Interne communicatie

3,060 views
2,878 views

Published on

De basisstructuur van interne communicatie
door: Lisette Bakker

Published in: Education
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
3,060
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Interne communicatie

  1. 1. De basisstructuur van interne communicatie
  2. 2. Hoe kan je de basisstructuur van de interne communicatie veranderen?
  3. 3. Inrichting en afstemming van de organisatie
  4. 4. Wel/ niet geplande reactie op de omgeving Beheersen van regels en procedures om mensen in de organisatie te sturen Mintzberg Hersey & Blanchard
  5. 5. mensgericht taakgericht Let op dit is afhankelijk van organisatiestructuur !!!
  6. 6.  Beïnvloeding begrijpen  Schakelen tussen strategie en uitvoering  Brede interesse voor organisatie-aspecten  Communiceren op meerdere niveaus  Interactieve media begrijpen  Slagvaardig  Stressbestendig
  7. 7. Organisatie: richten Mensen: motiveren & verbinden Kennis: optimaal gebruik van ervaring Werkprocessen: van idee naar klant LogistiekProductieR&D Verkoop HRM Marketing Financieel Communicatie Inkoop
  8. 8.  Werkproces: Wat moet ik doen, wanneer en op welke wijze?  Kennis uitwisselen: Hoe kan ik dit het best aanpakken?  Motivatie: Waarom doen we dit? Wat bindt ons?  Richten: Waarmee houden we rekening? Wat is het kader waarbinnen we werken? Mensen trekken aan de bel als de eerste 2 functies niet goed zijn geregeld!
  9. 9.  Meerdere kanalen om het doel te bereiken  Hoe kies je een kanaal?  Ten eerste: wat wil je bereiken bij wie?  Soorten:  Persoonlijke communicatie  Schriftelijke communicatie  Audiovisuele communicatie  Digitale communicatie
  10. 10. KANAAL: VOORDEEL: NADEEL: Persoonlijk Meest effectief, tweerichting. Minder goed onthouden,vertekening duur Schriftelijk Snel, grote afstanden overbruggen, herleesbaar in eigen tempo, iedereen zelfde info Eenrichting, imago van medium, onbekend of ontvanger info leest Audiovisueel Combinatie horen en zien, grote impact Duur, arbeidsintensief per bereikt persoon Digitaal Snel, actueel, tweerichting
  11. 11.  Werk met doelstellingen (effect)  Welk effect wil je bereiken  Kennis/houding/gedrag  Werk met doelgroepen (ontvanger)  Betrokkenheid (willen begrijpen)  Kennis (kunnen begrijpen)  Gewoontes
  12. 12.  Bedenk per groepje of je vragen hebt over de probleemstelling van jullie onderzoek die jullie gaan doen bij het gekozen bedrijf.  Bij wie ziet er bij de organisatie naar keuze een probleem in de communicatiestructuur? TIP! Gebruik dan het schema op pagina 97 en ga het schema dan verder uitwerken in je communicatieplan
  13. 13. 1: Opstellen lijst huidige kanalen en middelen 2.1: Vaststellen knelpunten en mogelijkheden 3. Uitwerken nieuwe communicatiestructuur 4: Opstellen implementatieplan 5.1 Invoeren nieuwe communicatie 2.2 Vaststellen info-behoefte en wensen doelgroepen 5.2 Verwijderen oude communicatie Gebruik en beheer nieuwe opzet Gebruik en beheer nieuwe opzet Belanghebbenden informeren en betrekken bij de verandering “Quick fix”
  14. 14. Welke doelgroepen worden binnen de organisatie via welke middelen en kanalen bereikt? • Media/inhoudmatrix • Overleg/inhoudmatrix • Doelgroep/middelenmatrix
  15. 15. Doelgroep Type info Afzender Frequenti e Bijzonderheid Management nieuws Nieuwsbrief Intranet Overig
  16. 16. Aanwezig Type info Voorzitter Frequentie Notulen Management -team Werkoverleg Stafoverleg Bijeenkomst
  17. 17. Management Middenkader Uitvoerende kern Management- nieuws Intranet Nieuwsbrief Overig Management- overleg Werkoverleg Stafoverleg Overig
  18. 18.  Doelgroepsegmentatie?  Verschillen in informatiebehoefte?  Informatiefunctie van media?  Voldoende kanalen?  Juiste kanaalkeuze?  Tijdelijke media?
  19. 19. Management Middenkader Medewerker Management- nieuws X X Intranet X X X X X Nieuwsbrief X X Management- overleg X Werkoverleg X Stafoverleg X X X
  20. 20.  Onderwerpen?  Welke media worden gebruikt?  Welke media prefereert men?  Welke media levert men informatie?  Concrete suggesties?  Zie hoofdstuk 21
  21. 21. Basisstructuur (vast overleg, vaste media, etc) Aanvullende structuur (memo, instructievideo, extra bijeenkomst, etc)
  22. 22.  Wat moet anders?  Noodzakelijke wijzigingen en organisatorische wijzigingen in aanwezige kanalen en middeleln  Wat schaf je af?  Gevolgen voor medewerkers (wat moeten ze kunnen, welke verantwoordelijk ligt bij hen – halen/brengen)  Kosten?  Wie gaat de verandering mogelijk maken?  Actieplanning
  23. 23. 1: Opstellen lijst huidige kanalen en middelen 2.1 / 2.2: Vaststellen knelpunten en Mogelijkheden / info-behoefte 3. Uitwerken nieuwe communicatiestructuur 4: Opstellen implemen- tatieplan 5.1 Invoeren nieuwe communicatie 5.2 Verwijderen oude communicatie Doel Visie IC Doel- groep ESH checklist H8.6 Organisatie van de communicatie Opstellen jaarplan Beheer H8.7 B asisstructuur van de interne Com m unicatie stroom lijnen
  24. 24. Hoe kan je de basisstructuur van de interne communicatie veranderen?
  25. 25.  Heb voor volgende week h 1 t/m 8 gelezen!

×