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COMO SE CLASIFICAN LAS CARTAS COMERCIALESCartas de TrámiteSon aquellas que tienen por finalidad transmitir informaciones o...
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Para solicitar empleo: Este tipo de cartas tienecomo objetivo fundamental la obtención de un cargo solicitado.Para ello es...
CARACTERISTICAS DE LA CARTA COMERCIALCaracterísticas vitalesClaridad: texto de fácil comprensión, no confusa, planificar u...
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Que es la carta comercial

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  1. 1. ¿QUE ES LA CARTA COMERCIAL?La carta comercial sirve como medio de comunicación entredos empresas comerciales o bien una empresa con un particular,o viceversa. Su contenido suele ser formal, oficial y/o confidencial.La actividad comercial es muy variada, por ello existen varios tiposde cartas comerciales. Los más importantes son: de compraventa, dereclamación, de ofertas, de solicitud de información y de publicidad.A diferencia de cartas personales, las cartas comerciales poseen unesquema más rígido y un tono más objetivo, y deben ir siempremecanografiadas¿CUALES SON LOS ESTILOS DE LA CARTA COMERCIAL?Estilo semibloqueEl estilo semibloque mantiene las mismas características del estilo bloque y se distingue porquecada párrafo comienza dejando una sangría de cinco a diez espacios. Las palabras que dan inicio acada párrafo van con sangría. Esta depende de la extensión que tenga la carta. La fecha se escribeen el margen derecho. La dirección del destinatario y el saludo aparecen en el margen izquierdo. Elcierre y la firma aparecen en posición central un poco hacia la derecha.Estilo bloque modificadoEl estilo bloque modificado Posee la misma distribución y estilo que el bloque extremo, conexcepción del asunto, texto, despedida, firma, que comienzan a escribirse del centro del papel a laderecha. En este caso, debemos fijar con el tabulador para las líneas que van a cara derecharealizándoseEstilo bloque extremoEl estilo bloque extremo todas las partes integrantes del escritocomienzan en el margen izquierdo del papel, sin utilizar sangría. Unavez fijados los márgenes iniciarles, no debemos preocuparnos por los
  2. 2. tabuladores o sangrías, permitiéndonos crear una carta con rapidez.Este estilo fue fijado y utilizado por los americanos fundamentalmentepara la confección de cartas. El modelo bloque extremo es muy usadoen la actualidad para mensajes informales porque no requieretabulación y por eso es más rápido para escribir.Estilo sangrado o escalonadoEl estilo sangrado o escalonado es el estilo que siempre ahorrartiempo, factor instituir en la vida actual de los negocios, lacorrespondencia moderna a sido suprimiendo de carta tradicionales,frases de introducción largas y formulas de cierre espacios en ladiagramación del texto, etc. Por considerada rutinaria e innecesariaabreviando en esta forma su escritura también su lectura. Este estiloes muy conocido y muy utilizado ya que se utiliza sangría de párrafo.
  3. 3. COMO SE CLASIFICAN LAS CARTAS COMERCIALESCartas de TrámiteSon aquellas que tienen por finalidad transmitir informaciones ocumplir con algún requisito para gestionar la realización de un negocio.Éstas se utilizan en los siguientes casos:Para solicitar mercancías:La redacción de este tipo de cartas requiere de mayor precisión yclaridad. En ellas se deben especificar todas las características ydetalles del producto solicitado (modelo, referencia, etc.), lacantidad, empaque, precio unitario y total, forma de pago, dirección,forma de envío, fecha en que se espera recibir la mercancía, etc.Para solicitar créditos:En la carta de solicitud se debe especificar el monto del crédito,el plan de inversión, información sobre las características y solvenciade la empresa solicitante, referencias de operaciones anteriores, etc.Para otorgar créditos:En la carta de otorgamiento de créditos, se debe determinar sobre québases y sujeto a qué consideraciones y cumplimientos se otorga. Asímismo se debe resaltar la importancia de los pagos en la fechaprevista. Todo esto utilizando un tono cordial.Para comunicar envíos de mercancías:En ellas se especifica lo que se está enviando, la cantidad y la formade transporte. Esto con la finalidad de dejar constancia de lascondiciones relacionadas con la remesa.Para hacer participaciones:
  4. 4. A través de ellas se comunican informaciones de tipo general talescomo las relacionadas con las negociaciones normales de la empresa.Para relaciones públicas:Son aquellas que se envían con motivo de alguna ocasión especial.Pueden referirse a: felicitaciones, agradecimientos, pésames,invitaciones, etc.Cartas De Argumento O Esfuerzo ArgumentativoLa finalidad de este tipo de cartas es lograr en el destinatario unadeterminación a favor del remitente. Los casos en los que se utilizancartas de argumento o esfuerzo argumentativo son:Para ventas u ofertas: El mensaje de este tipo de cartas debedespertar el interés, el deseo, el convencimiento del lector y,finalmente, estimularlo para que actúe inmediatamente. En laredacción de este tipo de cartas se debe tener presente losiguiente:o Qué se pretende vendero Quiénes son los posibles interesadoso Cómo se fomentará el interés por lo que se ofrece.Cuando se trata de vender mercancías, se debe describirdetalladamente la apariencia física, es decir, el tamaño, la forma, elcolor, la textura o el gusto del objeto ofrecido en venta.Para cobros: Las cartas de cobro tienen como propósito cobraruna cuenta vencida, tratando de mantener la simpatía, amistad ybuena voluntad del cliente o deudor. La preparación de este tipo decartas requiere especial atención y cuidado, por lo cual deberáutilizarse un tono cortés pero conducente a que el deudor cancelela deuda. Las cartas de cobro pueden ser:o Aisladas: las cuales se redactan en una forma sencilla, breve yprecisa, que lleve a la solución satisfactoria del asuntoplanteado.
  5. 5. o En series: éstas se componen de un programa de cobranzassistemáticas, debidamente coordinadas, donde se insiste en elcobro de la cantidad que se adeuda.Regularmente esta serie de cartas se inicia con una notificacióndel tiempo de vencimiento de la cuenta; seguidamente se habrá depreguntar por qué no hubo respuesta a la carta previa, y finalmente eltono del mensaje será algo más insistente y deberá informársele aldeudor que el asunto pasará a manos del Departamento Legal de laempresa para que proceda por la vía judicial.Para reclamos: Una carta de reclamo se origina por los siguienteshechos:o Demora o mala intención en la prestación de un servicio.o Defectos o baja calidad del producto y errores oequivocaciones.Independientemente de la causa que origina el reclamo, se debemantener un tono que mantenga la armonía en las relacionescomerciales. En la redacción de este tipo de cartas se deben tener encuenta los siguientes elementos:o Diplomacia.o Detalles específicos sobre la situación que originó el reclamoo Sugerencias que conduzcan al arreglo de la situación, de modoque el cliente se tranquilice.
  6. 6. Para solicitar empleo: Este tipo de cartas tienecomo objetivo fundamental la obtención de un cargo solicitado.Para ello es necesario lograr interesar al lector en los servicios queofrecen. Las solicitudes de empleo se clasifican en requeridas yreferidas. Las requeridas se escriben en respuestas a avisos queaparecen en los diarios, y las referidas se redactan cuando elsolicitante obtiene referencia sobre una vacante en determinadaempresa. Los elementos que se deben tener presentes en laelaboración de este tipo de cartas son: interés en la vacante ysolicitud; descripción cronológica de estudios cursados; experienciaen cargos anteriores, si la hubiera; referencias personales ysugerencia respetuosa para entrevistas.Para recomendaciones: Este tipo de cartas se utilizan paraofrecer referencias acerca de las cualidades y condicionespersonales, para ser utilizadas para fines determinados, ya seansociales, comerciales o simplemente particulares. Los requisitosque deben reunir las cartas de recomendación son:o Se debe poseer un conocimiento cabal de la persona que seestá recomendando.o Prevalecer la verdado Exponer el motivo de la recomendacióno Evitar las exageracioneso Entregarlas siempre abiertas para que el recomendado seentere de lo que en ella se diceo Expresar frases de agradecimiento por las atenciones que seofrezcan al recomendado.Cartas De Inspiración O Esfuerzo InspirativoTienen como finalidad incentivar la creatividad de los empleados deuna empresa o estimular a los clientes.
  7. 7. CARACTERISTICAS DE LA CARTA COMERCIALCaracterísticas vitalesClaridad: texto de fácil comprensión, no confusa, planificar unacartaIntegridad: todas las ideas deben estar vinculadas e incluidasBrevedad: numero de palabras para un mensaje claroCortesía: claridad, aspecto positivo, buena voluntadCaracterísticas complementariasCorrección: evitar errores, impresión desigual de letras,márgenes desiguales, carta descentrada, borrones, divisiónincorrecta de palabrasCohesión: vinculaciónCreación de interés: existen incentivos que actúan e influyenpositivamente en la actitud del lectorModernismo: simple, clara, moderna, breveLenguaje positivo: reacción favorable, empleo de “usted”, evitarreprochar, ganar la voluntad por medio de palabras

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