TPNetworks FrontDesk Unified Communications May 2010

481
-1

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
481
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

TPNetworks FrontDesk Unified Communications May 2010

  1. 1. Unified Communications – det kan gøres enkelt<br />
  2. 2. Agenda<br />Agenda<br /><ul><li>TPNetworks – mere end 20 år med telefoni
  3. 3. Udfordringen i Unified Communications
  4. 4. Stærke partnerskaber
  5. 5. Inceptio - Microsoft Unified Communications
  6. 6. TPNetworks FrontDesk – fuld overblik i hverdagen
  7. 7. Nemt i gang med Unified Communications</li></li></ul><li>TPNetworks - 20 års erfaring med voice-løsninger<br /><ul><li> Stiftet i 1989 – softwareudviklingshus fra 2008
  8. 8. Software til telefoni – PBX, omstilling, CTI
  9. 9. Integrerede løsninger der dækker mobil, fastnet, IP-telefoni
  10. 10. Microsoft Certified Partner, Cisco Development Partner, Aastra Partner
  11. 11. Mission: Vi vil genindføre god telefonservice gennem innovative løsninger</li></li></ul><li>Udfordringen = ’øer’ af kommunikation<br /><ul><li>Vi har brug for ét samlingspunkt
  12. 12. Alle dele af kommunikationsløsningen skal integreres
  13. 13. Individuelle medarbejderes behov skal løses – mobile og ikke-mobile
  14. 14. Der skal tænkes drift – og driftsbesparelser
  15. 15. Løsningen skal være fremtidssikret – løbende opgradering</li></li></ul><li>Stærke partnerskaber giver stærke løsninger!<br /><ul><li> Vi udvælger partnere med stærke specialkompetencer og certificeringer - </li></ul> og mange års erfaring på markedet<br /><ul><li> Vores partnere er førende i telefoni og Unified Communications
  16. 16. Vores partnere er landsdækkende teleleverandører, systemintegratorer og </li></ul> Microsoft specialister <br /><ul><li> Vi har valgt én af Danmarks fremmeste Microsoft-konsulenthuse
  17. 17. Inceptio er stærke på OCS – og tænker i helheder
  18. 18. Vi binder telefoni- og OCS-løsninger sammen – og sikrer overblik</li></li></ul><li>Hvad er presence og hvor er vi på vej hen?<br /><ul><li> 21 århundredes klartone?
  19. 19. Pre-sense, tilstedeværelse, tilgængelighed eller supervision?
  20. 20. Generationer og sociale netværk
  21. 21. Identitet (telefonnumre / kontra IP adresser)
  22. 22. Brug de rigtige værktøjer, på det rigtige tidspunkt
  23. 23. Intelligens i enhederne/netværket
  24. 24. Hvor er Microsoft på vej hen?
  25. 25. Konvergens, telefoni, integration, sprog
  26. 26. Pakkeløsninger, sommertilbud og Communications Server ‘14’</li></li></ul><li>Det handler om effektivitet<br /><ul><li>Overblik på tværs af kommunikationsplatforme og systemer</li></ul>- giver mulighed for effektiv kommunikation<br />En Unified Communications-løsning baseret på Microsoft OCS skaber overblik<br /> +<br />FrontDesk telefoniløsning effektiviserer kaldshåndteringen og giver muligheder for skræddersyet kundebehandling<br />VoiceResponse<br />E-mail<br />Telefon-<br />bog/AD<br />Mobil<br />CRM/ERP<br />VoIP<br />Kalender<br />
  27. 27. FrontDesk – overblik som konkurrencefordel<br /><ul><li>En samlet PBX/omstillingsløsning
  28. 28. Samler alle medarbejdere – mobile og </li></ul>on-location med presence og telefonstatus<br /><ul><li> Integration til Active Directory, CRM og ERP
  29. 29. Integration til Microsoft OCS
  30. 30. Integration til telefonisystemer
  31. 31. Voice Mail System
  32. 32. VoiceResponse System</li></ul>+ alle relevante omstillingsfunktioner<br />
  33. 33. FrontDesk – overblik som konkurrencefordel<br />FrontDesk-løsningens elementer:<br /><ul><li> Server med ISDN/SIP forbindelse
  34. 34. Web-client på netværk – adgang fra alle PC’er
  35. 35. Softphone til anvendelse af USB headset
  36. 36. Én brugergrænseflade med administrationsmodul
  37. 37. Fuld ’omstilling’ til håndtering af mange kald
  38. 38. …eller BackDesksoftphone med presence og telefonbog
  39. 39. Statistikmodul med kaldsstatistik og aktivitetslog</li></li></ul><li>FrontDesk – overblik som konkurrencefordel<br />Høj brugervenlighed<br /><ul><li> Udviklet i tæt samspil med kunder og slutbrugere
  40. 40. Udviklet på forkant med nye UC muligheder
  41. 41. Funktioner der gør en forskel i hverdagen
  42. 42. Enkelt og overskueligt interface</li></ul>Let administration<br /><ul><li> Tilpasning på slutbrugerniveau sparer IT-support
  43. 43. Fleksibelt og dynamisk system
  44. 44. Mulighed for skræddersyet set-up til virksomheden
  45. 45. Hurtig oprettelse af nye brugere og telefonnumre</li></li></ul><li>FrontDesk – overblik som konkurrencefordel<br />
  46. 46. Unified Communications arkitekturen<br />
  47. 47. Fordele – spar på driften og øg servicen<br />God kundeservice er en kilde til vækst<br /><ul><li> Øget tilfredshed hos kunder og partnere
  48. 48. Øget tilfredshed hos medarbejdere</li></ul>= loyalitet, fastholdelse og gentaget køb<br />Reducér driftsomkostningerne til telefoni<br /><ul><li> Én løsning med én samlet serviceaftale
  49. 49. Optimér ressourcerne – mindre spildtid</li></ul>= overblik, enkelhed og besparelse<br />
  50. 50. Hurtigt og nemt i gang….<br />Sammen med vores partnere leverer vi:<br /><ul><li> Startpakker til stand-alone/mobil og til OCS-løsninger
  51. 51. Undervisning af slutbrugere og IT administrator
  52. 52. Rådgivning om kommunikationspolitik, god telefonservice og kaldsflow</li></ul>Dine overvejelser…<br />Hvad er god service for jeres kunder?<br />Hvilke medarbejdere er mobile?<br />Hvordan bruger medarbejderne telefoni? <br />Hvordan bruges kalenderen som værktøj?<br />Hvilke oplysninger om kunder og medarbejdere skal være tilgængelig?<br />
  53. 53. Partnere og forhandlere<br />Vores erfarne partnere og forhandlere sikrer <br />gennemtænkte og velimplementerede FrontDesk-løsninger.<br />
  54. 54. Ring for en uforpligtende snak<br /> - eller kig forbi til en kop kaffe<br /><ul><li> Hør mere om FrontDesk og vores øvrige produkter
  55. 55. Få en livedemo af FrontDesk remote eller on-location
  56. 56. Tal med vores IT/voice specialister – få overblik over mulighederne
  57. 57. Få anbefalet forhandlere, der passer til jeres løsning</li></li></ul><li>Tak for opmærksomheden!<br />

×