Your SlideShare is downloading. ×
0
I+D Comunicacion
I+D Comunicacion
I+D Comunicacion
I+D Comunicacion
I+D Comunicacion
I+D Comunicacion
I+D Comunicacion
I+D Comunicacion
I+D Comunicacion
I+D Comunicacion
I+D Comunicacion
I+D Comunicacion
I+D Comunicacion
I+D Comunicacion
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

I+D Comunicacion

1,008

Published on

Propuesta de I+D+i para Comunicación Interna a través de un Portal de Intranet

Propuesta de I+D+i para Comunicación Interna a través de un Portal de Intranet

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
1,008
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide
  • Portada para propuestas:
  • Transcript

    • 1. Hacia un nuevo Portal Interno : La Comunicación Productiva Enero 2005 Lito García Abad
    • 2. ¿QUÉ FUIMOS? <ul><li>El 1 de abril de 1998: Cuando pocas empresas habían diseñado un Portal de las Comunicaciones , Caixa Galicia abrió senderos y fue la referencia para todo el sector de la comunicación </li></ul><ul><li>El Diario Caixa empezó a manejar conceptos innovadores que luego se convirtieron en el lugar común de quienes desarrollaron sus propios sistemas: personalización, segmentación de informaciones y destinatarios, integración de informaciones... </li></ul><ul><li>- </li></ul><ul><li>ES EL MOMENTO DE DAR EL SALTO… </li></ul>Premio Capital Humano a la Política Estratégica de Comunicación Interna - 1999 Premio Adecín de Comunicación 2000 Premio Adecín de Comunicación Interna, capítulo Nuevas Tecnologías 1998
    • 3. ¿QUÉ DEBEMOS TENER? <ul><li>Un Portal que INFORME , pero que no SOBREINFORME : el peligro de la infoxicación . </li></ul><ul><li>Un Portal FACIL DE USAR , donde navegar, informarse (no más de diez minutos) y recuperar información sean cuestión de poquísimo tiempo . El tiempo es oro. </li></ul><ul><li>Un Portal que INTEGRE portales funcionales y áreas de Intranet en una arquitectura perfectamente coordinada y complementada : No minifundismo funcional, sino arquitectura organizacional con imagen normalizada. </li></ul><ul><li>Un Portal PERSONALIZADO , donde cada empleado tenga el SUYO . Habrá tantos portales como empleados. </li></ul><ul><li>Un Portal donde la INFORMACIÓN esté vinculada a las APLICACIONES . Podré ir desde la información a la aplicación y desde ésta a aquella. </li></ul><ul><li>Un Portal donde todo es ÚTIL : Control del número de informaciones y de su utilidad, que debe ser plenamente justificada. </li></ul><ul><li>Un Portal que inicia líneas de trabajo futuras INNOVADORAS , incluso de referencia mundial : Un sistema de gestión por indicadores. </li></ul>
    • 4. Para ello, es necesario solucionar... <ul><li>Excesiva información. </li></ul><ul><ul><ul><li>Posibilidad de emitir información on line para casos realmente necesarios. </li></ul></ul></ul><ul><li>Mayor orden y claridad en la presentación de la información. </li></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Información Normativa e Información No Normativa deben estar perfectamente delimitadas y diferenciadas Y en la No Normativa, perfectamente jerarquizada por su repercusión e importancia. </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><li>Personalización y segmentación. Que llegue a cada uno la información que necesita y SÓLO la que necesita. </li></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Listas de distribución funcionales, geográficas y temáticas </li></ul></ul></ul></ul></ul>
    • 5. Vamos a solucionar... <ul><li>Facilidad de Navegación </li></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Información fácil de buscar. Elinar subapartados y simplificar opciones. No se trata sólo de informar sino de facilitar al máximo el trabajo del empleado. </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><li>Facilidad de recuperación de la Información </li></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Buscadores realmente útiles, donde las opciones de búsqueda sean múltiples. La información es útil cuando se puede disponer de ella con el menor esfuerzo y en el momento justo. </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><li>Actualización permanente. </li></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>La información no útil o caducada debe ser eliminada. </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Requisito: CUMPLIR CON LAS RECOMENDACIONES DE LA CNMV EN MATERIA DE INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS Y SERVICIOS </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><li>Una imagen/diseño no acorde con las tendencias actuales. </li></ul>MUY IMPORTANTE. Obliga a la construcción de un histórico
    • 6. Y HAY QUE... <ul><li>Integración de áreas temáticas funcionales. </li></ul><ul><li>PONER EN MARCHA EL PROYECTO I NFORM A CCION . (PRIMERA EMPRESA QUE IMPULSA UNA LÍNEA DE I+D EN COMUNICACIÓN) </li></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Se trata de investigar empíricamente la vinculación de la información con el negocio, aprovechando los resultados como mejoras del portal. Por ejemplo, examinar la relación entre percepción y forma del mensaje (colores, fondos, imágenes, extensión...); la relación entre motivación y comunicación (potenciando la comunicación dentro de las unidades); la relación entre información y negocio (indicadores de información en indicadores de negocio), etc. </li></ul></ul></ul></ul></ul>El círculo de la comunicación Informar Códificar mensajes/públicos Evaluar mensajes Evaluar capital intelectual Evaluar resultados negocio Diseñar nuevos objetivos Implantar procedimientos Diseñar mejoras
    • 7. Hoy las empresas están buscando que la Información Corporativa sea la Información ÚTIL para los OBJETIVOS de la empresa Mensajes de la Dirección Historia de la empresa Programas de Desarrollo e Innovación Información del entorno Productos y Servicios Estructura de la Organización Responsabilidad Social Corporativa Actividades y Areas de Negocio Coordinación Información - Negocio
    • 8. ... donde la Información Organizativa sea la Información COMPLETA para cualquier FUNCIÓN empresarial Organigrama Marco laboral Calendarios y horarios Retribuciones salariales Nóminas Vacaciones Organización sindical Servicios de seguridad e higiene en el trabajo Función de Recursos Humanos
    • 9. ...y donde la Comunicación <ul><li>Los líderes de las 100 grandes empresas USA (Estudio de Edelman) clasifican en importancia la comunicación con los empleados por encima de la relación con los medios de comunicación </li></ul><ul><li>El esfuerzo por incluir la comunicación dentro de los objetivos de la organización no aflora hasta que la Cornell University School of Industrial Land Labor Relations (USA) propuso desarrollar cursos para estudiar los beneficios de la comunicación a los empleados (década 1950). Desde entonces, se han hecho esfuerzos, generalmente sin respaldo empresarial ni traducción al management (H. Leavitt, Strassmann, H. Simon...) por contrastar cómo se puede utilizar la comunicación para mejorar el negocio con aportaciones desde distintas ópticas: Teoría Comunicación, Responsabilidad Social, Gestión del Conocimiento, Indicadores de Gestión (Leavitt, Villafañe...). </li></ul>Un nuevo Portal que responda a las necesidades actuales de la organización y sirva para situarse en primera línea en el área de la Comunicación Interna, pero no sólo en España, como ya se ha hecho en su día, sino incluso a nivel mundial LA MEJOR COMUNICACIÓN PARA LA MEJOR EMPRESA
    • 10. ... Una Comunicación Corporativa que trabaje para el Negocio <ul><li>La base del triángulo de una nueva forma de hacer Comunicación estreucturada en una D.G.A.: </li></ul><ul><ul><li>El triángulo del Marketing </li></ul></ul><ul><ul><li>El triángulo de la Comunicación </li></ul></ul>Cliente Entidad Oficina Comunicación Interna Servucción Marketing tradicional Modelo aplicado a las entidades financieras Comunicación Comercial Institucional Comunicación Personal Identidad Marketing Interno
    • 11. Interna Prensa económica Prensa Sociocultural Nuevas tecnologías Publicidad Sponsoring Comunicación Comercial Comunica Acción Estratégica Operativa COMUNICACIÓN
    • 12. I nforma A cción (Línea I+D) Propuesta de trabajo
    • 13. El futuro: innovar en comunicación <ul><li>Diseñar sistemas de información para la gestión de la comunicación: La ComunicAcción </li></ul><ul><li>Buscar relaciones negocio - comunicación : La comunicación productiva, y vincular objetivos de Comunicación a objetivos de negocio </li></ul><ul><li>Vincular emoción - comunicación, ocio - negocio : La e-Comunicación : una nueva forma de hacer comunicación </li></ul>G abinete C omunicación M edio de C omunicación P úblico M ensaje 1 M ensaje 2 C anal 1 C anal 2 Modelos de comunicación base para el proyecto InformaAcción G abinete C omunicación Intranet Empleados M ensaje 1 M ensaje 2 INDICADORES INDICADORES INDICADORES DE NEGOCIO
    • 14. Ejemplos <ul><li>Estilo : Cómo influye el uso de fondos en la percepción de la información, es decir, definir la relación entre Indicadores de codificación del mensaje e Indicadores de percepción. Hipótesis : determinadas formas de codificación en Internet favorecen la comprensión del mensaje y, por tanto, la formación del empleado y su calidad de servicio al cliente. </li></ul><ul><li>Motivación : Una mayor información incrementa la productividad de la oficina, es decir, relación entre Indicadores de Codificación y/o Percepción e Indicadores de Productividad. Hipótesis : facilitar información (productos, evolución negocio...) incrementa la productividad del empleado (número de operaciones, número de productos contratados, etc.) </li></ul><ul><li>Etcétera. </li></ul>G abinete C omunicación Intranet Empleados M ensaje 1 M ensaje 2 INDICADORES INDICADORES INDICADORES DE NEGOCIO

    ×