Nastavljam posle uvoda sa konkretnim primerima šta sam naučio tokom boravka u SAD. Kačim beleške (11 strana PDF) šta sam sve doživeo u Washington-u, gde je glavna tema posete bila: upoznavanje sa američkim sistemom vrednosti i vladanja. Doživeo / saznao sam: / kako funkcioniše vlada SAD / kako motivišu razvoj i istraživanje / ko kreira vrednost kompanije (tim ili osnivač?) / kako izgleda napredan univerzitet / kupovina koja je potpuno prilagođena kupcu / kako se preduzetnici pametno organizuju -> http://bit.ly/aSG6rF

1. 22.09 Washington DC
Apple Store, ili "kako ostaviti 600USD a da i ne primetiš"
Ušao u radnju.
Rekao hoću iPhone 4S crn bez ugovora.
Dečko kuca u svoj iPhone (koji ima dodatak koji liči na futrolu).
Traži moju karticu (nju provukao kroz tu "futrolu"),
na ekranu sam se potpisao.
Pita da li želim na e-mail ili papirni račun (e-mail).
Dok to kuca neko od kolega mu je neprimetno doneo telefon.
I to je to, kupio sam skupocen telefon, a da nisam ni bio na kasi
(stajali smo jedan pored drugog) niti da je on trebao po lageru da traži tačan
model koji mu treba i da me ostavi samog pa da se predomislim.
Posle ovoga mi je jasno zašto imaju toliko uspešnu prodaju.
Amerikanci vole sve unapred da pripreme i vrlo su pragmatični.
Npr. skidaju semafore za paradu kada predsednik podnosi zakletvu,
semafori su takvi da ih samo izvuku iz zemlje.

2. Predavanje kako SAD funkcionišu
Capitol je legislativa.
White House je egzekutiva.
Država ne sme da zabrani slobodu govora pa time ni govor mržnje.
Tako npr. jedna grupa već godinama kampuje ispred Bele Kuće
sa nacističkim parolama i kukastim krstom.
Policija i sud ništa ne čine s obzirom da je to zagarantovano pravo u SAD.
Zato i imaju izazov da ljudi to unutar zajednice reše a ne država.
Zbog toga je njima community (zajednica) toliko značajna.
Nema državnih novina i nema "ovi su pro demokrate a ovi nisu".
Sve novine su tu primarno zbog sebe, znači za kreiranje profita.
Najmanja jedinica u svim razmišnjanjima je individualac i njegova sloboda,
to je bitno kako bi imao mogućnost da stvori svoje ciljeve.
Nema parole tipa moramo svi da se ponašamo određeno pošto je to potrebno
za postizanje cilja (moja napomena: kao što je u Kini bilo pogotovo 70ih).
Individualizam se u inostranstvu vidi kao sebičnost,
dok je u SAD stav pozitivan.
Taj koncept da si odgovoran za sebe je prvi korak za
stvaranje klime za preduzetništvo. Bankrot firme se ne vidi kao problem.
Kako funkcioniše ulaganje u razvoj (R&D)?
Vlada ulaže seed money (mala inicijalna suma za pomoć na početku).
Za taj kapital se interesuju preduzetnici i onda kada stvore prvi rezultat
dolazi privatni sektor sa daljim ulaganjima.

3. Države unutar SAD su autonomne,
tako svaka ima svoj porez na prodaju (zato su im cene u reklamama i radnji neto)
Guverner je kao predsednik te države i on NE odgovara predsedniku.
Svaka država ima svoj ustav, svoju policiju, svoje zakone.
Funkcija federal governmenta (na čelu sa predsednikom SAD)
je vojska, spoljna politika, federal reserve (Narodna banka i kurs USD).
Ta podela je jasna prednost za preduzetništvo, zato što ti kao lokalac možeš
pre da se prilagodiš tvom okruženju, pravilama, navikama nego veliki lanci.
Senat i kongres (dve kuće)
Kongres se kreira po broju ljudi unutar države i tu su velike
države jake i tako monopolisti.
U senatu svaka država ima po dva senatora,
i tu su onda male države jače pošto ih ima više.
To obezbeđuje da se ne stvara želja za otcepljenjem.
Obe kuće su ravnopravne i samo ako u oba imaš preko 50% možeš
da daješ poziv da se troše pare na vojsku.
Zbog toga se na izborima predsednik angažuje i u malim državama
kako bi pobedio.
Države biraju predsednika, ne ljudi (predsednik SAD je predstavnik država).
Decentralizacija
Pravac razvoja ide od dole na gore.
1. Individualac vidi potrebu za izmenom (npr. strožiji propisi za izduvne gasove).
2. Onda se to širi na zajednicu.
3. Onda na asocijacije (svaka industrija ima svoju) koji mogu da se dogovore da
postave industrijski standard.
4. Onda od toga nastane u tvojoj državi zakon.
5. I na kraju može iz toga da nastane neki minimalni zakon za sve države koje
postavi vlada svih federacija (Vlada SAD)

4. 24.09 Washington DC
Ministarstvo inostranih poslova SAD
Predlažu da razvijamo odnos sa američkom ambasadom,
npr. slati im informacije o razvoju zakno o elektronskom novcu.
Već su me iz ambasade pre leta pitali o e-novcu.

5. 26.09 Washington DC
Georgetown University
Fantastična zgrada sa malim salama za rad u grupama.
Učio kako je jezgro vrednosti bitno za razvoj i da ceo tim treba da kreira.
eo (entrepreneurs organization - http://bit.ly/aSG6rF) organizuje ta predavanja i
viđanje sa preduzetnicima.
Jedno od njihovih stavova je: story, no advice.
Ako daješ savet, često vidiš gard (“ti ćeš meni da soliš pamet”).
Sa pričom druga strana sama odlučuje da li to može da iskoristi,
i nisi odgovoran ako mu ne uspe pa te krivi što si mu rekao da tako radi.

6. Scott Offerdahl / Vrednosti
(09.26. Values.pdf)
Na pitanje šta je za Limundo i Kupindo USP
(Unique Selling Proposition, naša jedinstvena prednost)
meni je kroz par iteracija ostao ->
najveći nivo sigurnosti kupoprodaje na internetu
Nedeljne sastanke sa timom vodi tako da su vrlo fokusirani:
/ idu u krug
/ prvo navedeš 1 pozitivan rezultat koji si imao od prošle nedelje
(dobro je krenuti sa pozitivnim, opušta ljude i jača ih)
/ onda navodiš zašto je taj rezultat bitan
/ na kraju koji je sledeći korak koji ćeš uraditi na osnovu toga
/ sam izveštaj se samo pročita pre sastanka tako da su svi upućeni u stanje
Da bi kreativnost i pristup drugačiji način bio uspešan u kompaniji,
bitno je da svi idemo u istom pravcu.
A za to je ključna vizija i misija.
One ti zapravo daju SLOBODU u radu.
Možeš da radiš drugačije, sve dok znaš pravac.

7. 2 vrednosti u njegovoj firmi
1. Transparentnost:
Priča klijentima šta se dešava u krizi (i ako je loše za njega)
Zabrljali su (oštetili avion tokom utovara) ali su bili iskreni i otvoreni.
Klijent je delio istu vrednost i oprostio im je.
Imati hrabrost priznati kada zabrljaš i od toga učiti.
Leadership is what happens when you are not there.
2. Prenošenje znanja:
Ne treba reći "to moraš da uradiš kao što sam ja uradio".
Problem je što to može da deluje arogantno i soljenje pameti.
Plus ako uradi i ne bude rezultat kao kod tebe, onda će tebe kriviti.
Mnogo je bolje da preneseš samo svoje iskustvo, to se pre prihvata
i nemaš tu odgovornost (nisi savetovao da nešto uradi).
Time daješ mogućnost da druga strana izvuče iz tvog iskustva
šta ona vidi da joj može pomoći.
Core values (jezgro naših vrednosti) nisu ciljevi, već su to što jesmo
a ne gde želimo da idemo (misija, vizija)
/ vrednosti su non negotiable
Ako se ne uklapaš / ne pridržavaš / ne deliš te vrednosti -> otkaz bez pardona
/ proces da se ustanove vrednosti je moguće samo sa timom zajedno odraditi,
inače neće niko da ih prihvati i onda nisu non negotiable
/ napraviti listu vrednosti koje želiš i listu vrednosti koje mrziš kod drugih
/ sa negativne liste prebaciti stavke na pozitivnu listu tako što navedeš kontra
te negativne vrednosti
/ onda korak po korak svoditi listu na oko 5 vrednosti koje se iskristališu
/ mora biti debata u timu da se svi slože sa tim vrednostima
/ proces bitniji od rezultata
/ osnivač i tim lideri se ne uključuju suviše u debatu, trebaju drugi da pričaju
/ kako suziti:
// actual vs. aspirational -> pre izabrati actual (ono što jesi)
a izbrisati vrednosti koju su aspirational (ono što želiš da budeš)
// da li bi ih koristio za filter u toku zapošljavanja?
// da li se uklapa sa korisnicima i njihovim vrednostima?
// ako kažeš da ti je vrednost posvećenost i fleksibilnost i onda jednu osobu
nećeš da izbaciš iz tima zato što nije fleksibilan, to ti nije ključna vrednost
/ mislimo da smo otkrili naše vrednosti, možemo polako da ih testiramo
/ pronalaženje je dug put (kod njega je trajalo 2 godine)
/ kada se kreira jezgro vrednosti, komunicirati ga non stop.
U timu, ka korisnicima, ka široj javnosti.
/ najbolje je kroz priče i primere preneti jezgro vrednosti
/ jezgro vrednosti ne mora da bude samo set reči,
može i dijagram, slika pa i rečenica (Google: “Don’t be evil”)
/ priče su super ako su kratke, jednostavne, relevantne, emotivne, bude
sva čula (duvao je hladan i oštar vetar)

8. / priče spominjati na sastancima tima, predavanjima,
u telefonskim porukama dok čekaš podršku,
u e-mail poruci kao potpis (npr. link ka stranici sa vrednostima)
/ priče dobijaš kada pitaš tim.
Njihovi primeri ti služe za kreiranje upečatljive priče koja prenosi vrednosti.
/ vrednosti, aku su prave, služe i za komunikaciju spolja i time biraš i dobijaš
okruženje, tim, korisnike i javnost koja deli te vrednosti i želi da bude deo tima,
postane korisnik tvoje usluge, želi o tebi da piše
/ ne treba razmišljati o nekim spoljašnim cakama i kako njih kreirati (npr.
petkom svi idemo na piće, zappos svojim korisnicima šalje ručno napisano pismo).
To sve dolazi iz dubine, zdravije, nakon što si kreirao vrednosti i tim ih živi.
Na osnovu toga će i tvoj tim imati slične inicijative, navike, ideje.
Ako ti je vrednost "zadovoljti korisnika" onda će to biti pokretač timu da šalju
npr. ručno pismo. To te čini jedinstvenim, i može biti tvoj USP.
/ vrednosti ostaju ali se strategije mogu menjati.
Preduzetnik voli promene ali su za zaposlene frustrijajuće i
vrednosti moraju da su tako postavljene da se ne menjaju
(nebitno od spoljašnih faktora ili promene naše pozicije na tržištu).
/ lider uvek mora da je pouzdan i da ima svoj pravac (zvezda vodilja)
kako bi ljudi mogli da ga prate
/ neki pored vrednosti postavljaju i teme koju menjaju kvartalno
(ovaj kvartal je brzina, sledeći je preciznost), to ne utiče na vrednosti
/ vrednosti se ne menjaju kada krene komunikacija ka spolja
/ vrednosti nam omogućavaju da imamo tim koji uživa u radu.
Ako je vrednost iskrenost onda je to nešto što ljudi baš žele i ako neko nije
takav onda nisu srećni na poslu. Vrednosti ti daju mogućnost da daš otkaz toj
osobi što svima ponovo omogućuje uživanje na poslu.
/ Vrednosti: odgovor na pitanje „Ko?“
/ Vrednosti: kreira ceo tim

9. Misija (ili lepše rečeno svrha) je odgovor na pitanje „Zašto?“
/ ako imaš jako „Zašto?“ onda i pored jake konkurencije opstaješ
/ odgovor na „Zašto?“ jača značaj i ljudi se osećaju deo nečeg dubljeg i
emotivno reaguju
/ Limundo (primer):
who: serbian adults & companies wanting to buy and sell stuff
what: e-commerce platform to sell and buy
how: safety in transactions
why: opportunity to earn
/ nađemo odgovor na zašto, trebamo na taj odgovor da pitamo ponovo zašto,
sve dalje dok ne dođemo do jezgra
/ misija je bitna ali ne i hitna
/ rad na ovome je „working ON the business“ a ne „working IN the business“
/ sve to staviti u jednu rečenicu i dobijaš misiju
/ Misija: odgovor na pitanje “Zašto?”
/ Misija: kreira mali tim

10. Vizija
/ gledati 5-10 godina u budućnost,
da bude ambiciozno i da ne uplaši ljude (što bi se desilo ako je suviše blizu)
/ eBay: anybody on the planet can do business with anybody else on planet
/ “I have a dream”, not “I have a business plan”
/ Microsoft: PC on every desktop in every home
/ Toyota: world domination
/ Vizija: kratka, snažna, emotivna
/ Vizija Limundo.companija:
// transakcija na svaki način (oglas / aukcija / fiksna cena / iznajmljivanje).
/ Vizija: odgovor na pitanje “Gde?”
/ Vizija: kreira osnivač

11. / Vrednosti + misija + vizija = sve zajedno na jednu stranu
Ciljevi:
/ ne 12+ meseci, u tom periodu se dosta menja
i onda menjaš ciljeve i to smanjuje poverenje u lidere
/ predlaže ciljeve dužine od 3 meseca
Dinamika sastanka:
/ dnevno održava sastanak na 5min.
Kratko pričaju o današnjim ciljevima i da li vidimo neki izazov sa tim.