Agb charles v�gele_onlineshop_ch-de

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Agb charles v�gele_onlineshop_ch-de

  1. 1. Allgemeine GeschäftsbedingungenCharles Vögele Online-Shop (Schweiz)1 Betreiber des Online-Shops und Geltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen1. Dieser Online-Shop wird von der Charles Vögele Mode AG, Gwattstrasse 15, 8808 Pfäf-fikon SZ („Charles Vögele“) betrieben. Mit ihr treten Sie, wenn Sie den Online-Shop be-nutzen und Waren mit Auslieferung in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtensteinbestellen, in eine Vertragsbeziehung. Diese Vertragsbeziehung ist ausschliesslich durchdiese Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt.2. Wir verkaufen unsere Waren ausschließlich an Verbraucher und nur in handelsüblichenMengen. Bestellungen über diesen Online-Shop können nur durch volljährige Personenerfolgen, die eine Wohnadresse in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein haben.Wir versenden Ware ausschließlich an Lieferadressen innerhalb der Schweiz oder des Fürs-tentums Liechtenstein oder an den von Kunden angegebenen Charles Vögele Store in derSchweiz.2 Vertragsschluss1. Sie können in unserem Online-Shop Waren aus dem Angebot auswählen und durchAnklicken des Buttons "in den Warenkorb" in einem elektronischen Warenkorb sammeln.Sie können hierbei auswählen, ob Sie einen Versand zu einer von Ihnen anzugebendenAdresse oder zu einem unserer Stores wünschen. Eine Bestellung wird erst dann ausgelöst,wenn Sie sämtliche für die Vertragsdurchführung erforderlichen Daten eingegeben, dieKenntnisnahme dieser Geschäftsbedingungen bestätigt und den Button "Bestellung ab-senden" angeklickt haben. Bis zum Anklicken dieses Buttons können Sie Ihre Bestellungund die zu Ihrer Bestellung angegebenen Daten jederzeit ändern. Das Absenden der Be-stellung gilt als Ihr Angebot an uns zum Abschluss eines Vertrages.2. Nach Abgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatisch erzeugte Empfangsbestä-tigung zu Ihrer Bestellung per E-Mail. Diese beinhaltet die Daten Ihrer Bestellung sowiediese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie von Ihrem Rechner aus ausdrucken unddie Sie speichern können. Durch die Empfangsbestätigung kommt noch kein Kaufvertragzustande; die Empfangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass Ihre Bestellung bei unseingegangen ist. Wir prüfen anschließend die Verfügbarkeit der Ware.3. Wir behalten uns die Annahme Ihrer Bestellung und den Abschluss des Kaufvertragesvor. Hierbei kann der Vertrag auf zweierlei Weise in Abhängigkeit von Ihrer Bestellungzustande kommen:(a) Sie haben einen Versand an eine von Ihnen in der Bestellung mitgeteilte Adresse ge-wünscht. In diesem Fall kommt der Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande, wenn undsobald wir Ihnen durch eine gesonderte E-Mail mitteilen, dass der Versand der Ware er-folgt ist.(b) Sie haben einen Versand an einen Charles Vögele Store gewünscht. In diesem Fall er-halten Sie von uns eine E-Mail, wenn wir die Artikel an diesen Store versenden. Sie könnendann einige Tage später (in der Regel ca. 3-7 Werktage) in diesen Store gehen, wo die Arti-kel auf Ihren Namen und unter der Ihnen mitgeteilten Bestellnummer hinterlegt sind. Dortkönnen Sie die Artikel in Ruhe prüfen und entscheiden, ob Sie diese kaufen wollen. Der
  2. 2. Vertrag zwischen Ihnen und uns kommt in diesem Fall erst zustande, wenn Sie die Artikelim Store kaufen.3 Versand und Lieferung1. Wir weisen darauf hin, dass sämtliche Angaben zu Verfügbarkeit, Versand oder Zustel-lung eines Artikels lediglich voraussichtliche Angaben und ungefähre Richtwerte sind. Siestellen keine verbindlichen bzw. garantierten Versand- oder Liefertermine dar.2. Sind die von Ihnen bestellten Waren verfügbar, beträgt die Zeit bis zur Lieferung an dievon Ihnen angegebene Adresse ca. 3 - 7 Werktage nach Eingang unserer E-Mail, mit der wirIhnen den Versand anzeigen (siehe Ziff. 2.3).3. Es kann vorkommen, dass ein Artikel nicht lieferbar ist. Hierüber werden Sie schnellst-möglich, spätestens jedoch 30 Tage nach Ihrer Bestellung informiert. In diesem Fall giltIhre Bestellung über den nicht verfügbaren Artikel als abgelehnt. Für die verfügbaren Arti-kel kommt der Vertrag nach Ziff. 2.3 zustande.4. Innerhalb der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein senden wir Ihnen Ihre Liefe-rung durch die Schweizer Post. Sie stimmen dem Transporteur mit Ihrer Bestellung aus-drücklich zu. Die von Ihnen einmalig zu tragende Versandkostenpauschale je Bestellungbeträgt CHF 5.95.5. Soweit eine Lieferung an Sie nicht möglich ist, weil die gelieferte Ware nicht durch dieEingangstür, Haustür, den Treppenaufgang passt oder nicht in den Briefkasten gelegtwerden kann, tragen Sie die Kosten für die erfolglose Anlieferung. Unsere Sendungenwerden nach Möglichkeit persönlich, aber ohne Überprüfung der Identität des Empfängersan Ihrer Lieferadresse, übergeben. Sie können, wenn an der Lieferadresse keine Personangetroffen wird, auch in den Briefkasten abgelegt werden, wenn dies aufgrund der Größedes Pakets möglich ist. Andernfalls gilt die Zustellung als gescheitert und erfolgt zumnächstmöglichen Zeitpunkt und nach angemessener Vorankündigung erneut.6. Nutzen und Gefahr an der Sendung gehen mit der Übergabe oder der Ablage im Brief-kasten auf Sie über.4 WiderrufsrechtSie können vom Vertrag gemäss Ziff. 2.3a jederzeit vor, aber spätestens innerhalb von 14Tagen seit Empfang der Ware durch Brief an Charles Vögele Mode AG, Online Shop, c/oJCL Logistics Switzerland AG, Neugrütstrasse 3, CH - 9430 St. Margrethen, Fax an +41840 0000 23 oder E-Mail an shop-ch@charles-voegele.com zurücktreten. Eine Retour-nierung der Ware an die obige Adresse innerhalb dieser Frist gilt ebenfalls als Widerruf. Esgenügt, wenn die Rücktrittserklärung oder die zu retournierende Ware innerhalb dieserFrist abgesandt wird. Die Rücksendung der Waren erfolgt unter Verwendung des von unsder Warensendung beigefügten Retourenscheins. Sollte dieser der Sendung nicht beige-fügt gewesen oder verloren gegangen sein, ist die Sendung an obige Adresse zu senden.ACHTUNG: Dieses Widerrufsrecht gilt nicht für Käufe, die Sie in einem Charles VögeleStore direkt abwickeln. In diesen Fällen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsansprü-che.5 EigentumsvorbehaltBis zur vollständigen Bezahlung bleiben die gelieferten Waren unser Eigentum.Version Januar 2011/KBP 2
  3. 3. 6 PreiseAlle Preise, die für Waren im Online-Shop angegeben sind, enthalten die jeweils gültigegesetzliche Mehrwertsteuer. Zusätzlich berechnen wir für jede Bestellung einmalig eineVersandkostenpauschale für Sendungen zu Ihnen nach Hause von CHF 5.95, welche auchbei vollständiger Retournierung der Ware zahlbar ist. Lieferungen in unsere Stores sindkostenfrei.7 Zahlungsmodalitäten1. Für Bestellungen in unserem Online-Shop stehen Ihnen die dort angegebenen Zah-lungsmöglichkeiten offen. Gegen Rechnung können Sie einkaufen, wenn und solange wirüber eine positive Kreditbeurteilung für Sie verfügen. Beim Kauf auf Rechnung werdengegenüber anderen Zahlungsmitteln keine zusätzlichen Gebühren erhoben. Unsere Rech-nungen sind, sofern Sie nicht von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht und die Wareinnerhalb von 14 Tagen nach Empfang retourniert haben, innerhalb derselben Frist, d.h. 14Tage nach Empfang der Ware, durch Überweisung zu begleichen.2. Wir behalten uns vor, weitere Bestellungen davon abhängig zu machen, dass Ihr Kun-denkonto bei uns ausgeglichen ist und keine Rechnungen mehr offen sind.3. Haben Sie offene Rechnungen am 30. Tag nach Erhalt der Ware noch nicht bezahlt,berechnen wir ab dem 31. Tag Verzugszinsen von 15% p.a. Zudem müssen wir Ihnen fürjede Mahnung eine Aufwandentschädigung von CHF 10 in Rechnung stellen. Sie verpflich-ten sich in diesem Fall, Rechnungen zuzüglich Verzugszinsen und Mahngebühren zu be-zahlen.8 AbtretungWir behalten uns das Recht vor, unsere im Zusammenhang mit Warenlieferungen ent-standenen fälligen Kaufpreisforderungen Ihnen gegenüber einschließlich etwaiger fälligerTeilzahlungsraten, Verzugszinsen und Mahngebühren an Dritte abzutreten oder zu ver-pfänden.9 GewährleistungBei Warenmängeln gelten die gesetzlichen Gewährleistungsregeln. Bei Lieferung erkenn-bare offensichtliche Material- oder Herstellungsfehler an unseren Artikeln, wozu auchTransportschäden zählen, bitten wir sofort durch Mitteilung an uns zu reklamieren. Wirersetzen die mangelhafte Ware gegen Rücksendung für Sie kostenlos.10 Hinweis auf TelefonkostenSofern Sie nach Besuch unseres Online-Shops z.B. im Zusammenhang mit der Lieferungder Artikel oder deren Rückgabe telefonisch mit uns in Kontakt treten wollen, weisen wirSie darauf hin, dass, soweit nicht anders angegeben, bei Ihnen übliche Telefonkosten ent-stehen. Im Festnetz der Swisscom sind dies derzeit (Stand: 01.02.2011) 8,07 Rp./min für einInlandgespräch. Die Preise in Mobilfunknetzen können abweichen.11 Charles Vögele Fashion-CardSie können in unserem Online-Shop einkaufen, ohne sich registrieren zu müssen. Unsereregistrierten Kunden nehmen am Charles Vögele Kundenprogramm teil und erhalten hier-zu die Charles Vögele Fashion-Card. Einzelheiten zu Teilnahmebedingungen und unseremKundenprogramm finden Sie unter www.charles-voegele.com/fashion-card.Version Januar 2011/KBP 3
  4. 4. 12 Datenschutz1. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Wir beachten die anwendbarenDatenschutzvorschriften und sichern Ihre Daten gegen unbefugten Zugriff durch Dritte(Datensicherheitsvorkehrungen).2. Sie können unsere Website grundsätzlich besuchen, ohne Angaben zu Ihrer Person zumachen. Wir speichern lediglich Zugriffsdaten ohne Personenbezug. Diese Daten werdenausschliesslich zur Verbesserung unseres Angebots ausgewertet und erlauben keinenRückschluss auf Ihre Person.3. Personenbezogene Daten sind Einzelangaben über persönliche oder sachliche Verhält-nisse, die geeignet sind, einen Bezug zu Ihrer Person herzustellen. Dazu gehören z.B. IhrName, Ihre Telefonnummer, Ihr Geburtsdatum, Ihre Post- und E-Mail-Adresse.4. Grundsätzlich werden Ihre personenbezogenen Daten bei einem Besuch in unseremOnline-Shop nur dann erhoben und verwendet, wenn Sie sich dort für das Charles Vögele-Fashion Card-Programm registrieren oder Ihr Besuch zu einem Vertragsverhältnis führt.Wenn Sie sich als Gast in unserem Online-Shop einloggen, werden nur diejenigen perso-nenbezogenen Daten erhoben und verwendet, welche für die Ausführung Ihrer Bestellungerforderlich ist. Nach erfolgter Lieferung und Bezahlung werden die personenbezogenenDaten von Gast-Nutzern wieder gelöscht. Wir erheben, verarbeiten und nutzen im Zu-sammenhang mit Ihrer Bestellung oder sonstigen Nutzung des Online-Shops Ihre Datensomit nur, wenn Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilen oder eine Rechtsvorschriftdies erlaubt. Auch dabei werden nur solche Daten erhoben, verarbeitet und genutzt, diefür die Durchführung und die Inanspruchnahme unserer Leistungen erforderlich sind oderdie Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen. Nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungs-fristen werden Ihre Daten gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich in die weitere NutzungIhrer Daten eingewilligt haben. Bei Anmeldung zum Newsletter wird Ihre E-Mail-Adressefür eigene Werbe- und Marketingzwecke genutzt, bis Sie sich vom Newsletter abmelden.Die Abmeldung ist jederzeit kostenlos möglich.5. Wir benötigen Ihre Daten für folgende Zwecke: Bestellung: Zur Abwicklung Ihrer Bestellungen (bspw. Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihr Geburtsdatum, Ihre Kontoverbindung z.B zur Rücküberweisung der Zahlung) Katalog: Zur Bestellung und Lieferung unserer Kataloge (bspw. Ihren Namen und Ihre Adresse) Newsletter/Angebote per E-Mail: Zur Bestellung und Lieferung unseres Newsletters oder bestimmter Angebote per E-Mail (Ihre E-Mail-Adresse) Freundschaftswerbung: Zur Weiterleitung von Newslettern an Ihre Freunde (bspw. Ihre E-Mail-Adresse und die Ihres Freundes) Kontaktaufnahme: Zur Beantwortung Ihrer Fragen (bspw. Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer oder Ihre E-Mail-Adresse) Registrierung für Charles Vögele-Fashion Card: Für die Teilnahme an unserem Kun- denprogramm Teilnahme an Gewinnspielen: Für die Teilnahme und die Benachrichtigung der Gewin- ner (bspw. Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihr Alter, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail- Adresse)6. Auf verschiedenen Seiten verwenden wir Cookies, um den Besuch unserer Website fürSie attraktiv zu gestalten und die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen. Beieinem Cookie handelt es sich um eine kleine Textdatei, die auf Ihrem Rechner abgelegtwird. Die meisten der von uns verwendeten Cookies werden nach Ende der Browser-Sitzung wieder von der Festplatte Ihres Rechners gelöscht (sog. Sitzungs-Cookies). AndereCookies verbleiben auf Ihrem Rechner und ermöglichen uns, Ihren Rechner beim nächstenBesuch wiederzuerkennen (sog. dauerhafte Cookies).. Unseren Dienstleistern ist es nichtVersion Januar 2011/KBP 4
  5. 5. gestattet, über unsere Website personenbezogene Daten mittels Cookies zu erheben, zuverarbeiten oder zu nutzen.7. Um Ihre Bestellung abwickeln zu können, ist es erforderlich, Ihre Daten an Dritte zuübermitteln. Zur Versendung Ihrer Bestellung übermittelt Charles Vögele Ihre Daten an einvon uns eingesetztes Logistikunternehmen, das diese Daten im Auftrag von Charles Vöge-le verarbeitet. Für den Einzug offener Forderungen kann es ausserdem erforderlich sein,Ihre Daten an einen Wirtschaftsinformationsdienst oder dem Inkassounternehmen IntrumJustitia AG, Eschenstrasse 12, CH-8603 Schwerzenbach weiterzugeben. Bei der Erbringungunserer Dienstleistungen greifen wir auf Leistungen von Charles Vögele-Konzerngesellschaften in der EU sowie in der Schweiz zurück, an welche Daten übermitteltwerden. Alle von uns beauftragten Partnerunternehmen und Konzerngesellschaften bear-beiten Ihre Daten ausschliesslich für Charles Vögele zur Erfüllung der ihnen obliegendenVerpflichtungen und Aufgaben und unter Einhaltung dieser Datenschutzbestimmungensowie der erforderlichen Sicherheitsmassnahmen. Ihre Daten werden dabei nur solangeaufbewahrt, wie es für die Erbringung der Dienstleistungen nötig bzw. eine Aufbewahrungaufgrund gesetzlicher oder rechtlicher Pflichten vorgeschrieben ist.8. Ihre personenbezogenen Daten werden im Bestellprozess mittels 128-Bit SSL-Verschlüsselung über das Internet übertragen. Kreditkartendaten werden nicht gespei-chert, sondern direkt von unserem Fulfilment-Dienstleister erhoben und verarbeitet. Wirsicher unsere Website und sonstige Systeme durch technische und organisatorische Mass-nahmen gegen Verlust, Zerstörung, Zugriff, Veränderung oder Verbreitung Ihrer Datendurch unbefugte Personen. Der Zugang zu Ihrem Kundenkonto ist nur nach Eingabe Ihrespersönlichen Passwortes möglich. Sie sollten Ihre Zugangsinformationen stets vertraulichbehandeln und das Browserfenster schliessen, wenn Sie die Kommunikation mit uns be-endet haben, insbesondere wenn Sie den Computer gemeinsam mit anderen nutzen.9. ZustimmungserklärungMit Anklicken des entsprechenden Buttons in der Bestellung stimmen Sie der Verar-beitung der von Ihnen bekannt gegebenen Daten für Marketingzwecke, dem Empfangvon elektronischen Nachrichten und von Anrufen zu Werbezwecken ausdrücklich zu.Im Verlauf des Bestellprozesses sowie beim Besuch unserer Website haben Sie unter Um-ständen gewisse Einwilligungen zur Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten aus-drücklich erteilt.Sie können der Nutzung, Verarbeitung und Übermittlung Ihrer Daten zu Marketingzwe-cken (bspw. Katalog-, Newsletter- oder Angebotszusendung) jederzeit per Brief, Fax oderEmail widersprechen.Nach einem Widerspruch werden wir Ihre Daten ausschließlich zur Abwicklung der Bestel-lung verwenden und jegliche weitere Versendung von Werbemitteln, Werbeanrufe, ein-schließlich unserer Kataloge an Sie einstellen.10. Sie haben zudem jederzeit das Recht, Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Datenzu verlangen. Die Auskunftserteilung erfolgt kostenlos. Sollten Ihre Daten unrichtig oderzu Unrecht gespeichert sein, so haben Sie das Recht von uns Berichtigung, Sperrung oderLöschung Ihrer Daten zu verlangen. Ihren Widerspruch gemäss Ziff. 9 oder Ihre Aus-kunftswünsche, Fragen, Beschwerden oder Anregungen zum Thema Datenschutz richtenSie bitte an:Charles Vögele Mode AG, Online Shop, c/o JCL Logistics Switzerland AG, Neu-grütstrasse 3, CH - 9430 St. MargrethenVersion Januar 2011/KBP 5
  6. 6. Deutsch: Tel. +41 840 0000 20 E-Mail: shop-ch@charles-voegele.comFranzösisch: Tel. +41 840 0000 21 E-Mail: shop-fr@charles-voegele.comItalienisch: Tel. +41 840 0000 22 E-Mail: shop-it@charles-voegele.comFax Schweiz + 41 840 0000 2313 Anwendbares Recht; GerichtsstandEs gilt ausschliesslich das materielle Recht der Schweiz unter Ausschluss des Überein-kommens der Vereinten Nationen über den internationalen Warenkauf (Wiener Kauf-recht).Allfällige Rechtsstreitigkeiten im Zusammenhang mit dem Online-Shop und Ihren Waren-bezügen müssen in der Schweiz ausgetragen werden, entweder vor den ordentlichen Ge-richten an Ihrem Wohnsitz oder am Sitz von Charles Vögele (Pfäffikon, Kanton Schwyz). ***Version Januar 2011/KBP 6

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