación de un usuario. Se integra con el cliente Cisco Unified Personal Communicator para realizar funciones tales como click to dial, controlar el teléfono, la voz, el video e integrar la colaboración Web. Proporciona un servicio de mensajería instantáneo central para los teléfonos IP Cisco conectados a Cisco Unified Communications Manager. Soporta la interoperabilidad con IBM Sametime y Microsoft Office Communicator.
    52. 52. Unified Personal Communicator Mensajería instantánea. Información de presencia desde una única interfaz de la PC. Permite saber quien está disponible u ocupado antes de intentar ponerse en contacto. Disponible Inactivo Ocupando el teléfono En reunión Fuera No Molestar Aparecer fuera de línea
    53. 53. Cisco UC Integration™ for Microsoft Office Communicator Solución que permite registrar el MOC por medio del protocolo SIP como endpoint del CUCM. No es necesaria la instalación del Presence Server ya que la presencia es manejada por medio del OCS. Los MOC endpoints podrán tener control de admisión. Sobre la PC donde está instalado el MOC debe instalarse un cliente de Cisco el cual traerá la información de presencia de los IP Phones.
    54. 54. Cisco UC Integration™ for Microsoft Office Communicator  Colaboración con mensajería instantánea (Cisco UC & Microsoft)  Extiende los servicios de Cisco UC services a Microsoft Office Communicator con una sola plataforma fácil de usar  Protección de la inversiónCisco UnifiedClient ServicesFramework
    55. 55. Cisco UC Integration™ for Microsoft Office Communicator  Softphone totalmente integrado Mich Cannon  Control del IP Phone Available Cisco Systems  Cisco IP Phone como calidad de audio y call control  Presencia del IP Phone en Microsoft Office Communicator  Notificación de los llamados entrantes  Click to call desde Office y browsers  Client call history  Voicemail MWI
    56. 56. Cisco UC Integration™ for Microsoft Office Communicator  La integración con Unified Communications Manager se realiza mediante el Communications Pane Drag and drop Drag and drop the contact the contact to call Icon to call Icon  Los usuarios pueden iniciar llamados arrastrando los contactos al call icon  Los usuarios pueden realizar un llamado directamente con un click sobre el contacto Communications Pane
    57. 57. Soluciones de ColaboraciónMovilidad
    58. 58. Movilidad Desplazamiento del teléfono fijo Extension Mobility Teléfonos WI FI Teléfonos Duales Teléfonos Software
    59. 59. Movilidad Desplazamiento del teléfono fijo Extension Mobility Teléfonos WI FI Teléfonos Duales Teléfonos Software
    60. 60. Movilidad Desplazamiento del teléfono fijo Extension Mobility Teléfonos WI FI Teléfonos Duales Teléfonos Software
    61. 61. Movilidad Desplazamiento del teléfono fijo Extension Mobility Teléfonos WI FI Teléfonos Duales Teléfonos Software Nokia E61 / E65
    62. 62. Movilidad Desplazamiento del teléfono fijo Extension Mobility Teléfonos WI FI Teléfonos Duales Teléfonos Software Cisco IP Communicator
    63. 63. Single Number Reach Single Number Reach Un solo número telefónico para sus clientes, colegas y partners. Recibe todas las llamadas en el equipo que le resulta más conveniente en un momento determinado: en el teléfono de la oficina, de su casa o en el teléfono móvil. Mobile Connect Permite transferir de manera transparente una llamada de un teléfono celular al teléfono de oficina (o a la inversa), sin interrumpir la llamada.
    64. 64. Cisco Unified Mobility Advantage Soporte para usuarios móviles que utilicen celulares duales con sistema operativo Symbian, BlackBerry y Windows Mobile. Se integra con Cisco Unified Presence para llevar la información de presencia y mensajería instantánea al dispositivo móvil. Unified Mobile Communicator Es una aplicación de software fácil de utilizar para teléfonos móviles. Puede realizar y recibir llamadas, acceder a los contactos del directorio de la empresa, comprobar la información de presencia, escuchar los mensajes de correo de voz y recibir notificaciones de Cisco Unified MeetingPlace®.
    65. 65. Unified Mobile Communicator La aplicación de software permite ver los siguientes estados de presencia. Disponible Inactivo Ocupando el teléfono En reunión Fuera No Molestar Aparecer fuera de línea
    66. 66. Unified Mobile Communicator CUCM Gateway Red PSTN GSM Unity Presence Exchange MPP over SSL Proxy ASA Red GPRS Internet (canal de datos) Mobility LDAP El protocolo de transporte de datos (Mobilty Multiplexing Protocol) desarrollado para optimizar el uso de la batería del teléfono móvil, es encapsulado en SSL y permite que los datos viajen seguros a través de la red GPRS. Los túneles SSL necesitan certificados digitales.
    67. 67. Soluciones de ColaboraciónCartelería Digital
    68. 68. Cartelería Digital Mostrar información en forma dinámica Conectado a la red Gestión centralizadaMostrar información de:  Eventos  Promociones  Restaurant  Publicidades  Mapas  Sistema de emergencias  Y muchas funcionalidades..
    69. 69. Cartelería Digital Un sistema de Cartelería Digital permite mostrar información de forma dinámica para una audiencia determinada en lugares y momentos específicos. Permite la creación, distribución y publicación de contenidos multimedia informativos y publicitarios, mediante dispositivos electrónicos (carteles digitales). Es una herramienta de comunicación ideal en lugares con gran afluencia de gente, donde se requiere entregar un mensaje.
    70. 70. Arquitectura de la Solución Funciona de acuerdo con el modelo de red cliente-servidor. Desde el servidor de la red se programan los contenidos a visualizar siguiendo una determinada grilla horaria, así como la duración de los contenidos a publicar.
    71. 71. Componentes de la Solución Los componentes de la solución son: Servidor: colecta los datos y administra los contenidos a los clientes Cliente: conjunto de PC de aplicación y Display, que muestran los contenidos entregados por el servidor Red: necesaria para la comunicación entre Clientes y Servidor Los contenidos son una parte importante de la solución, que debe ser creada por staff de la empresa o por socios estratégicos que además administren los contenidos. Tipos de contenidos: Imágenes estáticas o fotos en diversos formatos, JPG, PNG, GIF Video en MPEG, WMV, AVI, H.264 Variables alfanuméricas Objetos SWF Audio en diferentes formatos
    72. 72. AplicacionesRetail:Grandes negocios monomarca (Nike,Sony, BMG, Etc.) utilizan la herramientapara promocionar la marca y publicitarnuevos productos.Shopping:En este caso el cartel es multimarca(Wall Mart, Dot Baires, Etc. ) ypromociona distintas ofertas oactividades a realizarse dentro deledificio, también muestran noticias ydatos como condiciones meteorológicasy estado de autopistas.
    73. 73. AplicacionesComunicación interna:La cartelería digital también sirve parainformar al personal de una organizaciónacerca de beneficios, nuevos productos ycalendario de eventosAplicaciones internas y orientadas aclientesAplicaciones directas del negocio de laorganización, con indicadores clave yestadísticas (Ej. Call Centers) oorientadas a los clientes comoPublicidad, productos e informacióngeneral de la compañía.
    74. 74. Soluciones de ColaboraciónContact Center
    75. 75. Cisco Unified IP Contact Center Express Edition
    76. 76. Unified Contact Center Soporte para miles de agentes Inbound, outbound, E-mail, Chat, IVR, Fax, WEB, etc. Arquitectura abierta para integración con 3ras partes (DB’s , CRM’s, desarrollos) Herramientas para reportes históricos y on-line Interface para agentes y supervisores IVR ACD Grabación (Nice, Verint, etc) Coaching Automatic speech recognition (ASR) integration Text-to-speech (TTS) integration
    77. 77. Transformación del proceso comercial con Expert Advisor Cisco Unified Cisco Unified Contact Center Presence Enterprise Brinda un servicio más rápido, Permite resoluciones en la primera eficaz y preciso para el cliente Los empleados con Fácil implementación y uso conocimientos de Presence Flexible: implementación con el pasan a ser consejeros expertos 77
    78. 78. Agent Desktop CTI pop up’s e integraciones con aplicaciones de cliente Todas las interfaces en un sóla herramienta (inbound, outbound, email, chat) On Screen Dial pad, Login – Logout, Not Ready reassons, on demand controls Voice recording, Chat with supervisor, alerte msg´s, call history, embebed Web browser, personal stadistis, macro launcher, trasference, conference, supervisor asistance, record on demand, etc… E-mail / Chat toggle Inbox Reply window
    79. 79. Supervisor Desktop
    80. 80. Reportes Históricos On-Line Reportes customizados Orientados al negocio aplicando reglas interactuando con el contact center Por agente y por supervisor
    81. 81. Soluciones de ColaboraciónBúsqueda Empresarial
    82. 82. ¿Encontrar información conGoogle en Internet es más fácil que encontrar información dentro de mi propia compañía? Verdadero / Falso
    83. 83. Acceso a la información – Problema no resuelto Los trabajadores gastan hasta ¼ de su tiempo laboral buscando Hay demasiados información contenedores de información: ½ de los profesionales hacen una búsqueda en 5 o más Alto tasa de crecimiento: repositorios. Documentos de la empresa se duplican cada 12-18 mesesIT invierte demasiadotiempo administrando elsistema de Search Si la búsqueda no entrega los resultados esperados, su uso cae rotundamente Estrategias tradicionales no funcionan bien
    84. 84. ¿Toda la información de minegocio está contenida en unsólo repositorio (Lotus Notes,SharePoint, Documentum, File Share, Database, etc)? Verdadero / Falso
    85. 85. Google Search Appliance (GSA) v6.0
    86. 86. Nuestra filosofía: La búsqueda unificada El escritorio La red corporativa El “Mundo”
    87. 87. Todo el contenido de la empresa Google Search Appliance Archivos Aplicaciones Sistemas Intranets Bases de datos Compartidos Enterprise ECM Documentum FileNet (IBM) OpenText LiveLink MS SharePoint Otras Soluciones ECM Oracle SQL Server Más de 200 Portales MySQL XML Feed APIFormatos de Archivos Web Servers DB2 OneBox API Sybase
    88. 88. Google Search Appliance (GSA) v6.0 Aplicacion es de Negocio Intranet Directorio Noticias
    89. 89. Fácil y sencillo Sort byCollectionCustom SecureBranding Content SearchDynamicSnippets Sort by Date Cached Version Group SimilarFile Type Results Display
    90. 90. Aplicaciones Empresariales Información verdaderamente en tiempo real Más que sólo un catálogo de datos
    91. 91. ¿Dentro de mi negocio, cuento con información a la que no todos los empleados tienen acceso? Verdadero / Falso
    92. 92. Manteniendo seguro todo su contenido Los usuarios solamente pueden acceder a los documentos que tienen permiso Los usuarios no pueden encontrar aquellos documentos a los que no tienen permiso Aprovecha su sistema de seguridad actual  NTLM  Basic Authentication  Windows Integrated Authentication  Single Sign-on Systems  Native LDAP Authentication  X.509 client certificates  Otros sistemas de seguridad
    93. 93. Soluciones de ColaboraciónEnd Points
    94. 94. AplicacionesAdding Value to Unified Communications Agenda -94-
    95. 95. Cisco Unified Communication ClientsTelephony Focused Rich Media/Unified Interface
    96. 96. Unified CommunicationsDesktop Client – Personal Unified Communicator Cisco Unified Personal Communicator • Interfaz de usuario intuitiva • Concepto de Presencia • Llamadas, colaboración. • Llamadas Desktop video
    97. 97. ¿Preguntas?
    98. 98. ¡Gracias!
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