Administration 1 sw2012

  • 112 views
Uploaded on

 

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
112
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
0
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Administration2. Semester, forår 2012
  • 2. Formål og viden• Den studerende kan planlægge og gennemføre behandling af konkrete sager i det offentlige og private (Sofie)• Kan anvende relevante beslutningssystemer ved planlægning, gennemførelse og evaluering af administrative opgaver (Arne)• Den studerende opnår viden om tilrettelæggelsen af sagsbehandlingen i den offentlige og private sektor med inddragelse af juridiske, politiske og kulturelle aspekter.
  • 3. De fleste har prøvet at fåbehandlet en sag…Brug 5 minutter på at komme i tanke om en sag du har fåetbehandlet i din kommuneLav en evaluering af forløbet. Hvad kunne gøres bedre? Hvad varrigtigt godt? Blev du overrasket over noget i forbindelse medsagsbehandlingen?Kom med effektiviseringsforslag, der ville være hensigtsmæssigeat bruge i kommunen
  • 4. Hvad er en sag?• Det er vigtigt for kommuner at skelne mellem sager og ”ikke- sager”• I den administrative lovgivning defineres der ikke hvad en sag er. Forvaltningsloven §2: Loven gælder for behandling af sager, hvori der ellers vil blive truffet afgørelse af en forvaltningsmyndighed.
  • 5. Hvad er en sag?• Figur:Ind (post/breve, Telefonisk, personligt, elektronisk)Sortering:Materiale ellerSager• Vigtigt at definere hvad der ikke er en sag:• Hvilke henvendelser har kommunen intet ansvar for at behandle / besvare• Hvilke henvendelser skal kommunen foretage sig noget i?
  • 6. Materialeliste• Flere kommuner udarbejder materialelister, der definerer hvad man gør i forskellige med forskellige henvendelser: om det skal i cirkulation, på hylde, hvem det skal afleveres til, hvem der skal have en kopi, om det skal smides ud• Findes der ikke en materialeliste er det en god idé at udarbejde en sådan• Materialer er således eksempler på ”ikke-sager”
  • 7. Hvad er en sag forts.• En sag kan således defineres som: En sag er en samling af informationer der ligger til grund for en beslutning – forstås som sammenhængende administrativt begivenhedsforløb bestående af fx modtagelse, behandling, afgørelseEller• Systematisk indhentning, undersøgelse og bearbejdning af relevante informationer med henblik på at skabe grundlag for en korrekt og begrundet beslutning
  • 8. Når sagen skal oprettes• Når der er grundlag for en formel oprettelse af en sag sker det i en eller anden form for journalisering• Journal=dagbog• En bog hvor daglige optegnelser over ting sker• Man skal finde ud af hvilke principper skal ligge bag journaliseringen – altså hvilke oplysninger man vil registrere, og hvor meget man vil registrere• Er der overhovedet behov for registrering eller er det blot opbevaring/arkivering der er behov for?• Hvad er forskellen mellem registrering og arkivering?
  • 9. Når sagen skal oprettes forts.• Ofte er der udelukkende behov for arkivering• Tendensen peget dog på et større og større behov for højere grad af dokumentation for forløb og indhold.- Decentralisering- Oprettelse af bestyrleser- Teknologi – man vil kunne se og søge viden hos hinanden (institutionerne og rådhusene)
  • 10. Formål med at journalisere• Genfinding: sager genoptages, danner præcedens eller aktindsigt• Styring: Sagerne skal styres ift. bestemte tidsfrister (lovgivning) eller ift. servicemål (alle henvendelser skal være besvaret inden for 14 dage.• Fastlagt struktur: journalisering sikrer at sager placeres i en eller anden form for struktur. Sager der handler om nogenlunde det samme, bruger samme stuktur – sikrer sammenhæng og bedst udnyttelse af ressourcer
  • 11. Hvad skal journaliseres?• Forskelligt fra sted til sted• Bør opfylde journaliseringens formål: genfinding, dokumentation og styring.Sagens stamoplysninger• Sagens afsender• Sagens emne: hvad er problemstillingen• Journalnummer• Dato for oprettelse• Sagsbehandlerens navn• Evt. tidsfrister i forløbet• Det første dokument i sagen der er anledning til oprettelse
  • 12. OpgaveFind 3 kommuner og hvad de skriver om sagsbehandling på dereshjemmeside.• Hvad er karakteristisk for løfterne til borgerne fra kommune til kommune?• Kan borgerne bruge løfterne til noget?• Hvorfor er der behov for at eksplicitere overfor kommunens borgere hvad de kan forvente af sagsbehandlingen?Find gerne andre links end disse• http://www.ltk.dk/composite(599).htm (lyngby-Taarbæk)• http://www.ishoj.dk/Default.aspx?ID=906 (Ishøj)• http://www.sonderborgkommune.dk/DinKommune/Sagsbehandling.asp x (Sønderborg)• http://www.herning.dk/Ret%20og%20Pligt/Generelle%20regler%20for %20sagsbehandling.aspx (Herning)