Your SlideShare is downloading. ×
  • Like
Läkare Utan Gränser och sociala medier
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Now you can save presentations on your phone or tablet

Available for both IPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Läkare Utan Gränser och sociala medier

  • 686 views
Published

Så jobbar vi på Läkare Utan Gränser med sociala medier. Haiti blev något av ett genombrott men strategierna och plattformarna har funnits sedan länge.

Så jobbar vi på Läkare Utan Gränser med sociala medier. Haiti blev något av ett genombrott men strategierna och plattformarna har funnits sedan länge.

Published in Technology
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
686
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
1
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide
  • I’ve chosen to talk about our work in social media through a specific case – the haiti earthquake. The Haiti crisis was the first catastrophe where social media played a such important role in MSF, and other organization’s, communication. For the first time we could fully use our social media channels which helped us reach our communication goals such as… - bring the field closer – and create great engagement from people who could experience the suffering of the haitian population to a greater extent. - attract a lot of media attention – lots of journalist out there and we saw many exemples of cross fertilization between social and traditional media. - last but not least, transparency and action communicated in these channels made fundraising skyrocket – social media helped doing social good. But let’s go back to the beginning….
  • … and was pitched to one of sweden’s leading digital news paper.
  • We also organised live chats direct from PAP. What could be more ensuring for people than to ask a person on the ground what the situation is like? We always strive to let the people on the ground be spokes persons – we try to avoid having high level profiles comment on issues where our fieldworkers know much more. We put a lot of trust in people working for us – and so do the public, This is Sweden’s biggest digital newspaper – reaching 5 million unique visitors a week
  • Transparency + showing what we were doing on the ground  increased fundraising. Appeals were shared 100 000 times on both Facebook and Twitter.
  • COMMUNICATION CHALLENGES Freedom vs. Control Lack of control in messaging direction – snowball effect Communicate the facts and manage the myths Balance the need to stay neutral while exerting pressure to get people and equipment into Haiti amongst heated diplomatic relations with the Haitian authorities and the US military. Unprecedented scale Disaster on an unprecedented scale amplified by media and NGO frenzy Field staff overwhelmed, all medical structures collapsed: So their priority was not communications Manage the website traffic demand – 2,800% higher than usual Here comes some concrete exemples.

Transcript

  • 1.  
  • 2.
    • Fallet Haiti
    • Hur social media
    • förändrade begreppen långt borta och nära
    • fick stor roll i nyhetsrapporteringen
    • bidrog till att göra nytta
  • 3.
    • På bara tre veckor…
    • Ökade våra fans på Facebook med 300 %  idag är de nästan 37 000
    • Delades insamlingsuppmaningar hundratals gånger på både Facebook och Twitter
    • Ökade våra Twitter followers med 53%  idag är de nästan 800
    • Tiotusentals människor läste våra fältarbetares bloggar . Några publicerades också i extern media.
    • Social media blev också ett sätt att hålla kontakt med personal på plats . Och ett redskap att nå ut till patienter .
    Results
  • 4. Reaching goals : Visibility
  • 5. Reaching goals: Visibility
  • 6.  
  • 7.  
  • 8. Reaching goals: Visibility
  • 9. Reaching goals: Visibility
  • 10. Detta var möjligt eftersom…
    • - Stort behov av information – vi var en av få aktörer på plats redan när jordbävningen inträffade.
    • - Enormt mediaintresse - synergieffekter
    • - Kommunikatörer/Fältarbetare på plats i ett tidigt skede  ögonvittnesrapporter
    • - Länkkärlek – dela och RT – best practices inom internationella rörelsen
    • - Alla våra kanaler uppdaterades kontinuerligt - balans / monitoring
    • - Vi bad om hjälp och fick den. Tydlig call for action
    • Men framför allt…vi var förberedda!
    • - Fungerande och väletablerade kanaler (trovärdighet och SEO)
    • - Utbildad personal på kontoret och medveten personal i fält
    • - Godkänd strategi och etablerade guidelines
  • 11.
    • Men vi möttes också av utmaningar
    • Bristande kontroll på budskap  som i värsta fall kan spridas snabbt  inte tillräckligt med resurser för att övervaka kanaler
    • För mycket osäker information som cirkulerar  källkritik
    • Arbetsbelastning
    • Avvägning mellan webbplats och sociala medier
    • Direktkontakt med patienter
    • Patient etik
    Challenges
  • 12.
    • Så hur kan vi möta dem bättre nästa gång?
    • Planera för en kris
    • Lämna utrymme för flexibilitet i krisplan – tiderna förändras
    • Några få medarbetare kan ha avgörande effekt  ögonvittnen
    • Tydliga riktlinjer och briefings för alla fältvolontärer
    • Håll sociala kanaler igång – omedelbar respons
    • Kommunikation utan gränser - Internationell arbetsgrupp
    • Krisplan för sociala medier – vem gör vad?
    • Bättre fördelning mellan webbplats och sociala medier
    Strategy
  • 13.
    • Social media - checklista
    • Var förberedd  ha kanalerna redo
    • Utarbeta tydlig strategi och riktlinjer både internt och externt
    • Se till att ha stöd på ledningsnivå
    • Ta hand om dina webbambassadörer
    • Det är en ”learning by doing” – process
    • Och när du börjar kommunicera
    • Var trevlig. Tacka människor för att de engagerar sig
    • Tala sanning . Och berätta inga hemligheter
    • Prata gärna, men lyssna lika mycket
    • Svara på alla frågor – precis som du skulle göra på mejl eller på telefon
    Checklist
  • 14.
    • Grundläggande tips på bra innehåll för sociala medier
    • Varierande  olika typer av innehåll (foto, video, bloggar, texter…)
    • Mänsklig  mänskligt redigerade inlägg, gärna med tydlig avsändare
    • Autentisk  ögonvittnesskildringar och personliga berättelser
    • Trovärdig  tydliga källor och inga lögner!
    • Bra timing  följa debatten och reagera när det behövs
    • Frekvent  Frekventa uppdateringar håller intresset uppe hos fans och followers
    • Inkluderande  använd inte sociala medier bara som megafon för egna budskap
  • 15. TACK!
    • Frågor, kommentarer, tips…
    • [email_address]
    • www.facebook.com/lakareutangranser
    • www.twitter.com/MSF_Sweden
    • www.youtube.com/lakareutangranser
  • 16. Möjligheter för Läkare Utan Gränser i social media
    • Spridning i fler kommunikationskanaler.
    • Ökad interaktivitet .
    • Skapa passion och engagemang genom närheten till våra medarbetare.
    • Hängiven publik – nya webbambassadörer .
    • Kostnadeffektivt – samma nyhet kan spridas i tre eller fyra kanaler.