• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
TPNetworks FrontDesk Unified Communications May 2010
 

TPNetworks FrontDesk Unified Communications May 2010

on

  • 740 views

 

Statistics

Views

Total Views
740
Views on SlideShare
738
Embed Views
2

Actions

Likes
0
Downloads
2
Comments
0

1 Embed 2

http://www.linkedin.com 2

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    TPNetworks FrontDesk Unified Communications May 2010 TPNetworks FrontDesk Unified Communications May 2010 Presentation Transcript

    • Unified Communications – det kan gøres enkelt
    • Agenda
      Agenda
      • TPNetworks – mere end 20 år med telefoni
      • Udfordringen i Unified Communications
      • Stærke partnerskaber
      • Inceptio - Microsoft Unified Communications
      • TPNetworks FrontDesk – fuld overblik i hverdagen
      • Nemt i gang med Unified Communications
    • TPNetworks - 20 års erfaring med voice-løsninger
      • Stiftet i 1989 – softwareudviklingshus fra 2008
      • Software til telefoni – PBX, omstilling, CTI
      • Integrerede løsninger der dækker mobil, fastnet, IP-telefoni
      • Microsoft Certified Partner, Cisco Development Partner, Aastra Partner
      • Mission: Vi vil genindføre god telefonservice gennem innovative løsninger
    • Udfordringen = ’øer’ af kommunikation
      • Vi har brug for ét samlingspunkt
      • Alle dele af kommunikationsløsningen skal integreres
      • Individuelle medarbejderes behov skal løses – mobile og ikke-mobile
      • Der skal tænkes drift – og driftsbesparelser
      • Løsningen skal være fremtidssikret – løbende opgradering
    • Stærke partnerskaber giver stærke løsninger!
      • Vi udvælger partnere med stærke specialkompetencer og certificeringer -
      og mange års erfaring på markedet
      • Vores partnere er førende i telefoni og Unified Communications
      • Vores partnere er landsdækkende teleleverandører, systemintegratorer og
      Microsoft specialister
      • Vi har valgt én af Danmarks fremmeste Microsoft-konsulenthuse
      • Inceptio er stærke på OCS – og tænker i helheder
      • Vi binder telefoni- og OCS-løsninger sammen – og sikrer overblik
    • Hvad er presence og hvor er vi på vej hen?
      • 21 århundredes klartone?
      • Pre-sense, tilstedeværelse, tilgængelighed eller supervision?
      • Generationer og sociale netværk
      • Identitet (telefonnumre / kontra IP adresser)
      • Brug de rigtige værktøjer, på det rigtige tidspunkt
      • Intelligens i enhederne/netværket
      • Hvor er Microsoft på vej hen?
      • Konvergens, telefoni, integration, sprog
      • Pakkeløsninger, sommertilbud og Communications Server ‘14’
    • Det handler om effektivitet
      • Overblik på tværs af kommunikationsplatforme og systemer
      - giver mulighed for effektiv kommunikation
      En Unified Communications-løsning baseret på Microsoft OCS skaber overblik
      +
      FrontDesk telefoniløsning effektiviserer kaldshåndteringen og giver muligheder for skræddersyet kundebehandling
      VoiceResponse
      E-mail
      Telefon-
      bog/AD
      Mobil
      CRM/ERP
      VoIP
      Kalender
    • FrontDesk – overblik som konkurrencefordel
      • En samlet PBX/omstillingsløsning
      • Samler alle medarbejdere – mobile og
      on-location med presence og telefonstatus
      • Integration til Active Directory, CRM og ERP
      • Integration til Microsoft OCS
      • Integration til telefonisystemer
      • Voice Mail System
      • VoiceResponse System
      + alle relevante omstillingsfunktioner
    • FrontDesk – overblik som konkurrencefordel
      FrontDesk-løsningens elementer:
      • Server med ISDN/SIP forbindelse
      • Web-client på netværk – adgang fra alle PC’er
      • Softphone til anvendelse af USB headset
      • Én brugergrænseflade med administrationsmodul
      • Fuld ’omstilling’ til håndtering af mange kald
      • …eller BackDesksoftphone med presence og telefonbog
      • Statistikmodul med kaldsstatistik og aktivitetslog
    • FrontDesk – overblik som konkurrencefordel
      Høj brugervenlighed
      • Udviklet i tæt samspil med kunder og slutbrugere
      • Udviklet på forkant med nye UC muligheder
      • Funktioner der gør en forskel i hverdagen
      • Enkelt og overskueligt interface
      Let administration
      • Tilpasning på slutbrugerniveau sparer IT-support
      • Fleksibelt og dynamisk system
      • Mulighed for skræddersyet set-up til virksomheden
      • Hurtig oprettelse af nye brugere og telefonnumre
    • FrontDesk – overblik som konkurrencefordel
    • Unified Communications arkitekturen
    • Fordele – spar på driften og øg servicen
      God kundeservice er en kilde til vækst
      • Øget tilfredshed hos kunder og partnere
      • Øget tilfredshed hos medarbejdere
      = loyalitet, fastholdelse og gentaget køb
      Reducér driftsomkostningerne til telefoni
      • Én løsning med én samlet serviceaftale
      • Optimér ressourcerne – mindre spildtid
      = overblik, enkelhed og besparelse
    • Hurtigt og nemt i gang….
      Sammen med vores partnere leverer vi:
      • Startpakker til stand-alone/mobil og til OCS-løsninger
      • Undervisning af slutbrugere og IT administrator
      • Rådgivning om kommunikationspolitik, god telefonservice og kaldsflow
      Dine overvejelser…
      Hvad er god service for jeres kunder?
      Hvilke medarbejdere er mobile?
      Hvordan bruger medarbejderne telefoni?
      Hvordan bruges kalenderen som værktøj?
      Hvilke oplysninger om kunder og medarbejdere skal være tilgængelig?
    • Partnere og forhandlere
      Vores erfarne partnere og forhandlere sikrer
      gennemtænkte og velimplementerede FrontDesk-løsninger.
    • Ring for en uforpligtende snak
      - eller kig forbi til en kop kaffe
      • Hør mere om FrontDesk og vores øvrige produkter
      • Få en livedemo af FrontDesk remote eller on-location
      • Tal med vores IT/voice specialister – få overblik over mulighederne
      • Få anbefalet forhandlere, der passer til jeres løsning
    • Tak for opmærksomheden!